В общем, я опять виновен, что сразу не написал этот пост, ведь люди должны знать.
В какой-то момент Озон стал часто нарушать сроки доставки. Пределом стало, когда я заказал товар в два раза дороже со сроком три дня, а мне привезли через неделю. Хотя на через неделю я бы мог купить дешевле.
Для ЛЛ: 1) прорываемся в поддержке через бота на человека. 2) вставляем это сообщение:
По Закону о Защите Прав Потребителей компенсация рассчитывается в размере 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Напишите нам, пожалуйста, после получения заказа и мы начислим компенсацию. "
Я прошу компенсировать просрочку доставки заказа.
3) получаем небольшой профит на внутренний счёт.
Данные текст в сообщении они мне сами прислали, ниже скриншоты подкину с пруфами, что работает. в комменты закину похожий метод по Яндекс. Маркету.
Это пример одного из последних заказов просроченных.
Не только китайцы так кидают, но и наши соотечественники. Регистрируют и покупают ИП, и продают заведомо некачественные товары, подделки, или отправляют не то.
А с иностранными продавцами вообще ничего сделать не получится.
Многие пишут - пишите досудебное Озону, подавайте в суд на Озон.
Но это так не работает. Существует обширная судебная практика вплоть до судов высших инстанций.
«Интернет Решения» — это не продавец и не изготовитель товара. Это маркетплейс, который действует на площадке Ozon как агент, предоставив пространство продавцу. Озон перечисляет деньги продавцу, а тот уже самостоятельно организовывает доставку в нашу страну. В данной ситуации ответчиком выступает продавец.
Подать в суд на площадку возможно, если у покупателя нет информации о другом продавце. Или в карточке товара отсутствует информация о продавце, и продавцом выступает сам Озон.
Меня так самого кинул китайский продаван на озоне. Суд постановил: езжай в Китай, судись с китайцем.
Также нечестных продавцов из Китая можно вычислить уже на этапе подбора товара, в карточке товара тыкаем на информацию о продавце и смотрим, что там написано.
Вот например у продавана не указан адрес. То есть возврат уже по умолчанию невозможен, так как обратный адрес отсутствует.
Часто левые продаваны даже не заморачиваются, и в информации о себе вбивают просто набор букв наподобие: qwtrqgqewgedfkasg agadfsgsdgdfsdgfs shfshgshsfhdfsh shzfshfshfsdfh weryhrwhedfs.
И такие магазины функционируют на озон довольно долго, заманивая низкими ценами, и Озон с ними ничего не делает почему-то. Конечно, ведь Озон привлечь к ответственности нельзя....
Китайцы уже давно просекли эту фишку и пробелы в нашем законодательстве. Поэтому дорогие вещи на озон глобал никогда не покупаю.
Кстати, если вы покупаете что то в РФ как физ. лицо, и это вам не привозят, вы можете через суд обязать продавца предоставить вам купленный товар по той цене, ко которой вы его приобрели.
Форм досудебных претензий и судебных в интернете можно скачать море.
Не бойтесь отстаивать свои права в суде и дрессируйте продавцов быть честными.
