Наталья, ты - дура
Как меня бесят те, кто оставляет такие отзывы.
Дебилы, блин!
П.с. отзыв не дополнен
Показать полностью
1
Маркетплейсы
3 443 поста
•
5 441 подписчик
0 просмотренных постов скрыто
Озон отменил заказ
Сегодня произошло удивительное.
Начиналось стандартно - Озон отменил заказ и товар стал х3 дороже. Знакомо?
Дальше я написал в ТП:
Единственное сообщение в техподдержку
Через 30 минут - звонок из техподдержки, согласование такого же товара от другого продавца (1936 руб.) и зачисление разницы на некий "Баланс средств".
Сумма добавилась выставлением галочки при оплате.
И - всё! Заказ собирается.
Скорее всего решающую роль тут сыграла небольшая сумма в разнице.
Возможно сейчас у Озона есть какие-то лимиты, когда техподдержка вправе произвести выплату компенсации, чтобы поддержать лояльность клиента / не доводить до судебных разбирательств.
В любом случае - текст обращения вполне можно использовать как шаблон, раз он сработал :)
Всем удачных покупок!)
UPD:
текст #comment_320903866
Показать полностью
2
Магнит маркет - фейковые акции и нейросеть в поддержке
В приложении магнит увидел акцию, которая позволяет приобрести промокод на заказ на маркетплейсе магнит маркет (ранее kazanexpress). Обещали прислать промокод на следующий день. Воспользовался данной акцией 23-24 числа
26 апреля обещанная смс так и не пришла. Обратился в поддержку в приложении магнит, где и приобретал с вопросом и начался настоящий цирк:
Забавно, оформили всё в приложении магнита, списание было в приложении магнита, но обращаться надо в приложение магнит маркета или регистрироваться в мессенджере. И не смотря на то, что всё оформлялось через приложение магнит и никаких заказов в магнит маркете нет, но ао тандер решил придумал его самостоятельно.
Удобно, но красноречивее всего говорит именно этот ответ:
Этот шаблон мне присылали раза 3 подряд, видимо нейросеть поломалась. Забавно. Уже второго сентября, когда вспомнил про эту ситуацию, обратился в поддержку магнит маркет, которая на вопрос почему всё ещё не пришёл промокода сказала..... что он истёк)) Хотя по условиям акции он до 5 числа. И особенно радует практически моментальное закрытие чата после запроса информации от оператора. Удобный способ решения проблем, ведь если попросить что-то прислать, что требует время и спустя полминуты закрыть чат сказав, что вы нам ничего не отправили это удобно.
Как итог, ещё третьего числа обещали вернуться в течении суток и не объявились и по сей день. Для себя сделал вывод, что ао тандер в очередной раз испачкало всё, к чему прикасается в коричневой субстанции и не рекомендую кому-либо заказывать в их сервисах, благо выбор нынче велик
Показать полностью
4
История из ПВЗ WB
История одного хорошего поступка в ПВЗ. Новенькая сотрудница Wildberries выдала заказ клиенту и по ошибке провела его как возврат.
С зарплаты девушки удержали сумму товаров — почти 10 000 рублей. Для нее это большие деньги — обычной зарплаты работницы ПВЗ едва хватает на продукты.
Спустя несколько дней клиент заметил, что ему на карту вернули деньги за товар. Он пришел в ПВЗ и перевел все деньги сотруднице, хотя не был обязан это сделать.
Показать полностью
1
Купила через Озон проблем на свою голову, проблемы с возвратом товара через OZON
Увидела , что на Озон появился продавец «Снаб.Лэнд» с профессиональным оборудованием. Мне как раз для кофейни очень нужна была модель Витрина холодильная A40 SM 1,6 0430 (Carboma VT3-G). Из всех магазинов выбрала площадку Озон, где и приобрела данный товар у продавца «Снаб.Лэнд».
