Сообщество - Бизнес

Бизнес

2 611 постов 32 796 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4282

Два магазина в Гренландии

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2
2953

Лайфхак при открытии юрлица

Если Вы уже решили открывать расчетный счет в конкретном банке, в котором данная процедура платная - не торопитесь, а просто дождитесь звонка менеджера по продажам Вашего банка (при регистрации юридического лица Ваш телефон попадает в базы и первые 4-5 дней после регистрации Вам будут звонить менеджеры почти всех крупных банков с предложением открыть р/с у них) и скажите менеджеру банка, что согласитесь открыть счет, но только если открытие и обслуживание первого месяца будет бесплатным - вероятность успеха 99%. Вот так мне только что, благодаря терпению и жадности, удалось сэкономить 6500, чему я несказано рад :)

Лайфхак при открытии юрлица
55

VI. Юля: невинная овечка или сотрудник года. [Тема комиссионного магазина]

Предыдущий пост был логическим завершением мой карьеры и я запилил отдельный ПОСТ об открытии комиссионного магазина с нуля, который пойдет отдельной веткой! А эта часть истории своей отдельной.

Предисловие.

Я всегда любил разбираться в людях и устройстве механизмов - например бизнеса. Давайте обсудим людей со стороны практической психологии с переносом на бизнес. Будет интересно!


Итак, поехали.

Стратегия сотрудника-террориста следующая. Много слушать других, вытягивать их личные недовольства: к начальнику, условиям, управляющему, другим служащим, структуре. Выделение из массы жалоб всех сотрудников самых горячих, самых эмоциональных и волнующих большинство. Например зарплата, ее построение, размер, дата выплаты и т.д. Далее - обсасывание этих тем с каждым из сотрудников: на обеде, в курилке, после работы, во время работы. Всяческий подогрев радикального настроения. И главное невзначай: мелкими фразами, легкими фырканьями, всяческими потоканиями и согласием с жалующимся. И эта работа ведется с каждым сотрудником, до кого дотянешься! С техничкой, продавцами, сменщиками, управляющим, генреальным - со всеми и по максимуму. Одновременно постепенный слив недовольств друг другу (перекрестные наводки:)), "разделение" мнения с каждым из сотрудников, сочувствие,понимание и легкие советы как это "исправить"(читай сделать хуже).


В итоге такой работы получается - все сотрудники ненавидят друг друга, так как Юля всем поведала мнение каждого о каждом - но только по секрету, вскользь, между делом, невзначай и главное НЕГАТИВ. Это основа и главный козырь такого отщепенца.


И так получается что фраза: "Блин этот сменщик [Имя] судак, не закрыл витрину, не позвонил клиенту", сказанная вслух при Юле, через пол дня максимум доходила до адресуемого так: "Сегодня [Имя] сказал что из-за твоей тупости мы просрали клиента, но я его успокоила и он не злится на твой косяк, только не говори что я тебе про это сказала" После чего два администратора, которые вообще не видят друг друга, так как работают в подмену - начинают постепенно и непонятно для себя почему ненавидеть своего коллегу. Постепенно, уважая Юлю - она же ПОМОГЛА, и строя козни оппоненту. Пол года такой работы и продавцы ненавидели друг друга, "дрались" за лучших клиентов и забивали на новых, считали генерального полным судаком а меня (управляющего) 4 магазинами просто воплощением зла: ведь это он отжал часть ЗП на штрафы (за упущенного клиента кстати), это он план поставил нереальный (в разосравшемся коллективе и правда неральный), и еще понизивший зарплаты ( ЗП к слову %ная и зависит от коллективной работы) а сборщиков - созданиями ада а не людьми. А "за кулисами" стоит Юля и каждому кивает: да, да, вы правы, так и есть. Всех жалея, выслушивая и одновременно приговаривая о бесчеловечности компании. Одним словом МАНИПУЛЯТОР. Но непростой, а тонкий, настоящий психолог, понимающий механизмы человеческого взаимодействия, понимающий где "надавить а где подтолкнуть". С целью какой??? Неправильно, не материальное обогащение! Купание в лучах славы и справедливости - отчасти правильное. Но главная цель манипулятора - всеобщее признание и НАСЛАЖДЕНИЕ от своей "деятельности". От попытки обмануть, натравить, подставить. то бишь, от МАНИПУЛЯЦИЙ.


Любой эксперт криминалист вам скажет что есть такие кадры, которые убивают, насилуют, грабят ради УДОВОЛЬСТВИЯ - не денег, не злости, не справедливости, не отмщения, а сугубо ради удовольствия от процесса!!!



