Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 442 поста 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

13

Розыгрыш 20 лет ВБ или обман?

На каждом сайте и разных соцсетях была данная реклама. Пиар ход шел как надо . Был приглашен известный актер , в общем все красиво.

Я подумал, что ничего не выиграю ( как это бывало с розыгрышем от ozon)и продолжал делать свои покупки на wb как обычно

За покупки у меня было аж 3 билета 😁

За покупки у меня было аж 3 билета 😁

12 ноября мне в личный кабинет приходит уведомление , что я выиграл паровую систему !

Я обрадовался , но стоит проверить . Действительно ли выиграл

Я обрадовался , но стоит проверить . Действительно ли выиграл

Сомнений теперь точно не осталось.

Сомнений теперь точно не осталось.

Зайдя в личный кабинет и перейдя по ссылке, меня попросили ввести номер телефона. Как только я ввел код из смс то... ничего не происходит. Просто ничего. Возможно нагрузка в этот день была на сервер или ещё не запустили, кто знает ? Но 14 ноября ничего не изменилось. Пробовали и друзья со своих номеров зайти,и с ноутбука, и с Айфона ... все также ничего

Vpn тоже не помог . Ну а вдруг ?

Vpn тоже не помог . Ну а вдруг ?

Сам сайт forms.wb.ru

Для подтверждения своих слов, наткнулся на одного из победителей розыгрыша в официальной группе wb ( группа vk)

Дабы не терять время , я стал писать везде

( осталось спорт лото )

Официальная почта из условий розыгрыша не даёт ОС более 2х суток

Официальная почта из условий розыгрыша не даёт ОС более 2х суток

Оф. Страница ВБ так и молчит.

Оф. Страница ВБ так и молчит.

Техподдержка молчала сутки но потом ответили .

Техподдержка молчала сутки но потом ответили .

Номера обращения нет . Что там оформили неизвестно. Ждать двое суток , а время идёт.

Номера обращения нет . Что там оформили неизвестно. Ждать двое суток , а время идёт.

Самое интересное, что кто - то смог зайти на этот сайт! Но если они пробовали зайти с других устройств, то была такая же проблема. И вишенка на торте : после обращения в техподдержку ( или просто спустя пару дней) уведомление о том , что ты выиграл приз просто пропадает из личного кабинета.

Посчитаем, что поддержка ничего не удаляла а система сама очистила уведомление о выигрыше . Но по правилам участнику даётся 7 календарных дней для предоставления данных ,а оповещение удалилось только на 3 сутки....

Посчитаем, что поддержка ничего не удаляла а система сама очистила уведомление о выигрыше . Но по правилам участнику даётся 7 календарных дней для предоставления данных ,а оповещение удалилось только на 3 сутки....

Нет ссылки - нет конфетки

У меня кстати тоже пропало уведомление

У меня кстати тоже пропало уведомление

Время идёт а победители отправить свои данные не могут чтобы получить приз . Покажите людям , что розыгрыш был проведен честно и что призы получат обычные люди , а не подставные свои из компании

Сейчас все кто выиграл технику или квартиру , машину, не могут вам предоставить данные . Почините сайт или свяжитесь с победителями, направьте смс сообщение на номер с актуальной ссылкой .

Я же готов предоставить все необходимые данные для получения приза.Сроки ещё не вышли для предоставления данных с момента уведомления участников.

@wildberries, как быть участникам ? Почему победители не могут получить свои призы? И почему официальная почта по розыгрышу не даёт обратной связи ? Дайте ответ.

Пост без рейтинга!!! Прошу поднять в топ чтобы все увидели .

Показать полностью 13
10

Черная пятница на носу. Куча скидок или все товары с большей наценкой изначально?

Вот уже прошла распродажа 11.11, а скоро и черная пятница 29.11. Все магазины и маркетплейсы закидывают нас рекламой, что будут большие скидки и возможность урвать товары, которые мы давно хотели по вкусной цене. А так ли это на самом дела? Или мы становимся жертвами своей же жадности и переплачиваем 20-40-50% в эти дни.

