Как я понял, тс купил мини пк на Intel n100 за 22 т.р. Вопрос - нахрена, когда у нас есть просто куча подобных предложений, которые не придется ждать хрен пойми откуда, придут быстро, еще и найти их можно по цене, ниже 10 т.р. А так в целом, когда заказали дорогой товар в озоне/вб, проверяйте его прямо там, чтобы не пришлось потом доказывать, что пришла лажа какая то.
Я решила воспользоваться Сплитом, когда делала ремонт, поверив рекламе Яндекс.Маркет, что это просто и удобно и нет процентов...
В итоге у меня испорченная кредитная история!!! Ни одной просрочки у меня нет! Но спасибо Яндексу, теперь есть. И проблемы бывают у всех, но из-за своих проблем другие банки отправляют в БюроКредитныхИсторий корректировки и исправляют. Но Яндексу пофиг.
А история такая:
16 марта дата платежа по Сплиту. Я привязываю карту Сбербанка. Без проблем проходит тестовое списание. Нажимаю погасить долг у карту блокируют из-за подозрения в Мошенничестве.
Я пишу в поддержку и Яндекс.маркет и Яндекс.пей . Получаю тонну отписок, что у них все в порядке и виноват Сбербанк, с ними и разбирайтесь.
У меня была привязана карта Тинькофф, но после перевыпуска поменялся номер. Ничто не предвещало беды, как говориться.
Я делаю тестовое списание, все в порядке.
Далее весь день не приходит никаких пушей о проблемах, и подумав, что видимо списывать будут ночью - ложусь спать.
Утром захожу в личный кабинет. Списания не проводились. Начинаю толкать руками. Вылезают технические ошибки.
Техподдержка шлет отписки и случайные шаблоны ответов не по теме.
Понимаю, что нужна гуманитарная помощь безмозглым и пишу в Тинек. Выясняется!!!
Что у Яндекс пей для оплаты, какой то левый код платежа и на этот код нельзя делать оплаты.
Пишу в Яндекс. Что долг погасила, но! У меня испорчена кредитная история. Обычно, в такой ситуации, банк дорожит своими клиентами и отправляет корректировки в Бюро кредитных историй. Но не Яндекс.Банку.
Им плевать! У них все хорошо!!! Испорченная кредитная история это не их проблемы и как бы я не настаивала, никто решать не собирается.
Яндекс в последнее время по всем фронтам доставляет проблемы. Это конечно вопрос...
Никаких ответов по существу. Только отписки
А Авито также можно проучить?
С озоном не было проблем не разу.Расписал все и сдал.Что за дичь несёте хз.Это вонючий wildberries ни за что не отвечает)
Я продавец на Озон уже пару лет. Всем доволен в целом. Мы сами производим товар и поставляем на склады ваши.
Но тут появилась какая-то видимо новая схема от сотрудников ваших складов для доп заработка, учитывая что они получают деньги за каждую итерацию (сканирование), да вообще за каждой действие вы им платите.
Суть раздражение моего в чём. Вот уже второй раз за неделю мы получаем возвраты брака, в вашей системе отмеченные как брак для вывоза. Ну мы и вывозим, иначе будет утилизация, а она дороже, чем вывоз. И что я вижу при получении возврата - товар абсолютно целый, не порванная упаковка, не грязная, все этикетки и ШК на месте. Все хорошо с ним. Но его кинули как брак на складах. Причём это не во время приемки было сделано, а именно просто потом, почему-то.
По мимо траты на возвраты это несколько тысяч, мы же еще должны его занового переупаковать будем, т.к. на упаковке уже ваши сканиты есть. А это опять же фена упаковки, этикеток, трудочасы. Т.е. я теряю не пару тысяч а в два раза больше как минимум, плюс доставка НА склады обратно, чтобы они продавались.
Поддержка не отвечает на это никак, точнее отвечает, что соря, видимо сотрудник склада почему-то решил, что это брак. Но компенсировать мы вам ничего не будем. Да, как так-то. Я понимаю когда что-то не так с товаров. Но тут абсолютно идеальный товар внешне и внутренне, но его ваши сотрудники кидают в брак.