VII. НАСЛАЖДЕНИЕ ОТ ПРОЦЕССА!!


Думаю, много кто узнал в своих знакомых, коллегах таких героев. Такого всепонимающего, справедливого, бескорыстного, сердобольного человека. Он даст салфетку когда ты плачешь, он купит тебе кофе когда ты забыл кошелек, найдет знакомого специалиста в котором ты нуждаешься бесплатно, он всегда выслушает.


Помните Джокера из Бэтмена (Темный рыцарь, 2008). Так вот эти манипуляторы все в одном лице показаны в роли Джокера: идейный, целеустремленный, компетентный, практичный, справедливый - просто душка. И главное - все МАНИПУЛЯТОРЫ, абсолютно все!! считают что делают правое дело, не то что мы тут компанию строим и на рынки страны выходим, это не цель. ЦЕЛЬ - всеобщая "справедливость", любой ценой и средствами.


Есть такое насекомое (забыл название), которое пробирается в муравейник, выделяет на муравьев опьяняющее вещество и потихоньку питается их яйцами и живет нахаляву а муравьи считают ее своим другом)) Я не биолог, но суть такова. В мире насекомых - это ПАРАЗИТИЗМ. В мире людей - СТРАТЕГИ-РАЗРУШИТЕЛИ (поправьте если неверно).


Представьте, каково это видеть как благодаря твоей работе появляется справедливость! ?Начали гнобить новенького - так ему и надо, нечего было рот открывать. Клиента послали потому что он не захотел этот товар или услугу, поделом ему - будет знать как пальцы гнуть. Не выполнен план продаж - вот уроды, работать не хотят. И так далее.



Давайте обрисуем подробнее человека террориста.


1) Как правило это очень обидчивые люди, имеющие внешние или внутренние "деформации", несоответствия общим стандартам: например толстые, например картавят, например ... да любой косяк, что в большинстве общества косяком то и не считается. НО для манипулятора это больное место. Он постоянно про него говорит, приводит в примеры, ненавидит в других, оправдывает себя. Я толстая потому что кость широкая, к примеру:) (Без обид, тучные люди - в большинстве милахи.) В общем всячески выпячивает это в разговорах, стиле одежды, образе жизни, даже на чехле телефона)).


2) Абсолютный и 100% эгоцентризм, или его тяжелая стадия нарциссизм, вплоть до маниакального (миллион селфи в соц сетях, чехол или футболка со своим фейсом, брелки со своим именем) - всяческое СЕБЯпоклонение вплоть до татуировок своего лица на себе (как пример). Отсюда всяческое "Яканье" по поводу и без и дичайшие реакции когда просят заткнуться. Причем реакции эти могут активно маскироваться улыбкой, шутками сквозь зубы и т.д. И человек часто может не увидеть, что "задел" нарцисса.


3) Общается со всеми в коллективе, просто с каждым, давая внимание и возможность выговориться в любой ситуации. Даже если манипулятору противно, он всё равно будет лыбиться в глаза коллеги. А после разговора сменит лицо на отвращение.


4) Обладает навыками психологии в совершенстве. Умеет слушать, сопереживать, поддерживать, уступать, ненароком менять мнение и настроение оппонента. Использует разные психологические приемы для втирания в доверие, пользуется слабостями других, культивируя их и используя в своих целях. А также умеет УПРАВЛЯТЬ НАСТРОЕНИЕМ коллектива от резко негативного до нереально праздничного!


Такой была наша Юля. (Имя изменено по логичным причинам)


И вот что произошло после моего ухода. Она разосрала всех окончательно, из-за нее ушли все адекватные и пришли конченные, которых я в первый месяц работы выкидывал из компании чуть ли не за шкирку. Она сама их позвала. Мои друзья с других магазинов в ТЦ писали что такого пиздеца в обслуживании они не встречали никогда. Разговоры с клиентами на йухах, продажа сломанного товара, обман покупателей, кидалово комитентов, обсчет всех клиентов от комитентов до постоянных покупателей - причем с УЛЫБКОЙ в глазах.


