Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 450 постов 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

16

Через Озон продают голимые подделки Amway

Не сильно хотелось этот пост писать, но просто хотелось народ предупредить. Много лет пользуюсь продукцией Amway. Не орите, плиз, там определённо есть товары, по качеству к которым ни одна продукция не приблизилась даже. Есть у Amway офигенная жидкость для полоскания полости рта. А тут очень эффективные менеджеры решили денег срубить и выпустили новый вариант, который хватало всего на 2 месяца (прошлой версии хватало на год). А на складах ещё были запасы прошлой, и мне даже удалось ухватить на "дикихягодах", но в 3 раза дороже, а уже и не жалко было, лишь бы нормальная продукция была. И тут на Озоне, не сказать, что дёшево, с нормальными отзывам продаётся старая версия. Делаем заказ- вуаля! Приходит годимая подделка со вкусом дерьмища! Страница на сайте уже отсутствует, отзыв мой никто не увидит. Отсылать надо с почты за свой счёт, и то после того, как продавец одобрит. Короче, будьте бдительны и осторожны. Как теперь купить не подделку, я не знаю. Вот отчёт.

Может кому-то будет полезно.

Показать полностью 3
0

Как озон отменяет заказы и игнорирует вопросы

Этот пост фактически является продолжением предыдущего "Ozon — мы не можем ни на что повлиять, но если очень хочется, то всё же можем, но не хотим"

Так как статус заказа "В пути. Уточняем сроки доставки" у заказа 0137872073-0006 висел уже несколько дней и не думал меняться на какой-либо другой я решил уточнить у поддержки, когда всё таки ждать свой заказ на что получил достаточно стандартный ответ, на который прямым текстом сказал, что на отмену не согласен, если они решат её провернуть:

Проходит 2 часа:

@Ozon, вы нормальные? Вам прямым текстом говорят, что не согласны на отмену заказа и готовы подождать и после вашего же ответа, что "Заказ мы вам не отменяем" вы отменяете заказ. Это адекватная ситуация? Больше недели ожидания, что бы увидеть отменённый заказ, повышенную цену и предложение от поддержки переоформить заказ по уже возросшей цене. Ну что ж сказать, спасибо. И особенно интересно как поддержка реагирует на "неудобные вопросы" касаемо плашки на странице товара "100% доставлено вовремя"

Забавно, что и после этого и перед этим несколько раз точно так же сразу закрывали обращение "забыв" ответить на него.

@Ozon, раз уж в приложении вы закрываете обращение не желая отвечать пожалуйста, ответьте на вопросы тут, а именно:

1) Почему не смотря на прямой отказ от отмены заказа вы говоря, что заказ не отменяете отменяете заказ?

2) Почему из-за ваших проблем вы самолично отменяя заказ предлагаете переоформлять его по возросшей, по вашей вине цене.

3) Как так выходит, что товар не доставлен, но у продавца до сих пор красуется 100% доставлено вовремя?

Для себя решил, что это мой последний заказ на этом маркетплейсе. Знаю, что тут много умных людей, поэтому буду признателен за помощь в оформление досудебной претензии и за подсказки по дальнейшим действиям для восстановления справедливости. На данный момент я хочу понудить озон к исполнению своих обязательств и выплаты компенсации за каждый день просрочки заказа

Показать полностью 4
5

Продолжение поста «Почему я в будущем буду избегать покупок на МегаМаркет»1

Дебильная ситуация с возвратом говноблока питания ExeGate сдвинулась из мертвой точки.

С третьего раза МегаМаркет смог создать код отправки, который сработал. И даже деньги за товар перечислили.

Жду неустойку

Продолжение поста «Почему я в будущем буду избегать покупок на МегаМаркет»

Спасибо, тем кто советовал писать досудебку

Показать полностью 1
2

Мошеничество? Помогите разобраться

Подумываю о покупке компьютера/ноутбука и встретил на озоне уж слишком жирное предложение, но думаю что это очередной случай мошеничества.

Почему я так думаю? Продавец существует всего неделю, куча других однотипных аккаунтов с одинаковыми товарами. Цена ниже рыночной.

Продавец 7 дневка

Продавец 7 дневка

Ещё один продавец 7 дневка

Ещё один продавец 7 дневка

Миллион однотипных продавцов

Миллион однотипных продавцов

И у меня возник вопрос: собственно в чем мошенничество? Из очевидного - заказываешь, не проверяешь сразу на озоне, а дома - и находишь кирпич за 80 тысяч рублей. Но насколько знаю пункт озона не принимает возвраты из озон глобал и придется разбираться с тех поддержкой и скорее всего если на видео распаковку не записал - сосешь лапу.

Есть тут знающие в чем может быть ещё подвох?

Показать полностью 3
4

Вопрос по возврату бракованного товара или товара, не соответствующего описанию на сайте Озон

Добрый день. Не разу не заказывал на Озоне, решил заказать. Не могу понять один вопрос с возвратом товара. Согласно инструкции на сайте, если товар оказался бракованным или не соответствующим описанию, то покупатель может вернуть товар продавцу. При этом покупатель платит за доставку товара продавцу, когда товар отправляет продавец или не оплачивает доставку, когда товар отправил Озон, вот правила:

https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vern...

