Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 443 поста 5 442 подписчика

Популярные теги в сообществе:

1

Озон, вернись, я все прощу...

Или уже нет. Всегда был мой любимый магазин и как продавца, и как покупателя. Ладно, как продавец свою боль выражу в другой раз. Сейчас о бесконечных отменах...

Конечно, не всегда виновата сама площадка. Но я столкнулся с отменами и срывами сроков уже с 7-10 магазинами из совершенно разных ниш. Заказывал еще на 14 февраля подарок девушке - пластинку для проигрывателя. Прямо перед праздником заказ тупо отменили, хотя он уже был отправлен.

Начал делать ремонт - тут вообще безумие понеслось... Ну окей, тут правда многое на магазинах. Но что насчет обычных малогабаритных заказов?

Ну сколько можно?! Заказываю товары, жду с нетерпением, а вы каждый раз отменяете мои заказы! Неужели так сложно доставить то, что обещали? Кажется, ваши отмены стали постоянными, как весенний авитаминоз.

Вы понимаете, что я уже трижды остался без любимого чая и новой книжки, которую ждал месяцами? Как будто я подписался на лотерею "угадал - не угадал", а не на доставку товаров. Если бы я хотел столько сюрпризов, я бы просто купил кота в мешке, честное слово.

Сначала ждёшь, потом радуешься уведомлению, а через пару дней - бац! - и сообщение о том, что заказ отменён. Может, вы там решили меня изводить или просто проверяете моё терпение? Ну, если так, то пора вам объявить победителя, ведь я сдаюсь!

Серьёзно, друзья, займитесь уже логистикой или клиентским сервисом. Потому что я устал от этих постоянных "отменных" новостей. Хочу нормальных заказов, а не марафона по отменам. Давайте, соберитесь, Озон, и покажите, что вы можете доставлять радость, а не разочарование.

Озон, вернись, я все прощу...
Показать полностью 1
1

Магнит доставка, недобросовестные сотрудники

Был сделан заказ на 1211 рублей , промокод был применен программой данного магазина , НО незаконно и некорректно сумма была списана на 211 рублей больше, а именно 1422р НО это еще не все чек НЕ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ни в бумажном, ни в электронном виде. По этому поводу со службой магнита связывалась с 19:02 (как курьер принес заказ с испорченными и дурнопахнущими продуктами) по 00:30 ч следующего дня (а точнее ночи) По поводу испорченных продуктов : принесли гнилой протухший лук весь уже расплывшийся от гнили , пришлось долго проветривать помещение) , помидоры пробили по 311 р вместо заявленных в приложении в корзине со скидкой 230 р /кг) ( продукты были по полной цене) помидоры принесли все разваленные которые расплылись от просрока дотронутся нельзя все поплыли с вмятинами, апельсины все в больших гнилых точках и жопка с вмятинами сгнившая из 3 апельсинов ни одного не положили свежего. Такое впечатление кладут заведомо за глаза сгнившие продукты. Есть скриншот , о том, что заказ с действующим промокодом на сумму 1211 р был зарегистрирован в системе. Но кассир или сборщик решил продать по полной цене, о чем меня никто не предупреждал. Как и о том , что чека в момент покупки не будет сформировано не в электронной системе магазина , ни на обычной бумаге (нормальные честные магазины так не делают и чек вкладывают в пакеты либо кидают на почту) данный магазин этим законом пренебрег. Деньги были незаконно и некорректно списаны с моей карты Сбербанка.

Показать полностью 8
4

Ответ на пост «Внимание! Поддельные диски Segate в Ситилинке»1

Автор ты не прав, ситилинк супер дружелюбная организация - по сравнению с днс. Я возвращал любой товар без проблем, даже супертехнологически сложный, в днс же не смог без скандала вернуть вытяжку изза брака подсветки, для днс вентилятор это супертехнологичное оборудование.

Поэтому всегда для своего ао закупаю только в ситилинк.

6

Наглеж в доставке OZON

Вот такая доставка ждала меня в озоне.

Вкратце: озон не хочет доставлять в пункт выдачи, зато предлагает курьерскую доставку в тот же самый дом, где находится ПВЗ. Оценивает ее в 800 рублей, и не ставит конкретного времени или конкретной даты (!), а просто "ну вы ждите недельку, авось и принесут". Наглеж жуткий.

Редко пользовался маркетплейсами, и походу правильно.

Рад ошибиться)

P. S В комментариях написали, что большие заказы не возят в ПВЗ. Но у меня заказ маленький. Насчет принципиальной возможности ПВЗ принять заказ - я только что заказывал почти такой же товар, дошел нормально.

