Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 442 поста 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

0

Как проверить монитор на Озон? е!

Сабж навеялся заказом монитора на озоне, и почитыванием бед-историй, о том что даже в 7 дней отказываются возвращать. Пока хз как поступить, завтра пойду получать, или послезавтра, еще почитаю))).

Зашел в ПВЗ ради интереса спросить что там скажут. Сказали вот что:

- берете и дома проверяете, если что оформляете возврат. Проблем никаких не бывает, это с зарубежкой могут быть проблемы

- в розетку-то можно включить. Ноут типа нельзя подключать. И тута чей-та непонятно, почему в розетку можно включить, а HDMI от ноута нельзя воткнуть. Мож я разъем проверяю. И ХАДИМИАЙ, и ДисплейПорт, и ЮСБ. А если от их розетки коротнет - вероятность чего гораздо выше, чем чего-то от сигнала от провода. Типа в розетку можно влючить, а разъемы нельзя проверить? и на кнопки нельзя понажимать, мож залипает?

Как проверить монитор на Озон? е!
3

И снова про маркетплейсы

Где-то в феврале прошлого года я решил заказать на Мегамаркете пару кулеров для компа и столкнулся с тем, что начали они жужжать. Ну так-то, бывает, дело житейское, подумал я и попробовал создать обращение, но это внезапно не удалось. Техподдержка сделала это вручную, после долгих объяснений, что АСЦ для данного товара в России не существует, но... Но через две недели обращение было закрыто с предложением обратиться в АСЦ или к продавцу напрямую. Правда, есть одна проблема... Контактов мне дать не смогли, потому что у Мегамаркета их нет. Ну вот нет и все. Техподдержка по телефону предложила мне... Барабанная дробь... ПОИСКАТЬ В ГУГЛЕ по наименованию продавца и ИНН. Естественно, я нашел магазин с тем же названием и другими реквизитами и некую ООО-шку, у которой контактов нет. После очередного звонка в техподдержку мне предложили оставить вопрос о гарантии в разделе вопросов о товаре. Ага, в вопросах товара, продавец которого более не существует на Мегамаркете. Ну, а если не там не ответят, то можно задать вопрос еще раз. Как всем уже понятно, никто ничего не ответил.

К сожалению, маркетплейсы и агрегаторы ПО ЗАКОНУ не отвечают ВООБЩЕ НИ ЗА ЧТО. Их дело только брать деньги и отслюнявливать часть себе на карман. Так что, при приобретении чего угодно на этих помойках дьявола будьте готовы к тому, что, возможно, деньги придется вам возвращать через суд с гражданином Киргизии или Таджикистана. Да, я могу сказать, что мне даже повезло: ведь я получил оригинальный товар, а он просто сломался, да и стоил он недорого. А если вы закажете какой-нибудь смарт с доставкой в ПВЗ Сбера, а придет китайская паль? Любой ссаный маркетплейс может вам сказать, что продавец на данной площадке более не присутствует, вот вам ИНН из 14-ти цифр (выдан в Киргизии) и решайте все свои вопросы с ним. Нет, контактов не дадим. Да, деньги взяли, хорошего вам дня и настроения, держитесь там!

Горите в аду, сволочи, которые ни за что не отвечают, а только деньги стригут.

ПыСы: законотварей забыл, которые прикрывают очко своим дружкам. Катитесь и вы туда же.

