Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 443 поста 5 442 подписчика

Популярные теги в сообществе:

14

МегаДНИЩЕмаркет

Ну, с чего бы начать? С небольшого предисловия

Начну с того, что я проживаю в небольшом городе на Урале. Не совсем Усть-пердюйск, но и не Екатеринбург с Челябинском. В связи с этим к нам все приходит с небольшой задержкой (ну пара лет, не больше! :) )Вот и мегамаркет уже успешно осваивал территорию нашей необъятной, а в нашем городе сначала не было ПВЗ, потом вроде появился в отделении Сбера, что мне казалось неудобным, так как везде уже были ПВЗ озон и ВБ, а товары там и цены плюс-минус одинаковые. Потом от знакомых слышал, что товары стали доставлять в те же ПВЗ, что и озон и ВБ, стало удобнее, параллельно с этим мне в приложении сбера прилетали промокоды на первую покупку, но я уже мегамаркет игнорировал как класс, просто в силу привычки что-ли и просто смахивал эти уведомления... И тут СЛУЧИЛОСЬ!

Прилетел мне очередной промокод от сбера на первую покупку в мегамаркете! Да не абы какой, аж целых 5000 скидки на покупку от 7000 рублей! Ну круто же? Вот и я решил, что пора ломать свои привычки и попробовать что-нибудь новое. А то че я как этот в самом деле? Тем более повод вон какой, заманивают новых клиентов СКИДИЩАМИ! Грех не воспользоваться! Причем мне в этот момент это было прям в кассу, т.к. я как раз хотел купить походные складные кресла перед грядущим отпуском! Ну вот так, звезды сошлись, решил я, и пошел мониторить мегамаркет.

Полазил, посмотрел, выбор не велик. Тем более мне подходят не все кресла, т.к. я тушенка не маленькая! Я искал кресла с грузоподъемностью 125 кг! Чтоб наверняка. Нашел! Отзывов нет, но картинки красивые)))) И обещают, что они выдержат аж 200 кг! На вырост, подумал я))). На других маркетплейсах я бы точно листанул дальше, но тут выбора особо не было. (Щас предвижу, что мне тут накидают ссылок на аналогичные товары с отличным от нуля количеством отзывов, не нужно, сейчас я их тоже вижу, тогда не было! Ну или я в глаза долбился, я хз). Долго ли коротко, 29.05.24 я сделал заказ. Промокод ввелся, мой внутренний еврей кончил три раза подряд! Шутка ли? Вместо 9600 за 2 кресла я заплатил всего 4600 и приедут ко мне вот такие красавцы, которые гарантированно выдержат меня с мешком сахара в руках.

Отзывы появились позже, к ним я вернусь прямо через секунду вашего чтения

Отзывы появились позже, к ним я вернусь прямо через секунду вашего чтения

И начал я ждать 7 июня, когда эти 2 красавца ко мне приедут. Раз в пару дней заходил, смотрел, что там и как. Заказ собирался продавцом, потом отправился в мой город, короче все как и на других маркетплейсах. Меня все еще угнетало отсутствие отзывов и их я тоже контролировал. Я за 3 мсек перешел к первому отзыву, когда он появился.

Внутренний еврей еще раз кончил! Ну нормально, промокод работает! И я продолжил ждать. Дождался 7 июня и получил вот такое СМС

Номер заказа на всякий замазал, а то мало ли

Номер заказа на всякий замазал, а то мало ли

Думаю, ну прикольно, че! Ни новой даты, ничего. Прям сразу повеяло охуенным сервисом. На других площадках сразу указывают новую дату доставки, а тут и так сойдет. Сиди жди хуй пойми чего, хуй пойми когда. Похуй, нам отступать некуда, ждем! Еще из прикольного: на сайте в карточке заказа есть кнопка "Что-то не так?" (я не заскринил), при нажатии на которую всплывает еще одни вопрос: вы получили товар? Да/нет. При нажатии на "нет" вас шлют на хуй просят подождать получения товара. Т.е. ни узнать, что пошло не так, ни узнать новую дату доставки невозможно! Сиди и жди, БЛЕАТЬ! Вообще никакой связи с площадкой!!! Продолжаем ждать, но я уже догадался, что хуй чего я дождусь. И вот сегодня прилетает СМС

Короче, иди на хуй, братан, хуй пойми почему

Короче, иди на хуй, братан, хуй пойми почему

Что по итогу?

