Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 445 постов 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

343

Wildberries идёт ко дну?

В таком виде Wildberries выдал мне товар!

В таком виде Wildberries выдал мне товар!

В пункт выдачи пришел бракованный пятновыводитель - упаковка порвана, товар просыпался, пакет небрежно заклеен скотчем. Оказалось, я не могу от него отказаться! Я должен нести 2 кг домой, оформлять заявку на брак, и только после одобрения, нести его обратно! Я в шоке!

Это была моя последняя покупка в Wildberries, хорошо, что есть из чего выбрать!

Если пост читает кто-то из топов Wildberries - эй, аллё? Вы чё там курите?

Показать полностью 1

Привлечение клиентов на маркетплейс: стратегии с QR-кодами и массовыми рассылками для увеличения продаж

Каков объем ваших продаж на маркетплейсах в штуках?

Привлечение клиентов на маркетплейс: стратегии с QR-кодами и массовыми рассылками для увеличения продаж

Представьте, что каждый ваш товар имеет наклейку с QR-кодом и надписью "Поддержка", которая направляет клиентов не на WhatsApp, а в инструмент, позволяющий проводить массовые рассылки, например, о новых коллекциях одежды, предстоящих скидках и предложениях по сопутствующим товарам с возможностью кешбэка. Звучит заманчиво, не так ли?

Теперь вопрос: как привлечь покупателей в этот инструмент? Вам нужно создать привлекательное предложение, например:

  • Если вы продаете товары для маникюра, соберите обучающие видеоматериалы по маникюру.

  • Если ваша ниша - товары для рисования, предложите мини-курс по основам рисования и т.д.

    Пишите свои идеи в комментариях)

    В общем, нужны интересные материалы, доступные через телеграм-бота. Также можно предоставлять поддержку по товарам, что сократит количество негативных отзывов, поскольку часть проблем будет решаться в чате с клиентом.
    Если ваш товар дешевый, вы даже можете договориться о полном возмещении стоимости, при этом сэкономив на логистике. Клиент будет доволен, что вероятно приведет к хорошему отзыву, и не повредит статистике карточки.

    С помощью данного инструмента также можно настроить автоматические воронки и триггерные рассылки.

    Поделюсь с сервисом BotHelp, который является одним из моих любимых инструментов для работы с телеграм-ботами. Поднимал не один проект на нем.

    Можно также Получить 14-дневный бесплатный доступ.

Показать полностью 1
6

Не груби Яндекс поддержке, а то цены станут выше

Совпадение или нет, но после переписки с тех поддержкой о моём подозрении, что моя 5% скидка не работает.. мне просто персонально снизили скидку)

Была цена такая

Была цена такая

Моя персональная дополнительная скидка

Моя персональная дополнительная скидка

Цена у брата, хотя у него никаких скидок нет, вообще ничего он там не покупает

Цена у брата, хотя у него никаких скидок нет, вообще ничего он там не покупает

Моя новая цена после переписки с поддержкой

Моя новая цена после переписки с поддержкой

Переписка с поддержкой

Переписка с поддержкой

Вывод, шлем Яндекс куда-нибудь и покупаем на Озоне

Обещал пост, сделал пост)

Показать полностью 5

Мегамаркет самый ужасный маркетплейс, никогда ничего не стоит там заказывать, дают бонусы/промокод

А у тебя нет столько запасных денег. Не возможно сделать заказ с промокодом. Почему вы не наказываете продавцов за эту !!!! Почему они отменяют заказ. Деньги зависают на не сколько дней

Вернёт ли мне деньги продавец из за рубежа на ОЗОНЕ, когда увидит следы пользования на телефоне?

Заказал телефон из-за рубежа, пользовался им 2 недели и понял что он мне не подходит, оформил возврат по причине того что у него очень сильно греется батарея на зарядке, но пока продавец рассматривал возврат, я случайно поцарапал экран, продавцу это сказал, он попросил видео, я скинул видео, где чётка видно царапину, продавец отклонил возврат так как не установил состояние телефона, я открыл спор, мне его быстро одобрили. Так вот что меня беспокоит, когда продавец получит товар обратно и будет проверять его и увидит следы использования, он вернёт мне деньги, или как? Если кто знает ответьте пожалуйста

11

Жадность ру aliexpress не знает границ

Хочу прикупить li-po аккумулятор и списался с продавцом. Оказывается, что цена в долларах очень отличается от рублевой:

рублевая цена

рублевая цена

скриншот продавца

скриншот продавца

при доставке в рф доставка бесплатная, соответственно этим можно пренебречь (предполагается, что доставка уже включена в долларовой стоимости). Доллар на бирже стоит ~93 р, в сбере ~94.

