Сегодня я кажись прошла тест на внимательность. Теперь при оплате покупок картами мастер-кард и виза взымается вознаграждение банка 3%, а не как раньше была скидка при оплате картой мир.
В общем будьте внимательны.
Ага, есть у меня тоже история про честность и @Megamarket, но немного с другой стороны... Заказал сап-борд, да так удачно, что должны были спустя 2 недели после заказа выдать около 20 тысяч бонусных рублей фантиков. Заказ пришел ощутимо раньше обещанной даты - логистика радует, но я не был к этому готов, т.к. меня задержали в командировке на неделю. Получение на почте России - в постамате попросил бы соседей забрать. А тут негабарит-с.
Наступает последний день хранения заказа - 20 сентября. Приезжаю в город, сразу бегу на почту - а они сегодня не работают. Ладно, предварительно при поступлении заказа в отделение переговорил с сотрудниками: без уведомления покупателя они обратно посылку не отправят. В полночь на 21 сентября приходит смс - Вы не забрали заказ, он отправлен назад, ждите возврат денег. А мне деньги не нужны - сап отдайте) С утра бегу на почту к открытию, забираю пару других посылок и прошу подсказать, есть ли вариант перехватить и сап-борд, пока его не отправили назад? Мне без вопросов его достают из кладовки и выдают.
Хорошо, миссия выполнена - осталось отменить возврат средств (я ж честный, товар получен, деньги должны быть уплачены). Полчаса дозваниваюсь до горячей линии СММ. Сообщаю, что на сайте сейчас ошибочная информация о состоянии заказа, т.к. см.выше. Информацию приняли, ждите. В течение дня статус заказа поменялся, вот только обещанные бонусы мне решили простить...
Снова звонок на горячую линию - а где бонусы? Девушка сообщает, что заказ забрали 21.09 - значит ждите бонусы 05.10, никуда они не денутся. Ну да, наступает 5 октября - пусто. 6-7 октября снова звоню - "Мы приняли Ваше обращение, ждите. Состояние можете отслеживать в личном кабинете".
Вот только в ЛК ни одно обращение на горячую линию не отображается. Можно составить обращение и в ЛК - но свободной темы обращения нет - "проблемы с доставкой" или "проблемы с товаром". А у меня-то проблемы с самим СММ... На почту пришло лишь "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-********* и считаем возможным его закрыть. " Что за обращение, что они рассмотрели - без понятия.
И вот уже 12.10 - а @Megamarket ушел в глухую оборону...
мне собирают заказ с ракутена, и поскольку у моих товаров там небольшой вес, цена отправки существенно не изменяется, если туда ещё чего-то натолкать
есть ли у кого-то опыт покупок с яху-шоппинг, ракутен или меркари каких-то интересных штук, которых нет на таобао, амазоне или алиекспресс?
(японок не предлагать - я сама и так казашка)
У меня открыто обращение по возврату неподходящего товара.
Регламентированная стандартная вещь, которая при дистанционной торговле уже всеми отработана.
Но только не МегаМаркет...
Давайте по пунктам:
1) Сначала глючит сайт МегаМаркет и обращение пришлось открыть через поддержку. В причём Через чат ВКонтакте
2) потом продавец спал. Пришлось будить опять через поддержку. через чат ВКонтакте, и даже через Пикабу. И прямым письмом поставщику на е-мейл.
3) теперь уснули в мегамаркете и в продавце. Зато пришло автоматическое сообщение ообращено закрытии обращения.
4) и снова глючит Сайт. Снова "что-то пошло не так... "
Да многие советовали писать досудебную. А оно написано. Вечером отправлю через госуслуги
В декабре заказывал мультиварку, Клаву и кассеты для станка. Так вот пришло 2 товара, как мне показалось, т к клавиатура была в квадратной коробке, лежала наискосок и под ней не видно было кассет. Ну пожали плечами на ПВЗ, что то там оформили и сказали что в след раз привезут. Дома я уже обнаружил пропажу. Отписался в чат что с заказом все ок. Мне эти кассеты как бы и так пришли, а вот какого нибудь работягу штрафанут на полную стоимость товара, как то так.
История началась с промокода на 3000р при покупке от 6000р
Было решено взять любимой кошке 2 пачки корма и охрененно сэкономить.
Через три дня прилетела СМС с кодами получения и я отправился за посылкой.
В первой ячейке пастомата был ожидаемый мною корм в бесформенном пакете, а во второй ячейке была солидная коробка в прозрачной упаковке с надписью SONY PS5 одна сторона на японском другая на английском. Прикинул массу коробки, унылую упаковку в полупорванной упаковочной плёнки - решил, что кто то, на складе, захотел и положил в коробку от плойки мой корм. Посмотрел на этикетку - заказ жены, получатель я, фамилия имя мои.