Показать полностью 2
39
Вопрос из ленты «Эксперты»

Базовый обман на озон:

UPD:

Всем нормальным адекватным людям спасибо за советы, деньги вернули!

Всем привет, прошу дать какую то огласку данной ситуации🙏

До этого момента обожал озон покупая там дорогие товары и никогда не сомневался что может произойти такое, заказал телефон в подарок у самого озона (ozon express вместе с самсунгом вроде, отзывы отличные, оригинальный товар, премиум, вообщем все как надо) пришел в пвз посмотрел на коробку вроде все отлично(пломбы были на месте), смутило немного то что пленки совершенно не было, но это озон, кто как хочет так и запаковывает, + мне самому приходили товары без пленок в отличном качестве, не захотев смотреть на телефон в пвз( напоминаю это был подарок и да, моя ошибка) пошел домой, отдал подарок и мы тут же начали его вскрывать, вскрыли а там ведро с гайками так скажем, мигом пошел на пвз так как попадаю в такую ситуацию первый раз, мне все объяснили и тут же оформил возврат, ждал 2 дня сидя на иголках и приходит отказ без какой либо нормальной причины в этот же момент пишет поддержка и говорит что эта ситуция еще на разборе и мы дадим вам ответ через 1-2 дня, но зачем было закрывать кейс с возвратом я не понимаю, получается ввели в заблуждение, в итоге думаю написать досудебку (так как сумма совершенно не маленькая), потому что кажется что мне уже просто греют по ушам, прошу дать совет от знающих людей и кто сталкивался с подобной ситуацией, заранее огромное спасибо!

Номер возврата: 83417703-R1

Номер заказа: 83417703-0066

Показать полностью 3
1
Вопрос из ленты «Эксперты»

Wildberries верни деньги! Это не законно!

В общем история очень обидная, я страдаю...

Будет много букоф, кому #леньчитатьнечитайте и не комментируйте, тут пол

Купил я пылесосы 2 штуки маме и тещё на площадке Wildberies. В ноябре купил, заранее, пока хитрые продавцы не успели поднять цены. Всё было упаковано в пупырку, ровненькое и красивенькое. Думал не буду распаковывать, подарю распакуют.

В итоге. Когда настал час икс звонит мама и рассказывает, я говорит распаковала и вижу пломба снята, сделала фото и в итоге когда уже распаковала поняла, что пылесос нам подсунули. В итоге оказалось пылесос не включается, не заряжается.

Обращаюсь в Wildberries, типа чо делать - гарантия есть? Мне сразу сходу - обращайтесь в к продавцу и пусть он решает. В итоге после нескольких месяцев ожидания продавец на голубом глазу пишет, что виноваты мы сами потому что не пользовались и мы должны за свой счет теперь топать в СЦ, чтобы исправить проблему. Не о каком возрасте речи быть не может. А по факту продавец все время нас просто игнорировал.

Еще я заметил, что на сайте Вайлдбериз указана информация продавца - именно огрн ликвидированной компании. Об этом сразу написал в Вайлбериз и в итоге на это вообще ни как не реагируют.

Написал претензию в Wildberis ссылается, а они отвечают: что отношения к товару не имеем, они не продавцы и деньги не вернут. Продавец спустя время сообщил, что надо обращаться по гарантийному талону в сервис. Но талона в коробке не оказалось. Я обратился в официальной поддержке производителя и получил отказ, так как пылесос ввезён в старзу по серой схеме.

В итоге хочу спросить у сообщества. Есть ли опыт у кого либо притягивания ответчиком в суде маркетплейса как ответственного за продажу товара?

Обращаться к продавцу смысла не вижу, т.к. видно - это прожженный спец по обману и выигрывать суд с ним, я совсем не хочу, так как получить деньги с ИП который зарегистрирован в Республике Калмыкия, Приютненский район, село Приютное.

Реквизиты магазина Kstore:

Реквизиты магазина Kstore:

Индивидуальный предприниматель Казанцев Иван Сергеевич

ОГРН: 314635021900022

ОГРНИП: 314635021900022

ИНН: 635005638948

Номер регистрации: 635005638948

Который я подозреваю в мошеннических действиях.

Вот тут я увидел, что ИП ликвидирован.

Я в суд уже обратился, но суд не может определиться с ответчиком. Вот и прошу помощи, чтобы маркетплейс отвечал за продавцов. Иначе будут множество ситуаций похожих на мою.

Показать полностью 2
7

Авито настройки

Ну раз здесь дают официальные ответы поддержки Авито, прошу сделать настройку, которая позволяет отключить в поиске уже зарезервированные товары. Нафига их смотреть, если их кто-то уже купил? Процент возврата в любом случае незначительный... У меня в поиске 70% уже забронированных вещей выдает.

Отличная работа, все прочитано!