Решил сделать заказ № 0127558440-0083 в магазине "199 Удобные Покупки" Оплатил его 09.03.2025г. Перед тем как оплатить покупку специально поинтересовался статусом магазина. Озон его характеризовал на момент покупки как магазин с рейтингом 4,6, работает на Озон 1 год и имеет 70 подписчиков. Покупал товар без скидки по обычной цене. После оплаты моего заказа продавец сразу поднял цену на товар в несколько раз. На регистрацию заказа и присвоение трекномера посылки Озон отвёл продавцу 5 дней до 14.03.2025г. Эта дата видна на скриншоте. Этот срок прошёл, но продавец посылку не зарегистрировал и не передал в доставку. Я подождал ещё 5 дней, мало ли всякое бывает, потом написал в чат Озон, объяснил ситуацию, попросили подождать, подождал ещё 2 дня. Неоднократно на протяжении нескольких дней предлагал сотруднику поддержки написать продавцу от имени площадки и выяснить что с моим заказом. Данная просьба СП Озон была проигнорирована. В итоге Озон просто через 12 дней (21.03.25г.) взял и отменил заказ в одностороннем порядке. За все эти 12 дней продавец не ответил мне не на одно моё сообщение, хотя чат у него рабочий. Сейчас вижу, что данный товар по-прежнему у продавца был и есть в наличии, а значит никаких проблем с отправкой и доставкой заказа нет и не было, как сейчас утверждает Озон, но цена на товар естественно уже стала в несколько раз выше. Аналогичная ситуация произошла и с другими моими заказами 0075 и 0074, когда 10 дней заказы находились в статусе "в сборке" и потом просто тихо Озоном отменялись и не отправлялись. И всё бы ничего, если Озон отменял заказы в день их оплаты, но отменять оплаченные заказы почти через 2 недели это уже перебор. Деньги за заказ вернули на Озон-карту, но сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства торговой площадкой. Это пояснения из решения Верховного суда.
Для сотрудников @ОЗОН --- В связи с изложенным полагаю, что мои права как потребителя и участника гражданско-правовых отношений были нарушены. Требую их восстановления, а именно: предоставить приобретенный товар по цене, действующей на момент оплаты или предоставить компенсацию для заказа этого товара у других продавцов. 416 ГК в данном случае не применима так как в данный момент заказанный товар у продавца доступен для заказа и доставки, поэтому Озон имеет возможность доставить заказ покупателю. Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, а также ст.437, ст.438 ГК РФ отмена оплаченного товара не допускается. Полагаю, что отмена оплаченного товара является односторонним отказом от сделки. Односторонний отказ от исполнения обязательств в данном случае напрямую запрещен требованиями ст.310 ГК РФ. Действующее законодательство не предоставляет такой возможности ни Продавцу, ни Торговой площадке !!! Я не расторгал договор купли-продажи с Озон, моё законное требование к данной площадке обосновано.
Ранее были уже такие ситуации, но подумал что это случайность, а нет, это закономерность для этой площадки Озон. Для себя сделал вывод -- сегодняшний Озон, это уже не тот Озон который был раньше. Всё стало намного хуже и проблематичней. Возникшие ситуации с заказами решать не хотят))
Заказ был оформлен 14.03.2025г 16.03.2025г : Сначала курьер привез три трековых шинопровода из четырёх, одну лампу для трекового шинопровода и стеллаж, сказал, что на складе четвертого шинопровода не было. На мой вопрос когда довезут его с остальными лампами и коннекторами, он ответил да. По факту этим же вечером были довезены все лампы и коннекторы, но шинопровода так и не было. Выбирал доставку курьером в один день всех товаров. Но по итогу я жду его уже пятый день. При этом заказ числится уже полученным. Поддержка у вас лажа полная, отвечает только бот. Писал в вк ответа до сих пор жду точно также как и шинопроводов. Ни номера телефона горячей линии, ничего нет. Куда звонить, где что узнать, ничего не известно... @Ozon
Наша компания не первая и печально, что не последняя, которая сталкивается с мошенническими действиями на ОЗОН.
Нам подменили ноутбук! В какой момент это произошло, остается загадкой, может быть в пути к покупателю, а может и сам покупатель подменил. Но факт в том, что это произошло и самое печальное, что компании ОЗОН абсолютно наплевать и разбираться в ситуации они не намерены.
Первый пост не привел к результатам: ОБМАН на ОЗОН. Озон написал нам и обещал решить вопрос. Как вы думаете, что они сделали? Правильно, НИЧЕГО, а воз и ныне там!
Создали спор по возврату товара, приложили все фото и видео - не помогло, отписка озона одна на все - не видно наклейку. Создавали обращения и там потерпели фиаско, либо отвечает бот, либо шаблонные ответы, ничего полезного от слова совсем!
Мы очень сильно надеемся, что Компания ОЗОН одумается и рассмотрит нашу жалобу в полной мере.
Может быть кто то из читателей поделится опытом? Были ли у вас такие случаи? Что вы предпринимали и был ли положительный результат?
