Суть в следующем: сбермаркет присылает промокоды, например 5000 скидка с 20 тыс, или 4000 с 16 тыс на любые покупк
Думаю: отлично, куплю себе летнюю резину как раз. Но не тут то было.
Как раз по цене всё сходится.
Но не фига подобного.
А если выбрать любой товар в единичном экземпляре за цену выше 16 тыс, то всё ок.
Как так то? Написано же в смс: на любые покупки.
хочу оформить товар в Сплит на 6 месяцев
Оформляю товар в Сплит на 6 месяцев - вот разбивка по месяцам (первый скриншот) - в принципе все устраивает, кидаю в корзину , нажимаю оформить Сплит - ...
И - оп-па (второй скрин)! Платеж в месяц увеличивается, появляется переплата! Вот зачем так делать?
Может я что-то не правильно делаю? так нет никаких пояснений!
Думал может разбивка не применима с промокодом? Убираю - нет, все так же остается переплата.
Вот еще с другим товаром
В приложении, сплит на 6 месяцев без переплаты одобрен, проверку я прошел
Где туплю?
Хитрый озон не пропускает неудобные вопросы по товару.
Будьте внимательны на *мега акциях*
В очередной раз увидел СМС: "Доставка № ХХХ отменена".
Когда открыл сайт Мегамаркета, перед глазами был баннер "Розыгрыш!", а ведь и правда, уже не первый раз они разыграли с низкой ценой...
Сегодня не страшно, не пришел "Высоторез" к весне, я теперь с запасом заказываю )
Но неделю назад подарок для мамы застрял на складе на 7 дней, хотя обещали доставить за 3, время поджимало, пришлось отменить заказ и брать в магазине из наличия.
На горячей линии робот рассказывает о проблемах с доставкой, что делают все возможное и оператор действительно ничем не может помочь. Текущее место нахождение заказа они либо не видят, либо скрывают. Если долго пытать, то может сообщить, что отправление на складе. А вот когда его передадут курьеру - большая тайна. Например, мой заказ ждал курьера на складе 5 дней.
Забавно, что в личном кабинете не меняют даты. Как была расчетная, так и остается. Посылку можно забирать вчера, но она еще в пути, дата хранения заказа уже закончилась, а заказ еще не прибыл.
Но сотрудники знают как покупателю важна каждая посылка, что мы не выпускаем телефон из рук в ожидании оповещения и поэтому могут прислать СМС о готовности заказа в 0:56! Ну вы серьезно, ITшники отсроченную отправку не смогли настроить?
И даже не думайте пытать сотрудника Мегамаркета о причине отмены, он не скажет, так же не поможет с восстановлением заказа. Вы можете только создать новый заказ.
Я только что попросил восстановить промокод со скидкой, мне оперативно его отправили, сказав, что код будет активен через час, а через час (когда я увидел сообщение о том, что срок промокода закончился) уточнили, что восстановление промокода необходимо согласовывать в течении 3-х дней.
Значит ли это что через 3 дня вы сможете заказать товар?
Нет, это значит, что обращение будет создано за 3 дня, а стандартный срок рассмотрения 14 дней. т.е. я смогу повторить свой заказ только через 2 недели и только по текущим ценам!
Серьезно? У меня есть чек - это наш договор, в котором есть предмет и стоимость.
Минуточку, есть же акция "Гарантия наличия" - Мегамаркет обещает привезти товар, даже если он закончится у выбранного поставщика. Как же гарантия? Так товар есть в наличии, просто ваш заказ отменен, это не гарантийный случай. Поставщик есть, продолжает торговать на маркете. Но почему-то по акции не отдает!
И я бы мог подумать, что заказ потерялся, что-то случилось в дороге и т.д., если бы не аналогичный случай в конце февраля 2022.
Я сделал заказ 20 февраля 2022 года, и пока он ехал (буквально за несколько дней ) цены на товар прыгнули в 1.5 - 2 раза. Я пришел в пункт выдачи, там увидел свой заказ (прям перед глазами лежал), но мне его не выдали. Менеджер сказала, что я отменил заказ и он возвращается продавцу. Я в недоумении отвечаю: как же отменил? если вот он я, приехал за ним (проскочила мысль про шизофрению). Смотрю на сайте статус заказа еще не изменился: "в пункте выдачи". Сотрудник отправил на горячую линию, там подтвердили, что кто-то отменил заказ и выдать его не могут.
