Про легкость добавления фейковых отзывов на Ozon и WB
Рассказали тут на днях относительно свежий способ создания фейковых отзывов к товарам на маркетплейсах. Злодеи арендуют онлайн виртуальные телефонные номера по 8,5 рублей за штуку, на них регистрируют емейлы, а затем аккаунты покупателей на маркетплейсах. И если ручками все это долго и муторно, то есть автоматические сервисы, позволяющие ускорить процедуры в разы. В итоге один аккаунт заводится за 10-15 минут.
Далее компании выкупают собственные товары и пишут к ним отзывы, а товары пускают в новый оборот. Иногда используют схему с возвратом, но маркетплейсы не любят высокие проценты возвратов по товарам и занижают их позиции в поиске. По факту за день можно легко добавить себе 30-50 отзывов.
На что обратить внимание, покупая дорогой товар
1. Продавец ИП или ООО. ИП провернуть эту схему в разы легче. Им не нужно оформлять возврат товара на склад, поэтому товары могут «крутить» до бесконечности. Для ООО это неудобная бюрократическая процедура.
2. Накрученные отзывы в большинстве случаев однотипные и бессмысленные: «Пришло быстро», «хороший товар», «отличное качество. оригинал» и т.д. Сути в них ноль. Но, это и так многие понимают.
3. Отзывы распределены по времени неравномерно. Если к товару приходит один отзыв в два дня, а потом вдруг за один день пара десятков – тут явно что-то не так.
В общем, если есть сомнения в отзывах, то должны возникнуть сомнения и в оригинальности товара. Даже если продавец по каждым отзывом отвечает, что товар оригинальный и самый настоящий.
Еще товар и продавца можно проверить по таможенным декларациям и декларациям о соответствии. На Ozon ссылка на них идет сразу после блока с характеристиками товара.
Так на Озоне выглядит блок со ссылкой на сертификаты под характеристиками товара
Там надо смотреть на кого выписаны сертификаты и не просрочены ли они. Если продавец на Озоне называется «Самый официальный дистрибьютор самокатов» и далее значится как «ИП Иванов», при этом сертификаты выданы для «ООО «Дистрибьютор самокатов», то есть шанс, что «Иванов» ничего не выкупает у «Дистрибьютора самокатов», а просто взял их сертификат и сам назвался «самым официальным». Примерно так это было в анекдотичной истории, когда продавали шуруповерты Makta под видом Makita (ссылка на телегу) с оригинальным сертификатом соответствия, выданным когда-то дистрибьютору или представительству.
А еще с десяток лет существуют специальные биржи, где написание отзывов можно оформлять в виде заданий. И как все это бороть маркетплейсам – не очень представляю. Но зло прям прогрессирует.
