Маркетплейсы

Решил, что больше торговать не буду, распродал все остатки, закрыл ИП, оплатил все налоги. В декабре 2022 я пишу в службу поддержки WB, чтобы мы рассчитались и я бы закрыл кабинет. На тот момент у меня был небольшой плюс на личном счете в ЛК. В ответ они пишут, что пока функционал не работает. Я такой – «ну ок, подождем». В итоге я написал с десяток запросов до сентября 2024 года и функционал до этого момента все еще не работал (1.5 года прошло ).

Затем я смотрю на мой баланс в ЛК, а у меня там уже минус.

Смотрю почему – оказывается, якобы на складе числится 1 единица моего товара, на сайте этого товара нет, и с меня 1.5  года списывались деньги за его хранения. Деньги небольшие, но списывают каждую неделю. Я пишу им, а они в ответ говорят, что товар числится. Я пишу «Если он числится, то почему его нет на сайте?», отписались, что разбираются в ситуации. В итоге я стал каждый месяц им писать запросы в службу поддержки, прикладывал все отчеты, они все отписывались и отписывались, пока в январе 2025 года все-таки подтвердили, что реально товара нет на складе. А деньги с меня за хранение все еще списываются.

Я пишу снова:

«Если товара не было почти 2 года на складе, то будьте любезны:
1) Не списывать с меня больше денег за хранение товара

2) Компенсировать ту сумму, которую списывали в течении 2-ух лет на личный счет в ЛК».

В итоге – не отвечают уже неделями. А деньги до сих пор списываются с меня.

@Wildberries, @Wildberries.new, может быть уже решим вопрос? Номера обращений – 46264846,45997607,45038780,44964237,44887275,44688477,44684935,44684706,44601166,44601088,44601054,44601008,44600915,44600791,44579533,41887652,41887505,40161235,38799067,36987220,35553687,35552974,21219461,20737532,15804088,12755290,10341658,10337925.

+ЛигаЮристов, может вы поможете советом?

Как тут обычно пишут, без рейтинга. Надеюсь на силу Пикабу!

Привет, уважаемые коллеги!

Хотим поделиться важной информацией, которая поможет вам сохранить и улучшить ваши позиции на Wildberries во время акций.

Основные моменты:

• Глубина скидки:В периоды распродаж фактор снижения цены имеет больший вес в ранжировании. Если вы участвуете в акции, но не снижаете цену достаточно сильно, это может негативно повлиять на ваши позиции.
  

• Конкуренция:Важно следить за действиями конкурентов. Если все снижают цены на 20%, а вы смогли снизить только на 5%, это может привести к значительному снижению в ранжировании.
  

• Буст от акций:Участие в акциях само по себе дает буст, но наибольший эффект достигается при максимальном снижении цены относительно конкурентов.
  

Что делать?

• Конкурировать мозгами:Развивайте уникальные предложения, улучшайте качество обслуживания и внедряйте маркетинговые активности.
  

• UNIT-экономика:Тщательно рассчитывайте, чтобы участие в акциях не приводило к убыткам.
  

• Диверсификация:Снижайте зависимость от Wildberries, развивайте другие каналы продаж и источники трафика.
  Маркетинг:Инвестируйте в маркетинг, чтобы выделиться среди конкурентов.
  

Пример:

Если все снизили цены на 20%, а вы снизили на 30%, это даст вам максимальный буст в ранжировании.

Будьте внимательны и адаптируйтесь к изменениям на платформе. Удачи в ваших продажах!

Следуя этим рекомендациям, вы сможете улучшить свои позиции и успешно конкурировать на Wildberries даже в периоды акций.

Крепость воли | Wildberries - канал про бизнес на WB.