Бизнес

Моя история про ушлых "бизнесменов".

Принимаю звонок.
-здравствуйте, у нас сейф полгода назад вскрыли, надо с помещения съезжать, а арендодатель залог не вернет если сейф через 2 недели не отремонтируем.
- фото пришлите.

Присылают фото, там сейф как будто из дробовика прострелили, замок однозначный труп. Сейф итальянский, замок дорогой и очень редкий.
Перезваниваю:
-замок надо будет менять, доставка из Москвы, по стоимости сам замок 15 тысяч и работа по замене, сварке, покраске 8 тыс.
-ок, нас устраивает, когда сможете сделать ?
- замок приедет через неделю, через 10 дней все готово будет.
-по рукам.

Кладу трубку, звоню поставщикам в Москву, прошу отправить.
Проходит минут 20, звонит коллега и просит достать именно такой замок. Оппа. Номер совпадает. Объяснив ситуацию прошу коллегу соблюдать молчание.

Звоню этим умникам:
-Уважаемый, а вот нахера ты так делаешь? Мы же с тобой договорились уже!
И вот следующую фразу запомним:
-Молодой человек, вы первый день в бизнесе? Тогда объясню, что это называется "параллельный анализ рыночных предложений"
-А, ну ясно понятно. Какая цена вас устроит чтобы вы дальше не искали?
-Нас бы устроило 10 тысяч за всё.
-Ох, ну даже не знаю... 5 минут дайте подумать.
Спустя 5 минут:
-Хорошо, сделаю за 10.
Радостный хрюк на том конце трубки, я даже увидел его счастливую морду, как он сука меня продавил.

Пару раз покормил его завтраками что транспортная задерживается. На 12й день он мне звонит:
-Здравствуйте, ну как, приехал наш замок?
-Да, говорю, приехал!
-Когда ставить приедете?
-А, ну тут такое дело, не приеду, к сожалению, замок только один оставался на складе, мне за него больше чем вы предложили и я его продал.
-Да в смысле, да че за хуйня? Мы же с вами договорились!
-Молодой человек, вы первый день в бизнесе? Тогда объясню, что это называется "параллельный анализ рыночных запросов"!

Дальше в трубке был отборный мат, о том что я мудак, что я их подставил, что они обо мне везде отзывы напишут. А я слушал и блаженно улыбался)

Привет. Сегодня я расскажу как мой бизнес справлялся с кенгуриными прыжками золота и бриллиантов, как мы в марте приглаживали вставшие дыбом шевелюры клиентов, и как получили бонус от Вселенского маркетолога, не имея своего штатного.

Я как бы желаю уполовинить увиденное за 22 год

Давайте признаем, что прошедший год, при всей его ужасности, был уникальный. В начале года никто не понимал, что нас ждёт, и каждая следующая неделя была как в плотном тумане. И если даже глава внешней разведки не въезжал в происходящее, то что говорить о простых смертных.

И тем не менее мы устояли. Кто смог удержаться на достигнутом или даже вырасти в прошедшем году — это крепкие команды, проявившие чудеса антихрупкости и работы в условиях неопределённости. Они в очередной раз прокачали мышцы приспосабливаемости, что является сильнейшей стороной российского бизнеса. Управленцы, положившие в кейс своего опыта этот год, независимо от размера бизнеса, в будущем будут на вес золота.

2022 год стал ярким экземпляром и моей коллекции. В витрину с названием «Дорогостоящий управленческий опыт» к уникальному кристаллу «Суметь работать в пандемию» добавился минерал с очень полезными качествами — «Сохранять трезвомыслие». И странный и, как ранее думалось, больше не встречающийся кристалл — «Создавать прекрасное в войну». Грех не поделиться этим уникальным опытом и не послушать опыт других владельцев бизнеса.

Моя любимая поговорка. Забирай и применяй - она самое точное описание жизни начала XX века.

О бизнесе коротко

Создал и управляю двумя ювелирными брендами: Thing Jewelry — подарочные серебряные украшения, средний чек 13К; Obruchalki.cоm — золото-платиновые украшения, средний чек 150К. Развиваемся в онлайне, всю продукцию разрабатываем и производим сами в Москве.

Apple vs Facebook

21 и 22 годы реклама в Инсте барахлила из-за введения Apple политики сбора данных. И без того каждый квартал в 21 году был хуже предыдущего — площадка переполнилась игроками, лиды дорожали, а после нововведения конверсия рухнула, а работа стала непредсказуемой.