24.07% * 94 = 2262.58. разница в ~869 р.

Если просто тупо поделить 3132 Р на 24 $ получим курс равный 130 Р за 1 %

Естественно надо учитывать налоги или комиссии (в РФ), которые могут не входить в цену отображаемую у продавца.

К сожалению не знаю как их посчитать, но сдается мне что все сборы составляют максимум рублей 400, итого имеем 469/3132*100 = 15%, а то и все 869/3132*100 = 28% забирают в свой карман паразиты какие-то.

Жду комментариев, может я не прав?

Показать полностью 1
3

Озон для продавца. Снова проверьте название карточек на площадке!

Здравствуйте, товарищи барыги.

Рекомендую снова проверить через интерфейс покупателя названия товаров. Отключение шаблонизатора названий мало влияет на ситуацию, озон всё равно продолжает портить названия товаров. Сегодня вечером я буду в третий раз переделывать эту ёбаную работу.

Напоминаю, это дерьмище отключается вот так, ну или по крайней мере ползунок становится бесцветным.

А вот так теперь выглядят названия различных товаров только на первой странице

Нужно ещё фото убрать на превью и просто смайлики поставить, чтобы всем радостно стало.

Показать полностью 6
9

МегаМаркет - дно возвратов

Товар был заказан с доставкой. Привез рюкзак курьер "Самоката" - партнёр мегамаркета по их словам. Вручил мне упаковку и на просьбу не уезжать, потому что я хочу при нём открыть и посмотреть что мне привезли - сказал, что ждать ничего не будет, но если вам товар не подойдет - там будет кнопочка на сайте - быстро все вернёте. Со спокойной душой открыл упаковку через час бегло взглянул, с виду вроде все нормально и положил дома. На следующий день решил положить в него ноут и нашел два заводских косяка: петля вверху была подрезана на полширины и молния основного отсека была в одном месте криво пришита, прям видно шов мимо прострочили и образовалось отверстие.

Собрался вернуть и тут то как началось...

На сайте Мегамаркета вернуть в моем случае ни курьером (почему-то), ни в пункт выдачи нельзя, просит указать другой адрес. При попытки связаться с продавцом при оформлении возврата (активная ссылка в обращении была) сайт тупо выкидывал на страницу заказов.

14 марта начал общаться с поддержкой в чате пока только для того, что бы создать обращение о невозможности возврата)) 1,5 часа меня мурыжила девушка из поддержки, по 15 минут отвечала на вопросы (закрывала-открывала обращение), но кое как создала от меня обращение в поддержку на возврат товара № CCS-6307901 от 14 марта.

16 марта приходит ответ: "Коллеги из OORocket_(со_склада_МегаМаркет), клиенту необходимо предоставить полную информацию по возврату/обмену товара.
Также клиенту доступен легкий возврат.
Напоминаем, что Вам необходимо предоставить нам ответ в течении 1 рабочего дня".

Прошу их пояснить что от меня хотят, какую информацию я должен им по возврату предоставить, если у них есть полная информация по заказу и что такое легкий возврат?

И тишина… привлёк 18 марта сотрудника поддержки мегамаркета (оказывается он и не принимал участие до этого судя по их же ответам).

Сегодня 20 марта – ни ответа ни привета до сих пор нет, хотя в каждом сообщении они писали что ответ ждите 1-2 дня.

Возврат так и не осуществлён на сегодняшний день

Это собственно брак

Это собственно брак

А вот собственно и переписка

А вот собственно и переписка

Чат по предварительной проблеме с созданием заявки на возврат с сотрудником МегаМаркета не стал скринить, но он есть)

Показать полностью 7
Отличная работа, все прочитано!