Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 442 поста 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

5

Мегамаркет. Опять

Что ж, Мегамаркет получил претензию, и даже создал обращение по ее поводу, но.. Решил никак на нее не отвечать. Я был удивлен и спросил у поддержки Мегамаркет в ВК. Там наконец то я увидел ответ на претензию

Ответ Мегамаркет

Что ж, Мегамаркет закономерно сообщает, что у него лапки, что он не за что не отвечает, и вообще мимопроходил и не виновен ни в чем. Хорошо, доверимся Мегамаркета, который не отвечает ни за что в мире, и напишем досудебную претензию продавцу. Мы же никуда не торопимся. Мы просто хотим получить наш, честно купленный товар. Хотелось бы обратить внимание, что даже сейчас Мегамаркет не говорит, что произошла ошибка.

Досудебную претензию к ИП Микая Леван Альбертович я планирую составить и отправить в течении суток, если у уважаемых пользователей Пикабу есть какие либо дельные советы по составлению досудебной претензии то я готов с ними внимательно ознакомиться. Я простой рабочий на заводе, у меня четверо детей, я максимально далёк от всех юридических тонкостей. Заранее всем спасибо.

Показать полностью 4
12

Ответ Zworkerz в «Ozon больше не дает отменять заказы»9

Озон-вазон-вб-итэдэ... почему забыли про DNS? Покупал у них недалече пылесос, так вот, после заказа в Технопоинт с проставленной галочкой "товар со склада", мне пришлось заехать еще в два других магазина, ибо везде коробка нужного мне девайса не то, что была вскрыта, а в одном месте был некомплект, во втором явные следы использования, и только в третьем магазине я выцыганил невскрытый экземпляр (пытались впарить мне витринный образец). Вот пруф (полагаю, на изображении - это количество возвратов, но я не уверен):

Ответ Zworkerz в «Ozon больше не дает отменять заказы»

Покупал наушники, тоже оказались со вскрытой упаковкой. Ну, думаю, и ладно, лишь бы ок были. Но нет: нет оберточной пленки, которая на корпусе, и инструкции. ИНСТРУКЦИИ НЕТ! Пруфа не будет, ибо в списке заказов почему-то они не числятся возвращенными.

DNS, вы там как по ЗОПП принимаете товар обратно? Ладно, следы использования, вскрытая упаковка, но я до сих пор помню, как мне всучил курьер (с тех пор им не заказываю более) б/у мультиварку без некоторых деталей.

Показать полностью
35

Ответ Zworkerz в «Ozon больше не дает отменять заказы»9

ребят, да что вы накинулись на продавца. он же написал что если бы с ним связались, то скинул бы цену. ТОЛЬКО НЕ ВОЗВРАТ. если кто не знает как в озоне происходит возврат. мой личный опыт. заказал я большой и дорогой телевизор на озоне. доставка озон(это важно). привезли, занесли, и гудбай. я говорю ,парни давайте проверим. в ответ-не устроит, делайте возврат. телек оказался битым. оформил возврат. одобрили. приезжают озоновские, хватают коробку и просто закидывают её в фургон! и похуй им сломанный он или нет. потом залазит в фургон с ноги ебашит падающую коробку с холодильником.заказывать на озоне дорогую крупногабаритную технику только доставкой от магазина. следующий телек привезли, распаковали, включили проверили. продавец об этом и хотел сказать. что его рабочий товар привезут уже скорее всего нерабочим. покупатель об этом конечно не знает, да и похуй ему если честно. покупал саундбар, цена скачет прям пиздец. купил дешевле на 5т. в итоге, от первоначальной. мигом оформил. через неделю на озоне стал ещё дешевле , а в мегамаркете дороже на 10т.

13

Ответ на пост «Озон для продавца. Скидки за быструю отгрузку заказов)»1

Эта вся хуета сделана, чтоб поиметь денег с селлеров, ибо ежу понятно, что день в день хуй ты отгрузить. Ибо чтоб так отгрузить надо склад иметь рядом со складом озона. А если далеко, то тупо не успеешь получить заказы, собрать партию и отправить. Один же заказ не повезешь, нужна партия доставка которой окупится. Значит надо эту партию получить в виде заказов например до 15 час с 15 до 18 собрать и отправить на СЦ. А это ой как не просто так что по факту я как селлер вижу что меня тупо сделали рабом и имеют во все дыхательные и пихательные.. я должен работать без выходных и как фреш доставка ебашить в озон с заказами день в день. Иначе штраф. Но самое смешное что моим покупателям эта скорость в хуй не сдалась. Они спокойно и 2-3 дня ждут и не парятся. Яж не колбасу голодающим продаю. Так что это очередная еьанина на тему как рыбку съесть и на хуй сесть и косточкой не подавиться.