Таргетолог жгла бюджеты, в редкие моменты падения цены лида мы притапливали в рекламу, и она моментально прыгала вверх. Стоимость лида в Инсте для бренда Obruchalki.cоm доходила до 15-18К. Некоторые месяцы бизнес делал заказы с этого канала почти в ноль.

Конец того февраля

Далее случилась война. Ой, нет СВО. С её началом в марте на рефлексию и переживания ушло до половины рабочего времени. Всю весну и до лета ещё уходило прилично, что повлияло и на эффективность. До сих пор тяжело осознавать, но помогают дела. Как говорится, дело — лучший враг мыслей. ⁣

Я быстро признал кризис, благо он у меня уже четвёртый по счёту, постарался сократить рефлексию и начал адаптироваться.

Доллар: до луны и обратно

Через 2 недели СВО адово взлетел доллар и основные составляющие ювелирного украшения — драгметаллы и камни. И если в серебряном бренде цена металла не принципиально влияет на финальную стоимость, то в бренде Obruchalki.cоm, с его золото-платиново-бриллиантовым ассортиментом, цена продукции прыгнула на 40-60%. А на рынке бриллиантов из-за логостических проблем возник коллапс — камни вместо недели теперь ехали по два месяца.

График ЦБ. Реальное металлы стоили еще дороже

Новых клиентов сдуло, как пыль вентилятором, старые, уже оформившие договор с зафиксированной в нем оплатой, тем не менее каждый день названивали и переспрашивали не будет ли повышения. — Нет, не будет, успокаивали мы, а сами офигевали. Половину заказов февраля, по которым камни и металл были куплены в марте мы сделали с минусовой маржой. Но были и такие, кто понимал, что кольца, стоившие 300К, недавно стоили 200, и могут стать 400. И они фиксировали цену и заказывали.

Это был крутой стресс-тест аудиторий на эластичность изменения цены. Вряд ли кто-то добровольно такое сделает, но это случилось, это было поучительно и хорошо, что на короткое время. Через два месяца цены почти вернулись на место.

Думалось любовь, а нет, опять опыт..

В начале года отказались от очередного контекстолога. Бренд Obruchalki.com больше опирается на трафиковую модель лидгена — больше трафа, больше клиентов, и для такой модели кровь из носу нужны маркетосы.

Последний прокоптил аж 4 месяца, сжёг тысяч 300 рублей, добыл за них пару лидов и одну продажу. За 3 последних года это была 17-я попытка найти маркетолога.

У меня есть отдушина в виде двух брендов, и когда в одном что-то долго не идёт, я абсолютно спокойно переключаюсь на другой. Это существенный плюс для психики и работы с бизнесом вдолгую. Да и экономически диверсификация упрочняет компанию.

Всю зиму мы готовили к весне выход новинок, а в начале года я заказал радио Chill создание для Thing Jewelry персональной передачи о восприятии красоты. Внезапно возникшие СВО, кризис и вой воздушной тревоги снесли на задворки пирамиды Маслоу потребность новинок и красоты. Но позже, уже в апреле, умывшись холодной водой прагматизма, мы с командой поняли, что ситуация надолго, а людям в любой ситуации нужна будет красота, и в тяжёлые времена она будет ещё более востребована. А мы её умеем делать.

В итоге в весну по одному бренду мы вошли без новинок, что унесло, или точнее не додало 1-2 миллиона продаж по году. А радиопередача про красоту всё таки вышла.

Не было бы счастья, да несчастье помогло

Осенью 21 года нам предъявили иск на 3,2 млн за использование фразы из известного стиха в соцсетевых постах. Консультации с юристами привели к пониманию, что истица возьмёт свое через суд, непонятным оставался вопрос насколько. Были мнения от 300К до миллиона. При срочной досудебной оплате её устраивал 1,6 млн. Сами юристы за защиту хотели от 200К и далее по протяжённости тяжбы. Совокупная цифра трат угрожала остановить развитие компании на год и угрожала её безопасности.

Это лучшее отображение моего состояния в первом квартале 22 года

Всё это разворачивалось в январе-марте 2022 и создавало дополнительный негатив. Но, благодаря ситуации в стране и моим танцам с бубном, удалось снизить запрос до 100К. Мы выплатили, я выдохнул и положил ещё один кейс в копилку опыта.

Передел рынка рекламы: Meta больше нету

В марте случилось ключевое для всего рынка рекламы событие — из него разом выбыли все американские площадки. На ФБ, в Инсте и Гугле больше нельзя было рекламироваться. Тик Ток заблокировал возможность постинга для россиян, а блокировка российскими властями Инсты положила на тортик счастья малого бизнеса России финальную вишенку. Или пока не финальную?

