Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 445 постов 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

0

OZON, доставка за час

Нужно стало приобрести товар на озоне. Захотел побыстрее. Видим, что за такую возможность придётся заплатить.

Окей, идём оформлять.

Хоба. Так доставка 880₽ или 150₽? И доставка, оказывается, не за час, а в пределах часа, а когда этот час будет? В моём случае этот час наступил через два часа.
Наверное, 880₽ это цена за в принципе работу данного сервиса, куда входит постоянная ЗП курьеров, а 150₽ это уже за расстояние до меня.
И в принципе, меня цена устраивает, но почему не объединить две этих платы?

В чеке, который они прислали, доставка стоит 150₽, а 880₽ вошли в стоимость товара. Можно же было добавить отдельный пункт по типу "880₽ за возможность доставки курьером".
Может знает кто, почему так?

P.S. это не претензия, просто не совсем прозрачно выглядит ценообразование.

Показать полностью 2
3

Яндекс Маркет для продавца. Яндекс теряет посылки, потом просит документы для выплат по потерям

Здравствуйте, товарищи барыги.

Возврат от клиента был потерян, теперь мне нужно будет доказывать стоимость товара и писать заявление, они ещё будут это рассматривать.

Есть мысль, что товарищи дооптимизировались и потери пошли массово, что приходится надеяться на снижение выплат за счёт подобной бюрократии. Прошлую потерянную посылку мне покрыли без проблем, теперь они видимо не знают мой банковский счёт и прочие данные о товаре.

При следующем припекании наверно напишу пост ещё про отсутствие какой-либо автоматизации с Яндекс Доставкой, и вообще о об этой системе немного.

Яндекс Маркет для продавца. Яндекс теряет посылки, потом просит документы для выплат по потерям
Показать полностью 1

Яндекс Маркет - отказ от заказа в пункте выдачи

@Yandex.Market,

Сегодня получал заказы в пункте выдачи, а по факту в маленьком поселковом магазине. С заказами всё нормально, но неприятно удивил диалог с продавцом, выдававшим заказы. Когда я вскрывал упаковки для проверки целостности и комплектности, она сказала, что я зря это делаю, так как возвратами они не занимаются. А что бы я делал, если, например, вместо 5 единиц товара в одном заказе, пришло 4? Или что то было бы разбито - повреждено при транспортировке? В других маркетплейсах этот вопрос даже не стоит - возврат делается, так сказать, не отходя от кассы. А как это будет в данном случае? Ведь доказать что либо было бы весьма сложно. Хотелось бы услышать ответ именно от представителя @Yandex.Market,

6

Ответ на пост «Почему продают в минус?»2

На самом деле очень многие компании торгуют в ноль или даже минус и не подозревают об этом.

У ОЗОНа есть минималка по тарифам доставки и даже если продаешь на FBO – все равно ниже определенной суммы стоимость доставки и обработки заказа не бывает, вот недавно только было обновление тарифов:

Логистика: упростим тарификацию на FBO и FBS
С 1 января 2024 года вместо большой таблицы с тарифами прямой и обратной логистики сделаем простое общее правило. При объёме:
• от 0.1 до 5 литров включительно — логистика товара будет стоить 63 ₽ на FBO и 76 ₽ — на FBS;
• от 5.1 до 175 литров включительно — за каждый дополнительный литр свыше 5 л будем прибавлять 7 ₽ на FBO и 9 ₽ — на FBS;
• от 175.1 литров и выше — будет единый тариф 1260 ₽ для FBO и 1615 ₽ — на FBS.

Т.е. только логистика даже на FBO стоит минимум 63 руб + комиссия с продажи + эквайринги и прочее. Так что да, многие торгуют в убыток – и себе не зарабатывают и нам не дают. Там где ОЗОНом занимаются специальные люди, и менеджеры по продажам им не указ, а директор очень занят другими делами – ничего не меняется пока не начинают вылезать серьезные убытки.

