Маркетплейсы

Всем привет!

Оплатил заказ на Озон, доставка СДЭК, на следующий день передумал покупать, и нажал "Отменить заказ". Последовало сообщение что отмена должна быть подтверждена продавцом, и что на это у продавца 2 дня.

Все 2 дня лениво поглядываю когда продавец согласует, но пошло не по плану. Продавец выдержал эти два дня и не одобрил отказ от заказа. Посылка тем временем была принята СДЭК к перевозке.

Я написал запрос на отмену через поддержку, где мне сказали что сначала нужно отменить заказ в СДЭК.

Я пошел отменять, процедура там простая, указываешь номер заказа, затем номер телефона и заказ отменяется, но у меня вышло неожиданно: ввожу свой номер телефона, а сдэк его не узнает. В студии появляется кожанный специалист:

Началось ещё примерно пол года назад.
Можно было зайти и найти любой товар с большим количеством отзывов и купить.
Потом компания озон решила испоганить данную возможность. Принуждая клиентов тратит больше времени перелистывая кучу всякого шлака. Чтобы в конце концов найти товар у которого приличное количество отзывов и хороший рейтинг.
Клиент сортирует по рейтингу и что он видит?
правильно! Карточки товара с отзывами в перемешку. Может идти товар у которого 7тыс отзывов а следом 60отзывов. Дальше можно идти товар у которого может идти 8 тысяч отзывов.
вы наверное подумаете надо сортировать не по рейтингу а "по популярности"
но сортируя "по популярности" ничего не меняется.
В итоге клиент вместо того чтобы найти товар за 8 минут и заказать. ОБЯЗАН сидеть и среди всякого дерьма которое даже никто толком не покупает сидеть искать часто покупаемый товар.
примеры кривой сортировки на фото. Пример на носках мужских.
Проблема элементарная, решается тем что делается сортировка "по отзывам" но компании это не надо.
. Но дальше ещё интересней!

Заказал товар в ноябрьскую распродажу, а именно 25 ноября. Через пару дней статус заказа завис на "Собран на складе". На странице заказа я тут же написал продавцу мол, не хочет ли он как-то известить меня о задержке товара, на что тот меня просто проигнорировал. Молчание - тоже ответ, подумал я и обратился в поддержку WB. Виртуальный помощник службы поддержки ответил стандратным: "Ждите, везём". Я написал снова и меня переключили на реального сотрудника, который ответил стандартным: "Ждите, везём". Подождал я недельку, решил снова написать обращение, и вижу что мои прошлые сообщения попросту удалены из чата. Уже в третий или четвертый раз написал в поддержку но ответа нет никакого.
В общем, "АЛЬЯНС ТРЕЙД ГРУПП" - плохой продавец - он же редиска. А поддержка WB - ну просто одно расстройство.

Принципиально не хочу отменять товар и перезаказывать, поскольку сейчас вне распродажи товар будет стоить дороже.