Инсты у нас было много и бюджеты были большие. В контексте обоих поисковиков работы не велись, но был неплохо прокачанный сайт и SEO. В Тик Ток зашли только несколько месяцев назад, делали первые ошибки и думали над стратегией. Плюс были продажи на маркетплейсах.

Оказалось, что проблемы поиска товара частично переложились на клиента. Рекламы и её касаний с клиентом стало меньше, а потребность найти товар осталась, и клиент потёк в оставшиеся незаблокированные площадки: поисковики, маркетплейсы, Ютуб, Телеграм. И те, кто был на этих площадках, получили свежий поток клиентов.

В маркетплейсах первый и второй кварталы в целом прошли положительно. Из занимательного была корреляция роста заказов со скачками курса доллара. Выше курс — больше заказов. Похоже, люди пытались сохранить сбережения и покупали то, на что давно откладывали. Второй тренд — падение среднего чека в целом по всем товарам маркетплейсов. Товары за 5 —7К стали самыми востребованными.

Таргетолог ушла в долгий запой, а весь рекламный бюджет и её зарплата полностью остались в компании. Это были приличные деньги. В моменте маржинальность бизнеса скакнула вдвое.

Выросла конверсия на поиске Гугла, и с него посыпалось в 3 раза больше лидов. Если ранее большинство его экрана было забито рекламой (которой у нас не было), то после её отключения все 10 позиций достались органично востребованным бизнесам. Соответственно, кто ранее был немного не докачан и находился на второй странице, тот разом оказался на первой. А стоящие на первой принимали тройной поток заявок.

Этого нельзя сказать о Яндексе, который стал бенефициаром передела рекламных площадок. В его контекст ломанулись все, кто лишился рекламы и, как я догадываюсь, цены там сейчас зашкаливают. Дополните меня, кто знаком с конкретными цифрами.

Резюмируя маркетинговую часть текста, можно сказать, что лидов стало несколько меньше (на 10-20%),  качество лида выросло, а стоимость упала в разы. Высвободившийся бюджет открыл возможность для новых действий.

А у нас создался кейс — мы компания, которая работает без профессионального маркетолога, и у нас почти нет активной рекламы. При этом у нас розничный b2c бизнес с парой десятков сотрудников, десятками заказов и сотнями продаж в месяц.

Кризис — время лояльных клиентов

Круто показал себя Thing Jewelry, в котором было отключено 90% рекламы. Продажи упали, но незначительно. Клиенты сами начали искать нас. Выросло количество брендовых запросов в поисковике, вырос сарафан. Не зря мы создавали этот бизнес изначально как бренд, вкладывались в оригинальный внешний вид, качество продукта и удовлетворённость клиента.

Бизнесу бренд позволяет сократить количество касаний, каждое из которых сейчас платное.

Клиенту бренд позволяет сэкономить время и нервы, и не выяснять с нуля при каждой покупке вопросы безопасности и качества. Однажды выяснив их, клиент доверяет бренду.

Улучшения на Вайлдберриз, объединение складов и туманные планы на Амазон

В прошлом году на Вайлдберриз мы перешли с формата FBO на формат FBS, что позволило вывезти весь склад и объединить его со складом студии. Контролировать и наполнять один склад заметно проще и выгоднее, плюс на пару месяцев отпала необходимость производить продукцию, так как её стало в избытке. В моменте эта остановка работ дала +20% к маржинальности бизнеса. Подробно о работе с маркетплейсами рассказывал тут.

Раздрай и непонятный курс, которым пошла страна, навели на мысли о диверсификации бизнеса и выходе на вторую страну. Причём вторая страна не только как способ защититься и спрятаться, а как возможность роста и выхода на западные рынки. Россия и в прежние времена не создавала возможностей заниматься экспортом ювелирки, во всяком случае уровень налогово-таможенных геморроев и точки входа были не для малого бизнеса. А после блокировок всего со всех сторон это стало заоблачным миражом. Пока приглядываюсь и жду знаков Вселенной. Хочу выйти на Этси и Амазон из страны с мягким бизнесовым климатом.

***

Чтобы не перегружать читателя в последний вых недели, на этом я и зафиналю первую половину событий и выводов прошедшего чудного года. Через неделю, во второй половине нас ожидают безудержное блогерство и как сделать миллион просмотров на хейтерах, боль, как источник лидогенерации и Третьяковка, которая никуда не спешит, фишки прогрева аудитории и первыполненный новогодний план.