Вот в очередной раз конкуренты начали одну железяку продавать по 164 руб по FBS. И пусть у нее будет себестоимость даже 50 руб при очень большом производстве, в любом случае это +17% комиссия и 76 руб за логистику + другие расходы. И даже если ОЗОН субсидирует цену на стоимость комиссии в 17% – ее просто не берем в расчет, то при себестоимости 50 руб + 76 руб на доставку получается уже 126 руб, а еще последняя миля, обработка и эквайринг – это минимум 30 руб и получается уже 156 руб. Т.е. работают они за 10 рублей максимум. А ведь товар еще надо упаковать в пакетик какой-нибудь, распечатать минимум 2 этикетки на сам товар и отправление.

Но это все будет ровно до того момента, пока директор не попросит подробный отчет и сам не разберется хотя бы в том, что они убыточны на ОЗОНе. Это ведь не первая такая история, компании миллионы на этом теряли – на Ютубе куча таких историй, когда приходят к директору крупной торговой компании или производства молодые и горящие ребята, берут товара на несколько миллионов и вкидывают на ОЗОН его, вроде движение идет, торговля есть, обороты бешенные, но проходит пол года-год и оказывается, что убыток уже не в один миллион по этому направлению.

А еще одна причина низких цен может быть потому что у некоторых компаний очень большой ассортимент, они просто делают некоторую постоянную наценку в процентах на все товары и соответственно для товаров которые стоят хотя бы 1000 руб наценка покрывает все комиссии и расходы на доставку, а на дешевые – нет, т.к. есть минимальная сумма за логистику. В среднем по палате получается нормальная прибыль, но часть товаров торгуется в убыток. Мы когда только выходили на ОЗОН и не было инструмента решить этот вопрос, то просто отключали продажу товаров с ценой ниже 300-400 руб. Потом, когда появился инструмент накидывать на каждый товар свою комиссию сверху – начали и их продавать, но теперь товар который в рознице стоит у нас 220 руб, на ОЗОНе продается за 520 руб и тогда это получается выгодно.

Показать полностью
4

Ответ на пост «Почему продают в минус?»2

Это именно так и работает. Зарабатывает Озон, а остальные могут сидеть в глубоком минусе. Кто узнает об этих проблемах? Человек купил товар, попробовал продать, но там миллионы конкурентов. Понятно, что задница и ничего не идет. Но, товар же дома горами сложен в углу. Вот он и пытается хоть за полцены продать. Какая там прибыль...)))

8

Почему продают в минус?2

Поигрался с калькулятором Озона. Из него очевидный вывод, что всё, что на Озоне лежит по цене ниже ~150 ₽ — это гарантированный минус для продавца: Озон заберёт больше, чем цена товара.

При этом продавцу нужно ещё добыть сам товар, чтобы его отправить, ну и оплатить сопутствующие издержки. То есть реальный порог там куда выше 150.

При этом видно, что таких товаров хоть попой кушай. Всякая мелочевка, бесконечные детские конструкторы и т.д. Это не выгдядит как «мы не сумели в калькулятор на входе, сейчас не умеем в скрытие карточек, и вот сидим, страдаем, торгуем в минус». Это выглядит как стратегия, но в чём прикол? Как это работает?

12

Очередной продавец подделки на Ozon с миллионым оборотом

Сабж, наткнулся на интересную статью на драйве о лабораторных тестах моторных масел, в котором одним из испытуемых был продукт приобретенный на Ozon и который с треском провалил испытание с вынесенным вердиктом - ПОДДЕЛКА.

Ссылка на статью https://www.drive2.ru/b/667396412308219309/

Ссылка на продавца на Ozon https://ozon.ru/t/08YE2jj

Ozon, как обычно, будет ссылаться на документы, предоставленными продавцом, но мы то знаем, как эти документы легко подделываются

Отличная работа, все прочитано!