Изначально такие дни больших распродаж, как черная пятница, пришли к нам из США. И у них это действительно день, которого очень ждут как покупатели, так и продавцы. Одни готовят свои кровные и тренируют реакцию, чтобы успеть купить приглянувшийся им товар первыми, а другие увеличивают штат, поднимают дополнительные сервера, чтобы все желающие смогли потратить свои деньги.

Американские магазины и бренды в большинстве соблюдают традиции и предоставляют правдивые скидки на товары. Огромных скидок до 80%, как говорят нам рекламные баннеры, встретишь очень редко, но американские продавцы действительно делают приличные скидки.

Это реальное фото американских распродаж

Это реальное фото американских распродаж

А что у нас? Я уверен, что не только я заметил, как в последние две недели стало намного больше рекламы с упоминанием дня распродажи. А что на самом деле? Это реальные скидки или месяц назад была сделана наценка +N%, а сейчас сделали скидку в 0.5N%?

Пару лет назад я уже натыкался на несколько исследований, в том числе с Хабра, где ребята стали анализировать цены за несколько месяцев до 11.11. Они собирали цены на многие позиции и мониторили их в течение нескольких месяцев. И результаты были крайне неутешительными. Точнее они были классными для продавцов. Потому что на день распродаж они продавали свои товары с 10-20% наценкой от их изначальной стоимости 2 месяца назад.

И мы ведемся на это и ведемся постоянно. Я молчу, что на всех маркетплейсах уже всегда стоит скидка на любой (!!!) товар. Допустим, к этому мы все уже привыкли и не берем это в расчет. Но пропустить же очередную большую распродажу мы никак не можем.

После всех этих мыслей мне захотелось самому проверить насколько больше мы переплачиваем за товары в преддверии дня распродаж. Тем более покупки на маркетплейсах совершаются, к сожалению (нет), с завидной регулярностью.

Я написал своего телеграмм бота для Wildberries, который отслеживает цены на любые товары. Присылаешь ссылку и он постоянно мониторит цены и пришлет уведомление, если цена изменилась. Причем не важно уменьшилась или увеличилась.

Что я заметил? Что цены на многие товары скачут постоянно. Т.е. по нескольку раз в день цена может уменьшаться и увеличиваться снова. Но скидки иногда действительно были. Например я добавил в отслеживание джойстик для PS5 и он в один день подешевел на 959р. Но на следующий день он подорожал почти на 1100р. 😂

Цена сначала уменьшилась

Цена сначала уменьшилась

А потом снова выросла еще больше

А потом снова выросла еще больше

Т.к. часто цены скачут на 10-20-50р на небольшие товары, то сразу решил добавить процент изменения от изначальной цены, когда бот проинформирует, чтобы не было много несущественных уведомлений. И убрал звук при ночных уведомлениях. Для меня это было неожиданно, но ночью цена меняется не реже, чем днем.

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений

Одним из интересных требований от основной целевой аудитории было информирование, когда товар появился в наличии. Сказано - сделано. Если пропал из наличия, опять же тоже придет уведомление.

Плюс была рекомендация по фиче, которую постоянные покупатели на WB хотели видеть. Это отслеживание, когда товар появится в наличии. Потому что бывает часто, что товар быстро раскупают и хочется успеть купить его сразу. Поэтому добавил отслеживание и тех товаров, которых сейчас нет в наличии.

Мой список отслеживания

Мой список отслеживания

И теперь самое интересное. Теперь можно добавить товары, которые вы хотели бы купить и смотреть за изменением цены во время распродажи и после ее завершения. Ведь не нулевая вероятность того, что цена понизится больше и будут более вкусные цены.

Буду рад любому фидбеку по работе бота.

Показать полностью 5
946

Половина скидок на российских распродажах оказалась фейком

«Известия» сообщают, что более половины всех скидок и акций на распродаже 11.11 являются фальшивыми.

Большая часть продавцов повысила цены на свои товары за месяц до распродаж, чтобы затем снизить их до средних значений и предложить покупателям «невероятные» скидки.