Мегамаркет, может хватит дурить покупателей?
Не справляетесь с заказами - сбавьте обороты в рекламе, пересмотрите процессы. Нет, реклама идет уже по распродажам, увидели слишком низкие цены для покупателя - идите в убыток или делайте заплатки, чтобы я не мог купить сильно дешевле... А ведь скоро Новый год, с таким подходом подарки ваши покупатели в марте дарить будут.
Вердикт, покупать можно если сроки не горят, с учетом бонусов цены действительно радуют. Лучше заказывать из наличия или быть готовым к тому, что вам отменят заказ или существенно сдвинут сроки без предупреждения.
Доставка № 918491978 8018, 9585712178696, 943356186, (старые) 984174387, 984657844.
Читаю описание кофе-машины на Озоне и думаю:"Если опечатка, то что хотели написать? А если нет - просто честно пишут?".
Не реклама, пуф https://kurl.ru/LvHfv
Столкнулись с подобной проблемой во время работы поставщиком на OZON. Вкратце, не на правах рекламы, мы являемся поставщиком автомобильных аксессуаров, мы не просто перепродавец, мы часто вкладываемся в разработку нового товара, которому нет аналогов на рынке, зачастую это аксессуары для автомобилей Лады и других автомобилей популярных на западе.
После введения в курс дела, опишем в чем заключалась проблема. После того как мы презентовали новый продукт на OZON, которого нет ни у кого, но он имеет потенциальный спрос, после того как его начали активно заказывать, появились персонажи, которые заказывали самый бюджетный вариант из линейки, оставляли положительный отзыв, что всё хорошо и выкладывали фото, которое не соответствует товару. (Обязательное пояснение, продукт который мы разработали идёт на самый последний автомобиль Lada Vesta NG 2022+). Фото которое прикладывали покупатели, относилось к "старому/прошлому" поклонению Vesta и СООТВЕСТВЕННО путало людей или наоборот отпугивало от покупки.
После того, как мы получили подобный фидбэк, мы начали разбираться, ключевым фактором стали именно фотографии за которые можно было зацепиться, одни фотографии легко находились через поиск по фото, в другом отзыве пришлось перелопатить отзывы на Aliexpress, и найти фотографии, их просто отразили по горизонтали.
Как только расследование было окончено мы поспешили с доказательствами и полной уверенностью, что OZON с этим что-то сделает в поддержку, описали всю ситуацию и стали ждать. Понадобилось 10+ обращений и десятки отписок чтобы получить хоть какую-то реакцию, а не ответ из разряда. "Отзыв не нарушает правил площадки". Список ответа добавляем в карусель.
В итоге несмотря на стойкую позицию того, что отзыв они не удалят, фотографии они не удалят, всё таки на "20-ый" раз попался человек, который несмотря на противоречия в диалоге написал, что фото будут удалены. И они действительно удалили фотографии с отзыва Константин Б (те что взяты с алика), а вот отзывы от Екатерины Г (те что взяты с драйв2) остались висеть и больше человек в техподдержки нам не попадается.
Вероятно после всего этого вы спросите? Что кстати и делали некомпетентные сотрудники озонологи. "Отзыв то положительный, чего барахтаешься?". Ответ уже есть во втором абзаце, отзыв сбивает столку людей и отпугивает от покупки, потому что фото на отзыве не подходит потенциальному покупателю, а значит конкуренты потирают руки. Нам такой расклад с клеветой не приемлем. Мы не боримся с негативными отзывами, мы боремся с мошенниками.
Проблема явно не первая и не последняя и может иметь массовый характер.
Не смотря на откровенное нарушения трёх пунктов правил площадки OZON боты из техподдержки не усмотрели не один.
Список нарушенных правил по нашему мнению (полный список правил касающихся отзывов)!
- Содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации.
- Содержащие любой другой посторонний текст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым товаром.
- Содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах).