Поплёлся домой грустно думая вот было бы здорово настоящую приставку вместо хрустящих подушечек...
Так уж получилось, что родился во времена первых приставок и за всё время так ни одной в руках не держал, играл всё больше на компьютере да и то немного, т.к. железо далеко не лучшее для игр.
Дома, после вскрытия находился какое то время в ступоре разглядывая свалившееся на меня счастье.
Наверно я всё таки тупой, потому, что совесть не позволила мне присвоить её себе. Я представил человека, которому она предназначалась, и который сидит где то сейчас и плачет над кошачьим кормом...
Десять минут честно пытался дозвонится до службы поддержки СММ, тщетно.
На сайте оформил возврат "пришёл не тот товар" и пошёл в отделение Сбера сдавать свою находку.
Девочки на приёме возвратов знатно охренели с этой истории, но всё проверили и приняли как полагается.
Морали нет, хотя наверно она есть, типа не брать чужое и все люди братья, только вот как то грустно на душе после этого всего. Ни корма ни приставки.
Пруфы для ценителей в комментариях.
Есть в печатном бизнесе свои нюансы. Но сегодня я бы хотел рассказать про патентных тролей.
Когда печатаешь картинку на чем-то и потом продаешь, надо соблюдать законы об авторском праве и товарных знаках. Если с авторским правом всё более-менее понятно, то в области товарных знаков творится полный беспредел.
Представьте, вы купили на стоке принты, автор их передал вам неисключительные авторские права, а после первых продаж вам прилетает иск за нарушение товарного знака.
Почему?
Да потому, что какой-то ушлый мудачок зарегистрировал часть принта, как собственный товарный знак.
Например, в 2024 никто просто так не сможет напечатать на ленте "Выпускник 2024"/"Выпускница 20204", потому что это словосочетание зарегистрировали как ТЗ ребятки, у которых даже собственных принтеров или машин для вышивки нет.
На пикабу была история про Пивозавра. Принт был популярен на футболках уже лет 10, а в 2021 "Пивозавра" зарегистрировали как товарный знак и начали кошмарить предпринимателей.
Ниже я приведу открытое письмо коллег-печатников посвященное проблеме патентных троллей.
Считаю что данную тему надо поднимать так широко, как только можно.
Проблема патентных троллей не нова, уже лет 5 предпринимателей кошмарят претензиями и исками за нарушения товарных знаков. Если раньше это было редким явлением или ограничивалось просьбой изъять товар нарушающий права, то в последний год иски за товарные знаки начали расти в геометрической прогрессии в связи с тем, что роспатент начал регистрировать в качестве товарных знаков обыкновенные фразы и целые предложения, которые используются всеми уже много лет.
Чем благополучно и воспользовались такие предприниматели, как например ооо «Подарки оптом», зарегистрировав товарные знаки на фразы:
"ведьмы не стареют"
"ничего"
"папа вам не мама"
"для блеска глаз"
"для самой лучшей"
"мне нужно"
"королевы рождаются"
И многие другие, список зарегистрированных ими товарных знаков постоянно растет, как растет и прибыль с исков по информации с сайта rusprofile.ru, которая в 23м году пробила отметку 30 миллионов рублей. В эту схему также запрыгнул и некий ИП Ситниченко Михаил Николаевич, зарегистрировавший недавно товарный знак "Суетолог" (#860900). К которому он отношения не имеет никакого.
По всей видимости, данные, предприимчивые граждане, отслеживают топовые товары сувенирной продукции (кружки, футболки) на маркетплейсах, регистрируют текст, в виде товарного знака и сразу после получения свидетельства о регистрации, начинают расчищать топ выдачи на маркетплейсах путем исков на разные суммы денег, тем самым, организовывают монополию на товар с такими фразами, попутно зарабатывая немалые деньги на исках. Причем, зарегистрированные ими товарные знаки, использовались всеми еще задолго до их регистраций и являются, устоявшимися в народе фразами и целыми предложениями состоящими порой из 10 слов. Например «только лучших мам, повышают до бабушек» данный товарный знак зарегистрирован Ситниченко, а товары с такой надписью, в том числе кружки и футболки все изготавливают и продают уже более 5-6 лет. Тем самым, в регистрации фраз как товарных знаков ооо «Подарки оптом» и Ситничено прослеживается корыстный умысел с целью монополизации рынка и материальной выгоды путем подачи исков и претензий о досудебном урегулировании.