Ни заказа, ни денег (пока что), ни промокода! Про возврат промокода не пишут ни в сообщении, ни на странице заказа, ни в уведомлениях сбера. Я бы понял, если бы промокод вернули, ну всякое бывает, написали бы: "продавец на площадке накосячил, кресла твои не отправил, мы тут не причем, вот держи новый промик и попробуй нашу охуительную торговую площадку еще раз, удачи!" Но тут не только промокод не вернули, но я даже свое возмущение в службу поддержки выразить не могу, потому как нет такой возможности (ну или я не нашел! Я же новый клиент все-таки) Поэтому тут и пишу...

И еще: Мегамаркет - это же детище сбера? Заказ был от 29.05, сегодня 13.06 (в сумме 16 дней) плюс деньги вернутся "за 2-10 дней" (Вы их лошадьми там возите?) итого 26 дней как максимум мои деньги бесплатно пользует дочка сбера только по ей одной известной причине! Нехуево? А можно мне пару лямов на 26 дней? Я верну, честно!

@Megamarket, @Sber, Ахуенная промо-акция! Давайте еще! Буду ли я новым клиентом на мегамаркете? Да хуй там плавал! Идите на хуй!

Показать полностью 5
37

Небольшой обзор возможностей расширения для мегамаркета

Ранее я уже писал о том, что разрабатываю расширение для мегамаркета, но в этом посте я постараюсь чуть нагляднее продемонстрировать его работу.

Все возможности расширения произрастают из проблем, с которыми я сталкиваюсь при использовании маркетплейса.

Проблема №1: в поисковой выдаче очень много предложений от мошенников. Никакой информации о продавце и его рейтинге в списке предложений нет. Чтоб эту информацию найти, нужно провалиться в саму карточку товара и найти нужного продавца.

Решение: Информация о продавце добавляется прямо к его названию. Отображается рейтинг с цветовой маркировкой, иконка "крысы", если продавец осуществляет доставку товара самостоятельно. При наведении отобразится расширенная информация, включая ИНН/ОГРН.

Проблема №2: нет возможности отсортировать предложения по цене с учетом кэшбэка либо как то отфильтровать предложения от продавцов с низким рейтингом.

Решение: получение первых 20 страниц поисковой выдачи в виде таблицы с возможностью произвольной фильтрации, сортировки и экспорта в CSV.

Возможно, это отчасти решит запрос от kolbasa.s.yshami

Проблема №3: Поисковая выдача обновляется с существенной задержкой. Зачастую, в карточке товара обнаруживается предложение гораздо выгоднее того, что предлагает поиск с сортировкой по цене.

Решение: Мониторинг списка товаров (WatchList).

  • По каждому товару из этого списка загружаются актуальные предложения с учетом адреса.

  • Предложения делятся на надежные/ненадежные

  • Товары сортируются по итоговой цене самого выгодного предложения от надежного продавца с учетом кэшбэка (опционально) либо по размеру или % кэшбэка.

  • Если предложение становится неактуальным, оно отображается серым цветом

  • Если у товара появляется новое более выгодное предложение, то появится системное уведомление с новой/старой ценой и кнопками для перехода в карточку или для добавления предложения сразу в корзину.

Расширение не собирает абсолютно никаких данных пользователя. Исходный код доступен в репозитории. Можно как собрать его самостоятельно так и установить из магазина расширений Chrome. Также оставляю ссылку на телеграм канал, где можно задать любые вопросы по работе расширения, накинуть своих предложений, либо просто поделиться фидбеком.

Если вам интересно развитие, не проходите мимо. Чем больше людей увидит этот пост и больше пользователей у этого расширения будет, тем больше мотивации у разработчика на то чтобы не забросить проект )

И еще небольшой опросник. Надеюсь, ответы помогут более сфокусировано определить вектор развития проекта.

Пользуешься мегамаркетом?
Всего голосов:
Сталкивался с мошенниками на мегамаркете?
Всего голосов:
Отношение к бонусам "Спасибо"
Всего голосов:
Мнение о расширении и небольших демках
Всего голосов:
Интересны технические детали?
Всего голосов:
Показать полностью 3 5
3

Ответ Nikato в «Взываю к силе Пикабу! WILDBERRIES убивает наш бизнес»9

Да, конечно "по закону/юридически" автор сам виноват и тд... НО!