А если захочется больше лайвхаков от бизнеса и красивых украшений для эффектных подарков, заглядывай в мой ювелирный телеграм. Я веду его сам и отвечаю сам на все вопросы.

Раньше я владела сетью вебкам-студий с общим оборотом $200 000 в месяц, а сейчас живу за границей и открываю агентство по продвижению моделей в OnlyFans. Здесь будут заметки о том, как скромная девочка из воскресной школы (я) превратилась в королеву вебкам-студий (тоже я), уехала из России и ворвалась на международный рынок адалта.

Всё началось с увольнения

Я никогда не работала моделью. Если честно, то до 2014 я даже не знала о вебкаме. Я работала помощницей управляющего в ресторане — для 23-летней девушки из провинции такая должность была достижением. Я вела инстаграм заведения и придумывала маркетинговые активности, а руководитель всегда меня поддерживал.

Иногда руководитель был слишком лояльным. Поэтому коллеги думали, что я с ним сплю.

Слухи почти стали реальностью, когда он начал звать меня с собой на тусовки. Я ходила, потому что не подозревала, что в этом мог быть какой-то подвох. Но подвох был: начальник всё-таки решил получить то, о чём говорили коллеги, и начал ко мне приставать. После нескольких попыток домогательств я конкретно ему отказала и столкнулась с последствиями.

Мне стало сложнее продвигать идеи и работать в целом. Каждое собрание превращалось в какой-то бессмысленный спор, где мне приходилось доказывать свою правоту в том, в чем я считала себя экспертом. И вот на обсуждении какого-то очередного поста в инстаграме он сказал: «Кажется, нам нужно попрощаться».

Я отказалась раздвигать ноги, и меня уволили.

Это было мое первое увольнение. После него мне больше никогда не хотелось нигде и ни с кем работать. Но выбора не было.

*****

Webwhat?

Подруга рассказала, что работает переводчиком. Но не в дипломатической миссии, а в вебкам-студии. Мне нужна была работа, я немного знала английский и поэтому попросилась к ним на собеседование — на должность оператора-переводчика.

Мы встретились с управляющей в каком-то милом подвале. Вокруг бегали девушки в нижнем белье, а из-за стен доносился легкий стон. Я была в шоке от нового опыта, но эротизм работы меня не смущал. Больше всего я боялась, что они разоблачат во мне самозванца и поймут, что я не знаю английский так же хорошо, как написано в моём резюме.

Оказалось, большинство переписок были довольно простыми:
— Привет, как дела?
— Ты откуда?
— Хочешь передёрнуть в привате?

Уровня языка мне хватило, и мы сразу перешли к делу. Мне показали комнату со столом и диванами, а потом предложили выйти на первую рабочую смену. А потом и на вторую, и на третью. Я должна была общаться в чате от имени модели и выбивать как можно больше донатов, чтобы приносить студии больше денег.

Но чтобы получать больше донатов, моделям нужно было раздеваться.

Несмотря на сферу деятельности, раздеваться никто не хотел, потому что девушки приходили на вакансию «Оператор ПК» и «Администратор сайта».

Эта иллюзия нужна была для того, чтобы привлечь как можно больше девушек. Поэтому многие приходили, чтобы буквально сидеть за компьютером.

Так в мои обязанности постепенно вошли и собеседование, и вербовка, и раздевание девушек.

*****

Флешбэк: душевный стриптиз

В 2011 я работала танцовщицей в стрипклубе в США. Мне хотелось сбежать как можно дальше от своего религиозного дома в Сибири, поэтому я оказалась в Коннектикуте. Сначала мыла посуду за копейки, а потом нашла вакансию танцовщицы.

Да, мне нравилось танцевать, поэтому я и пошла. Спойлер: я не раздевалась и не оказывала никаких сексуальных услуг. Просто танцевала. Правда!

Но там я впервые увидела вербовку — то, чем мне придется заниматься спустя несколько лет. Я видела, как мои коллеги меняются на этой работе. Они приходят просто танцевать, но им показывают деньги и ту жизнь, которую можно купить за эти деньги, и они ломаются.

Приличная девушка, которая стеснялась танцевать даже в одежде, за несколько месяцев превращалась в голую королеву приватных танцев. Это классическая история из кино, но тогда я поняла, что это просто реальность.

С тех пор я и начала задаваться вопросом: это я такая или они?