Через пол года компания закрыла 1 склад на 700 кв.м и открыла новый на 200кв.м, закрыла 1 магазина из 4 и получила иск в суд на 1 миллион деревянных, 2 магазин из 4 закрыли на йух владельцы, продажи упали на 30-40% (может и болье), зарплаты с 60-70тыс (график 2/2 по 11 часов) упали до 35 тыс( график 5/2 по 11 часов), начались увольнения конченных с 6 до 2 чел, задержки с зарплатой, невыплаты комитентам за проданный товар 1-2 месяца (по закону расчет через 30 дней или возврат товара), кражи в магазинах, поломки комиссионного товара (ломали компы и ноуты, роняли жесткие диски, вырывали разъемы на планшетах, трубках, фотиках). Доставки товаров день в день стали через 2-3 дня, и то если товар находился (большинство товара штучное). Про бардак с ценами, витринами, выкладкой на полки и сайт молчу, это был ахтунг. Но цимус в том что Юля оставалась работать и была администратором в магазине флагмане площадью 300кв.м. и имеющим "чистяка" под 1 миллион в месяц?! Вы представляете это ?! Мне было и грустно и смешно и жалко что магазин, с таким трудом открытый идёт по *изде. Причем ровно как по рельсам.


Прикиньте 2 года труда, 300 кв.м. площади одного магазина, шикарные условия аренды (лично выбил у фин.директора ТЦ), отличные отношения с другими магазинами в ТЦ а это чистяка 200-300тыс через откаты (за то что привели клиентов нам), это партнерки с юр.лицами на продажу софта и товара в опт БЕЗ вливания денег компании, это наработанные поставщики с оборотом более 10 лямов в месяц, с чистяком до 2-3 лямов.


В октябре оборот нашего флагмана стал мизерным, касса пошла в минус, колл-центр закрыли. Генеральный в ноябре-декабре ЛИЧНО торговал за кассой, потому что не понимал что происходит и потому что не было сотрудников. Декабрь вроде как отработали в ноль, точно не знаю. При мне - за декабрь была двойная выручка и была рекордной за год!



VIII. КАК КРЫСА С ТОНУЩЕГО КОРАБЛЯ ИЛИ ВСЕ 6 ОТСЕКОВ ЗАТОПЛЕНЫ! МЫ ПОГРУЖАЕМСЯ!


Итак когда компания просрала максимум своих активов а это:


- торговые площади

- время на развитие

- оборотный капитал

- ценных сотрудников

- репутацию в глазах клиентов

- ассортимент и пул товаров


И наша добрая девочка Юля ушла в другую компанию. Я ржал как больной когда узнал куда и кем! Ее Позвали на должность ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА в ПРЕДЫДУЩУЮ КОМПАНИЮ, где на минуточку она также пустила по *изде репутацию ресторана, натравила акционеров друга на друга, и чуть не получил нож под ребро (реально!). Жаль что о ее проделках я узнал уже незадолго до своего ухода, но был обижен настолько что не стал поднимать бучу, а наверное надо бы.


И самое интересное что там где она разрушила компанию и откуда ее с позором выкинули, угрожая убить в темном переулке (акционеры-кавказцы), ее позвали спустя год на должность ГЕНЕРАЛЬНОГО. Совладельцы видимо сменились, но этой истории я не знаю.


Млять, щука, жеваный крот как так?! Не знаю что теперь будет с новым рестораном, может и зацветет)


Вся эта история кажется нереальной, потому как не может быть правдой - но она на 100% правдивая, реальная и происходила в МСК с 2015 года по текущие дни.


Представляете как человек смог выставить ситуации так, что остался правым и не виноватым. Только представьте какой уровень мастерства у человека. И кто-то скажет а что здесь такого? Ну смог, пробился человек, ну да по головам и т.д. Но я бы не хотел столь акцентировать внимание на манипуляторе в данной истории а хотел бы предостеречь других, особенно владельцев бизнеса, предпринимателей и всех тех, кому легко нассать в уши льстивыми речами (без обид), а это большинство из нас. Почему? Потому что каждый с чем то не согласен, каждый хочет чтобы его выслушали, каждый хочет поддержки на собственное мнение. Не думайте что люди, которых обвели вокруг пальца были простачки деревенские (хотя я с деревени:)), туповатые закомплексованные ребята, или наивные чукотские ребята. Ни фи-га! Большинство из них хорошие люди, хорошие специалисты, талантливые по своему люди.



IX. ВЫВОДЫ И НАБЛЮДЕНИЯ.


Предпринимателям, особенно начинающим:



- внимательно смотрите на тех, кого берете на работу (не почему меняет работу а его мотив)

- всегда следите за настроением в коллективе, всегда слушайте о чем "говорит" коллектив (какую идею он озвучивает)

- думайте что говорите сами, кому и в какой обстановке

- НИКОГДА, НИКОГДААА НЕ ПРИНИМАЙТЕ скорых решений

- поймите что у вас с сотрудниками цели РАЗНЫЕ, абсолютно!