А может не стоит ждать чуда и сразу написать заявление в полицию!?
Продали не работающую колонку на озоне, с пятнами. Говорят идти подтверждать брак в сервисный центр, которого нет в моем городе ! По закону , я имею права вернуть товар в течение 14 дней , но магазин отказывается подтверждать возврат товара.
Будем решать вопрос в судебном порядке , если вы не одобрите возврат денежных средств.
Все три – хиты продаж. Поизучаем их немного и посмотрим на общее положение дел с подделками на меркетплейсах.
Поддельная Kingston заявленной емкостью 512 ГБ – самая популярная флэшка на всех маркетплейсах. К ней в компанию взял более реалистичный вариант – Borofone 128 ГБ. Подумал, раз в России есть их представительство или дистрибьютор, они могут периодически разгонять продавцов фейков. Кроме того, емкость 128 ГБ не столь привлекательна для мошенников, и в сочетании с первым фактором это может сыграть свою роль.
Третья флэшка, по ощущениям, популярнее «Кингстона». Присутствует на всех площадках под десятками неизвестных брендов или вовсе без логотипов. С какой модели скопирована, точно не скажу. Скорее всего с какой-то очередной старой флэшки Kingston. Взял версию на 128 ГБ, чтобы оценить жадность фейкоделов.
Предвкушая язвительные комменты, скажу, что купил их не потому, что хотел сэкономить и прокололся. Все это делаю в рамках своего телеграм-канала, где периодически рассказываю про технологические фейки, тестирую технику и прочие штуковины.
О жадности и реалиях на примере карточек microSD
С флэшками изначально готовился к худшему – ждал, что вместо 512 ГБ, например, подсунут фейковую емкостью 1-2 ГБ. Примерно так было, когда ранее брал фейковые карточки microSD Kingston емкостью 1 ТБ (чтоб не мелочиться) и 32 ГБ (вдруг настоящая, ибо цена соответствовала).
Но нет. Тогда карточки оказались емкостью 4 ГБ и 240 МБ (все фотки и скрины выкладывал в телеграм). Откуда в 2024-м году может взяться флэшка емкостью 240 МБ – для меня загадка. Может дозагружают еще не умершее древнее литографическое оборудование?
Давайте теперь присмотримся к нашим USB флэшкам.
Фото и нюансы подделок
Начнем с Kingston 512 GB, ценники на которую лежат в диапазоне от 350 до 650 рублей. Упаковка и сама флэшка – калька с оригинальной модели Kingston SE9 G2, которая сейчас не производится.
Если присмотреться, внутри запечатанной пластиковой упаковки видно пыль и грязь.
в китайском подвале подсыпали грязи
С учетом того, что в цехах сборки и упаковки электроники в приличных компаниях все ходят в шапочках и халатах, а воздух тщательно фильтруется, грязи в принципе быть не должно.
Тут мы видим модельный номер SE9 G2, в то время как Kingston производит сейчас только модель SE9 G3 и только в корпусе золотистого цвета емкостью до 512 ГБ.
С флэшкой Borofone 128 GB поддельщики постарались: переливающаяся разными цветами краска на упаковке, голограмма и QR-код под ней для проверки подлинности (частично закрытый стираемым слоем). Все аккуратно и красиво.
стираемый слой является рисунком, стирающимся вместе с картоном
Стираемый слой, закрывающий проверочный QR-код, оказался просто рисунком, который можно стереть только вместе с самой поверхностью.
Корпус флэшки явно выполнен из алюминиевого сплава, в то время как у оригинальной должен быть цинковый сплав с каким-то покрытием.
Цена поддельных 128-гиговых флэшек на маркетплейсах колеблется от ~380 руб. до ~800 руб. Оригинальных флэшек в продаже сейчас не нашел, но ценники на мелкий опт у дистрибьютора лежат в диапазоне от 560 до 660 руб.
У третьей флэшки разглядывать особо нечего – в данном случае это ноунейм в пакетике без каких-либо надписей.
