Закреплено
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Лига Юристов
38 772 поста
•
39 796 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Продавец задерживает возврат денег за некачественный товар? Не жди милости — бери по закону вдвойне!1
Порядок действий:
1) Пишем претензию по образцу:
Обязательно отправляем её через https://zakaznoe.pochta.ru или ценным письмом с описью вложения по почте. Важно чтобы был убыток(стоимость отправки письма). Поэтому в претензии указываем стоимость отправки. Она типовая. Можно посмотреть на сайте почты. Или узнать у оператора в отделении, если отправляем ценное письмо с описью.
Так же убытком может быть разница в цене между стоимостью товара по чеку и стоимостью товара на момент исполнения требования(ст.24 п.4 ЗоЗПП)
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Дальше ждём возврата средств. Если требование удовлетворили в течении 7 дней. Просто забираете деньги.
Но если продавец допустил просрочку. То тут Вы уже в праве получить не только возврат средств. Но и неустойку. Которая будет 1% в день, если вы не заявляли убыток. И 2% в день, если Вы убыток заявляли. Поэтому ждём добровольного удовлетворения требований. И передаём продавцу вторую претензию:
После чего ждём выплаты вам неустойки все те же 7 дней, как указано в статье 23 Единых Правил
Если продавец снова нарушает сроки. То можно уже подавать исковое в суд по месту жительства и требовать не только накопившуюся неустойку за первую просрочку. Но и новую, согласно статье 24 Единых Правил. А так же, когда вы выиграете суд, в вашу пользу суд взыщет с продавца штраф 50% от присуждённой суммы, неустойку и моральный вред.
Как правильно самому выбрать подсудность и подать в суд Вы можете почитать в моих темах:
Ваши вопросы оставляйте в комментариях.
Подписывайтесь на мою группу в VK(ссылка в профиле), там много полезной информации про компьютеры и комплектующие. А так же я помогаю по вопросам о защите прав потребителей.
Всем спасибо за внимание!
Показать полностью
4
Возврат предоплаты за услугу
Жена записалась на процедуру по уходу за волосами. И внесла предоплату. Но по состоянию здоровья отменила запись за 3 дня и потребовала возврат предоплаты. Но мастер отказывается переводить предоплату, комментируя "Предоплата не возвращается". Правомерно ли данное действие со стороны мастера?
С юридической точки зрения подскажите пожалуйста
Интересует вопрос а ГИБДД на тротуаре останавливает ребёнка с велосипедом и проверяет номера на каретке хотелось бы понять на каком основании полиция это делает? Пусть даже останавливает меня ,взрослого и на каком основании у меня требовать э проверки номера на каретке велосипеда?
Ответ на пост «Домклик не возвращает деньги за "сделку с гарантией" 34500 руб . Даже если сделка не состоялась»1
Так можно эту квартиру тысяче человек предложить, каждый оформит по заявке на ипотеку, соберёт документы, назначит сделку. А потом - простите, извините, продали другим. И так по кругу вечно можно по 34 тыс с каждого брать, просто так. Деньги из воздуха 345000 руб, если 10 человек так кинуть, гениально.
Вообще непонятно за что накинулись на ТС, автор показал свой опыт общения с домклик, пусть и негативный.
Думаю деньги должны вернуть, это как продать гарантию на товар, при этом не продать товар.
Мошенники и как подать в суд?
У кого есть удачные примеры решения суда в сторону человека, а не банка?
Пример ситуации:
Выдали кредит человеку под воздействием мошенников.
Два дня вели человека по телефону. Через онлайн банк взяли кредит на 500тр.
Перевели эти деньги на «безопасный счет».
Уголовное дело заведено.
Зеленый банк 3 раза отказал в признании кредита мошенническим.
ЦБ отписался стандартно, что надо идти в суд.
Нужны примеры для подачи искового заявления. На какие нормы права аппелировать?
Без рейтинга прошу поднять в топ.
