Озон.Global и наше с ним знакомство...
Наше знакомство началось с детского карнавального костюма из Китая. На фото всё было очень прикольно и симпатично, ребёнок сам выбирал и очень ждал, когда сможет его надеть. Ждали мы его месяц, через отделение почты России и, дождавшись, были немного непонятно удивлены. Такой, маленький, но противный недочёт в виде маски-сварщика... Разбираться мы, конечно, не стали. Стоил он не дорого, в целом был неплохим на вид, да и ребёнок так и не понял, что что-то было не так...
Затем, мы со свекровью захотели заказать моему мужу к дню рождения тёплые зимние штаны. Указано было, что он из Турции, но производство Китай. При оформлении заказа даже паспортные данные запросили, а после продавец дотошно уточнял рост и вес. Ну, думала я, всё серьезно и ответственно, точно всё в порядке будет... А приехало это нечто только к новому году и вот в таком виде!
Конечно, мы написали возврат! Я была глубоко возмущена подобным стечением обстоятельств, да и просто, по-человечески, обидно было. Продавец ответил уже на следующий день, одобрил возврат, но отправить эти недоджинсы нужно было в Китай самим, через почту! В тот момент они стоили 1790р и платить за пересылку 2к+ рублей мы, конечно же, не захотели, ведь продавец не утверждал, что вернёт нам эти деньги обратно... В итоге, изделие китайского производства осталось у нас, деньги, разумеется, не вернули, т.к. до почты мы даже не стали идти и отправлять. Но адрес нам предоставили и, возможно, там действительно могла иметь место ошибка? Мы этого уже не узнаем...
И вот, казалось бы, обжегшись дважды, человек должен избегать подобный ситуаций впредь. Но не я! Я решила сделать себе подарок на новый год и заказала смартфон за 5 с лишним тысяч! Барабанная дробь для моей последней надежды, похоронная... В тот момент я всё ещё надеялась на то, что китайцы все разные и не стоит всех под одну гребёнку, быть может, эти окажутся ответственными и добросовестными? Закопались в отзывы, подошли более тщательно к проверке на этот раз и... Первые отзывы внушали надежды: кто-то покупал в подарок, кто-то ребёнку и все были довольны. Заказала. А потом, в течение почти месяца ожидания, мы читали различные отзывы, смотрели обзоры и медленно начинали думать о том, как потом возвращать это чудовище... Дело в том, что оказалось, подобных товаров под разными именами и продавцами более сотни. Одна и та же картинка телефона, но разные названия, модели и характеристики. Мы не ожидали изначально уже, что это будет действительно качественный товар, но я надеялась, что он будет хоть немного лучше, чем мой старый планшет (2гб оперативки и 16гб встроенной памяти)... А когда забрали...
Да, выглядит он действительно, как на картинке, всё в комплекте и, казалось бы, всё в порядке... Но! Это чудовище действительно имело место 512гб встроенной памяти, а в остальном просто кошмар! Тормозил, лагал, едва грузил, устанавливал и обновлял приложения, через домашний wi-fi ловил только половину! Но самое отвратительное в том, что он проработал 1 час и заряжаться отказался! То есть, на зарядке он не разряжается, но и процентов не добавляет, а как отключаешь от сети - стремительно ползёт заряд вниз! Такое даже ребёнку не отдашь в пользование! Тупо проводная флешка! Кирпич! И неизвестно ещё, не взорвётся ли это чудище китайское в процессе пользования... Капитальное разочарование!
И снова мы написали возврат... Через 2 дня продавец предложил компенсацию в размере 600р! Посмеявшись и повозмущавшись на жадность китайцев, мы отказались и стали ждать дальше. Спустя ещё два дня после отказа продавец вновь предлагает компенсацию! И кто бы мог подумать, сколько? Угадаете? Не думаю... 800р! Наверное, китайцы думают, что 200р существенно меняют дело! Мы снова отказались и теперь продавец всё ещё молчит...
Стоит отметить, что у многих была подобная проблема и мы уже узнали сотни подобных случаев с товарами из Китая. Про наш телефон вообще кто-то написал, что китайцы предложили компенсацию за хороший отзыв! Вот откуда они берутся! И я не думаю, что там компенсация была в жалкие 600-800р... Конечно, продавец пришлёт адрес и предложит отправить обратно товар, но кто вернёт деньги за пересылку? Нам придётся ещё и ждать месяц или больше, пока китайцы соизволят проверить свою хрень и могут вообще отказаться от возврата, якобы всё в порядке с их фигнёй! И что тогда? Ни телефона, ни денег, так ещё и на пересылку потратишься! Лучше бы я вообще в магазине телефон купила с той же переплатой в полцены!
P.S. Я добавлю продолжение этой эпопеи, когда будет результат. Не ведитесь на скидки, люди, не заказывайте товар, что идёт более двух недель! И обязательно проверьте наличие подобного товара на сторонних ресурсах! Мы живём во времена, когда каждый третий пытается облапошить нас! Будьте внимательны!
UPD:
Итак, как и обещала, я дополняю эту историю окончанием.
Возможно, вы видели ответы от Озон в комментариях и уже знаете, что возврат телефона был одобрен, причем раньше, чем продавец отправил адрес. Деньги вернули на карту уже на следующий день, то есть сегодня! Возврат производили через пункт выдачи Озон, не оплачивая пересылку.
Интересный факт: теперь Озон подписывает товары из-за рубежа и возврат товара из-за рубежа можно произвести удобным вам способом, например, через пункт выдачи, что раньше было невозможно.
Быть может, на это повлияли многочисленные возмущения или что-то ещё, но так гораздо лучше, вы не думаете? Предупреждён - вооружен!
Спасибо всем, кто читал и не остался равнодушным.
