Маркетплейсы

Напишу сюда свою историю может получиться по сокращенному протоколу, без обращения в суд решить дело миром.

Решил значит я добавить в автомобиль опцию удаленного автозапуска двигателя, выбор пал на сигнализацию Pandora VX 3100 v2 4G/LTE/2G GSM стоимостью 27 255 рублей на WB.

Заказал, но в момент получения что-то пошло не так, не знаю что на меня нашло, но в момент распаковки под моим штрихкодом доставки, наклеенный на целлофан, обнаружился чужой штрихкод доставки накленный на саму коробку и уже в этот момент можно было дальше не распаковывать, так как товар уже в чьих то руках побывал.

Тем не менее я эту коробку в ПВЗ открыл, убедился что в наличии блок, провода, пульты, куча документации, ну и подтвердил что забираю, товар напоминаю "Невозвратный".

Дома у меня наконец включился мозг, открыл коробку и понимаю что это совсем не Pandora, загуглив по буквам с вложенного мануала, получается, что наиболее вероятным вложением в оригинальную коробку от пандоры является китайская сигнализация за 2409 рублей:

Значит получается, что предыдущий покупатель с ID доставки 15731953167, при получении отменил товар по причине несоответствия ( а значит продавец мошенник), или при получении подменил товар и отказался от оплаты, но так как товар был заново переупакован в целлофан, значит продавец решил не заморачиваться за подмену, и попробовать продать как есть, что опять же продавец мошенник.

Ладно, пытаемся решить вопрос через поддержку WB:

Откуда меня посылают в проверку товара, где решение о возврате принимает продавец, и собственно с одним и тем же результатом:

Кроме вот этих двух вариантов, еще как то связаться с поддержкой WB возможности нет, через 14 дней с момента покупки закроются и эти способы, я даже видео с камеры установленной в ПВЗ запросить не могу, чтобы приложить к обращению. Видимо завтра дождусь когда очередное обращение закроют, и пойду писать исковое в суд.

А да, параллельно запустил чарджбек через банк, но там требуют подтвердить, что я вернул товар продавцу (а я и это сделать не могу), и даже если одобрят чарджбек, то говорят что таким умниакм WB акканут блокирует, так что не особо это и варинат.

В общем, господа и дамы, помогайте, поднимите пост, может WB обратит внимание, и получиться решить быстро, как решить долго я представляю но вот вообще не хочется этим заниматься.