Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Сообщество - Маркетплейсы
Добавить пост

Маркетплейсы

3 441 пост • 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

Все посты  Горячее  Лучшее  Поиск
0 просмотренных постов скрыто
1

Али экспресс - кот Шрёдингера⁠⁠

Давно пользуюсь, но последний заказ - это шедевр.

Заказал 17.10. Доставить должны были до 2.11.

На главной странице статус заказа отправлен и задерживается. Данные на сегодняшнее число.

На главной странице статус заказа отправлен и задерживается. Данные на сегодняшнее число.

28.10 в статусе появилось доставленно. Ну думаю хорошо, раньше срока. А не все так просто оказалось

Стал смотреть статус - и тут прикол. Доставка в Воронеж.

Я на минутку в Красноярске. Через какое то время хотел в поддержку написать и уточнить че за х..., а там....

По трек номеру посылка уже получена. Но почему тогда на главной странице у меня статусы "доставим" "задерживается" И бегунок даже не добрался до таможни.

Внимание вопросы. Кто с таким сталкивался и что делать? Спор можно открыть только после того, как подтвержу получение? Там есть возможность указать, что де факто не получал, и вообще в доставлена в другой город? Мой адрес указанный для доставки доставки правильный. Нужна помощь

Показать полностью 4
[моё] AliExpress Доставка Отзывы на Алиэкспресс Негатив Обман клиентов Длиннопост
18

Сразу три жалобы на Ozon⁠⁠

  1. Не ожидал такого. Озон не начислил 150 балов за отзыв. Делал два обращения. Поддержка говорит, что товар не учувствовал в акции "баллы за отзыв". Потом написал, что у них баг, обращение приняли, обещали разобраться в течение 5 дней.. Баллов нет.

    Товар точно учувствовал в акции, баллы уже горели, что скоро начисляться, а сегодня зашел проверить, и в историю почистили и отзыв и баллы.

  2. Заказал доставку fresh. С 21 до 23. В 00.14 когда я уже сплю звонок курьера, можно ли привезти заказ. Через несколько минут получала уже жена, я спал.

  3. Ozon из-за рубежа. Заказали чехол для планшета. Приходит смс от фирмы. Хотят паспортные данные и ИНН. Кто такие АО «ТАНАИС», и почему в справке ОЗОН про них ничего нет? Передавать третьим лицам скан паспорта не хочется, заказ не отменить.

UPD:

Озон презентовал торт, фрукты и промокод. Большое спасибо!

OZON Жалоба Негатив Текст
18
8

Мини-духовка⁠⁠

Кто-нибудь покупал подобную? Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл брать? Живу на съёмной квартире, для большой духовки особо нет места, да и дороговато.

Спасибо большое за ответы!

Мини-духовка
Показать полностью 1
Маркетплейс Wildberries Скриншот Нужен совет Духовка Вопрос Спроси Пикабу
9
107

Ананасовая распродажа на ozon⁠⁠

Озон запустил для любителей хомяка акцию, собирай ананасы, получай доступ к распродаже... уже прошло 3 дня такой распродажи, но никто из знакомых так и ниразу ничего не успел купить, каждый раз доходя до оплаты им не давало оплатить и так каждый раз... случайно на авито наткнулся на объявление... которое многое объясняет... иначе как успеет один человек купить столько техники с 19 аккаунтов за крохотный промежуток времени...

Ананасовая распродажа на ozon

@Ozon, поясните, как такое возможно?

Показать полностью 1
OZON Обман клиентов Маркетплейс Мошенничество Распродажа
188
17

Ozon у вас совесть то есть?⁠⁠

продолжаем работать на маркетплее озон

возвратов много (а чего ждать раз посоплата)

свыкся что на склад как дед мороз тащишь мешок возвратов каждый день,
но .... один возврат попал на сц в Саратове, а я в другом регионе
и тут началось
я говорю - посмотрите где я и где Саратов

ответ поддержки: неважно - забрать нужно в ближайшем сортировочном центре СЦ, а возврат попал в Саратов, переправить мне не судьба
почему миновал мой ПВЗ, не отвечают

зато бодро отвечают, что я сам виноват - не забрал вовремя в пвз, теперь в СЦ в Саратов

и сидишь, пишешь, а поддержка отвечает шаблонами

уже пишешь о том, что нужно чтоб утилизировали этот возврат в другом регионе - а в ответ шаблон: приезжайте и забирайте, все в договоре

так что тем кто в Самаре, добро пожаловать за возвратами в Саратов

с точки зрения озон это одно и тоже (поддержки)

Показать полностью
[моё] OZON Маркетплейс Продажа Продавец Негатив Текст
5
10

Внезапный ДОЛГ с ОЗОН рассрочкой⁠⁠

Для ЛЛ:

Если вы задумываетесь о использовании ОЗОН рассрочки, то я бы на вашем месте серьезно задумался бы, так как имеются не очевидные, можно сказать нечестные моменты.

Для не ленивых:

27 октября был оформлен заказ 48428167-0136, в качестве оплаты была выбрана ОЗОН рассрочка. 28 октября, заказ был отменен, а средства взятые из лимита рассрочки вернулись на место. Однако, в графе обязательных платежей появился ДОЛГ в размере 4 077 рублей, который надо внести до 17.11.24, а иначе придётся платить с процентами. Этот платеж появился в тихую, никаких оповещений о нем не было, очевидно, что расчет был на что покупатель не будет проверять эту далеко запрятанную графу в приложении. Я обратился в поддержку, которых, как оказалось, тут две – озон магазина и озон банка, которые в последствии начали меня футболить к друг другу. Сказать определенно откуда у меня этот долг не смог никто из них.

На данный момент этот “ДОЛГ” продолжает висеть у меня в личном кабинете.

Подытожим:

Во-первых, мы имеем неизвестно откуда взявшийся ДОЛГ по рассрочке, при условии отмененного заказа. Что с ним делать – ума не приложу.

Во-вторых, поддержку, к которой, мало того, надо пробиваться через ботов, тык еще и не способна отвечать ничем кроме отфутболивания, либо отписками, порой вообще не соответствующие содержанию вопроса.

p.s. ситуация прояснилась, но лучше не стало: ДОЛГ образовался из СОВЕРШЕННО НЕ ОЧЕВИДНОЙ, НЕ ЧЕСТНОЙ, работы сервиса ОЗОН БАНКА, а именно при зачислений денег обратно на карту, они, вместо того что бы просто положить ТУДА ГДЕ ОНИ БЫЛИ, гасят другой долг, несмотря на то что платеж по нему должен быть только через 10 дней. На какие то договоренности (сроки выплат) им плевать. У них так работает система, а покупатель пусть идет куда подальше.

Показать полностью
[моё] OZON Маркетплейс Служба поддержки Обман клиентов Защита прав потребителей Текст Негатив
4
Отличная работа, все прочитано!