История проста и обыденна, доставка из Мегамаркета снова не удалась. Я зарекался иметь дело с Мегамаркетом из за 2 подряд неудачных доставок.
Но пришел промокод и я решил попробовать 3 раз и ... маркетплэйс снова навалил мне кучу за воротник. 27 числа был сделан заказ. 6 числа доставка. Ну, конечно, я не надеялся, что он придет вовремя. Но была надежда, что он просто придет.
как вы понимаете 6 числа ничего не пришло
И доставка пришла, 12 числа. Всего 5 дней просрочка! Я считаю это успех!
Но, Мегамаркет не был бы собой, если бы все на этом закончилось! Ровно через 10 минут приходит новое СМС.
Я считаю это 5 баллов. Товар находится в ПВЗ, но мы его вам не дадим!
Вот есть отдел маркетологов, которые 3 раз умудрились меня сагитировать заказать в этом заведении. Но их работа превращает в дерьмо работой всех остальных подразделений.
P.S. Особо доставляет человек-бот @Megamarket, который общается копипастами. Он всех посылает в контакт, где сидят такие же люди-боты, общающиеся такими же копипастами, которые, буквально, не могут ни ответить ни на один вопрос, ни что-то решить, ни что-то посоветовать, да и отвечающие через 2 часа. Более того, если им задать вопрос, на которой нет копипасты, то ответить у них не получается. Вот зачем нужен первый и вторые?
На прошлой неделе, в разных источниках, прошла новость о начале продажи новых автомобилей на Сбербанковском маркетплейсе Мегамаркет.
Как раз сейчас нахожусь в поиске нового автомобиля. Заинтересовало предложения на 150 тыс. дешевле от максимальной цены рекомендуемой производителем на рестайлинговый Haval Jolion в комлектации Elite на полном приводе. На Мегамаркете заявлена цена 2 278 000 + 20 000 руб. за доставку по Москве со сроком поставки на следующий или через день от даты покупки.
Рассматривал возможность приобретения, но смущала необходимость предоплаты 100%.
Так как на вопросы на маркетплейсе продавец не отвечает (уже некоторые вопросы без ответов больше недели) решил написать на email указанный в описание продавца Автопассаж - zhelnin@autopassage.ru.
Получил ответ, что цены из-за технических работ на Мегамаркете неверные, правильная цена на 100 000 руб. больше с учетом скидки))). Срок поставки не 1-2 дня, а 2-3 недели. И предлагают мне связаться с ними по телефону.
Внимание! Длиннопост создан исключительно для сохранности ваших рубликов, Пикабутяне. Обязательно к прочтению всем, кто пользуется данным маркетплейсом.
Понравилось тут супруге колечко одно на Озоне - все плешь мне им проела, какое оно супер красивое и очень нужное. А тут еще и скидка на него, говорит дешевле стало стоить. Ну думаю, кидай ссылку, хрен с ним, закажу, невеликие деньги.
Уже дома вечером, между делом вспоминает про кольцо, какое оно красивое, как удачно совпало бла-бла-бла, раньше стоило 3 тысячи.
«Стоп! В смысле «Стоило 3 тысячи»? Я его и заказал за три» - отвечаю я.
Жена смотрит на меня в недоумении, я на нее.. говорю: «Дай-ка свой телефон, цены сравним.» И точно! У неё на аккаунте данный товар стоит дешевле : 2623руб против 3086руб у меня, т.е. у меня на 18% дороже.
Цена на аккаунте супруги.
Цена у меня.
Дальше, больше. Начинаю мониторить стоимость на последние заказы разных товаров у неё и у меня. Разница в стоимости на скринах:
1/6
Разница в цене.
Т.е. на всю одежду, обувь, ювелирку у меня на 18% дороже. И если при стоимости товара до 1000 рублей это не так заметно, то при стоимости хорошей обуви или брендовой одежды это заметно бьет по карману. Как бы, извините, 800 рублей разницы в стоимости ботинок - ощутимо!
Тут я вообще выпадаю в осадок - как так, у меня за прошлый год 500+ тысяч оборота по карте Озон.Банк, в среднем 42 тысячи в месяц. Из них непосредственно на сам Озон - 370 тыс. Жена там вообще вообще ничего не заказывает - сторонник ВБ.
Пруф.
Пишу в поддержку с данным вопросом, но, как известно, поддержка Озон это тот еще цирк с конями. Ответа так и не получил.
Помониторил еще разные группы товаров и ответ на вопрос пришел сам собой. Всё дело в очень удобной и классной (спойлер - НЕТ) функции «Оплата после примерки», которая относительно недавна стала мне доступна на моем аккаунте. У жены такой функции и «привелегий» нет в силу отсутствия заказов на Озоне.
