Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 443 поста 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

16

Как вернуть свои деньги обратно от ММ?

Удивительная история лично для меня. Много что было: заказ теряли, ломали, однажды звонил курьер и впринципе отказался везти заказ (привет яндекс такси). Как говорится никогда такого не было и вот опять - мой заказ выдали неизвестно кому, а мегамаркет закрыл заказ.

Спасибо! Это был хороший подарок для моей жены. Был. А еще СберФантики!

Заказ был сформирован не в самое лучшее время (за 5 дней до НГ), поэтому я сразу себе отдавал отчет, что он скорее всего не приедет вовремя, несмотря на срок взяты ММ - 31 декабря.

Чтобы наверняка - был выбран пункт выдачи, отделение Сбербанка. Куда уж надежнее? Получение только по паспорту или по пушу в приложении сбера.

31 не пришло, 1,2,3 даже не ждал, 5 сделал первый звонок:

- "Все, ок. Ждите!"

Начал смотреть заказ на сайте Сберлогистики, а он оказывается уехал куда-то под Выборг!

С чего бы?Погуглил и вот! В Выборгском районе есть свой СОСНОВЫЙ БОР!

Впринципе выбор у них был большой: <!--noindex--><a href="https://pikabu.ru/story/kak_vernut_svoi_dengi_obratno_ot_mm_11020910?u=https%3A%2F%2Fru.wikipedia.org%2Fwiki%2F%D0%A1%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9_%D0%91%D0%BE%D1%80&t=https%3A%2F%2Fru.wikipedia.org%2Fwiki%2F%D0%A1%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9_%D0%91%D0%BE%D1%80&h=cc5ff82e208c0624c6f5692cbebe4728d290458d" title="https://ru.wikipedia.org/wiki/Сосновый_Бор" target="_blank" rel="nofollow noopener">https://ru.wikipedia.org/wiki/Сосновый_Бор</a><!--/noindex-->

Впринципе выбор у них был большой: https://ru.wikipedia.org/wiki/Сосновый_Бор

Спасибо, что не в Беларусь! Так как идти через Финский залив аки В.И. Ленин было немного влом,

было решено звонить в техподдержку,

Позвонил 5 января и попытался объяснить. По телефону горячей линии 8 (800) 600-08-88, сначала какая то уставшая девушка набором стандартных фраз вообще даже не читая сайт сберлогистики начала мне рассказывать, что он вот уже движется в мою сторону, а то что на сайте сберлогистики нет никаких отметок после 30 декабря так то наверно отметку не поставили, но точно , понимая что ей пофиг звоню второй раз. Представитель малых среднеазиатских народностей, неизвестно как устроившийся работать в техподдержку, с трудом выговаривая мою фамилию и название Сыснавые Бор, "принял" мою жалобу, что адрес доставки явно не тот (как потом оказалось ничего он не принял) .

7 числа я повторил звонок, меня выслушали и повторно завели заявку.

Ни одна ни другая не отображалась в личном кабинете на сайте ММ!

И вот 13.01.2024 тадааааам!

Естественно - техподдержка, оформили заявку (первую что отобразилась в личном кабинете), да заказ вами получен, да мы все разберемся, бла бла бла но:

Ни то что заказ получен в 4.40 утра, ни то что я не получал смс о том, что заказ доставлен в ПВЗ, ни то что в отделении сбера заказ можно получить только по паспорту или пушом в приложение не смушают ни сберлогистику, ни ММ. Сберлогистика вообще сказала, что все пришло в ПВЗ и все получено - мы ответим вам в течение 6 рабочих дней. Кто получил? Как получил в закрытом ночью отделении сбербанка - непонятно.

Собираю документы, буду писать в юридический адрес досудебку.

Показать полностью 6
13

Коротко про CDEK.Shopping

Заказал себе на новый год Oculus Quest 3, решил сделать это заранее, в октябре..

Для справки, везут их из ОАЭ, а конкретно Дубай. До сих пор жду и периодически пописываю в поддержку. Последнее общение конечно озадачило..

Па пара па, фьють...

Па пара па, фьють...

9

Есть идея

Недавно я подарила подарок родственнице, живущей в другом городе, с помощью доставки маркетплейса. То есть я заказала на сайте, выбрала пункт выдачи заказов около ее дома в другом городе, она сходила забрала, поблагодарила. Удобно! Но после этого я задумалась о том, что хотела бы услугу от маркетплейсов по оформлению и вручению подарка. Как это вижу: я заказываю товар, на этапе оформления выбираю пометку "подарок", дальше можно выбрать декоративный пакет (бантик/наклейку/открытку), и сотрудник ПВЗ вручит заказ, упакованный как подарок. Упаковывать можно как при сортировке, так и на самом ПВЗ; доплату за подарочную упаковку можно привязать к габаритам или к стоимости товара.

Уж не знаю, насколько это востребовано, но я бы хотела иметь такую возможность. Можно, конечно, заказать на себя, упаковать и отправить почтой, но кому охота стоять в очереди и искать это отделение вообще) Как вам идея? Товарищи маркетплейсы - вы здесь? Берите идею, пока даром)

200

Налюбилово на Ozon, принимайте в ряды буратин

Очередного лоха (в моем лице) поимели восточные партнеры, не без помощи конторы Газон. Читал про эту схему развода на Пикабу, однако и сам повелся.