- никогда не ведитесь на "вбросы" (не слушайте ябид, у них свои мотивы)

- поддерживайте рабочую атмосферу (будьте примером, т.к. мнение коллег - начальник тоже должен работать, это мотивирует многих, поэтому показывайте "мастер-классы")

- заботтесь о сотрудниках но не идите на поводу (строго но справедливо)

- любые споры решайте лично, не доверяйте коллективу делать "самосуд"

- не ставьте палки в колеса подчиненным, всегда требуйте обратную связь на любую идею

- старайтесь "видеть" у кого что лучше выходит и помогите развить талант сотрудников

- не старайтесь наказать виновного, узнайте причину "косяка", объясните причинно-следственную связь сотруднику, чтобы он понимал свою ответственность за работу

- НИКОГДА НЕ СОПЕРНИЧАЙТЕ С ПОДЧИНЕННЫМИ (подорвете свой авторитет)

- старайтесь в коллегах видеть талант а не внешнюю оболочку

- никогда не лезьте со своим мнением, старайтесь объяснить почему должно быть так

- никогда не выделяйте ЛЮБИМЧИКОВ в коллективе (это дисбаланс для бизнеса)

- по возможности НИКОГДА не орите на сотрудников, от слова СОВСЕМ (многое обретете)

- ни за что не берите по знакомству на работу, ни за что!!!


Сотрудникам компаний:


- держите своё мнение, особенно негатив, при себе (это рычаг по управлению вами)

- никогда не культивируйте негатив в коллективе (это повод начать Джихад)

- никогда не принимайте мнение коллеги как своё, проверяйте факты

- относитесь к своей работе с максимальной отдачей (это во многом поможет)

- не ждите от начальника понимания и одобрения в 100% случаев, он тоже человек

- не думайте что справедливость восторжествует (бизнес это машина по генерации денег)

- соблюдайте нейтралитет по отношению ко всем (не толерантность а именно нейтралитет)

- любите ваших клиентов, старайтесь мыслить с их позиции (понимание важно всегда)

- будьте самостоятельными, не перекладывайте ответственность (иначе это рычаг против вас)

- не принижайте других, уберите пренебрежительное отношение ко всем коллегам

- бойтесь косяков в своей работе а не в претензиях начальства



PS: Друзья, эти выводы я написал будучи и сотрудником и руководителем, у меня НЕТ цели кого-то учить и рассказывать как надо жить. Это выводы, которые помогали мне оставаться человеком в любой ситуации, спокойно спать, ходить на работу, развивать компанию. И это те выводы, которые спасли бы много нервов, сил и денег всей моей компании - скажи мне их раньше, но увы я учился на своих ошибках.


Надеюсь мои выводы будут кому-нибудь полезны и принесут практическую пользу, ведь часто наши благие намерения ведут нас в ад! Будьте внимательны.


ЕСЛИ КОМУ-ТО НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО БИЗНЕСУ (КОМИССИОНКА) ИЛИ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ИНВЕСТИРОВАТЬ СВОБОДНЫЕ ДЕНЬГИ, ОБРАЩАЙТЕСЬ - ПОСТАРАЮСЬ ПОМОЧЬ СЭКОНОМИТЬ И ВРЕМЯ И НЕРВЫ И ДЕНЬГИ (НЕ РЕКЛАМА И НЕ ПИАР!)


Не забудьте прочесть мой ПОСТ об открытии комиссионки с нуля - это интересно!

Показать полностью
197

Открытие комиссионного магазина с нуля! Часть I

По просьбам своих подписчиков пишу пост о своей деятельности в которой отработал 5 лет от менеджера до руководителя нескольких магазинов. В прошлом посте была эмоциональная часть) а вообще пишу в ОБРАТНОЙ ХРОНОЛОГИИ

Ниша: розничная (комиссионная) торговля
Термины:
1) минимальная наценка - процентная величина маржи на единицу товара, с реализации которой вы получаете прибыль. Имеет пороговое значение и сверху и снизу.
2) категория товара - разделение товара по его основным показателям: оборачиваемость, маржинальность, престижность, актуальность
3) комитент - человек который принес товар на комиссию вам
4) комиссионер - лицо, занимающаяся реализацией товара комитента
5) покупатель - ваш кормилец и лицо, покупающее у вас товар
6) выкуп товара - обмен товара комитента на ваши деньги для перепродажи
7) комиссионный выкуп - прием на реализацию товара от комитента для передачи покупателю за что вы как комиссионер получаете деньги
8) цикл продажи - путь товара в днях от приема на комиссию до продажи, включая гарантийный срок
9) манибэк - период, в который покупатель может вернуть товар вам за полную стоимость