Ссылка на отзыв на OZON!
Ссылка на отзыв откуда украли фотографии с Aliexpress!
Сначала скриншот отзыва на OZON от 5 октября 2023. Следующие кадры, скришоты отзыва с Aliexpress от 21 апреля 2023.
Ссылка на отзыв на OZON!
Сначала скриншот отзыва на OZON от 24 октября 2023. Следующие кадры, скришоты отзыва с Drive 2 от 3 августа 2020.
Всем спасибо, хороших продаж!
Всем привет. Не так давно сломался насос в шестилетней индезит, было решено купить новую стиралку с увеличенным объёмом загрузки. Выбрала фирму Атлант, дома стоят два их холодильника, работают отлично, отзывы хорошие, что могло пойти не так. Заказала через мегамаркет, так как бюджет у меня жестко ограничен, все деньги ушли на ремонт, а на маркетплейсе можно было половину стоимости покрыть бонусами. Сэкономила, называется. Выбрала продавца "Торговый дом Орион". 1 ноября машинку привезли, по инструкции запустила первую стирку без белья, на следующий день 2 ноября постирала одну стирку, закинула вторую вечером, чтобы утром развесить. Утром 3 числа подхожу к машинке, а стирка чет не постиралась до конца, дисплей не горит. Ну мало ли что, включила её, запустила программу заново, она начала набирать воду, я ушла. Вернулась, а там горит на дисплее F9. Лезу в инструкцию, ничего про эту ошибку нет конкретного. Лезу в инет, предлагают для начала перезагрузить машинку вытащив из сети. Без проблем, вытаскиваю, ухожу на полчаса, включаю, возвращаюсь, запускаю снова стирку. Машинка набирает воду. И всë. Слышно как внутри что-то очень тихо щелкает, видимо пытается провернуть барабан, но барабан недвижим. После парочки щелчков снова выскакивает ошибка F9. Если верить гуглу, то раз перезагрузка не помогла, то имеет место какая-то поломка, возможно даже двигателя. Класс. Ну всякое бывает, не повезло. Иду на мегамаркет, создаю обращение, мол не работает, брак. Иииии всë. Молчание. Сегодня 5 число. Мне надо стираться, а нечем. Стирки уже вагон накопилось, ребенку не в чем ходить, да и мне тоже. Денег на покупку новой нет, так как я последние на эту потратила. Звоню в мегамаркет, говорят ждите, мы поставили вашей заявке высокий приоритет. Три ха-ха. Сколько ждать не понятно, везти мне её куда-то в сервисный центр не на чем да и не за чем, в России нет официальных атлантовских сервисов. Судя по инфо в интернете продавец должен сам её забрать на диагностику. Мне ремонт не нужен, мне нужен возврат денежных средств. Куда бежать и что делать не понятно. Может у кого-нибудь есть опыт в решении подобных вопросов? Неужели уже в Роспотребнадзор надо стучаться или я рано кипишу?
Начитался про Озон, но не думал, что и по мою душу коснется их длань наё*а.
Многие знают(ли), что там до 1 ноября шла акция по получению билетов. Билеты можно было получить за разнообразные задания, в том числе задания были по покупке определенных товаров из определенных категорий на определенную минимальную сумму. Как раз решил докупить в дом то, что предлагали по заданию, чтобы совместить нужное с интересным (акция по билетам).
По итогу, в последний день акции во время последней доставки с нужным мне товаром и нужным этим же товаром по акции, в наглую отменили доставку как раз того акционного товара. Отменили молча, я даже знать не знал, пока в банке уведомление не пришло о возврате ДС на карту.
Причина смешная и встречается мне впервые с 2014 года (да, я там давно тусуюсь):
Как итог, отменили доставку и отняли 2 билета. А т.к. это был последний день акции, то и акция закрылась. Оператор в чате, как обычно, только мычать может.
Осадок негативный, т.к. никогда раньше ничего не отменяли, тем более по таким нелепым причинам. Товара в наличии тонны, если у курьера отвалилась рука по пути в пункт выдачи с этим товаром, то могли бы и заменить на другой аналогичный.
В общем, очередное док-во наеб*лова.
