Почему бы и... да! Продолжаем закапываться в дебри ритуальных услуг на Озон и, минуя траурные венки, набредаем на последние обители домашних животных. Помимо полновесных саркофагов для собак и котов имеется гроб для мышей и хомячков. И знаете... это так... мило))
Каждый любимец достоин последних почестей.
Всем привет!
Ситуация такая: забрала товар (кожаную сумку, цена > 4к), меньше суток он постоял у меня дома, затем вернула в ПВЗ. Работник пункта выдачи товар приняла. Одновременно с этим вернула другой товар, который ПВЗ не покидал, то есть я приняла товар, померила, отказалась. В итоге деньги за товар, который не покидал ПВЗ, пришли через 5 минут, а у сумки даже статус на "Возврат" не сменился. Уточняю у работника, ответ: "Возврат будет, когда товар приедет на склад, сейчас у нас поменялась процедура возврата, если товар брали домой".
Меня наебали или нет? Нигде не могу найти актуальный протокол процедуры возврата. Отсутствие статуса напрягает, т.к. как я докажу, что товар вообще был возвращен, если это никак не задокументировано? Потенциально товар может "потеряться" на любом этапе возврата, поставщик не подтвердит возврат, и на этот раз убытки не у ПВЗ, а у покупателя.
Раньше проблем с Ягодками не было, у меня даже возврат бесплатный, т.к. возвратом не злоупотребляю. Но что возвращала, обычно примеряла дома, никаких затыков раньше не было, деньги приходили через 5-10 минут.
UPD: деньги вернули, получилось, что меньше чем через сутки после возврата.
Первого сентября 2022 года купил сыну на озоне школьные кожаные туфли российского производителя. Три четверти сын отходил в них в школу без проблем. А сегодня, 2 апреля, я увидел, что подошва хорошо так начала отклеиваться от ботинка. Написал в поддержку озона, так мол и так, как мне обувь вернуть, 2 года-то не прошло с момента покупки (срок возврата по ЗОЗПП при производственном браке), если что был готов экспертизу сделать (бывает, что продавцы этого требуют, потом им же мне за нее деньги возвращать). А озон мне отвечает- гарантия прошла, срок возврата тоже, досвидос! Видимо озон у нас в стране работает по каким-то особым правилам, а явно не по законам РФ. Если есть здесь представители озон- скажите пожалуйста, это как так? Такая клиентоориентированность по-озоновски?!
Коммент на одном популярном маркетплейсе у железа в капсулах. А совет по поводу витамина С и правда неплохой.
В такие дебри Озон меня ещё не заводил.
Я даже не знаю законно ли это. Но в карточке товара одна цена. А в самой корзине уже другая, почти на 500 рэ дороже. Скрины сделаны в одно и то же время. То есть если из корзины перейти в товар, то цена там ниже.
Вот такие дела. Будьте бдительны при оформлении заказа. Везде обман
Заказал я себе тут вчера безделушку для мото, заплатил немного денег
А сегодня заглянул в уведомления приложения, и увидел там подтверждение заказа от магазина
А теперь, уважаемые знатоки(с), вопрос: как так получается, что в подтверждении одна цена, а в самом заказе другая? Комиссия мэйл(с)ру?
Кстати заглянул в другие заказы - такая же ерунда 🤔
Заказал сапоги для жены. Прислали в коробке, прошедшей, как минимум Бахмут, перетянутой скотчем и имеющей уже 3 или 4 номера заказа (т.е. уже помоталась по рукам). Да и черт бы с ней, с коробкой, на одном сапоге сразу обнаружили царапину (сапоги хоть и не мегадорогие, но, за 11 т.р. хотелось бы получить вещь, пусть после нескольких примерок, но, хоть не коцаную.
Сразу же сказал сотруднице ПВ о царапине и отказался от заказа (оплачен он не был). Уточнил причину отказа, сотрудница сказала, что надо будет написать в поддержку и деньги не снимут.
Дойдя до дома, увидел, что 100 р уже сняли, процент выкупа понизили, написал отзыв, где приложил фото с царапиной и написал в поддержку. Ответы прилагаю. Т.е. теперь, после подключения какого-то "функционала", для возврата денег, надо будет ещё и с продавцом общаться, у которого я по сути ничего и не покупал, а покупал у ВБ. Подобная "фича" есть у Сбермегамаркета, там прислали лампочки с другим цоколем, сначала пытались задобрить баллами, на простой вопрос а-ля "нафига мне лампочки с таким цоколем, пусть и дешевле, если мне их НЕКУДА вворачивать", ответить не смогли, начали вызывать в чат продавца, тот не отвечал и его удалили с площадки. А я остался с ненужными лампочками.
Похоже, так же будет работать и новый "функционал" ВБ, многие просто не будут заморачиваться из-за 100р, а для ВБ, как говорится "одна старушка - рубль, а десять - червончик".
Фото переписки не прикрепляется, скину в камменты.