Описание: реализация товаров БУ в любой сфере деятельности от запчастей до недвижимости. Отличие от проката - товар реализуется разово! а не до смерти
Масштабирование: уход в оптовую торговлю, торговлю лотами (как вариант), открытие прокатов (одежда, техника,авто), переход в сеть.
Механизмы масштабирования: централизация закупки, выход на крупных поставщиков, перекрестные бизнес-процессы, переход в категорию торговли выше классом (!!не всегда выгодно), экспансия в регионы, смена ниши торговли на нишу услуг.
Риски:
1) вы отвечаете перед комитентом за сохранность и товарный вид товара
2) вы даёте гарантию 14 дней (техника) или 0 дней (одежда) покупателям
3) сроки реализации товара - обычно 30 дней после чего вы должны вернуть товар комитенту
4) поломка товара - если товар сломался, порвался, потерялся до передачи покупателю/комитенту - на вас материальная отвественность

Бизнес модель в кусочках: Существуют 2 варианта, и как правило работают вместе, поставок товара в магазин - выкуп товара и приём на комиссию. Разница очевидная. Товары выкупать выгоднее однако требуется свой капитал, и он очень зависит от класса реализуемого товара (Пр-р: скупка шуб, стоимость 1 ед от 15тыс, а скупка техники - стоимость 1ед от 200р). К тому же для ваших клиентов (комитентов) намного выгоднее продать товар за кэш СРАЗУ а не ждать пока вы продадите в своем магазине. Но если товар специфичный, очень дорогой или сезонный - можно смело предлагать комитенту сдать на комиссию! Принимать на комиссию маржинальный товар вряд ли кто согласится (кат А) и невыгодно для вас, потому как нельзя заложить в неё минимальную наценку.
Понятие минимальной наценки в комиссионной торговле как и в рознице привязана к постоянным затратам, и является основополагающей переменной. Минимальная наценка на товар должна быть = или > 30%, кто бы что не говорил, каков бы ни был средний чек - КРОМЕ ТОВАРОВ КАТЕГОРИЙ "С"! (о категориях позже) при комиссионной сделке, и = или > 50% при выкупе товара у комитента.
Если к примеру вы реализуете товары стоимостью от 300 тыс руб/ за единицу наценка может быть меньше, НО выгодна ли она вам?! Низкая наценка выгодна в том случае если это товары категории А. Проще говоря товар без гарантии, ходовой, штучный. Если товар категории Б или С, его наценка автоматически должна быть 30 и более процентов. Иначе плакал ваш бизнес и его рентабельность.  В широком смысле ваша наценка должна включать: риски за матер. ответственность включая гарант.обязательства, зарплату от продажи продавцу, "заморозку" денег за манибэк (если услуга есть), налоги от продажи. Для оптимизации расходов/ прибыли за единицу товара вводится ассортиментная матрица с КАТЕГОРИЯМИ ТОВАРА, где каждый продаваемый товар несёт свою дополнительную ценность: например повышает статус магазина, расширяет выбор товара, и так далее.

Отсюда бывают разные типы товаров:

1) товары-флагманы - их хотят всегда и везде, их ценность в поднятии репутации и они работают как маркеры для покупателя. То есть видя этот товар у вас, покупатель понимает что цены здесь неплохие, или контора серьезная, или здесь есть выбор и вкус и т.д.
2) товары - якоря - товары которые обязаны быть у вас в магазине, за которыми будут приходить 70% аудитории, например в технике это мелочевка - флешки, переходники, термопаста.
3) товары "вау" - эффектные товары, которые нужны прежде всего для имиджа, статуса, рейтинга а не для продажи. Например если продаете часы, класса средний и выше, то у вас должны быть на полке Ulysse Nardin, пусть хоть по цене новых. Это действует психологически на покупателей, позволяет доверять вам, а также помогает комитенту, который "боится" сдать свой товар вам.

У всех товаров имеются свои роли на полках магазина помимо продажи: удивлять, доверять, располагать, дифференцировать, и так далее. Поэтому так важна ассортиментная матрица даже если вы продаете только обручальные кольца 585 пробы и только!

Для нашего бизнеса я пошел чуть дальше глубже и ввёл свои категории товаров, они коррелируют с классическими но есть где-то нужная мне характеристика.

Категории товаров:

А категория - товары отвечающие след.принципам: маржинальные, "горячие", срок реализации до 7 дней (в технике), доля возврата < 3%
Б категория - товары с максимальной наценкой, имеющие устойчивый спрос и составляющие "костяк" всех товаров, срок реализации до 14 дней, доля возврата <1% (то бишь только обмен на другой товар.)
С категория - товары "якоря", наценка минимальная или средняя, срок реализации >30дней, всегда имеющиеся в количестве, и сюда же входили необычные, очень редкие, очень дорогие вещи. Цель этих товаров создать доверие, имидж, образ "экспертного" магазина.