Все товары, которые можно оплатить после примерки, у меня автоматически дороже на 18%. Т.е. получается, маркетплейс берет и с продавца рублики за обратную доставку невостребованных товаров, и еще плюс 18% сверху с покупателя. Недурно)) А главное, прямым текстом это нигде не обозначено, никаких явных, понятных потребителю услуг платного возврата не видно. Потока негатива, как с ВБ с их платными возвратами не будет - подумали эффективные менеджеры Озона.
Я знаю свой размер, вижу вещь на фотографии, вижу описание материала, из которого изготовлена данная вещь, понимаю, что именно мне подходит по стилю, фасону, соответсвенно, я заказываю то, что мне нужно и возвращать не планирую.
Вопрос : @Ozon, почему я должен переплачивать? Т.е. вы зарабатываете на комиссиях с продавцов. Создали свой Озон.Банк, зарабатываете бонусом еще от потока денежных средств покупателей, которые оплачивают через ваш банк. Хоть я так и не делаю, но мне, например, не трудно оплатить сразу 5-7 пар обуви, 5-7 пар рубашек и т.д., общей стоимостью 30-50 тыс рублей, подождать недельку, взять понравившееся. Вы там прокрутите повертите у себя в своем банке мои эти рублики, заработайте за беспокойство - я не против. Но вы хотите еще бонусом плюс 18% от стоимости срубить за «удобный сервис по примерке вещей»? С чего бы? Не жирно?
Естественно, я тоже не дурак, чтобы переплачивать непонятно за что. Оформил на возврат все купленные недавно товары и перезаказал их же, но дешевле с аккаунта жены.
Что можно сделать еще? В целях дальнейшей экономии - сейчас поназаказываю вещей тысяч на 200 без оплаты, откажусь от всего, чтобы эффективные алгоритмы Озон снова отключили мне примерку после оплаты и вернули цены в норму.
Просьба поднять пост выше, рейтинг не нужен. Важно максимально придать огласке данный недобросовестный подход.
Советую и вам, товарищи, проверить свои аккаунты на наличие данной функции. Ссылки на товары из поста:
5 марта 2024г. пришло сообщение в личный кабинет о том, что доставлена часть заказа.
8 марта 2024 пришло сообщение о том, что заканчивается срок хранения части заказа. Получила эту часть в пункте выдачи и спокойно уехала за город.
Сегодня решила посмотреть когда же будет последний товар из заказа и увидела, что стоит статус "получено". Т.е. я якобы получила 8 марта не часть заказа, а весь заказ. Сообщения были только о доставке части заказа.
Написала на почту поддержки - сразу пришел ответ: обратитесь в чат.
Попыталась создать обращение в чате: пишу текст жалобы и прикрепляю скриншот сообщений - в поддержку уходит скриншот без текста или текст без скриншота. Прелесть просто.
Пользуюсь услугами OZON лет двадцать, еще книги покупала в начале нулевых и всё всегда было в порядке. Сказать, что я удивлена - это не сказать ничего.
25 февраля заказал 2 люстры в черном цвете, 2 марта привезли обе, но в золотом цвете. Курьер отказался что либо принимать назад. Поддержка маркета кивает на продавца, а продавец ( гипермаркет света Donplafon) предлагает мне самому отправить им товар через boxberry. И никаких гарантий о том что мне вернут заказанные мной позиции или хотя бы деньги. @мегамаркет может быть тут дадите адекватный ответ о сложившейся ситуации?
Давно мечтаю купить кофемолку с удобной регулировкой помола, потому что надоело свою регулировать после каждой чистки. И вот натыкаюсь на timemore chestnut c3 esp с удобной регулировкой степени помола. Вот ссылка: https://ozon.ru/t/P9W2Z14. Но есть нюанс. Доставка только самовывозом. Товар в Китае
Я написала несколько отзывов на разных площадках про свой опыт на маркетплейсе Ozon. Но опубликовать свой отзыв на irecommend не удалось.
Мой пост был заблокирован с формулировкой: "текст отзыва частично или полностью скопиророван (переписан) из стороннего источника". Я переписывала свой пост несколько раз, но его блокировали снова и снова.
Обращение в поддержку ничего не дало - даже если ты автор, то ты все равно плагиатор. Странно конечно. Хорошо, что есть другие площадки.
Интересно, если бы отзыв про Ozon был положительным, его бы опубликовали?
Мыши кололись но продолжали жрать кактус... Когда вы уже привыкните, что на озоне или вайлдберис брать оригинал не вариант? Когда в вашу башню уже придёт что они торгуют котнтрафактом, и виновен не сам озон или ягода, а конкретно продавец? Мне кажется вас учить надо, именно такими ситуациями. Я раньше работал в озоне, и защищал его, но я понял его подноготную через 2 года работы. Ему плевать кто продаёт, ему главное накрутка, никогда не берите ничего онлайн если вы не уверены в продавце. Вот вообще никогда. Лучше заплатить условный 10ка за духи, но знать, что летуаль тебя не обманула.