«Ты приходишь на маркетплейс и видишь огромную скидку на товар на распродаже — до 30%. Но при этом понимаешь, что это его обычная цена», — поясняют эксперты.

Половина скидок на российских распродажах оказалась фейком
Показать полностью 1
9

Техническая поддержка Wildberries молчит. Конкурент убивает магазин

Техническая поддержка Wildberries бездействует. Вообще не реагируют никак, а мы тем временем терпим огромные убытки.

Мы знаем кто именно это делает, но поддержка разводит руками.

В очередной раз сталкиваемся с ситуацией, когда конкурент начинает заказывать большое количество товаров со злым умыслом.

Первый раз он выкинул наш товар в паблики "100% Кэш за отзыв". Люди купили товар и начали требовать с нас деньги. Отказавшись, рискуете потерять финансы, так как не заплатив, ваш товар будет кататься по всей России впустую, без продаж.

Второй раз происходит с нами сейчас. Товар ездит в отдаленные регионы, что с ним будет дальше - непонятно. Прям пачками заказывают.

Все это очень серьезно. Берегите себя.

1

Скам контора Яндекс Маркет

Если вы хотите купить подарок через интернет, забудьте про эту контору: я купила подарочный набор чая, подарочный пакет, и ещё три предмета, все пришло порванное,мятое и мокрое (?). Обиднее всего за подарочную упаковку с чаем, так как 232р за 24 пакетика это супер оверпрайс.

Забирала не я, все пришло в день рождения, поэтому возможности вернуть не было.

Мне компенсировать ущерб отказались, поэтому я написала отзыв который отклонили по причине "недостаточно информации о товаре". Хд, теперь оказывается подарочная упаковка от подарочного набора не является частью товара, вот оно как. Отзыв теперь никак нельзя оставить. @Yandex.Market, опубликуйте мой отзыв, пусть другие видят, что у вас тупо нельзя заказывать ничего на подарок.

UPD. : после написания поста, поддержка ВКонтакте дала мне промокод на 500р при покупке от 1р. Поддержка в приложении же ничего кроме скидывания копипаст не делала.

+ Почитала отзывы на этот чай, оказывается, многим привозят мятые разодранные коробки. Зачем только вот этот товар позиционируется как подарочный в таком случае? Его нужно лучше упаковывать, я хз

Показать полностью 3
1

Кого могут поддержать скрипты ТП и боты Озон?

Калит, пздц. В карусели выжимка дневной переписки в чате Озон. В разных вариантах был послан в разных направлениях. Деталь - расширительный бачок с дефектным литьем. Обратись в сервис, посмотри в справке, обратись на СТО.

Следующим ответом будет 100%- заключение СТО не то.

Работа ТП- погрязни в диалогах с ботом, который 100 раз спросит одно и то же, а оператор (хотя мож тоже бот), кидает скриптованный ответ и тут же закрывает диалог.

Показать полностью 4
3

Я.Маркет меняет правила?

Давно пользуют я.маркет, много было хорошего, но с недавних пор началось страшное:

  1. Изменились правила возврата, теперь необходимо, чтобы товар вернулся продавцу, даже если это его косяк, тебе деньги не возвращают, пока продавец не примет товар назад. Ранее возврат занимал один день, а деньги возвращались максимум на следующий. Теперь следите за руками: продавец обманул, подсунул не работающую фигню, а проверить на выдаче вы можете, только если откроете упаковку, при это заказ считается выданным, и если что-то не так, то только оформлять возврат, и ждать пока товар уйдет продавцу (в моем случае это 10 дней).

  2. Программа лояльности убита на корню, или баллы плюса, которые можно использовать для покупок, теперь не начисляются за покупки, по словам поддержки, они теперь учитываются как скидки в товарах, причем ты сам не выбираешь, т.е. можно подсунуть для товаров, которые тебе и не нужны. Здорово, правда?

    @Yandex.Market, вы как-то прокомментируете, возможно, я как-то не так понял вашу поддержку?

Отличная работа, все прочитано!