Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 442 поста 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

Озон обманывает

Здравствуйте.Хочу предупредить таких же как и я наивных.Столкнулся с явной несправедливостью,и встал в ступор,разве такое может происходить в нашем государстве???)))
Заказал на @Ozon костюмы себе и сыну,из ," Акульей кожи",первым пришёл костюм сына,другого цвета,куртка размером XL,а брюки размер L.Заказывал размер XL.Т.е пришёл товар,который я не заказывал.Ну бывает,все мы люди,поменяем.Описываю проблему,предлагают компенсацию 10%,потом 15%.Я пишу,что во первых,цвет костюма не тот,это ладно,,но брюки маленькие,не налазят.Мне говорят,ладно, отправляйте обратно продавцу в Китай "своим ходом" ,т.е лично))).
Иду на почту,мне озвучивают сумму за отправку,почти в два раза дороже самого костюма.Пишу Озону,отвечают ,что по другому ни как,отправляйте за свой счёт,продавец посмотрит,что действительно другой цвет костюма и размер другой,хотя подробное видео и фото я скинул.Давно у меня был опыт подобной отправки, отправил бракованные флешки продавцу и больше не о продавце,ни о моих флешках не слышал.@Ozon,я вижу решение проблемы следующим образом: мне отправляют новые брюки соответствующего размера,те,которые у меня я готов отнести в пункт выдачи.Верю в силу Пикабу,хотя грустить не буду,если @Ozon меня кинет(по другому сие действо назвать не могу).Хочу возвать ко всем настоящим и будущим покупателям @Ozon,обходить эту площадку стороной,хотя антиреклама тоже реклама))).

1163

Вайлдберис-банк: дно, как и сам ВБ1

Свежий наёб от ВБ: вы уже видели, что Вайлдберис открыл свой банк, и дает скидку 3% при оплате их виртуальной картой. Но не знаете всех подводных камней и новых наёбок от ВБ!

А я расскажу ;)

  1. На этот ВБ-кошелек можно положить максимум 15000 рублей. Хотите больше - нужно пройти подтверждение через ГосУслуги. На главных экранах про это не написано и после нескольких попыток перевести со Сбера на счёт ВБ деньги в размере 15600р - вуаля, и вам заблокируют переводы через СБП на сутки (сработает защита от Сбербанка).

  2. Вы нашли способ и закинули 15000р. НО если у вас пришло множество товаров, на 15600 рублей одновременно - то ВБ наебёт вас, и спишет ВСЮ сумму с привязанной ранее карты. И при этом аннулирует обещанную скидку. А на своем ВБ-счете оставит нетронутыми 15000 рублей.

    Даже если у вас были товары по 100-200 рублей - ему пох, вся сумма единоразово будет снята с прошлой карты. Это сюрприз, про это нигде не написано на ВБ.

  3. С зависшими 15000 рублями вы можете попрощаться надолго. Чтобы их вернуть - нужно пройти верификацию от ГосУслуг, ну или купить что-нибудь когда-нибудь в ВБ.

  4. Техподдержка ВБ будет строить из себя идиотов и не понимать о чем речь. То, что их рукожопы-программисты не сделали последовательную оплату со счета ВБ - это ваша проблема. Ну и потерянные 500р скидки это тоже ваша и только ваша боль, а ВБ вам ничего не должен, идите нах.

И не надо тут вечные стоны про «сами знали куда шли»: про эту свежую наёбку еще никто не писал. Буду первой.

Показать полностью
2

Мошенничество с Яндекс Подпиской Плюс на Wildberries

Всем привет! Хочу рассказать один случай, связанный с мошенниками на "Ягодках" (то бишь Wildberries).

В ноябре 2023 года решил приобрести Яндекс Подписку Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев за 945 рублей. Тогда на многих маркетплейсах можно было найти подобные предложения, но я почему-то выбрал ВБ, так как часто покупаю там всякие нужные (и не очень) вещи.