Что с этим делать? Может тут хотябы кто-то прокомментирует с Озона такие случаи. Вы ведь понимаете, что эти все действия приводят к удорожанию товаров не только наших, но и все кто умеет считать, они все эти доп траты заложат в цену товара, покупать всё равно будут, но зачем таким образом завышать инфляцию не понятно.
Добрый день.
Первый пост, за оформление прошу сильно не ругать.
Возникла крайне неприятная ситуация, длящаяся почти 3 месяца.
Для ЛЛ: Купил товар с пометкой "примерка". Возврат неподошедшего пришлось делать самому и за свой счёт.
Если у вас будет желание купить товары с функцией "примерка" или лёгкий возврат ознакомьтесь с постом ниже. Если желание останется, то не покупайте хотя бы за бонусы, так как через суд потом ничего не получите.
Ответ на banki.ru
Ответ на досудебную претензию :
На основании вышеуказанного Маркетплейс не имеет возможностей для самостоятельного
удовлетворения заявленных требований, поскольку не обладает правом собственности на какие-либо товары и не осуществляет их реализацию. Инцидент будет урегулирован в рамках обращения № CCS-8264390.
Теперь к истории
Через маркетплейс 22.12.2024 были приобретены предметы одежды с пометкой "Примерка"
Номера доставок 9116966543120 и 9806888738691 от 25.12.2024. После получения и примерки товара часть позиций не подошла и при переходе на заказ функции возврата не появилось.
В связи с этим был совершен звонок на службу поддержки (в течении 20 минут после получения заказа), где подтвердили, что в системе возник какой-то сбой. Статус заказа изменить не могут и порекомендовали создать обращения.
По № RCS-13733945 12.01.2025 мне пришло сообщение следующего вида:
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, забор товара курьером невозможен. Но вы можете оформить лёгкий возврат – в этом случае продавец свяжется с вами и сообщит о дальнейших действиях.....
Далее история закончилась тем, что пришлось относить вещи в сбер и оформлять возврат через банк. Итого часть средств была возвращена 07.02.2025 - через полтора месяца после покупки.
RCS-13747920 - никакой обратной связи и 16.01.2025 его просто закрывают.
Далее через поддержку удаётся создать ещё одно обращение № CCS-8264390, где в ходе длительной переписки мне сказали что нужно за свой счёт отправить товар сдеком продавцу.
Здравствуйте! Повторно информируем, лёгкий возврат в данном случае недоступен, соответственно покупатель не сможет отправить товар указанными вами способами. Вам необходимо сообщить покупателю куда именно требуется отправить товар, чтобы вы смогли его получить, после получения, осуществить возврат денежных средств.
Сегодня - практически через 3 месяца мне вернули средства за вычетом доставки.
На просьбу компенсации доставки мне сообщили:
Мораль простая - покупая товар с функцией "Примерка" вас может ожидать тот же квест что и меня. В суд подавать смысла не вижу, так как товары были оплачены бонусами (Кому интересно речь о 30 000 р).
Была похожая ситуация с аккумулятором для перфоратора, заявлено было 8 Ah, по факту пришел легче по весу , чем оригинал на 4 Ah. Продавец ушел в дурачка непонимающего в чем вопрос, озон одобрил возврат. Я выслал почтой России в Китай, причем имя продавца в озоне было указано иероглифами, приложение почты России иероглифы не принимает, перевел переводчиком, таможенный код товара искал в гугле. На следующий день продавец принял товар, может случайно не туда нажал и озон вернул деньги за товар и пересылку ( пересылка 3 с чем то тысячи рублей). Товар до сих пор в пути, где то в Китае (отслеживаю), отправлял в сентябре 2024 года. Оценка у товара была 5, голосов около 10.
Заказал футболку и шорты для игры в настольный теннис на озоне с доставкой из за рубежа. Пришло нечто: футболка с надписью на спине, буквы ХК. На фото товара нет букв и шорты белого цвета. В настольный теннис запрещено играть в белом. Пишу продавцу , предлагает отправить товар в Китай за свой счёт и он подумает, вернуть или нет деньги. В общем послал в далёкое эротическое путешествие продавца. Озон никак не участвует в споре, хотя все наглядно понятно, косяк продавца. Не берите никогда товар с доставкой из за рубежа;