Предприниматели не знают что с этим делать, на это проблему никто не обращает внимания, все просто откупаются в досудебном порядке или через юристов сбивают суммы исков через суды и всё. Дело очень резонансное, ведь каждый день приходят кому-то иски на фразы, о регистрации которых ответчики даже не знают. Некоторые печатают кружки с какой-то фразой 5 лет, а узнают о ее регистрации как товарного знака путем получения претензии, с предложением урегулировать вопрос компенсацией. С этим нужно что-то делать, на лицо пример недобросовестной конкуренции, предприниматели популяризировали фразу, путем изготовления товаров с нею, делали её узнаваемой, а в один день, кто-то регистрирует эту фразу как товарный знак и начинает рассылать досудебки с требованием выплатить компенсацию и изъять товары с продажи. Это не просто дыра, а дырииища в регистрации товарных знаков, которой благополучно пользуются недобросовестные предприниматели, зарабатывая на этом целые состояния.
В производстве Суда по интеллектуальным правам уже есть два дела по поводу признания актом недобросовестной конкуренции действий по регистрации товарных знаков, в которых ООО «Подарки оптом» являются ответчиком – СИП-897/2023 и СИП-828/2023. Но тем не менее, мы видим как «Подарки оптом» пользуются временем и трясут монеты с предпринимателей исками. В народе подобные деяния со стороны «патентных троллей» прозвали узаконенным рэкетом. Большое количество чатов с предпринимателями, сообществ в соц.сетях ломают голову над решением данной проблемы, просим обратить на нас внимание и не пройти мимо.
К слову: закон о товарных знаках составлен адекватно. Например расхожие и общеупотребляемые выражения не могут быть защищаемой частью товарного знака. Только сейчас регистрируются любые товарные знаки и никого не волнует, что они содержат расхожие выражения. Например, лично я столкнулся с прессингом со стороны Военторга. Он монополизировал фразу "Армия России", и теперь не дает никому продавать принты где есть надпись "Армия России".
Вот например наш принт:
Изначально вместе английского "Russian Army" было русское "Армия России" но по жалобам военторга озон постоянно скрывал наши товары. Пришлось переделать сам принт.
А с суетологом вообще смешно, иск за товарный знак прилетел даже автору этого принта(который спокойно продает принты с неисключительными правами другим печатникам).
Почему?
Да потому, что изначально товарный знак - это что-то вроде знака качества, служащего для отделения своих товаров от других. Но ушлые мудачки регистрируют словесные товарные знаки и кошмарят предпринимателей.
Решение проблемы я вижу только одно - нужно законодательно отделить принт на товаре от товарного знака и защитить печатников от патетного терроризма.
Поясню ещё раз - товарный знак и авторские права - это разные сущности.
Например, вы можете придумать свой принт с подписью "Кракозябрик разбушевался". Какой-нибудь ушлепок увидит, что товар завирусился и зарегистрирует товарный знак "Кракозябрик". И ссудит с вас 50 тыс р минимум. Законодательству пофиг, что вы автор принта, оно защищает товарный знак "кракозябрик", который принадлежит конкретному человеку, который в принципе мог никогда и не заниматься печатью на одежде или кружках.
Охренели совсем - это ничего не сказать. Пытаюсь купить шуруповёрт на Озоне.
Проблема №1: Озон забит "репиликами" (читай контрафактом) под Макиту, Bosh, Deko и некоторые дешевые бренды. Некотрые реплики похожи между собой даже кейсом.
На фото ниже виджно - что кейс у Bosch снизу слева и Макиты в центре сверху - одентичный. Палево гонят на одной фабрике.
Кроме "Макиты" и "Боша" Озон забит говном ценой до 5000 рублей. При этом 90% отзывов на 5* но они на мой взгляд нерелевантны. Достаточно зайти в отзывы на такой товар, сделать сортировку по возрастанию оценки и можно почитать реальные отзывы о товаре.
В каждом шуруповерте есть проблемы:
- Привезли не полный комплект
- Мертвые или полумертвые аккумуляторы в новом комплекте
- Загорелся аккум на зарядке
- Шуруповерт сдох на первом десятке закрученных саморезов
Галочка "Оригинальный товар" не работает - на экране видим ту же "Макиту" за 113 белорусских рублей (около 3500 Российских рублей)
В карточке товара нет кнопки "Пожаловаться", да и никто не заинтересован в этом. Озон наводнили выкидыши курсов "Как заработать на маркетплейсах".
Я постепенно начинаю задумываться об отказе от покупок на Озоне и иже с ним.
@Ozon, ну сделайте уже что-то с этим бардаком, а? Хотя бы добавьте кнопку "Пожаловаться" и баньте такие товары, при наличии нескольких жалоб до выяснения.