Как понять, продавец доставляет товар или Озон? Вот например у этих товаров:

https://ozon.by/product/forma-dlya-shokoladnyh-plitok-extruder-drakon-roni-1-yach-1-sht-1103158684/?asb=2eei%2BtzZrYiqDsSKGHIfD%2FRBZbYDvJPqa1OYlXSkwzo%3D&asb2=tbOUkMYZNOsyr-3Js46pPrylJWMrQGMGMTrkRCebFwKE1Ud65U11qX1d1aACsGUD&avtc=1&avte=2&avts=1698025625

https://ozon.by/product/puhovik-yongfeng-1251093073/?asb=BRF...

https://ozon.by/product/besprovodnye-true-wireless-vnutrikan...

https://ozon.by/product/umnye-chasy-huawei-watch-fit-2-42mm-...

Как по описанию этих товаров до покупки товара выяснить, каким способом бракованный или не соответствующий описанию товар будет возвращаться (с оплатой доставки или без оплаты со стороны покупателя)? Или по описанию товара это вообще не возможно понять? Мне нужно будет получить посылку из центра выдачи Озон, оплата при получении.

Долго переписывался с технической поддержкой Озона, отправил четыре письма. В ответ либо присылают ссылки на свои объемные правила и никаких пояснений, либо рассказывают на какие кнопки нажимать. Такое ощущение, что меня не слышат или не слушают.

Уважаемый @Ozon, может здесь вы мне ответите четко "да, можно узнать" или "нет, этого узнать нельзя". Ссылки на ваши правила мне не нужны, а также ваши советы куда нажимать на какие кнопки тоже.

Показать полностью

Два брата акробата, Яндекс и Озон

Итак, я нахожу на Яндекс-маркете товар а он продается на ОЗОН, выгодное предложение все дела, но стоит попытаться купить переход на ОЗОН и упс... "товар не доставляется в ваш регион" Это прошу обратить внимание при том что моя локация известна и Яндексу и Озону. Я это уже видел ранее , но сейчас разозлился.

Пишу жалобу с карточки товара в Яндекс.

2023-09-16 7:21:49,
У Озона стало много вот таких предложений, дешевле всех, но стоит перейти по нему, сразу товар не доставляется в ваш регион.

Получаю ответ в стиле, нам насрать мы информационный сервис и ваще нам за рекламу платят а на остальное насрать

16.09.2023, 12:25,

Поиск по товарам — это открытая площадка, на которой владелец размещает информацию о своём товаре. Мы собираем карточки товаров, чтобы вы могли сравнить разные варианты.

Мы не продаём товары, а лишь показываем предложения других магазинов. Разрешить эту ситуацию может только продавец. Пожалуйста, свяжитесь с ним через форму обратной связи.

Поэтому будьте внимательны к информационному сервису Яндекса, в характеристиках товара тоже может отказаться откровеный пиздеж, но Яндекс же не виноват.

Показать полностью

Можно поныть? Или как я продавал и покупал принтер

Дома начал барахлить цветной лазерный принтер. Его уже чинили, а еще купил новые оригинальные картриджы за 20 тысяч, хотя суммарно принтер 1700 листов отпечатал по счетчику (вранье т.к. первая пачка бумаги еще не кончилась даже). Выставил принтер на продажу на Авито.

На прошлой неделе со смой связался человек и изъявил желание приобрести принтер. При этом человек из региона т.е. для меня это значит два момента:

  1. Включение авито доставки, означает списание денег и с меня и покупателя.

  2. Товар нужно куда то доставить и главное упаковать, так чтобы по ходу доставки его не сломали, учитывая габариты и вес принтера это нефига не простая задача.

Договорился с человеком, что на выходных съезжу на дачу за упаковкой (если покупать, то смысл продажи совсем теряется), прямо уточнил, будет ли он ждать. Человек подтвердил. Вчера написал ему что упаковку привез и включил доставку. Сегодя получил ответ, что принтер уже куплен.

Вот незадача подумал я, ведь я заказал на выходных новый принтер. На яндекс маркете попался отличный вариант, EPSON L4260 за 29 тысяч, продавец НИКС. Не удалось правда воспользоваться промокодом (аккаунт новый, но выдавал ошибку, что промокод для первого заказа), ну да ладно. Доставка на среду. Я даже позвонил в Яндекс Маркет и уточнил ряд моментов по заказу + обещали разобраться почему промокод не прошел (подтвердили, что заказов не было).

Но зря я переживал. Магазин все решил и отменил заказал под предлогом, что не смогли связаться, оставили при этом номер телефона, по которому я должен позвонить +79012550125 но номер видимо фиктивный, по крайней мере у меня звонок не проходит. Повторный заказ сделать невозможно т.к. предложения уже нет, ну или цена 36 тысяч.

Просто праздник какой то получается.

Профиль с Авито:

https://www.avito.ru/user/688207f6a3e71862f58e44290b6578bb/p...

Показать полностью

Удивительный озон

Заказал я, значит на озоне урбеч. Пришла какая-то непонятная жидкость с твердым комком посередине. Пробовать такое не рискнул. Написал продавцу. Продавец молчит. Ок, думаю, захерачу тогда отзыв. Результат на скриншоте. Класс, да? @Ozon, вы там в конец ухуели?

Удивительный озон
Отличная работа, все прочитано!