Товар был оплачен и получен мной 26 ноября 2023 года, что подтверждается кассовым чеком.

Кассовый чек, подтверждающий покупку на Wildberries

Кассовый чек, подтверждающий покупку на Wildberries

Однако на руки я получил лишь что-то типа конвертика, в котором была вот такая бумажка.

Та самая бумажка из конвертика от продавца

Та самая бумажка из конвертика от продавца

Само собой, я написал в чат и стал ждать ответа с кодом. Но его нет до сих пор.

Переписка в Telegram

Переписка в Telegram

Написал я и в чат вот этому продавцу LAIKIMI, у которого и приобрел подписку.

Переписка в чате с продавцом

Переписка в чате с продавцом

"Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Подписка Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев, бренд Яндекс, артикул 188370359, товар получен 26.11.2023".

Ответа и на это сообщение я не получил. В процессе отправки всегда выдавалась ошибка.

Когда я попытался оставить отзыв с рейтингом 1 (то есть кол, единица), сделать этого я так же не смог. А сейчас и вовсе вижу, что он исключен из рейтинга.

Отзыв исключен из рейтинга

Отзыв исключен из рейтинга

Кстати, в списке моих покупок карточка товара сейчас выглядит вот так.

Карточка товара в моих покупках на ВБ

Карточка товара в моих покупках на ВБ

Налицо развод, мошенничество. Что скажете, @Wildberries.ru? Покрываете мошенников? Порочите имя Яндекса, к которому у меня, в общем-то, нет вопросов. @Yandex.Support, привет!

Просто для информации. Возврат товара я не оформлял и деньги (не брак, разводку, не знаю, как правильно написать) обратно я не получал.

Вот такая история. @Wildberries.ru, @Yandex.Support (для надежности).

Показать полностью 6
0

Ozon Global - шарашкина контора без обязательств

Заказала я давеча капли для глаз на Ozon Global - производитель ушел с российского рынка, и по-другому их не купить. Предложений было несколько, в том числе и с кучей отзывов, но там, где куча отзывов, доставка была почтой. Это меня напрягло - а вдруг что не так, с кого потом требовать? Рискнула заказать у продавца без отзывов, но с доставкой в ПВЗ Озон. Если что не так, я же просто откажусь от заказа, и мне вернут деньги, как обычно, правда? Как бы не так.

Товар я получила, но два флакона вместо шести. В карточке товара четко значилось - 3 шт., а я заказала два комплекта. Я, конечно, хотела оставить заказ в ПВЗ, но мне было сказано, что для доставки из-за рубежа так нельзя, и возврат только через личный кабинет. Через личный кабинет я раньше возвращала, поэтому не придала этому большого значения.

Оказалось, что для Озон Глобал заявку на возврат рассматривает продавец. Вот этот жулик, который прикинулся дурачком и убрал из карточки товара упоминание трех штук (в адресе страницы все осталось, ага). Результат был предсказуем - возврат мне не одобрили. Тогда я открыла спор. Рассмотрели его быстро, но... возвращать товар я должна своими силами в Китай. Почтой или транспортной компанией. За свой счет! В свое свободное время!

Это что вообще?! Я заказывала на Озоне, доверяя этому маркетплейсу. Регулярно там покупаю, карты озоновские оформлены. А на выходе будто имею дело с какой-то мутной конторой из 90-х - я не я и лошадь не моя. Даже на Алиэкспрессе деньги без проблем возвращают через спор - ни разу не отправляла ничего обратно. А тут вроде солидная компания, с собственными ПВЗ, с беспроблемным возвратом. По крайней мере я так думала. Ошибалась. Будьте бдительны, граждане, заказ на Озон Глобал - это лотерея, то ли повезет, то ли нет, все риски берете на себя!

Чек у меня от озона, деньги списаны с озон-карты. Почему я теперь должна разбираться с отдельным продавцом? У кого есть опыт, куда жаловаться? В суд?

