Сегодня обратила внимание, что после оформления заказа на ВБ снова появилась кнопка "Отменить доставку".
В правилах площадки изменений кроме правил продажи транспортных средств не обнаружилось.
Просто новый продавец привлекает клиентов низкими ценами. Такое вот мнение у Озон. А вы, как думаете? =D
Налетайте! Топовые ноуты за копейки!
Ответ Озон на комментарий со ссылкой на этого мошенника.
P.S. Гугл вот так перевёл его название, ну точно не мошенник! =D
🖕🖕🖕
К сожалению, таковы условия заказа из-за рубежа. Доставкой и отправкой товара занимается продавец, в этом случае мы являемся лишь витриной для товара. При оформлении заказа клиент берет ответственность за понимание того, что в случае возврата пошлина не будет компенсирована. Если у вас появятся вопросы, обращайтесь в чат - мы поможем.
Не волнуйся, ты же не экспресс-доставка от OZON.
Нет, я всё понимаю, но @Ozon, уже каждая вторая экспресс-доставка переводится на следующий день.
Буквально. Каждая вторая. Спасибо, что клиенты жалуются редко.
У этого клиента всё критично, он должен был получить заказ два часа назад :/
И я сам даже не могу заказ доставить, потому что это будет нарушение!
Итого, минус в прибыли мне, клиент остался без дорогого товара и недоволен.
Может что-то стоит менять в работе с Доставистой?
Добрый день.
Планирую покупать товар на Alibaba и продавать в Росси. Искал таможенного брокера - их очень много и как выбирать непонятно. Может быть кто-то знает проверенных и работает с кем-то уже для тех же целей.
Всем доброго времени суток!
Выражаю свою Благодарность данному сообществу! Благодарю службу Озона за своевременную поддержку по моему вопросу.
Озон вернул всю потраченную сумму за данные устройства, которые оказались совсем не тем что должно было быть в коробке. У продавца теперь просто номер 1783971 (указан в чате спора), до начала спора было название в английской транскрипции с китайского.
Перед заказом стоит читать отзывы на товар и обратить внимание есть ли отзывы вообще, и неплохо было бы убедиться, что в ассортименте продавца есть товары такой же ценовой категории, что вы намерены купить - если таких нет, то стоит поискать другое предложение.
за пожелания в комментариях отдельная Благодарность)) - всё пригодилось!
а теперь сам пост о случившемся...:
6 апреля заказал «Очки виртуальной реальности Quest3 512G Japan Edition» - в кавычках не без причины. Думал, что это очки и думал, что виртуальной реальности ))) – оказалось аттракцион виртуального разводилова. Хорошо, что хотя бы не глиняные кирпичи пришли.
это было указано на сайте магазина - это должно было придти! Внизу скриншота очень "веселит" "безопасная оплата". просто интересно: возврат тоже безопасен (для моего здоровья, моего времени и т.д.)?
По фату : то, что пришло никаким образом не соответствует товару продаваемому озоном, страница с товаром в телефоне не открывается, только в компе. пришла «шляпа» с названием на коробке «vr shinecon q/jzq 001-2016» ( через поиск можно полюбоваться) и не факт что такое исполнение, которая даже не подделка Quest3, и «оказалось» что в окулус3 надо вставлять телефон. Эту фигню даже включать не хочу. Интересно: разработчик Quest3 в курсе, что в его устройство необходимо вставлять телефон и в его комплектации есть какой-то пульт в мятой драной коробке?!
мятая коробка "окулуса3"
пришедшая неVиртуальная Reальность 1
пришедшая неVиртуальная Reальность 2
пришедшая неVиртуальная Reальность 3
Низкий поклон тетушке в пункте выдачи, что не отказала набрать своего руководителя по телефону – это, пожалуй, было одним из главных плюсов общения в офисе.
В пункте выдачи дружно с менеджером / администратором из телефона поют песни: «посылка из-за рубежа», «вы могли не принимать посылку», «озон это не магазин», «мы только выдаем», «хотите вернуть – вам на почту», «мы не продавцы» и т.д. … На счет последнего : деньги уплочены в рублях, в интернет-магазине…
Озон не может не заключить договор с поставщиком, т.е. они прекрасно знают, что продают мусор, который при этом не соответствует заявленному описанию.
Намерен добиться возврата денег целиком.
В случае невозврата денежных средств, намерен обратиться в Роспотребнадзор (на сколько помню – грозит штраф до 5 млн.руб.), и далее в суд, если потребуется.
Мой главный промах в заказе такой техники – не было отзывов.
Озон не пропустил мой отзыв с фото!!!
Для меня оказалась полезной статья : эта
Всем привет!
Напоминаю, я купил на Озон и АлиЭкспресс по одной гитаре, они приехали не в той комплектации, как обещали продавцы, возврат был тяжёлым, но деньги вернули. А теперь ещё и гитары обратно возвращаются, так как продавцы их не забрали с таможни.
Сегодня утром наконец-то пришло долгожданное уведомление о том, что посылка готова к получению.
Почему то не в том отделении, из которого отправлял, а в соседнем.
Сейчас после работы заехал, дождался своей очереди и мне сказали, что вес посылки изменился, упаковка повреждена и предложили осмотр перед получением. В общем то, шёл я с твёрдым намерением забрать гитару в любом виде.
Ну штош...
Внешняя упаковка вся изодрана, стретч пленка, которой я сверху коробку заматывал, тоже изодрана местами. На коробке жирные мокрые пятна, конкретно воняющие рыбой.
Но внутри всё прекрасно!!! Никто ничего не вскрывал, комплектация лежит, как я её уложил. Гитара целехонькая.
Коробку выбросил само собой, в чехле донес домой, рассмотрел поподробнее... Нет, всё прекрасно. Ну, значит, будем с женой играть дуэтом! Она на замечательной X4 Pro, с которой проблем не возникло и она используется уже полгода, а я на этой черничного цвета малышке :-)
Хвостики одобряют.