Очень понравилось фраза в вашем примере "потирая ручки". Вот и ягоды потирая ручки, а главное молча, заказывают пустые коробки и загружают по одному паззлу в ящик для холодильника. Потому что знают, что сейчас срубят бабла с гоев.

И тут автор верно подметил - если бы размеры были указаны меньше, чем размер товара, то они бы так же молчали и затраты на логистику были бы меньше в 10 раз? Конечно нет, тогда бы он товар в фуру не поместился даже и тогда бы естественно всеми возможными способами донесли до автора, что габариты у вас не правильные и неплохо было бы исправить ошибку. Почему это работает только в одну сторону, когда ошибка выгодна толво ВБ?

Ну и опять же резонный вопрос автора - а как проверить, что они и правда поместили паззлы именно в такие огромные коробки и правда отправили почти пустые фуры в путь? Кто может доказать, что они в тихую не поместили товар в более-менее подходящую коробку, а остальное место в фурах забили другим товаром, а содрали с автора как за фуру с только его товаром?

Часто ещё читаю, что в каком-то условном Так-назыаемом-Банке за любой перевод в 300 руб могут заблокировать карточку и позвонят лично уточнить всё ли хорошо. С одной стороны напрягает, с другой стороны спасибо за заботу. А тут никакой заботы о своих клиентах и продавцах.

...

Недавно с девушкой как-то случайно обронил, что не уважаю ВБ, она спросила - "почему?"... Я не стал рассказывать все посты с Пикабу, которые я видел по этой теме, потому что разговор вышел бы на несколько часов и просто сказал, что в местном ПВЗ всегда очереди большие и постоянно тётки с собаками в помещении.

Показать полностью
4

Мегамаркет не доставляет товары

Здравствуйте

Заказала на мм грунтовки и краски, срок доставки был 03 июня.

В общем ни ответа ни привета ни денег.

На сайте обращение можно оставить после получения товара, чего уже явно не произойдёт

Через вконтакте эти черти сделали обращение сами но на него никто не ответил.

По телефону автоответчик

Хочу отправить им досудебку

Буду благодарна за образец

Спасибо

0

Как Мегмаркет торгует подделкой от Apple

Черт дернул купить провод для макбука на мегмаркете, ведь частный продавец(сам Мега маркет) обещает нам оригинал (спойлер: нет).

Через 2,5 месяца он начал буквально разваливаться. Сначала высунулась железная шутка из крепления (извините, не знаю как правильно ее называть) и черед пару недель провод окончательно развалился. Поддержка, конечно, сказала, что это механическое повреждение и гарантии никакой нет. Что ж, думаю тут даже видно, какое качество у этого провода. Соответаенно в магазине эпл, в который мы сходили ради интереса, сказали, что 95%, что это не оригинал. Ну и качество себя доказывает.

Хочу просто предостеречь не покупать якобы оригинальные аксессуары на Мегамаркете. Кстати отзывы подтверждают тоже самое.

Показать полностью 4
7

Озон отклоняет возврат. Семь кругов ада. Прошу помочь!

Здравствуйте, прошу Пикабу помочь.
На Озоне приобрела системный блок. Получив его, обнаружила, что он не работает. На мониторе нет изображения. Системник включается на секунд 10 и выключается. Помимо этого компоненты оказались б/у. А не новыми, как заявлял продавец в своём описании к товару. Технические характеристики не соответствуют заявленными продавцом. Связывались с продавцом, он ответил, чтобы обратились с проблемой в сервисный центр. Ни адреса, ни телефона, ни названия сервисного центра не предоставил.

Затем и вовсе перестал выходить на связь. Двое суток от него нет ответа.
Озон бездействует. Отвечает шаблонами. Написала вконтакте Озону тоже самое. Отписки. Опубликовала пост на своей странице. Обратной связи от Озона нет. Написала пост на сайте отзовика. От Озона тишина. Написала в озон банк, так как оплачивала заказ через карту озон банка.
Продавец абсолютно никак не позаботился об упаковке системного блока. Из всей упаковки это картонная коробка и два куска пенопласта. Дважды продавец отменил возврат. Я дважды открывала спор с Озон. Возврат не одобряют. Я уже несколько дней нахожусь будто в ужасном сне. Реву не переставая.
Пикабу, я в глубоком отчаянии. Прошу помочь. Надеюсь, что Озон обратит на мою проблему внимание.

