Лига Юристов

Если бы вы знали, насколько OZON имеет продавцов на своей площадке, избиение котят показалось бы вам просто забавной шуткой. Я трижды писал на VC.ru по поводу краж, поломок, подмен и прочего, и все разы Ozon отвечал ТАКУЮ Х****Ю, что порой сомневаешься в умственном благополучии вообще кого угодно в этой компании.
вот вам 2 показательных случая:
1. Подменили товар. Ozon отказал в компенсации, т.к. на видео распаковки возврата с подменой не видно... ШТРИХКОДА. Т.е. по их логике мы приехали в пвз, сами подменили ключ и его записали на видео. Короче идиотизм. Вот ссылка на диалог с пруфами: https://vc.ru/u/1582681-jexys/1327177-kak-beznakazanno-podme...
2. Сломали товар при доставке до покупателя. Угадайте официальную позицию Ozon? Все видео, фото, штрихкоды есть. Барабанная дробь..... "Как только покупатель коснулся товара он автоматически его получил, а после получения мы ответственности за товар не несем". Т.е. во время доставки товар сломали, а как только покупатель обнаружил этот факт в ПВЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ Ozon просто умыл руки! Браво! Напоминает детскую игру "горячая картошка"
Пруфы: https://vc.ru/marketplace/1515322-ozon-otlichilsya-umom-i-so...
Таким же образом покупатель может смело украсть хоть гаубицу 152мм, подменив ее на ватные палочки, Ozon просто переложит все проблемы на продавца. И вообще если углубиться в тему, то даже были случаи, когда продавец отправил велосипед а вернули ему пустую коробку, а Ozon сослался на то, что нет видео как велосипед пакуют в заводскую коробку. Короче это просто комедия.

Ни в коем случае не претендую на истину в первой инстации, опыт личный, просто хочу:

- попробовать разобраться в сложившейся ситуации

- привлечь внимание к проблеме

- найти приемлемый выход потому

что чувствую, что нас опять обманут.

Услугами каршеринга до недавнего момента мы практически не пользовались. В семье есть машина, живем за городом, надобности не было. Конечно слышали о данных услугах — плюсах и минусах, но как-то не приходилось. А тут подвернулся подходящий случай — надо было отвезти ребенка в центр к врачу, к тому же, хотели приобрести второй транспорт, думали, присмотреться к джилли, а тут, Делимобиль и подходящий автомобиль в доступности рядом, решили воспользоваться услугами компании Делимобиль и вуаля — мы в каршеринге. Зарегились, прочитали правила, проверили машину. Доехали без проблем. На обратном пути попался кашкай, все тоже самое, но на полпути нас остановила гаи. За рулем был муж.

Проверили документы, номера, открыли капот и сверили номера win под капотом. На вопрос, что мы нарушили, они сказали, что у машины не совпадают номера в документах с номерами на машине, те мы управляем машину с подложными номерами. Мы заметили, что машина рентованная и никакого отношения к номерам мы не имеем, у нас даже фото имеются, что они такими и были. Полицейский сказал не важно — вы водитель, вам отвечать, что машину он изымает, как и документы на нее. Позвонили в каршеринг, но там нам ничем помочь не смогли. На мужа составили протокол о езде по подложным номерам и отпустили. Доехали на такси.

Каршеринг перезвонил сразу, извинился, сказал, что не успели поменять номера после перерегистрации, но да, по правилам, водитель, который ведет машину, должен удостовериться, что номера совпадают с номерами в документах. На вопрос, где это вообще прописано и почему именно водитель должен наблюдать за номерами, вроде как в договоре нет того, чтобы надо было до поездки сверять хоть какие-то номера, ну к примеру, если бы win был перебит, что бы тогда моему мужу грозило бы — они просто говорили, что да, произошло недоразумение, они помогут чем могут ну и все в этом ключе.

К слову, за езду по подложным номерам не предусмотрено штрафа, сразу отбирают права на пол года. Не могу сказать, что мы расстроились, мы были в шоке. У нас ребенок с инвалидностью, престарелая бабушка, в нашей семье минус один водитель практически равен катастрофе. Мы не были готовы к такому повороту дел и тем более к защите в суде. Казалось бы, любой здравомыслящий человек понимает абсурдность данной ситуации, любой, но не суд. Суд не стал разбираться в деталях. Позиция была такая: у нас дело между вами как ответчиком и то, что вы нарушили. Почему и как это произошло — не наши проблемы. Вы - водитель, вы вели машину с подложными номерами, вы виноваты. Точка. Мы подавали аппеляцию, но безуспешно. Все бумаги были уже подготовлены заранее. Права отобрали.

Появилась другая проблема: как нам теперь передвигаться. Мы живем за городом, мне одной развозить и бабушку, и ребенка все время просто невозможно. Каршеринг все еще лепетал какую-то несуразицу и мы решили, что будем пользоваться такси по надобности и потом решим с каршерингом проблемы оплаты — мирным путем или через суд.

Коротко о главном, подаваться на причиненный ущерб надо после того, как он состоялся, поэтому, мне бы очень помогло мнение всех неравнодушных, как нам дальше действовать. На данный момент, прошло пол года, права вернули, чеки о поездках такси отправили в каршеринг на мирное урегулирование ущерба, который понесла моя семья из-за сложившейся ситуации. Каршеринг не идет навстречу по возврату потраченных на такси денег. Постоянно требует различных бумаг и понятно, что пытается всеми правдами и неправдыми избежать любого ущерба — публичности и оплаты по счетам такси. Мы готовы идти в суд и снова отстаивать наши права. Хотелось бы заранее знать мнение других людей на успех данной затеи. Будем рады любой помощи — советам, алгоритмам действий, может посоветуете адвоката, который уже имел дело с подобными проблемами. Заранее спасибо всем.

Буду добавлять документы, которые запрашивают.

Ссылка на судебный процесс. Это завершающий, второй, уже после того, как подали протест https://mos-gorsud.ru/rs/dorogomilovskij/services/cases/appe...