Маркетплейсы

Только хочу сказать, что эти "официальные советы" Официально же не работают!

Отписывался три раза, спам начинает идти снова.

Совет обратиться на горячую линию и или на официальный аккаунт в ВК написать звучит как толстый троллинг! Там уже всё написано, но в ответ тишина.

В МегаМаркет Пикабу читают чаще, чем почту и личку официального аккаунта?

Или "забиться под лавку" И молчать - это первое чему учат операторов поддержки на корпоративных треннингах?

З. Ы. Лайфхак от Андрея (https://pikabu.ru/@AndreyET ) в комментариях. Похоже, что это единственный рабочий способ : "помогает только удаление аккаунта и больше ничего, нужно будет что-то купить у них зайдете по сбер-айди и потом опять аккаунт нах."

Сначала общался с ВБ в чате, указывал на нарушение закона о защите прав потребителей, но переписка результата не принесла. Обращение в Роспотребнадзор не помогло – ВБ просто проигнорировал два запроса от ведомства, а Роспотреб больше ничего делать не захотел.

Я написал досудебную претензию, на которую ВБ ответил, что неверное вложение товара не было подтверждено (не иначе как ответ писал мастер дзен, верный трактату о том, что черный и белый – это два цвета одной сущности. Ну, или просто слепой.). В общем, ВБ послал меня туда, куда чуть ранее от них ушел Роспотреб.

Идти в одну сторону с Роспотребом я не захотел и пошел в суд.

По решению суда мой иск удовлетворен, а ВБ должен вернуть мне мои 75 рублей, заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 02 рублей 28 копеек, компенсировать мне почтовые расходы в размере 312 рублей 24 копеек , заплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – 38 рублей 64 копейки и заплатить в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Как только решение вступит в законную силу, буду обращаться в суд с заявлением о взыскании с ВБ расходов на представителя (5 000 рублей).

Даже интересно, будет ВБ обжаловать или нет.

А ведь могли просто вернуть 75 рублей и всё.

Всем добра!

В итоге я наблюдаю сквозное пробитие коробки и отсутствие транспортной упаковки, что удивительно учитывая то что товар предназначен для ребенка, очевидно что подарунок в подобном виде неприемлем для вручения на празднике жизни.

Как мне потом пояснил менеджер предыдущий заказ аналогичного набора для меня был разрушен дождем до растворения коробки в цветную кашу, ибо на складе кто то сэкономил 3 копейки на доупаковку товара, но за то героически слил конструктор ценою порядка 8 тысяч если брать без скидок. Отсюда вопрос возникает, Озон у вас там все в порядке если готовы терять деньги из за копеечной экономии? Причем это я узнал уже постфактум так как мне пришла просто отмена и слитое время.

Оператор выдал стандартный роботический ответ мешку с мясом, виа революшн:

Поддержка Ozon

rainaustin, спасибо за ожидание. Простите, что доставили покупку в таком виде и подвели вас. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем.
Кстати, у вас есть возможность проверять заказ при получении. Если товар вам не подойдёт или с ним что-то не так, вы можете сразу отказаться.
Надеюсь, что новые покупки будут вас только радовать.

То есть они просто извинились, сейчас это модно стильно и молодежно, любой проступок, или даже крупное преступление у нас закрывается извинениями и есть подозрения что не искренними ведь капитализм заипись, а вы начинки для гробов страдайте, кушайте не обляпайтесь! Вот бы посмотреть на того альтернативно одаренного человека афтора так сказать, менеджера по вау эффектам который придумал грабить собственного работодателя путем саботажа доставки товара сэкономив по сути ничего, но загнав продавца в минуса, товар то под списание или жесткий дисконт. Дважды зафэйлить доставку это прям бинго на сумму более 10 тысяч рублей! Такое...

Подытожу как и прежде словами ставшими классикой: