Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 443 поста 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

3

Яндекс Маркет, Улучшенный Сплит + кредитка Альфабанка = нежданчик

Давно предпочитаю Яндекс Маркет другим маркетплейсам. Тем более там дополнительные скидки при оплате с карт Альфабанка, которыми я в основном и пользуюсь. Покупаю часто, обычно суммы небольшие, но и их предпочитаю платить сплитом, для размазывания выплат на более длинный срок (обычно самый обычный сплит - 4 платежа за 2 месяца без доп.процентов).

Но тут обнаружил, что с кредитной карты Альфа, к которой привязаны платежи с Яндекс Маркета, чуть ли не каждый день начали уходить небольшие суммы в районе 150-160 руб. Стал разбираться с банком.

Что выяснилось. Пока я платил кредиткой по обычному сплиту, все было нормально - это проходило как обычные покупки, которые входили в льготный период и оплачивались без процентов.

Но затем я оформил улучшенный сплит Яндекса (дает более длинный срок отсрочки, большой лимит и процент ниже). При этом открывается счет в Яндекс банке. Также, как выяснилось, при этом выпускается виртуальная карта Яндекс Банка.

А дальше - вуаля, каждый платеж по сплиту с кредитки Альфабанка, Альфабанк расценивает как перевод денежных средств с кредитной карты на карту стороннего банка (Яндекс) и берет комиссию по своим правилам - "Комиссия за перевод фиксированная и составляет 5,9%, минимум 150 ₽."

Итого, взяв какой-нибудь товар за 600 рублей на Яндекс Маркете в сплит (все они теперь автоматом "улучшенные", даже обычные бесплатные на 2 месяца) с рассрочкой на 4 платежа по 150 рублей, без переплат, с меня при каждом таком автоматическом платеже Альфабанк снимает свою комиссию в 150 рублей. Итог - двойная переплата.

Еще и покупки эти теперь не входят в льготный период (т.к. учитываются наряду с переводами на карту и снятиями наличных с кредитки).

С Альфабанком говорил, они претензию зарегистрировали, но по их мнению, они все сделали по правилам. Сейчас начинаю разборки с Яндекс банком, но они на комиссию Альфы точно не повлияют - мне хотя бы понять схему, как минимизировать лишние выплаты, переводом платежей на другой счет или досрочной оплатой с другого банка, или еще как.

Возможно, такая же ситуация с "Улучшенным" сплитом будет и с кредитками других банков.

Вывод: При действующих правилах, ни в коем случае не оформляйте "улучшенный сплит" на Яндекс Маркете и не оплачивайте его с кредитных карт.

То Яндекс Маркет - это вы не подумали, к каким комиссиям для клиента приведет ваш "улучшенный" продукт, или это такая хитрая коллаборация с Альфабанком, для дополнительных доходов последнего?

UPDATE: Альфабанк комиссии вернул. Но как-то тихо, без каких-то комментариев, что будет с последующими гашениями Сплита. Поэтому на всякий случай, с помощью техподдержки Яндекс банка изменил карту для оплаты сплита на карту другого банка (дебитовую).

Показать полностью

Выбор матраса на ММ

Брал на ММ матрас, пришла фигня какая то, продавец признал что отправил не то и оформил возврат. Так вот в связи с этим, ищу теперь новый матрас и есть пара вопросов:


Кто то брал матрас на ММ? есть проверенные магазины?
И в целом, какой фирмы матрас взять? На сколько я понял по отзывам в интернете. Даже за 15к матрас мб не очень качественным.

Цена 15-20к, размеры 160*200

7

Ozon как киндер-сюрприз или как продавец присылает другой товар, вместо заказанного

Заказал сыну на Озоне машинки, сыну 4 года, сам машинки выбрал, цвет, модель. Оформил заказ, ждали заказ долго и в итоге сегодня привезли, но не те машинки и не все машинки, вместо 5 машинок прислали 4 машинки и 2 чупса.

Заказ и то что пришло

Не заказывайте у продавца RosaLine на Озоне товары, иначе вам может прийти совсем не то, что вы закажете. Техподдержка Озон никак тоже не помогла, на жалобу прислали стандартный шаблонный ответ на оформление возврата.

Вопрос мыслителям Пикабу: это не нарушение закона? Есть ли какая-то защита прав потребителя от недобросовестных продавцов и отказа нести какую либо ответственность маркетплейсом Озон?

При курьере проверить не получается, так как он ответил, что его забота только доставка, даже если что-то не так, он не заберёт то, что привёз.

Есть видео распаковки

Показать полностью 2 1

Как грузят товар в ПВЗ Озон

Наблюдали сегодня за процессом погрузки в том числе нашего товара в пункте приема/выдачи заказов ОЗОН. И это только первая точка погрузки. Неудивительно, что ни коробка, ни пупырка не спасают… А потом найдут 100 причин и тупых формулировок чтобы повесить эти издержки на продавца! Пропадает желание вообще сотрудничать при таком отношении к товару и продавцам!!!

Показать полностью 1

Не люблю Wildberries потому что:

Негативный пост

Негативный пост

  1. Меня бесит название Wildberries .Что это ваелдберис ? - можно выговорить ваелд а дальше звучит как отрыжка с блевотиной)

  2. Бесит дизайн и эти бабские розово-сиреневые цвета,заходить туда противно,как на распродаже женской моды ,реально отвращение.

    (почему то вроде как Озон тоже начал уже использовать красно розовые бабские цвета в своём сайте и приложениях -маркетинг?-бесить тоже начинает @Ozon, оставайтесь оригинальными !)

  3. При удалении моего счёта в аккаунте ,осталась моя карта привязаная к Wildberries, надо было писать в поддержку чтоб удалили мой счёт и удалил аккаунт в 2022г .

  4. А почему ты не любишь Wildberries?

    P.S. Из всех маркетов на данный момент ,для меня Oзон лучший ,далее яндекс маркет а в остальные сбермегамаркеты , вообще не лезу,я лучше чуть подороже куплю но меньше геммороя (это не реклама)

    "Это сугубо мое личное мнение, я его ни кому не навязываю."

Показать полностью
32

Театр абсурда

5 апреля черт меня дернул заказать шкаф на озоне. Так совпало, идеально подходил по типоразмеру, хотя знал бы я всю следующую историю, точно бы поискал что попроще в другом месте. 23 апреля курьер должен доставить. Действительно доставили, только антресоль. Смотрю на небольшую упаковку спрашиваю:

-А где шкаф?

-А это шкаф должен быть? Ухмыляются, говорят ну тогда надо возвращать.

-Ну так забирайте.

-Нет, не можем, это делается через возврат в приложении

Захожу в приложение, там уже стоит «получен», хотя я никаких бумаг не подписывал, кодов не подтверждал. Курьеры сваливают. Нажимаю на возврат, а там "товар нельзя вернуть" и неактивная иконка. Пытаюсь пробиться через ботов до поддержки. В итоге на следующее утро мне активируют возврат. Продавец понятно в возврате отказывает. Поддержка еще сутки мурыжит с доп. фотками и в результате следствия видимо выходят сами на себя. Согласуют возврат через курьера на 30 апреля, хотя я сам могу довезти до ПВЗ, но такой способ тупо не предусмотрен для «крупногабаритных» вещей. Что удивляет в этой структуре, нет даже никаких попыток найти и доставить оставшуюся часть заказа. Это видимо просто не предусмотрено в системе. В итоге 30 курьер не приезжает. Та дам. Захожу в чат поддержки: как продлить заявку на возврат? Отправляют в справку - отменить заявку и создать заново. Отменяю и конечно же "товар нельзя вернуть"! Через сутки снова включают кнопку, теперь возврат уже на 7 мая и снова спор с продавцом. Второй месяц и без денег, и без шкафа. Короче никому не советую покупать товары, у которых указано, что возврату не подлежат, хапните сервиса.

Показать полностью

Гадости на OZON

Озон мой любимый маркетплейс, но похоже он решил от меня избавиться ((( Выползла мне на экран реклама какого-то средства для проблемных пяток с гадким видео. Я такое смотреть не люблю и решила убрать, чтобы глаза не мозолила, но так и не нашла, как настроить, чтобы мне это не показывало. Зато алгоритм решил, что мне эта тема интересна и подбросил ещё "радостей" на экран. Я уже специально шастала по разным симпатичным товарам, чтобы эту гадость убрать, но OZON каждый раз показывает мне отвратительные пятки ((( Что делать? Неужели новый аккаунт заводить?

1

7 кругов ада с возвратами на сбермаркете

У них странная система, позвонить для них в 7 утра с уточнением, что пончика с клубничной начинкой нет, есть с земляничной, и делаем ли замену, это им норм. Зато дважды они могут привезти не ту решетку для гриля ценой под 2ка рублей.

Вот и снова. Заказал решётку за 1800, приехала другая, которой у них даже нет (в других магазинах та, что привезли, дешевле в 2 раза).

Попросил сделать возврат или обмен. Предложили возврат. Сначала сказали что приедет курьер и сделаем обмен. Затем я ждал до поздна курьера, стал им писать, оказалось курьера не существует. Зато существует "извините за неудобство, приедет завтра". Завтра не приехал. Пишу в чат говорят что в дурачок и курьер не приедет, а возврат мы уже поставили, ждите деньги. Деньги пришли. Курьер в следующих раз отказался забирать ненужную решётку. Ладно.

Заказазал опять нужное (тут моя вина, грабли теже). Привезли другую решетку. Ок, в по старой схеме. Но теперь предлагают возврат через чат. Дают ссылку на 1 заказ, где вообще нет решетки, затем на другой (всего было 4 заказа на этот день) тоже нет. Затем новый оператор предлагает по всему заказу вернуть 7ка. Затем приходит новый оператор и говорит возврат отменяем всех денег за заказ, сделаем сейчас по конкретной вещи, вот сылка. По ссылке уже нет ничего, ни единого товара.

Затем пошел очень вежливо звонить и объяснять ситуацию, чтобы нашли нужный заказ и дали мне ссылку на возврат. Боже @Ozon нанимает ужасных курьеров (один даже предлагал морду разбить, когда мне не понравилось что он книги без упаковки в сугроб воткнул), но у них возврат оформляет без людей, просто возвращается со следующим курьером передается и все. @sbermarket, почему вы такое дно? Вопрос риторический. У вас до сих ни сайт, ни приложение не имеет норм кнопок. Был нормальный гудс до вас, как купили вы превратили маркетплейс в говно.

Посмотрим, обещали завтра курьера, который приедет на обмен, но если опять кинут, то наверное просто, как и с ozon ранее буду искать другую, службу по доставке продуктов. Напрямую нормально возили ток чистая линия мороженое и вкус вил. Надо будет наверное опять идти к ним, но выбор у них очень ограниченный к сожалению.

Почему, почему нельзя сделать кнопку возврата в сбермаркете? Почему надо писать, звонить, умолять дать ссылку и получать ссылку на возврат по другим заказам, давая точный номер заказа?

Короче сбер говно, озон тоже. В плане поддержки и работы с проблемами. В плане ассортимента норм.

Анонимно, потому что сами курьеры угрожали, и не раз, на этих маркеплейсах физической расправой.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!