В каждой бизнес-нише свои категории товаров, имеющие свои уникальные свойства и выполняющие уникальные роли ПОМИМО прямых.

В следующей части поговорим про:
- Процесс открытия бизнеса
- Создание положительного образа
- Маркетинговые плюшки
- Хитрости
- Ответы на вопросы

ЗЫ: ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ за тавтологию со смыслами, повторялся для лучшего "вкуривания" темы, потому как нюансов много и комиссионная торговля отличается от розницы, ломбардов, прокатов как птичка от рыбки.
ЗЫЫ: Друзья если материал оказался полезным, большая просьба поднимать вверх, а то с моим рейтингом подача инфы носит импульсивный характер - кусками, путанно, и многие недовольны)) а пока больше 1го поста в день не пишется, писать же простыни не комильфо.
ЗЫЫЫ: про Юлю уже написал, жду рейтинга для публикации)

По неосвещенным вопросам - в личку или на почту mydr1ve@ya.ru (если админ не против)
Постараюсь ответить всем по существу.

Показать полностью

Нужна программа учёта.

Здравствуйте, пикабушники. Нужна программа для учёта документов(накладные отправляем почтой), следить подписан документ или нет с напоминалкой. И функцией коментирования прошла оплата или нет. Кто знает, может есть такая готовая?

76

Немного о проверке.

Добрый день друзья, как  и обещал делаю пост о проверке контрагентов на благонадежность для начинающих бизнесменов. Да как и читал в комментах одного разгневанного человека он прав, есть системы по проверке и их достаточно много и каждый из них старается свой продукт протолкнуть. У каждой системы есть свои плюсы и минусы и цены варьируются от тысячи рублей до миллионов. Все зависит от потребностей человека.  Но я хотел бы рассказать начинающим, как сэкономить в начале пути своего малого бизнеса и все же не угодить в лапы мошенникам. Сейчас если приводит статистику по данным ФНС за 2015 год каждая 10 компания в России оказалась «однодневкой». Ввиду специфики делового климата нашей страны процесс заключения договоров с партнерами требует все более тщательной проверки. Даже есть критерии должной осмотрительности . Где нужно обязательно соблюдать пару правил:

1)отсутствие информации о государственной регистрации контрагента в ЕГРЮЛ можно узнать на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru

2)контрагент зарегистрирован по адресу «массовой» регистрации

3)отсутствие информации о фактическом местонахождении контрагента, а также о местонахождении его складских, и (или) производственных, и (или) торговых площадей и т.д.


Самое интересное даже все это вы проверили и все нормально, это не означает на 100% что вы проявили должною осмотрительность. Но пока разберем каждое из этих определений отдельно.

Сайт ФНС а именно www.nalog.ru наш главный друг, там можно получить  свежую выписку из ЕГРЮЛ совершенно бесплатно в онлайн режиме. Сайт конечно не редко подвисает но все же чаще он работает ) Да что б получить выписку из ЕГРЮЛ нам необходимо знать ИНН компании, которая вас интересует и это не сложно тк они при заключении сделки в любом случае предоставят вам свои реквизиты. Дальше все просто если компания не зарегистрирована то можно сразу забывать об этом контрагенте. Если же вы получили выписку нужно будет сравнить реквизиты которые они вам прислали и собственно саму выписку. Находите не совпадения, по адресу по наименованию это уже повод по задавать вопросы. И пошерстить интернет по поводу этой фирмы. Но даже там могут быть хорошие отзывы (особенно на их сайтах или на рекламных сайтах) Так же прошу вас обращать внимание на возраст компании, тк любая компания до 3 лет может быть фирмой однодневкой,но конкретно о фирмах однодневках поговорим позже.

"Контрагент зарегистрирован по адресу массовой регистрации" Вот тут ФНС конечно немного опаздывает по сравнению с системами, но все же да  у них на сайте предупреждают о таких адресах. Как же без ФНС определить адрес массовый или нет. Это очень просто берем наши любимые карты, например яндекс или 2гис и забиваем адрес который нас интересует. Бывают несколько вариантов того что вам может дать карта. Первый вариант и наверно его легче все распознать это домик в деревне и в нем зарегистрированы фирмы. Сразу понятно что фирма ведет не чистую игру. Второй вариант это жилой дом с  этажами выделенными под бизнес. И тут уже сложнее понять действительно ли фирма и сотрудники находятся там. Еще может оказаться что это ИП и он просто работает на дому.  Третий вариант это огромный бизнес центр где может быть большое количество фирм. Да тут уже нужно будет конкретно проверить офис в котором находятся данная фирма и посмотреть сколько фирм в этом офисе.