Четыре сотрудника ДПС за несколько минут успели получить две крупные взятки в центре Москвы
Проезжавшие днем 15 мая в районе Сухаревской площади могли наблюдать необычную картину. Происходило жесткое задержание инспекторов ДПС своими же в гражданской одежде. Это были сотрудники Управления собственной безопасности МВД, которые вязали полицейских за то, что они получили за последнее дежурство две крупных взятки.
С мотоциклиста получили 600 тысяч рублей за то, что у него нет прав категории «А». Получив желанную сумму, сотрудники ДПС закрыли на эту «мелочь» глаза.
Вторым был водитель автомобиля у которого оказалось в легковой машине незарегистрированное газовое оборудование. Водитель дал взятку, чтобы его машину не забрали. Были задержаны четверо полицейских. Оказалось, что получение взяток было под контролем УСБ МВД. Видео задержания можно посмотреть по ссылке ниже:
Показать полностью
Ребёнок перевёл деньги на игру в Яндекс.Игры. Как вернуть?
Деть мелкий, там, говорит, карты чьи-то, я нажал оплатить. В Сбере говорят: обращайтесь к тому, куда деньги ушли. В тех.поддержку Яндекс.Игр написали, ответ "ждите ответа". В игре ничего не потратил, так как сразу сказал.
Что у нас закон говорит, кто знает? Можно требовать вернуть, а не просить? Если несовершеннолетний перевёл без согласия родителей.
Ох, зато теперь мы поставили запрет на покупки в интернете без СМС.
ЦБ РФ ЕЩЕ РАЗ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва
Задал я уточняющий вопрос ЦБ РФ, чтобы он дал ВНЯТНЫЙ ответ по факту того что, Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней без % на тариф Халва БЕЗ согласия клиентов и ВВЁЛ комиссию которой не было
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
107016, Москва, ул. Неглинная, 12, к. В
www.cbr.ruтел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00
от 15.05.2025 № С59-1/1686832
на № 03-137014 от 07.05.2025
Ответ на обращение
Уважаемый
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг1 рассмотрела Ваше обращение в Банк России от 07.05.2025 № ОЭ-137014 в отношении ПАО «Совкомбанк»2.
Вы просите дать оценку действиям Банка, который сменил тарифный план при переходе договоров из ООО «ХКФ Банк»3 без Вашего явного согласия, установил новую комиссию при оплате минимального платежа и увеличил его размер.
мы согласны с тем, что установление новой комиссии за порядок внесения минимального платежа и изменение его размера не могут свидетельствовать о добросовестном поведении Банка.
1. На Ваш вопрос о допустимости смены тарифного плана без явного согласия сообщаем, что ранее Служба дала этому оценку, о чем проинформировала Вас в ответе от 29.04.2025 № С59-1/1673614. Поэтому у нас нет оснований для повторной проверки по этому вопросу.
2-3. В ходе повторного анализа Тарифов4, условий договора с Банком 1, а также с учетом новых доводов Вашего обращения, Служба пришла к выводу, что Банк действительно установил новую комиссию (за переход в режим оплаты задолженности в сумме, не менее 3,9 % от ссудной задолженности), а также увеличил размер минимального платежа.
Служба не оставила ситуацию без внимания и приняла эту информацию к сведению для рассмотрения вопроса о ее возможном использовании в надзорной деятельности за Банком.
Дополнительно отмечаем, что Банк России не вправе оценивать условия договора на их соответствие законодательству о защите прав потребителей. По этому вопросу мы направили копию Вашего обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
повторно информируем, что только суд может дать оценку соответствия условий договора требованиям законодательства, признать их недопустимыми или ничтожными.
Мы надеемся, что наш ответ будет Вам полезен.
С уважением,
А.А. Соловьева
Главный эксперт отдела по работе с обращениями № 1 Центра защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород
1 Далее - Служба.
2 Далее - Банк.
3 Далее - Банк 1.
4 Тарифов по счетам, открытым по договорам потребительского кредита по карте, Тарифов по финансовому продукту «Карта «Халва».
Показать полностью
2