Заявка на возврат №52159735-R12

Показать полностью 10
5

Озон блокирует счет при пополнении на крупную сумму

Всем привет. Долго и с большим удовольствием пользуюсь услугами Озон. Ранее писал пост с неприятным инцидентом с заказом генератора, когда мне долго и упорно обещали его привезти, а потом молча отменили заказ. Но это было давно, хоть и правда.
Сегодня столкнулся с очень неприятным моментом. Пришу пост - вдруг он кого-то заставит задуматься и отказаться делать как я, тем самым сохранит нервы и время.
Итак, есть задача оплатить 60000 заводу, по счету за услуги производства оцинкованных профилей. Через сбер комиссия, небольшая, но все же можно купить небольшое ведерочко шашлычка))) На озоне тариф Расширенный, проверка пройдена через госуслуги, покупок сотни через озон счет, в том числе есть и крупные на десятки тысяч. Также регулярно перевожу со счета Озон по СБП суммы 20-30 тыс. матери. Проблем небыло. Решаю оплатить через Озон, т.к. на Озоне можно оплатить по счету без комиссии. Так вот, пополняю со своего Сбера по сбп Озон на нужную сумму, сканирую QR код на счете, жму оплатить .... Бах ошибка, пробую еще... ошибка. В итоге в чате вижу автоматическое сообщение о том, что счёт заблокировали из-за подозрительных действий. А по факту действий то и не было никаких, пополнил, нажал оплатить.
Далее как раз самое неприятное, все вопросы которые я написал в чат, так и остались без ответа, и через 3 часа и через 5 часов никто не написал ни один ответ.
Позвонил по телефону, говорят просто , ждите 24 часа, все решится. Но из опыта боюсь окажется, что попросят чего-нибудь прислать и снова ожидайте....
Вот так легко Озон может подставить, и лишить денег на неопределенный срок. По телефону приходится ожидать десятки минут только дозвона, итога ноль.
Поэтому если кто-то хочет сделать срочный платеж, также как я, или закинуть последние деньги...не советую, лучше через проверенные банки. Даже тот же сбер, сам звонит если сомневается в платеже. А ребята из Озона блокируют и играют в молчанку))). Неприятно, неприятно перед сотрудником завода, который пошел навстречу и ждал оплаты, неприятно, что никто не связался.... Но это опыт, сын ошибок.... За него спасибо)

Показать полностью
13

100% брака: как не стать жертвой мошенников при закупках в Китае

Китайские поставщики предлагают огромный ассортимент продукции и выгодные цены, что привлекает покупателей со всего мира. Но далеко не всегда продавцы ответственно исполняют свои обязательства. Велик риск столкнуться с недобросовестными поставщиками, которые пришлют вам товар плохого качества, в неверной комплектации или с огромной задержкой. Или же еще того хуже — можно нарваться на мошенников. Как обезопасить себя во время закупок в Китае и не получить «кота в мешке»?

Сегодня я расскажу о нескольких спорных ситуациях, которые встречались в моей работе, а также дам рекомендации, как вести себя в подобных случаях.

Кейс №1: Фейковый поставщик

Один из клиентов обратился ко мне с запросом на моторы для лодок Yamaha (см. изображение 1). Он самостоятельно выбрал поставщика, у которого цена была ниже, чем у остальных. Проанализировав рынок, я заметила, что стоимость мотора у этого продавца отличается от других предложений на 100 тысяч рублей. Это вызвало некоторые подозрения. Я спросила поставщика о возможности созвониться по видеосвязи, чтобы увидеть его товар, а также склад или офис, но он ни в какую не соглашался. Поставщик был совершенно не заинтересован в клиенте, говорил соответствующие фразы: «если не доверяете мне, не покупайте». У меня закрались мысли о том, что это мошенник, ведь обычно поставщики спокойно реагируют на предложения созвониться по видео.

Лодочный мотор Yamaha

Я сообщила клиенту о своих сомнениях и порекомендовала заказать товар у другого поставщика на внутренней китайской площадке 1688. Другой продавец проявил куда большую доброжелательность в общении с нами, предоставил ответы на все вопросы и созвонился по видеосвязи. Сделка прошла успешно, и клиент остался доволен товаром. Если бы он принял решение заказывать у первого поставщика, кто знает, какого качества товар он бы получил и получил ли бы вообще.

Как проверить поставщика? Как избежать «кидал»?

  1. В первую очередь, конечно, нужно обратить внимание на отзывы, рейтинг и карточку поставщика на китайской площадке.