На данный момент по этим пунктам пока все.Еще хотел бы добавить что некоторые банки предоставляют свои услуги по проверке если у вас открыт счет. По этому можете уточнить у них что они могут вам еще предоставить.

К сожалению не так много времени что бы делать посты, но в скором времени расскажу о таких сайтах как Картотека арбитражных дел и ФССП, так же еще вернемся к налоговой и расскажу еще о паре фишек на этом сайте.

Еще я уверен что я много чего упустил тк не знаю точно что бы вы хотели узнать по проверке контрагентов на благонадежность, по этому буду ждать от вас вопросов и буду отвечать либо в комментариях либо в след постах, все будет зависеть от объема. Надеюсь смог кому то помочь и рассказать что то новое.

Показать полностью
2227

Бизнес-модель продвижения сайтов

Пришел очередной клиент с тухлым сайтом, который продвигала крутая контора (не будем называть имен).

Суть договора - клиент платит 15 тыщ в месяц + процент от позиций.

Через 3 месяца нифига не происходит, уходит от конторы и приходит к нам. Последняя авторизация агентства на сайте по логам - как раз 3 месяца назад когда аудит ему делали.

Бизнес схема - берем деньги типа за продвижение и процент за успех. Успеха нет - деньги в кармане, не придерешься по договору.

Все довольны - клиент типа сэкономил, агентство - 45 тыщ в кармане и ни одного действия.

Морали нет.

415

Работа не Волк

Добрый день, мои дорогие друзья, вот что хотел спросить у вас. Работаю в сфере проверки фирм на благонадежность, так скажем имею  опыт в определение мошенников и подставных фирм в нашей стране) Собственно вопрос вот в чем, хотели бы вы читать про мою работу и вообще научится каким нибудь фишкам в этом плане ? Да и конечно же не обойдется без смешных историй на работе и различных казусов которые происходят почти каждую неделю.

По этому хочу получить ответ от вас в комментариях  ) Кто каких историй больше ждет ?)

Всем добра и котика вам в ленту.)

Работа не Волк

Баянометр ругался на картинку, которая честно стырена с интернета) Мои кот будет в следующий раз )

Показать полностью 1
1740

Как я сделал 2 000 000 рублей за месяц отправляя письма детям от Деда Мороза

Вот и прошёл очередной новый год, многие получили подарки от Тайного Санты и пришло самое время рассказать, как 5 лет назад я за месяц сделал оборот больше 2 млн. рублей  на новогодних поздравлениях не выходя из своего "офиса". Было это давно, поэтому одни цифры я буду округлять, другие "выдумывать".



В далёком 2011 году активно захватывали рынок купонные сайты. И под новый 2011 - 2012 год я увидел очень интересную акцию "Письмо от Деда Мороза". Компания запустившая акцию была одна, купонов было продано более 1000 шт. После подсчёта чужих денег, мне понравился "выхлоп".



И я подумал, чем я хуже!?



В этот же месяц сделал сайт на wordpress с простой формой приема заказа и заказал дизайн писем.


Так выглядел один из 3-х дизайнов письма:

Далее я предложил свою акцию купонным сайтам.


И кто-то из них согласился! (уже не помню кто)


Весь оставшийся ноябрь и декабрь я целыми днями проверял почту с заявками с сайта, сверял высланные номера купонов, вручную подставлял имена детей в шаблон письма в CorelDraw, печатал на цветных бланках текст и упаковывал в конверт, а моя жена писала ручкой адрес получателя на конверте.


В самый пик заказов мы около недели ложились после 2-х ночи, а утром просыпались в 7 часов и жена шла на работу, а я работал на дому, поэтому продолжал весь цикл в одиночестве.


Но т.к. моя акция была запущена уже в конце ноября и была второй, то продаж было не много. Но тогда я сделал оборот что-то около 100 000 - 150 000 рублей. И решил, что к следующему новому году нужно основательно подготовиться.



И я действительно подготовился:

Потратил около 15 000 рублей на дизайн для сайта и еще долларов 200 на создание модуля приема заказов. Модуль я заказывал осенью 2012 года, прямо перед новой акцией. Именно благодаря модулю я смог обработать 20 000 заказов за 1 месяц!



Но обо всём по порядку.