Показать полностью
1

Как Ozon кидает своих клиентов или их "честные" акции

Добрый день. Хочу вам рассказать, как всем известный маркетплейс Ozon проводит свои акции и вообще работает с клиентами. В декабре участвовала в предновогоднем самом последнем и самом продолжительном турнире по сбору ананасов. Не было бана, ананасы собирались до последней минуты, половину суммы было собрано при помощи заказов. Нет, вы не думаете, что у меня огромное количество ананасов: всего лишь 9835 ананасов, ни о чем если посмотреть турнирной таблицу победителей, у которых собрано 80 тысяч и более. Но ozon почему-то решил, что у меня недобросовестное поведение и участие, хотя я все собирала честно, с одного телефона и аккаунта, без всяких ботов и накруток. Так вот, ozon дважды "кинул" меня в этом турнире: первый раз, когда получив заказ 25 декабря не начислил за него около 2000 ананасов, а все потому что три дня менялся статус заказа на "получен", даже смешно, заказ уже у клиента, но у озона не получен. Ладно. А второй раз, когда даже с 9835 ананасами просто выкинул с турнирной таблицы, не начислив даже 1000 баллов ( хотя с неполученными ананасами могла получить и 3тысячи). Как после этого верить в якобы честные акции от ozon #ozon ??? Поддержки нет вообще никакой: сплошные шаблонные ответы и ждите. В итоге скопированный текст. Разочарование полное #ozon

Мой id 09790747

1

Вопрос к Яндекс Маркету

Короче я торгую немножко всяким барахлом на ВБ, сегодня удалял карточки товара с ЯМ, по той причине, что не могу я создать карточку нормально на этом маркетплейсе, постоянно какие то проблемы, ошибки и прочая ебала. И увидел я значит значится строку в меню " Интеграция с маркетплейсами", ну все думаю, кончились мои мучения и бабло теперь рекой потечет, буду заказы собирать днями и ночами. Настроил я значит всю эту ебалу через API, и стал ждать. Но это ж Яндекс маркет, ебать его в сраку, и у меня начали вылезать ошибки в карточках. Вот и возник вопрос, а какого собственно Хуанхэ вы делаете интеграцию, которая работает через анус бегемота? Я уже реально охуеваю от вашей логики. В решили наглухо заебать селлеров? Почему у ВБ и Озона карточки делаются легко и просто, а у вас куча ебучих квестов? Дабы не быть голословным, прикладываю скрины из мобильного приложения.

Показать полностью 2
7

Ответ на пост «Озон нарасхват»1

Афтар! Это как же нужно обнаглеть, чтобы это писать и засорять интернет? Лучше бы объяснил таким же как ты как строится экономика продаж на маркеплейсах, тогда может и цены станут приемлемыми. Ведь из-за таких как ты "возвращальщиков" продавцы теряют до 30% прибыли и вынуждены закладывать риски в стоимость, а потом МП свои 40% сверху. Чтобы уменьшить цену на 23 рубля при стоимости 252 (275) руб, себестоимости 100 руб, затратах на упаковку, сортировку и отправку в ПВЗ 40 руб нужно уменьшить свою сомнительную прибыль до 275-110-100-40-23=2 руб! Вы сами готовы работать за такие деньги? Так сидите и не пи...те! Вам даже читать правила лень, но строчить беспочвенные возмущения тут наглости хватает...П.С. от чипсов прыщи появляются....

10

Конец 4-х месячного разбирательства с Самокатом по бракованному телефону купленного на МегаМаркете

Сразу скажу - деньги вернули. Но было это не легко. Начало истории описывать не буду, уже писал его в предыдущем посте. Опишу свои действия, может кому-то будет полезно. В СЦ меня отфутболили, сказали, что гарантия кончилась. Самокат и МегаМаркет послали со словами «не согласны - подавайте в суд, ваше право». Посидел, сумма большая, решил готовиться к суду. Что там у нас идет первым пунктом? Претензия. С помощью знакомого юриста написал претензию и отправил по электронной и обычной почте (важно: отправлять надо с описью вложения). Вскоре пришел ответ. Там достаточно много вырезок с закона было, основное:

Так, ответ получен. Хотят доказательства. После этого отказа уже можно было идти в суд, который сам бы назначил экспертизу, но это всегда долго, муторно и дорого для обеих сторон. Плюс - меня подкупило слово «доказательства» в ответе.