Однако флэшками с таким корпусом завалены все маркетплейсы. Бренды на них лепят самые разные – чаще всего Remax. Так что, думаю, будет интересно глянуть, что именно подсовывают в этой «обертке».
Тесты
Приведу три скриншота с результатами теста H2testw, который показывает, какой объем данных удалось записать, и какой объем после этого прочитался. Также на скриншотах видны усредненные линейные скорости записи и чтения.
Kingston 512 GB
Реальная емкость – чуть меньше 1 ГБ (0,2% от обещанного).
Borofone 128 GB
Тут доступно 59 ГБ (половина от обещанного).
Noname 128 GB
А тут у нас 14 ГБ (11% от обещанного).
В общем, Kingston – чистой воды муляж, рассчитанный на то, что покупатель подключит ее к компьютеру, она определиться как 512 ГБ, ну а далее уже не важно.
Что внутри
Все три флэшки устроены абсолютно одинаково. Внутри микроплата с интегрированным кристаллом и контактными площадками для подключения по USB, плюс пластиковая клипса, удерживающая ее внутри корпуса.
У них нет отдельного контроллера и чипа памяти, а микроплата одновременно является корпусом кристалла. Вот как выглядит сам кристалл.
увы, аккуратно снять пластиковое покрытие не получилось
До кучи фото фрагмента кристалла с ~80-кратным увеличением.
Кто и на каком оборудовании все это производит – затрудняюсь сказать. Но может кто сведущий подскажет в комментариях. По крайней мере, ранее 64-гиговых флэшек в таком форм-факторе я не видел.
Откуда все это?
Виртуальная прогулка по Alibaba.com показывает, что этого добра там навалом. Ориентировочный ценник – $0,5. Емкость «пропишут» любую какую захотите. Логотипы и маркировку тоже нарисуют любую. Вот пример предложения с «кингстоновскими» флэшками:
все по 55 центов...
В то же время есть и честные производители (или предложения) в аналогичных корпусах. Однако смысл в том, что подделки предлагают открыто и оптом. Никто ничего не стесняется. Остается только правильно упаковать. И еще раз обращу внимание, что стоят они стоят сущие копейки, и на них можно хорошенько навариться. Именно поэтому эта зараза распространяется со страшной скоростью.
Сколько должна стоить нормальная флэшка
В 99% случаев подделки выявляются по цене.
одна из них настоящая
Минимальная стоимость на распродажах настоящих, но медленных и абсолютно неинтересных флэшек примерно такова:
64 ГБ – от 300 руб.
128 ГБ – от 550 руб.
256 ГБ – от 1400 руб.
512 ГБ – от 2900 руб.
1 ТБ – от ~10 000 руб.
Даже если вы видите флэшки по этим ценам – трижды подумайте. Качество будет однозначно низкое, и скорости тоже. Исключением будут только флэшки емкостью 512 ГБ и 1 ТБ, поскольку их делают на основе современных контроллеров и чипов памяти.
Тут некоторые воскликнут, да кто их покупает, все же знают, что за условные 500 рублей будут только подделки? На самом деле фейковые флэшки ежедневно расходятся тысячами. Вот для примера статистика продаж фейковой флэшки Kingston только у одного продавца, только на Ozon и только заявленной емкостью 1 ТБ:
Таких уходит примерно по 60 штук в день. Ну а в целом подобных подделок по России ежедневно расходится наверняка не одна тысяча…
«Bring me to life»
Хотелось бы как-то повлиять на эту ситуацию, ведь ежедневно тысячи людей влипают с этими фейками, из-за них пропадают данные, да и вообще...
В прошлом году я трижды обращался в Роспотребнадзор по подобным вопросам. Главная проблема в том, что маркетплейсы являются IT-компаниями, и до конца 2025 года действует мораторий на их проверки. Так что повлиять на этот беспредел через официальных регуляторов сейчас сложновато. Однако кое-что можно сделать и без них. Например, спасти хотя бы одну флэшку – вернуть ее к нормальной жизни (емкости), а продавцам фейков чуть снизить маржинальность, аккуратно намекнув, что лучше торговать чем-то полезным.
Итак, заказываете на маркетплейсе фейковую флэшку. После получения вставляете в компьютер, запоминаете ее название в системе и запускаете программу AxoFlashTest. Она проверяет флэшки на их реальный объем, показывает свое заключение и предлагает восстановить реальную емкость.
Запускаете процесс восстановления, и через несколько секунд флэшка обретает свою настоящую емкость. Затем в свойствах диска пишете прежнее название диска, т.к. AxoFlashTest при восстановлении заменяет его на AXORESTORED. Потом делаете красивую фотку с флэшкой в разъеме и частью экрана, где видно, что ее емкость совсем не та, что указал продавец. И оформляете возврат.
Далее флэшка со своим реальным объемом возвращается мошенникам, торгующим фейками. А если она вдруг достанется следующему покупателю, то тот практически сразу увидит подделку.
На Ozon и Яндекс.Маркет возвраты оформляются достаточно просто, но срок у вас – семь дней с момента покупки. На AliExpress все еще интереснее – открывается спор, в котором дополнительно ставится галочка, что вы не хотите возвращать поддельный товар и требуете возврата полной уплаченной суммы. В итоге фейковая флэшка остается у вас бонусом. Но придется предоставить больше доказательств, например, в самом начале хорошо бы прогнать тест H2testw, который покажет, что большинство секторов на флэшке «битые». И тут учтите, что время проверки фейковой флэшки может запросто занять пару суток, поскольку скорости чтения/записи у них в районе 10 МБ/с.
Я не гарантирую, что у вас все пройдет гладко. Но за последние несколько лет у меня была буквально одна осечка с возвратом подобного хлама.
Нюансы Wildberries
Однако с Wildberries такой номер не пройдет. Эта контора открыто нарушает закон о защите прав потребителей (п.4, ст.26.1), полностью блокируя возвраты всех технически сложных товаров (подробнее писал тут). Я вообще не рекомендую там что-то покупать, но тут каждый решает сам. И в целом было бы логично, если продавцы фейков и далее продолжали там концентрироваться. Уж очень там благоприятная среда для них. Например, вы хотите купить дорогую и редкую вещь. Смотрите продавца – какой-то неизвестный ИП. Думаете, что в случае чего, пойдете в суд и там все постепенно решите. Однако ИПшник может оказаться из Казахстана или Кыргызстана, и вы об этом узнаете, когда не обнаружите его в российской базе ЕГРИП. При этом Wildberries о заграничном статусе продавца вам никак не сообщает. Ну а судиться с предпринимателем из соседней страны… В общем, вы поняли. Знакомый юрист сказал, что столь проблемными случаями никогда заниматься не будет, хотя в целом представляет, как нужно действовать.
Итоги
Увы, если пару лет назад емкость поддельных флэшек обычно составляла половину от заявленного, и основная группа риска начиналась со 128 ГБ, то сейчас под видом флэшек любых емкостей продаются муляжи, вмещающие от нескольких сотен мегабайт до нескольких гигабайт. Дело поставлено на поток, и ничего с этим поделать пока нельзя, разве что по-мелочи снизить мошенникам маржинальность (см. раздел выше).
В принципе, такая ситуация не только с флэшками. Фейки лавиной заполнили ниши планшетов, пауэрбанков, зарядных устройств и десятков других категорий, вплоть, например, до автомобильных насосов. Причем в эту игру играют достаточно популярные бренды. Год назад я выкладывал на другой площадке статью с десятком примеров, но сейчас пора писать следующую, поскольку новых категорий товаров накопилось уже много. Кроме подобных разборов фейков периодически делаю тесты всевозможной техники и собираю результаты в таблицы, чтобы можно было сравнивать. Большая часть этих таблиц собрана вот в этом посте. По ним тоже видно, как «халтурят» или хитрят некоторые производители, особенно в бюджетных сегментах.
Ну а в целом рецепт от всей этой напасти один – покупать у известных и проверенных продавцов или в фирменных магазинах с десятками тысяч подписчиков.