6388

Ответ на пост «Ozon больше не дает отменять заказы»9

Давно пора сделать платную отмену хотя бы на дорогих и технически сложных товарах. Блять у меня как у продавца горит пердак от этой ебаной черной пятницы и от всех этих покупашек которые за три копейки удавятся. Пример блять, ставим на черную пятницу фиксированную цену за навороченный обогреватель 40 сука тыс. Одна пизда покупает, он едет к ней, она его блять получает дома распаковывает, снимает блять жёсткую обрешётку, потом ей в башку приходит идея проверить цены на озоне, за время пока товар ехал, по неведомым алгоритмам озона он подешевел на 300 руб. На триста блять, из 40 тыс его цены. Эта пизда делает заявку на возврат, ей озон автоматом одобряет. Хотя по их правилам дорогостоящие возвраты должны проходить через продавца. Еслиб я эту заявку увидел, яб ей и больше скидос дал. Но нет блять ее задушила жаба на 300 руб. Озону похую, одобрили без нас и даже без фото товара и упаковки. Она блять нормально не упаковала, этож блять халява не ее деньги. Всем похуй. А мне товар за 40 тыс возвращается в состоянии хлама. Потому что возвраты на озоне ногами пинают по дороге к селлерам. Поэтому надо либо чтоб озон все возвраты от какой то суммы согласовывал с продавцами либо с покупателей брать за возврат дорогого распакованного товара деньги. Ибо баба сэкономила 300 руб. Озон поднял на мне за доставку туда и обратно. А мне хуем по губам и разьебанный товар. И никто ни за что не отвечает

Ozon больше не дает отменять заказы9

Всем привет!)
Сейчас время распродаж, решил сделать себе несколько покупок с выдачей в ПВЗ.
Прошло время, их доставили, но я решил зайти на карточки товаров и увидел что цена значительно уменьшилась.
Долго не думая, я решил отменить заказы, чтобы заказать эти же по более интересной цене)
Зайдя в карточки заказов, я увидел что кнопка "Отменить заказ" пропала, я пошел гуглить что за нововведение такое, и нашел это:

Окей, что ж, пойду в чат-бота, написал ему, но он выдал мне что отменить заказ нельзя

Пруф

Пруф

Потом я конечно же пошел звать оператора, но там на мои доводы положили большой болт, и сказали что они отменить не могут, и послали меня... в ПВЗ отказываться лично) ощущение что я вернулся в доисторические времена :D

Так вот, уважаемый @Ozon, с каких пор это так?

Кажется в законе о защите прав потребителей ничего про отказ в ПВЗ не говорится

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Кто что думает?)
Может быть скоро будет как в ВБ платный отказ? В "светлое" будущее движемся, товарищи

ПС. Заказ по России (не global), на 14 дней (пока хранится в ПВЗ) до отмены я морозить деньги не хочу и в тоже время в ПВЗ принципиально идти отменять тоже не хочу)

ПС2. Дополню скрином диалога с оператором)

ПЕРЕД ТЕМ КАК ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ, ПРОЧИТАЙТЕ НИЖЕ

Специально уточню, для тех кто не понял) ПВЗ работает до 9 вечера, я хочу отменить заказ в 1 ночи, потому что удивительно, но цены в основном меняются ночью, получается, я НЕ МОГУ НИКАК отменить заказ, прям вот ВОООБЩЕ НИКАК, пока ПВЗ не откроется, а закон говорит что заказ можно отменить, цитирую, "в любое время до его передачи".

Показать полностью 3
7

Wildberries отказывает в отмене заказа

Всем привет! Сделал первый раз в жизни несколько заказов на Wildberries (комплектующие для ПК) и столкнулся с проблемой. Из примерно 10 товарных позиций, часть, как позже выяснилось, мне не потребуются. Однако отменить заказ нет возможности, и оператор в чате поддержки утверждает что при заказе я был предупрежден, что отказаться от товара нельзя. Я был удивлён, так как это прямо противоречит статье 26.1 ЗОЗПП. Тем не менее операторы навстречу не пошли.

Более того, ни на одну из покупок мне не прислали чек, ни на почту (как это обычно бывает на маркетплейсах, ни в личном кабинете самого Wildberries). Законно ли это? Что-то оплачивал картой (причём привязка происходит не в виде карты, а в виде Sberpay, пытался перепривязывать 2 раза), часть через Wildberries кошелёк (его пополнял переводом по СБП).

Направил им досудебку в чат, на почту sales@wildberries.ru, а так же электронным заказным письмом (оно ещё пока не доставлено).

Остальное я планировал забрать, но в пункте выдачи не выдают частично, только полностью (всё что пришло). Таким образом в данный момент либо забирать всё, либо ждать пока они что-то решат. Так же оператор в чате сообщил, что товары, которые я не заберу будут утилизированы, а деньги не вернут - прям представляю, как они утилизируют видеокарту, процессор и тд.

В целом, я шокирован от того, что законы РФ нарушаются так нагло. Более того, я теперь начал сомневаться, нужно ли забирать остальные позиции заказов, ведь если у них такое отношение к клиентам, как они поведут себя в случае возникновения гарантийного случая? Все вопросы только через суд?

Wildberries отказывает в отмене заказа
Показать полностью 1
132

С днём кидаловА от Ozon`а на распродажах / часть 21

Часть 1: С днём кидаловА от Ozon`а на распродажах / часть 1

Пришёл ответ от Озона на моё сочинение, вполне оперативно, кстати.

Ну что, изучим?

С днём кидаловА от Ozon`а на распродажах / часть 2

Где-то мы уже это слышали, нет? Являемся только витриной, и ни за что не отвечаем)))) Отменили заказ по неведомым причинам, но они настолько неведомые, что за них мы не в ответе.

Товарищи из Лиги Юристов, что скажете, поиграем дальше?)

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!