Порывшись и почитав отзывы нашел довольно приличную экспертную организацию с хорошим соотношением качество/цена. На удивление - это оказалось достаточно дорогим удовольствием. Просто прийти в любой сервисный центр и заказать диагностику устройства - нельзя. Это должна быть именно экспертная фирма и у сотрудников должны быть необходимые дипломы и сертификаты. Заплатил деньги, сдал телефон и стал ждать. На выходе получил достаточно толстые папки сшитых документов и пломбами. Там было все: вся информация о проблеме, чеки, фотографии при проведении экспертизы, заключение, сканы сертификатов и дипломов эксперта. Что смутило в заключении: слово «вероятно». Но, как я выяснил, экспертиза проводилась без вскрытия устройства (вскрыть нельзя, иначе скажут, что сами и сломали). Экспертизу со вскрытием назначает уже сам суд и по результатам этой экспертизы пишут «категорично».

Следующим шагом написал повторную претензию. Приложил сканы заключения эксперта, чек проведения экспертизы. Рассчитал новую сумму, которую я требую с объяснениями и расчетами. В нее вошло: стоимость телефона, стоимость экспертизы и неустойка. Неустойка рассчитывается следующим образом. 1% от стоимости телефона за каждый день от даты момента отказа по первичной претензии. Отправил по обычной и электронной почте. По закону написано, что продавец обязан ответить в течении 10 дней на претензию. Но не указано, календарных или рабочих. Из-за этого все трактуют в свою пользу. Через 10 дней написал им, что они нарушают такие-то пункты закона, так как не отвечают на претензию. Ответ: нет, имеются ввиду рабочие дни. Окей, жду. Через 10 рабочих дней опять написал, но тут меня уже просто начали игнорировать. Неприятно, уже начал искать юриста для суда и морально готовиться.

И тут наступает 28 декабря. Два звонка от самоката, но почему-то в трубке тишина. Не сразу понял, что это самокат, так что просто проигнорировал. Но вечером приходит заветная смс с предложением. Предложили вернуть стоимость телефона + промокод в МегаМаркете на сумму неустойки и стоимости экспертизы. Решил согласиться, уже устал от всей этой истории. Договорились, приехал курьер самоката, забрал телефон, комплект и заключение экспертизы (смутило, что он не выдал никакой бумаги. На всякий случай снимал на телефон, но потом получил от юриста по голове. Надо было «садиться, брать листок и от руки писать акт передачи с паспортными данными всех сторон, описанием всех передаваемых вещей, подписями, названием фирмы и датой»). Но все хорошо, на днях получил деньги и промокод.

Мое заключение: покупать на мегамаркете можно. Главное не покупать у разных однодневных ИП и сомнительных маленьких фирм. Изначально очень злился из-за всей этой истории, но со временем позицию самоката и мегамаркета смог понять и принять.

Показать полностью 1
2

Магазин на маркетплейсе

И так друзья - читатели новый год наступил и пора с новыми силами окунаться в работу! Сегодня хочу с вами косвенно затронуть тему о товара. Мои мысли и скромные знания не рекомендации, так как образование у меня не связано с торговлей и финансами, но надеюсь они помогут вам решиться на что-то новое для себя.

Пройдемся глобально по категориям и попробуем немного классифицировать, чем можно заниматься:

  1. Товары общего пользования /повседневного спроса или то, что мы можем покупать ежедневно или с некоторой регулярной периодичностью. В эту область попадают еда, напитки, а также то, что быстро расходуется, например батарейки, бытовая химия или предметы для личной гигиены. На мой взгляд достаточно сложная категория, несмотря на крайне высокий спрос для подобных товаров. Здесь обычно минимальная наценка на товар, а весь оборот и прибыль формируется за счёт объема продаж. Дополнительно осложняющий фактор в работе с такими товарами мировые или общеизвестные бренды, которые могут предложить самую низкую цену без потери качества.