Показать полностью
2

Таможенный сбор с 1 апреля. Не шутка! При заказе из-за рубежа!

Смс от озон

Смс от озон

Пуш в приложении

Пуш в приложении

Учитывайте теперь это при заказе на сумму товара ~20т.р. Мой заказ с китая (мини пк SZBOX s7840) стоил ~30т.р. : мне выставили к оплате 2409.81р. Не смотря на то что я делал заказ в марте, и про сборы таможни инфо мне не сообщили - без оплаты сбора доставку не получу, и скорее всего потеряю средства за доставку при отмене заказа. Кнопки отмены в озон нет, так что только через спор с поддержкой/продавцом.

Показать полностью 1
0

Wildberries кошелек не отображает сумму поступления

wildberries кошелек не отображает сумму поступления. Пример

запрос и ответ техподдержки за предыдущие переводы

Показать полностью 4

Ozon пункт выдачи и отношения к клиентам

Все привет пикабушникам, постоянно читаю новости и много всего узнаю, решил зарегатся и с вами посоветоваться, так как знаю что этот ресурс ну уж очень эффективен.

Ну вот погнали) постоянно заказываю на озоне всякие товарки, особенно жена. Ну коротко на озоне бываю больше чем в продуктовом магазине, почти через день да что-то там забираю.

Переехали с женой на другой адрес жить, следовательно пришлось поменять пункт выдачи озона который удобен для нас

Проблем с самим пунктом нет, очень удобен как по размеру, так и по местоположения. Но вот сотрудники.... 😶

Первый раз пришёл к ним, там работала молодая тёмная девушка, по причёски не шарю корэ называется вроде. Поздоровался и стою жду ее, а она на меня смотрит и говорит ну и что мы стоим? И ещё в таком тоне сказано, как будто ты ни кто и типо уходи быстрее.

Я сам по себе обычный человек, без загонов и ничего не требую, 30+ годиков, порядочный, сам работаю с клиентами, ругаться и тд не моё, главное выполнять свою работу и все. Ладно первый раз думаю промолчу, сделаю вид что ничего небыло.

Последующие посещения часто попадался молодой парень. Проблем нет, зашёл поздоровался, дал шрихкод, выдали и ушёл. Делов секунды

Но в последнее время стало не вести попадалась снова она начала, не успеваешь зайти, а она сразу в лицо непонятные шутки кидает, как будто я друг её какой-то, да еще и разница в возрасте да и некогда не разговариваю с ней зашел быстро забрал ушёл. Не когда с ней не разговаривал, дабы не портит себе вечер, так как посещал данный пункт после работы, и портить и на гонять нервы не хотелось, так как дома ребёнок жена и свои проблемы.

Последний раз заезжал забрать заказ жены, и это было точкой
Зайдя в пункт, первый слова которые я услышал "О лысый пришёл, теперь я погоняло тебе дам лысый".
Стою молча(про себя думаю вы чего там вообще сдурели) и при этом ещё другие клиенты были рядом, опять же разговаривать и замечание делать не стал, да домой снова траблы всякие. Но желание связаться с руководством пункта очень хотелось. Придя домой жена говорит у меня контакт есть с руководством давай узнаем. По итогу руководитель, ой у нас это девочка очень открытый человек, чуть ли не ангел.

Как вы думаете как можно повлиять на все это, пока все что придумал оставлять на каждый заказал оценку пункта 1. И жене тоже сказал минусуй. В месяц около 30-50 заказов делаем, будет ли толк?

Если руководство с выше прочитает и попробует найти запись, которое может увидит как происходит обслуживания аж уши завернутся) такого я ещё не где не видел. Но и не удивлюсь если запись пропадет

Дабы не быть голословным вот номер заказа который забирал 3 товарки жена заказывала

Ozon пункт выдачи и отношения к клиентам
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!