В конце лета 2012 года, я начал рассылать письма во все купонные сайта с предложением запустить акцию. Не считая мелких купонных сайтов мне удалось привлечь Биглион и Групон одновременно, что в итоге привело к скандалу. После запуска акций на этих сайтах мне звонили из обоих компаний и вынуждали закрыть акцию у конкурентов или "суд" и прочее. Но несмотря на это, продажи были удачными на обоих сайтах. На Групоне было продано более 10 000 купонов, на Биглионе - 7357. Купоны были одно и на несколько писем.



Общий оборот по двум купонным сайтам составил более 2 000 000 рублей!



Видимо поэтому в итоге они закрыли глаза на наше недоразумение.


В середине ноября начинают поступать первые заказы, а я фактически один. И если бы так продолжалось дальше, то я бы не успел даже обработать такое количество заказов, не говоря уже о том, чтобы их напечатать и упаковать.


Жена увольняется с работы, чтобы помогать мне. Мы в спешке набираем еще 4 человек для работы в две смены днем и ночью.


Как я уже сказал, именно "самописный" модуль для сайта помог справится с таким объемом. Но и он был несовершенен. Максимально-возможного удобства он достиг только через 2 недели работы с письмами.



Схема обработки заказов выглядела следующим образом:


1. Человек на сайте заполнял форму заказа, где указывал свои данные для отправки письма, имя ребёнка и номер купона.


2. Информацию проверяли сотрудники, сверяли номера купонов и активировали их. Если были какие-то ошибки в адресе, а это был каждый 5-ый, то звонили или писали клиенту.


3. И если всё хорошо, то ставили соответствующий статус.


4. Я фильтровал всё обработанные, но еще не напечатанные заказы на "простое письмо" и "заказное письмо" и экспортировал данные по ним в документы word, один с текстами письма и второй с адресом для конверта.


5. Запускал на лазерном принтере печать на бланках с дизайном и конвертах.


6. Передавал сотрудникам две коробки, одна с бланками, другая с конвертами.


7. Сотрудники упаковывали бланки в конверты, заклеивали их и для простых писем ставили статус "Отправлено".


8. Простые письма отправлялись почти каждый день через главпочтамт Санкт-Петербурга, т.к. ящики для писем почтового отделения по месту жительства просто не могли вместить весь объем.


9. Заказные письма раз в несколько дней отправлялись по месту жительства.


10. Трекинговые номера заказных писем отправлялись клиентам и ставился статус "Отправлено".


Вот и вся схема работы.



Выглядит не сложно, но когда тебе нужно обработать и напечатать 20 000 заявок, в каждой из которых может быть до 5 писем! это АД!


Более двух недель я существовал по схеме 36 часов работаю, 12 часов "отдыхаю", т.е. отвожу письма на почту еду домой, сплю, возвращаюсь. А последние несколько дней, я даже домой не ездил, спал на работе в кресле-мешке.


За время работы сломалось два простых принтера Brother, купленных для предыдущей акции, не говоря уже о множестве заправок картриджей. В очередной раз мастер по заправке порекомендовал купить принтер HP какой-то там для офисов. С его покупкой дело пошло лучше. Он до сих пор стоит у меня дома на пенсии и печатает 3 листочка раз в месяц.



Итог истории следующий:


Оборот более 2 000 000 рублей, 50% из которых пошли купонным сайтам.

Из оставшихся 1 000 000 рублей около 75% пошло на конверты, дизайнерские бланки напечатанные офсетом, зарплату сотрудникам, аренду помещения, покупку принтера, услуги такси.

Оставшиеся ~ 250 000 пошли мне и почти сразу были потрачены. На пальто жене, iPad мне, убитый ДеуМатиз и поездку на Новый год к родителям.


Что было после!?


А ничего особенного. В 2013-2014 году было много желающих, окрыленных моими продажами, сделать свою акцию. Поэтому купонные сайты обнаглели и предлагали совсем конские условия им 70%, нам 30%. Но кто-то даже согласился, поэтому в списке их услуг было "электронное письмо PDF за 50 рублей", на котором они видимо и пытались заработать, а может они вообще никому и ничего не отправляли. Потому, что с такими процентами физически невозможно сделать прибыль на бумажных письмах.


Я же пытался работать с базой старых клиентов, но прибыль не превысила 30 000 рублей.


В 2016 году мне написали из Биглиона и предложили запустить акцию, т.к. со мной у них были самые лучшие продажи и меньше всего негативных отзывов. Я было даже сначала заинтересовался, но как увидел их договор с теми же самым 70% - 30%, сразу огорчился.

В начале этого года закончился срок делегирования моего новогоднего домена и я не стал его продлевать.


P.S. в комментариях оставлю ссылку на мою акцию у Биглиона, если так нельзя, то модератор может её удалить.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!