Что заставляет людей меняться? Деньги? Разве так работает мир? Приличные люди готовы сделать с собой что угодно ради денег? Или это просто я слишком приличная, что не раздевалась даже танцуя в стрипклубе? Может, они были такими раньше, может, это их настоящая сущность, а тут они просто получают возможность раскрыться, сбросить себя оковы общества, снять одежду, да ещё и за деньги?

Что это — путь разложения личности или просто поиск себя?

Раздень её за 60 секунд

Я стала оператором вебкам-студии и оказалась в той роли, которую когда-то видела в том стрипклубе Коннектикута. Я оказалась по другую сторону бизнеса и баррикад. Моя работа зависела от от откровенности моделей, поэтому мне пришлось заниматься той самой вербовкой.

Мне пришлось учиться раздевать девушек на первом, максимум втором стриме.

Сначала мы просто сидели вдвоем в комнате. Она перед камерой, а я за клавиатурой. Ей писали комплименты, а я их переводила: если писали про жопу, то я переводила переводила «красивые у тебя глаза».

Мне всё равно подсознательно хотелось защитить это невинное существо от сексуальной агрессии мемберов в чате. Я заваливала модель комплиментами, чтобы ей было комфортно, приятно и спокойно.

Но я привыкла делать любую работу хорошо, поэтому в какой-то момент мои благие намерения отключались. Я разводила людей в чате на донаты, а потом говорила ей, что тут скинули много денег, и было бы круто снять хотя бы майку, чтобы человек с деньгами остался и скинул ещё больше. Это был решающий момент для модели: либо ты снимаешь майку, либо уходишь. Многие оставались, а дальше — дело техники. Когда модель доходила до снятия нижнего белья — значит, она сломалась.

Сломалась. Я только сейчас поняла, что до сих пор использую это слово.

В тот момент я действительно считала, что ломаю людей. Я вела себя как мужик, который разводит девушку на секс любыми доступными способами. Я стала тем, кого ненавидела.

Но… Разве можно РАЗВЕСТИ кого-то на секс против его воли?

*****

Кто кого ломает?

Я сидела и предлагала моделям раздеваться и вставлять в себя разные предметы за деньги. И они соглашались. Значит ли это, что я кого-то сломала? Если она согласилась — что плохого? А если отказалась — ну, спросим другую.

Здесь ведь нет обмана, правильно?

Ты сознательно приходишь в подвал, садишься в темную комнату перед монитором и отвечаешь на очевидно сексуализированные комментарии. Ты знаешь, что куча каких-то незнакомых мужчин платит деньги за то, чтобы посмотреть на тебя. А за то, чтобы посмотреть на тебя голую, они заплатят ещё больше. И ты раздеваешься. Не потому что тебя «сломали», а потому что ты сделала этот выбор.

Если деньги способны сделать такое с людьми, то какие вопросы ко мне?

Когда я начала копаться в себе, то поняла: это не я ломаю их, это они ломают меня. Потому что у всех этих девушек был выбор. У всех стриптизерш, с кем я работала в США, тоже был выбор. У меня тоже был выбор, и я всегда выбирала оставаться в одежде и зарабатывать чем-то другим. Но когда я оказалась с другой стороны этой индустрии, мой выбор исчез.

Во всей этой ситуации выбора не было только у меня.

Потому что мне нужно было уговаривать их раздеться. Я не могла НЕ уговаривать. Сантехник не может не чинить трубы. Режиссер не может не снимать кино. Оператор вебкам-студии не может не предлагать модели раздеться. Это работа. И чтобы делать эту работу — мне нужно было сломать себя. Мои мораль и убеждения не могли смириться с моей новой профессией.

В тот момент вебкам стал ядом, который медленно отравлял мой организм, но организм не мог к нему привыкнуть и выделял только антитела.

Даже если бы модель с детства хотела зарабатывать самым жестким сексом, я все равно не хотела вести её по этому пути. Даже если для неё это был поиск себя, то для меня это был распад личности, причем с обоих сторон — и её, и моей.

По сути, мне пришлось стать тем самым начальником, который уволил меня за то, что я отказалась раздвигать перед ним ноги. Только он хотел раздвинуть мои ноги для себя, а мне нужно было раздвигать ноги девушек для работы. Что хуже? Не знаю.

Распад личности не входил в мою должностную инструкцию, и поэтому я ушла спустя 4 месяца работы. Ушла, чтобы вернуться туда снова через несколько лет…

*****

Подписывайся на блог тут, чтобы не пропустить продолжение.

И ещё на мою инсту и телегу, потому что там ещё больше четкого контента из работы и жизни за границей.