  2. Сезонные товары. Тут в зависимости от временного периода может оказаться что угодно. Деление происходит не только очевидное, как например платье и футболки для лета, а пуховик в зиму. Можно дополнительно выделить ещё очень много подгрупп, например впереди 14, 23 февраля и 8 марта - подарки, пакеты для подарков, украшения, после майские праздники и сезон товаров для отдыха, далее школьные выпускные с памятными подарками, летние товары, 1 сентября и так далее. Это не значит, что сезонные товары продаются только в эти периоды, просто у них есть свои пики продаж.

  3. Товары без явной сезонности. Пожалуй, на мой взгляд, самая стабильная категория, продажи здесь примерно одинаковые в течение всего года и спланировать нужный объем для закупки тут проще, чем в других. В этот список вероятнее всего попадают различные товары для дома, автомобильные аксессуары, галантерея или товары для творчества.

  4. Тренды и новинки. Если вы активно следите за всеми событиями и узнаете про появление чего-то, что уже захватывает мир - это точно для вас. Обычно такие товары очень быстро заходят в рынок и также стремительно уходят, поэтому каждый раз после спада интереса придется искать что-то ещё, но в противовес первой группе - здесь максимальные наценки и прибыль на пике активности.

Так как мой опыт позволяет вас провести путь по различным товарам для дома, то давайте его пройдем, но перед этим небольшое отступление.. количество товаров в категории напрямую будет влиять на расходы с его продвижением, чем их больше, тем соответственно больше конкурентов и выше (дороже) реклама, при этом если в категории совсем мало товаров, то возможно что и спроса там тоже мало.

Вполне оптимальным для начинающих предпринимателей может оказаться количество товаров в нише(категории) 500-3000. Также следует обращать внимание на количество отзывов и среднюю оценку первых 50 товаров, чтобы не тратить силы на нишу с монополистом. Ну и конечно запоминаем среднюю цену, так как на ее основе мы будем ориентироваться в своей перспективе.

И так, открыв список товаров в приложении ВБ, я буду выбирать из подгрупп дом, аксессуары или сад и дача.

Списки и подгруппы

Я люблю порядок и всякие приспособления для удобства или упрощения жизни, поэтому попробую изучить ассортимент в хранение вещей. Тут почти везде уже весьма солидная конкуренция, но есть категория магнитных держателей, где можно попробовать себя. Всего 3500 товаров, против 40+ тысяч в крючках или 17+ в ключницах, уже интереснее.

Пролистав несколько страниц выдачи я понимаю, что даже здесь есть явные лидеры в виде магнитных брусков для ножей с низкой ценой и высоким рейтингом, поэтому мой взгляд зацепил браслет для инструментов на руку. Пробую найти отдельно такие браслеты и тут остаётся чуть больше 100 товаров

Далее этап поиска заключается в нахождении производителя или поставщика, чтобы уточнить оптовую цену , в моем случае в России данный товар никто не производит, поэтому придется обратиться к перекупщикам или найти его в Китае.

Немного изучив предложения, можно сказать что доступна закупка в России по цене около 200 рублей или из Китая за 7 юаней (примерно 100 рублей), но при ввозе из Китая не следует забывать о стоимости доставки, которая варьируется от 50 до 100% от цены товара. И как итог мы можем получить свой товар с запасом в 2-3 цены при не очень большой конкуренции.

Пока вы не начали свой путь на маркетплейсе поиск товара будет выглядеть примерно так, но если же вы продолжите его, то со временем у вас будут более перспективные инструменты для поиска (сервисы аналитики, различные плагины и прочее), с помощью которых можно более точечно и детальнее изучать рынок.

Если тема оказалась интересной, то пожалуйста, задавайте вопросы, возможно с вашей поддержкой я смогу далее раскрыть информацию, которая будет полезна именно вам.

Показать полностью 10
3

Подделки якутских ножей

В продаже в маркетплейсах уже появились имитации знаменитых якутских ножей. Ну не могут они столько стоить. Но для несведующих сойдет, решили продавцы.

Настоящий якут такое не приобретет.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!