  2. Если есть такая возможность, стоит поехать на фабрику или в офис самостоятельно или отправить туда проверенного человека. Посмотреть, есть ли эта компания на самом деле, какая там обстановка, есть ли документы, работники, логотип, товары и т.д.

  3. Безусловно, не все могут приехать в Китай для проверки продавца. Другой вариант — это видео-звонок с поставщиком, во время которого он проведет для вас экскурсию по своему рабочему месту и покажет все, что вы попросите. По своему опыту могу сказать, что подавляющее большинство поставщиков без проблем соглашается. Если продавец выдумывает причины для отказа, это повод задуматься, стоит ли с ним сотрудничать.

  4. Кроме того, можно запросить у поставщика сертификат предприятия и проверить его в реестре, где будет показана информация о компании, включая долги, судимости и прочее.

  5. Также минимизировать риски можно, совершая оплату через китайскую торговую площадку 1688. Она защитит вас от невыполнения продавцом своих обязательств.  Но есть нюанс: нужно найти доверенных китайцев, которые помогут вам провести оплату.

  6. Больше о способах проверки поставщиков, решении спорных ситуаций и моем опыте работы с Китаем я рассказываю в своем тг-канале, ссылку на него вы можете найти в описании моего блога.

Кейс №2: Шторки для ванной и 100% брака

Выбирать товар, опираясь только на фото и видео от поставщика — не самая лучшая идея. Тому доказательство история одного из моих клиентов, который решил заказать шторки для ванной для продажи на WB. Был выбран один из самых выгодных по цене вариантов. Фабрика отправила много фото и видео шторок, что устроило клиента и он отказался от инспекции всей партии на складе (на количество и брак). По итогу мы проверили по 1-2 штуки из каждой коробки. По фото и видео шторки соответствовали. После товар отправили в Москву.

По приезде в Россию оказалось, что у товара неверная комплектация. У шторок отсутствовал водонепроницаемый слой, т.е. они пропускали воду. Абсолютно вся партия была бракованная. В итоге после долгих переговоров с китайцами они пошли нам навстречу и согласились предоставить новую партию товара с водозащитным слоем. Но клиент потерял 2 месяца времени, нервы и почти 2000$ на доставке товара. И при этом в данном случае нам повезло: поставщик оказался ответственным и согласился исправить свою ошибку. Но далеко не все поставщики повели бы себя таким образом.

Как обезопасить себя от попадания в такую ситуацию?

  1. Я рекомендую всегда осуществлять проверку товара, особенно если вы планируете закупать большую партию. Неважно, в первый раз вы сотрудничаете с поставщиком или нет: лучше перестраховаться и проверить товар еще на этапе нахождения в Китае. Иначе потом, из России, вам будет намного сложнее возвращать его поставщику и добиваться компенсации.

  2. Вы можете заказать несколько единиц продукции в Россию, чтобы убедиться в качестве лично. Или же обратиться к инспектору, который проверит образцы и запишет для вас подробный фото- и видеоотчет.

  3. Самым надежным способом, конечно, будет полная инспекция всей партии на фабрике или на складе. Пусть это и дополнительные затраты, зато вы будете уверены в качестве, а если будет выявлен брак, то вы сможете сразу же попросить поставщика заменить этот товар.

Кейс №3: Инспекция автозапчастей

Следующий кейс будет как раз посвящен проверке товара на фабрике в Китае. Один из моих клиентов заказывал запчасти для автомобилей. Чтобы убедиться в качестве товара, мы организовали инспекцию на фабрике. На бамперах и крыльях были замечены вмятины, трещины, царапины. Из 339 единиц товара 36 были с повреждениями (около 11% партии). Я смогла оперативно договориться с поставщиком о замене товаров и отказаться от покупки запчастей, качество которых не устраивало клиента. В результате в Россию отправился на 100% качественный товар, которым клиент остался доволен. Несколько видео процесса инспекции товара вы можете увидеть ниже ↓

Дефекты автозапчастей

Это лишь малая часть тех ситуаций, с которыми я сталкивалась за время своей работы с китайцами. Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить следующие статьи, а также на ТГ-канал, ссылка в описании профиля. Там больше полезной информации!

А вы сталкивались с подобными ситуациями со стороны китайских поставщиков? Будет интересно почитать о вашем опыте ↓

Показать полностью 4 3
Отличная работа, все прочитано!