
Маркетплейсы
OZON, доставка за час
Нужно стало приобрести товар на озоне. Захотел побыстрее. Видим, что за такую возможность придётся заплатить.
Окей, идём оформлять.
Хоба. Так доставка 880₽ или 150₽? И доставка, оказывается, не за час, а в пределах часа, а когда этот час будет? В моём случае этот час наступил через два часа.
Наверное, 880₽ это цена за в принципе работу данного сервиса, куда входит постоянная ЗП курьеров, а 150₽ это уже за расстояние до меня.
И в принципе, меня цена устраивает, но почему не объединить две этих платы?
В чеке, который они прислали, доставка стоит 150₽, а 880₽ вошли в стоимость товара. Можно же было добавить отдельный пункт по типу "880₽ за возможность доставки курьером".
Может знает кто, почему так?
P.S. это не претензия, просто не совсем прозрачно выглядит ценообразование.
Яндекс Маркет для продавца. Яндекс теряет посылки, потом просит документы для выплат по потерям
Здравствуйте, товарищи барыги.
Возврат от клиента был потерян, теперь мне нужно будет доказывать стоимость товара и писать заявление, они ещё будут это рассматривать.
Есть мысль, что товарищи дооптимизировались и потери пошли массово, что приходится надеяться на снижение выплат за счёт подобной бюрократии. Прошлую потерянную посылку мне покрыли без проблем, теперь они видимо не знают мой банковский счёт и прочие данные о товаре.
При следующем припекании наверно напишу пост ещё про отсутствие какой-либо автоматизации с Яндекс Доставкой, и вообще о об этой системе немного.
Яндекс Маркет - отказ от заказа в пункте выдачи
Сегодня получал заказы в пункте выдачи, а по факту в маленьком поселковом магазине. С заказами всё нормально, но неприятно удивил диалог с продавцом, выдававшим заказы. Когда я вскрывал упаковки для проверки целостности и комплектности, она сказала, что я зря это делаю, так как возвратами они не занимаются. А что бы я делал, если, например, вместо 5 единиц товара в одном заказе, пришло 4? Или что то было бы разбито - повреждено при транспортировке? В других маркетплейсах этот вопрос даже не стоит - возврат делается, так сказать, не отходя от кассы. А как это будет в данном случае? Ведь доказать что либо было бы весьма сложно. Хотелось бы услышать ответ именно от представителя @Yandex.Market,
Ответ на пост «Почему продают в минус?»2
На самом деле очень многие компании торгуют в ноль или даже минус и не подозревают об этом.
У ОЗОНа есть минималка по тарифам доставки и даже если продаешь на FBO – все равно ниже определенной суммы стоимость доставки и обработки заказа не бывает, вот недавно только было обновление тарифов:
Логистика: упростим тарификацию на FBO и FBS
С 1 января 2024 года вместо большой таблицы с тарифами прямой и обратной логистики сделаем простое общее правило. При объёме:
• от 0.1 до 5 литров включительно — логистика товара будет стоить 63 ₽ на FBO и 76 ₽ — на FBS;
• от 5.1 до 175 литров включительно — за каждый дополнительный литр свыше 5 л будем прибавлять 7 ₽ на FBO и 9 ₽ — на FBS;
• от 175.1 литров и выше — будет единый тариф 1260 ₽ для FBO и 1615 ₽ — на FBS.
Т.е. только логистика даже на FBO стоит минимум 63 руб + комиссия с продажи + эквайринги и прочее. Так что да, многие торгуют в убыток – и себе не зарабатывают и нам не дают. Там где ОЗОНом занимаются специальные люди, и менеджеры по продажам им не указ, а директор очень занят другими делами – ничего не меняется пока не начинают вылезать серьезные убытки.
Вот в очередной раз конкуренты начали одну железяку продавать по 164 руб по FBS. И пусть у нее будет себестоимость даже 50 руб при очень большом производстве, в любом случае это +17% комиссия и 76 руб за логистику + другие расходы. И даже если ОЗОН субсидирует цену на стоимость комиссии в 17% – ее просто не берем в расчет, то при себестоимости 50 руб + 76 руб на доставку получается уже 126 руб, а еще последняя миля, обработка и эквайринг – это минимум 30 руб и получается уже 156 руб. Т.е. работают они за 10 рублей максимум. А ведь товар еще надо упаковать в пакетик какой-нибудь, распечатать минимум 2 этикетки на сам товар и отправление.
Но это все будет ровно до того момента, пока директор не попросит подробный отчет и сам не разберется хотя бы в том, что они убыточны на ОЗОНе. Это ведь не первая такая история, компании миллионы на этом теряли – на Ютубе куча таких историй, когда приходят к директору крупной торговой компании или производства молодые и горящие ребята, берут товара на несколько миллионов и вкидывают на ОЗОН его, вроде движение идет, торговля есть, обороты бешенные, но проходит пол года-год и оказывается, что убыток уже не в один миллион по этому направлению.
А еще одна причина низких цен может быть потому что у некоторых компаний очень большой ассортимент, они просто делают некоторую постоянную наценку в процентах на все товары и соответственно для товаров которые стоят хотя бы 1000 руб наценка покрывает все комиссии и расходы на доставку, а на дешевые – нет, т.к. есть минимальная сумма за логистику. В среднем по палате получается нормальная прибыль, но часть товаров торгуется в убыток. Мы когда только выходили на ОЗОН и не было инструмента решить этот вопрос, то просто отключали продажу товаров с ценой ниже 300-400 руб. Потом, когда появился инструмент накидывать на каждый товар свою комиссию сверху – начали и их продавать, но теперь товар который в рознице стоит у нас 220 руб, на ОЗОНе продается за 520 руб и тогда это получается выгодно.
Ответ на пост «Почему продают в минус?»2
Это именно так и работает. Зарабатывает Озон, а остальные могут сидеть в глубоком минусе. Кто узнает об этих проблемах? Человек купил товар, попробовал продать, но там миллионы конкурентов. Понятно, что задница и ничего не идет. Но, товар же дома горами сложен в углу. Вот он и пытается хоть за полцены продать. Какая там прибыль...)))
Почему продают в минус?2
Поигрался с калькулятором Озона. Из него очевидный вывод, что всё, что на Озоне лежит по цене ниже ~150 ₽ — это гарантированный минус для продавца: Озон заберёт больше, чем цена товара.
При этом продавцу нужно ещё добыть сам товар, чтобы его отправить, ну и оплатить сопутствующие издержки. То есть реальный порог там куда выше 150.
При этом видно, что таких товаров хоть попой кушай. Всякая мелочевка, бесконечные детские конструкторы и т.д. Это не выгдядит как «мы не сумели в калькулятор на входе, сейчас не умеем в скрытие карточек, и вот сидим, страдаем, торгуем в минус». Это выглядит как стратегия, но в чём прикол? Как это работает?
Очередной продавец подделки на Ozon с миллионым оборотом
Сабж, наткнулся на интересную статью на драйве о лабораторных тестах моторных масел, в котором одним из испытуемых был продукт приобретенный на Ozon и который с треском провалил испытание с вынесенным вердиктом - ПОДДЕЛКА.
Ссылка на статью https://www.drive2.ru/b/667396412308219309/
Ссылка на продавца на Ozon https://ozon.ru/t/08YE2jj
Ozon, как обычно, будет ссылаться на документы, предоставленными продавцом, но мы то знаем, как эти документы легко подделываются




