Маркетплейсы

Расскажу свою историю заказа подарка для отца на OZON.
Заказала значит мотоблок, сижу жду с нетерпением. Доставка почти вовремя😁 Товарищи доставщики, один в процессе поиска моей коробки активно ругается по телефону, второй стоит внизу на приёме. Машина подъехала с торца здания, на моё негодование спрашиваю, а вы занесёте? Мне отвечают что ни подъезд ни этаж у меня не указан в заказе. Я начинаю искать детали заказа в телефоне, нахожу и тычу им, мол вот всё указано. Ладно, Бог с ним, занесли, на этом всё.
Проверить сразу конечно же не представляется возможным, везём подарок адресату на следующий день. Ещё через день я решила заглянуть в коробку и о боги! А колёс то у мотоблока нет! И тут начинается мой квест под названием "Свяжись с реальным оператором OZONa."
1. Поддержка. БОТ. БОТ. БОТ. БОТ. и т.д. В общем, предлагает этот бот только возврат и никак иначе. Но как они это себе представляют? Девушка без машины за 50км от города тащит мотоблок без колёс весом 76кг (на минуточку) в точку оформления возврата🤦 а нужны то только КОЛЁСА, всего то делов🤦
2. Горячая линия OZON. Замечательная горячая линия оказалась нерабочей, номер недействителен, других нет) ШОК! 😂
3. Электронная почта. Три раза отправила письмо и все три раза получила шаблонный ответ, как бы вы подумали от кого? Конечно от БОТА! 😂
4.Связь через VK. Кнопка поддержки OZON благополучно перенаправляет в чат приложения🤦
Последней моей надеждой стал завод изготовитель. Я позвонила им, описала ситуацию. И мне поведали, что такая проблема с OZONом у них не впервые😱
Мне любезно пошли навстречу, отправили колёса к мотоблоку за счёт завода изготовителя, но доставку СДЭК конечно же пришлось оплачивать самой. Ещё минус 900 рэ с моего счёта, это выходит плюсом к той платной некачественной доставке ещё 514 рэ. И минус потери изготовителя, а это примерно 6000рэ. И всё почему? Потому что OZON операторы, живые люди, видимо вымерли. А могло бы всё решиться намного проще и без потерь. Поэтому, OZON доставка ДНО!

P. S. : сегодня мои колёса пришли. Изготовитель реально крут👍

Тут волны постов о том, что мегамаркет - дно и т.п.😂

Вот просто для информации. Заказываю походный набор столовых приборов Roxon C1 из трех позиций: вилка, ложка, нож.

Приходит набор Roxon C2 из двух предметов: вилка, ложка.

Я пишу жалобу, что пришло не то, благо, видеозапись распаковки у меня имеется, научен уже)

Говорю, что привезли не то, возвращать смысла нет, но раз не то, что заказывал, то дайте мне промокод. Угадайте, какое решение принял мегамаркет?😂

Правильно, вам привезли то, что вы заказали, потому что

Если вам что-то не нравится, то для возврата пиздуйте ножками по адресу:

г. Москва, 4-ая Кабельная, д.2, стр.1

+7 (499) 288 05 58

service@avantmarket.ru

График работы с 9:00-18:00 Сб/Вс - выходной😂

Короче, тут проще негативный отзыв влепить.