Заказ приехал «деловыми линиями», получила свой заказ и открыла в офисе упаковочную пленку:
во-первых , приехала не та модель, которую заказывала . Заказывала открытую витрину Витрина холодильная A40 SM 1,6 0 (Carboma VT3-G) без крышки, а по факту приехала другая модель витрина холодильная A40 SM 1,6 0430 (Carboma VT3-G) с крышкой.( получилось , что товар не соответствует заявленной модели ).
Во-вторых, приехал поврежденный товар с сильной вмятиной . Увидели повреждения когда сняли мутную упаковочную пленку.
В итоге подали заявку на возврат , продавец «Снаб.Лэнд»сразу же отказал в возврате , открыли спор в Озоне , Озон рассмотрел заявку и одобрил возвращение товара. На сообщения в чате сам продавец никак не отвечает , читает сообщения, но ничего не отвечает.
Отправила брак через деловые линии , как и указано в инструкции от продавца , на те контакты , которые были указаны. Оплатила за свой счёт доставку.
Заказ приехал в город продавца , но продавец не забирает этот брак, машина с курьером подъезжала до адреса 2 раза сначала 29 августа и 3 сентября, продавец так и не забирает этот возврат. Прошло уже 16 дней с возврата , но продвижений никаких нет , мне очень нужны деньги , чтобы заказать исправное оборудование , а по факту они висят у продавца , который не отвечает на сообщения , не забирает брак.
Что делать в такой ситуации ? Как вернуть свои деньги за товар и за доставку ? Мне нужно заказывать исправный товар , а средств на это нет.
Мой совет-лучше не использовать Озон для покупки профессионального оборудования , можно столкнуться с браком , где продавцы никак не реагируют на ситуацию, и остается только нервотрепка для покупателя.
Менеджеры Озон отвечают , что товар в пути , но он уже как неделю, как приехал до адреса продавца.
Моя заявка на возврат 47573241-R2 от 17 августа.
Показать полностью
1
Просто женщина-рептилоид забирает свой заказ на пункте выдачи в Москве
«Не переборщи с мейком!» — говорили они
Как Ozon потерял товар продавца и отказывается его искать!
Озон в очередной раз потерял где-то по пути часть товара. Нами было составлено обращение в поддержку, которое Озон, не дожидаясь ответа, закрыл раньше положенного времени.
19.08.2024 -Товар поступил на склад OZON с расхождениями, в этот же день было составлено обращение.
28.08.2024 - В 11:57 поддержка попросила предоставить контраргументы (доказательства утери) и дала 5 календарных дней на ответ ( в соответствии ГК РФ 5 календарных дней в данном случае истекают 03.09.2024 )
02.09.2024 - В 10:24 поддержка закрыла обращение ссылаясь на окончание срока ожидания. В 11:56 мы указали, что срок в 5 календарных дней еще не прошел, согласно ГК РФ и предоставили доказательство утери нашего товара.
Дальнейшие попытки что то объяснить поддержке OZON не увенчались успехом, видимо у них свой календарь.
Показать полностью
11
Перерыв
Сегодня забирала заказ с пункта выдачи. Подошла к закрытым дверям. Причем уже второй раз, день назад так же поцеловала дверь и ушла. Ждать 20 минут было некогда. Сегодня открыли быстро. Естественно, я высказала свое отношение к этим непонятным перерывами в разное время, очень корректно, на личности не переходила, без нецензурной лексики. И не дралась! Девушка неожиданно заплакала, народ налетел на меня, что я бездушная, не понимаю, что она пописить хочет. Так мы то тоже сюда приходим с работы, уставшие и кушать хотим. Иногда и сумки тяжелые. Хочется забрать заказ и бежать домой. Ну почему бы не объявить народу о законных перерывах для сотрудников ПВЗ 2 раза минут по 20-30? Чтобы всегда в одно время и посетители об этом знали. Ведь все от этого выиграют.