Решил я закупить себе ноут леново, вкусный ценник обнаружился на газоне. 57к тогда как в РФ цены начинаются от 80. Почитал форумы, граждане пишут что китайцы шлют рефабы, меня такой вариант устраивал, потому как аппарат на свежем железе, ну а я человек не гордый. Занес денюжку в контору и принялся ждать.

Ждал не долго, через 3 недели аппарат приехал в ПВЗ. Радостно беру в руки посылку и срезаю пленку, вижу следующее.

Вот на этот этапе (а лучше до) нужно было начать снимать распаковку. Но я этого не сделал. Почему? Из-за веры в людей, ну или потому что долбоеб.

Ну а внутри, завернутый в пупырку, меня ожидал шок-контент.

Не нужно быть специалистом дабы понять что здесь что-то не так. С этой задачей справится и слепой, потому как корпус этого поделия вместо алюмини состоит из зверского вонючего пластика.

Включаю уродца и вижу что винда уже настроена, правда не активирована. Однако узкоглазая морда позаботилась об этом.

На рабочий стол заботливо положен КМС-активатор винды вместе с подробной инструкций по использованию. Ну ахуеть.

Что же находится под капотом у этой бедной зверушки?

На борту 8-летний Интел Атом, 4 гига оперативы. Сапер и косынка будут летать в 60 фпс.

Хотя на косынку места может не хватить, потому как диск тут на 57Гб, судя по звуку и времени заргузки HDD. Ахуеть.

Ну шо сказать. Чуствую себя обоссаным. Оправил челобитную продавцу с мольбой принять свой калькулятор в зад. Посмотрим что ответит. В лучшем случае мне предстоит еще один интересный квест по отправке этого куска пластика в Поднебесную почтой России, за мой счет конечно же. И только когда призренный хунвейбин его получит, он примет решение возвращать мне деньгу или послать нахер.

Мораль истории такова: если вы думаете воспользоваться услугами Ozon Global - не думайте, думать у вас получается плохо.

Показать полностью 6
12

Ответ на пост «Бонусы мегамаркет - одна большая наё... колка»1

Не знаю я прекрасно потратил бонусы никаких проблем. Может руки не оттуда?.

Ответ на пост «Бонусы мегамаркет - одна большая наё... колка»
Показать полностью 1
5

Как мне Озон генератор вез

Перед Новым годом в районе нашей деревни прошел сильный снегопад. А поскольку была оттепель то снег был напитанный водой достаточно тяжелый. Ну и натворил он бед в виде поломанных деревьев и оборванных ими проводов. Поскольку деревня наша глухая и живет народу мало, то ремонтники добрались к нам только на 4-й день. В свете этих событий решено было приобрести генератор, начал мониторить кто что предлагает и вижу шикарное предложение на Озоне от компании Электролайт, 3 киловаттный генератор с медной обмоткой альтернатора и электрозапуском дешевле 20 тысяч. Делаю заказ, в процессе выясняется что доставка возможна только курьерская и других альтернатив нет, ладно пишу домашний адрес городской квартиры ибо в деревню доставки нет, оплачиваю курьерскую доставку, с мыслью сразу у дома перегрузить аппарат в свой автомобиль для последующей его доставки в деревню. Заказ сделан 29 декабря, ожидаемое время доставки 4 января. Наступает 4-е приезжаю в город, приходит сообщение "Товар передан курьеру" и спустя 30 минут второе "Вы отказались от товара, деньги за него вам вернуться и т.д." Я естественно сразу пишу в поддержку, так как всегда куча извинений, с обещаниями что проведут работу и больше такого не повториться и т.п., тут же возвращают деньги за доставку. Сразу нажимаю кнопку повторить заказ, с мыслью дескать праздники курьеры перегружены, а вот 8-го последний праздничный день точно все сложиться и оплачиваю заново. Цена на генератор не меняется. На всякий случай пишу в группу Озона в VK. Там тоже все обещают сделать красиво, кстати переписку выкладываю именно из VK, с самого сайта лень чистить от кучи сообщений от бота. Наступает 8 января, опять товар у курьера и практически сразу что по техническим причинам мы не можем произвести доставку данного товара, поддержка опять блаблабла сожалеем, простите, у нас лапки, деньги опять возвращают, уже все, за товар и доставку без напоминания. Я нахожу контакты продавца и связываюсь с ним, он говорит что знает о ситуации но никак на нее повлиять не может, товар отправлен на склад Озона по FBO и доставка осуществляется силами маркеплейса. И я делаю третий заказ, с доставкой 11 числа. Ну и каков итог? 11-го Сообщение товар у курьера и через час( выдержали паузу) Вы отказались от товара. Техподдержка очень удивляется что я не отказывался, обещают разобраться и как результат возврат денег за доставку. Как итог цена поднялась на генератор и стала как у всех, покупка это модели уже не выглядит привлекательно, зато появилось несколько экземпляров продающихся с небольшой скидкой из-за помятой упаковки и с подмосковного склада Озон. Вот что это было нежелание продавать по ими же установленной цене со скидкой или теперь главными на Озоне выступают курьеры, которые принимают решение везти товар или нет?

P.S. Ну а генератор я купил на другом (красном) маркетплейсе, они меня еще ни разу(тьфу три раза) не подводили.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!