Сообщество - Лига Юристов

Лига Юристов

38 790 постов 39 790 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Ответ на пост «Банк не отдает деньги несовершеннолетнему»2

У меня ещё веселее. Оформил на детей, через депозитарий, акции. Пришли дивы. Хотел перекинуть на брокерский счёт и ещё им купить, сбер не дал открыть на детей. Для снятия со счёта, целевыми, через опеку и по выставленному счёту. При открытии просил, чтоб детей сделали номиналами, а распоряжался Я - хрен там.

Ну и вишенка: хотел хотя бы переложить на выгодный депозит, ибо это не расходная операция и на неё не требуется согласие опеки, но сберовские девочки заявили, что можно полностью закрыть счёт и открыть новый, а частичный перевод невозможен.

Ни и ещё, в этой убогой стране, естественно нельзя открыть семейный фонд, если ты не милиардер.

236

Как теряют миллионы на компенсациях и штрафах: 5 самых распространенных ошибок, на которых регулярно теряют деньги наши предприниматели1

Большинство моих судебных дел — с ценой иска по полмиллиона, миллион-два-три. Чаще всего выступаю на стороне ответчиков. Были и по 5-10 миллионов, таких поменьше. Однажды участвовал в деле на полтора миллиарда. Выиграли.

Я юрист по интеллектуальным правам, патентный поверенный. Товарные знаки, патенты, авторские права — это моя профессия. За десять лет работы я видел сотни сложных ситуаций, которые вполне можно было бы избежать, если бы человек или его компания занялись своими правами вовремя.

К сожалению, судебная статистика такова, что если у вас есть свое дело, то вы рано или поздно тоже попадете в спор или даже суд.

Вопрос только в том, на какой стороне: правообладатель, который наказывает нарушителя и получает деньги, — или нарушитель, который теряет деньги, а то и весь бизнес.

Я тут немного заморочился — собрал в кучу типичные ошибки, на которых теряют деньги предприниматели.

Если у вас уже есть свое дело или вы вот-вот собираетесь начать, этот материал пригодится вам, чтобы защитить свои права, не попасть на миллионные компенсации и штрафы за нарушение чужих.

Буду идти по четкой структуре:

  • сфера

  • типичные ошибки

  • цена риска

  • как не допустить ошибку

  • ссылки на полезные материалы в тему

Давайте начнем с товарных знаков, а в следующих постах разберем ошибки по авторским правам и патентам. Кто не хочет ждать следующих постов — приложу ссылку на документ, в котором все уже собрал.

Учиться на чужих ошибках дешевле, чем на своих — погнали.

Товарные знаки: как одни компании защищают свои бренды, а другие теряют миллионы

Предприниматель запускает новый проект и придумывает для него название. Заказывает дизайн, делает сайт, начинает работать. Но что будет, если через полгода-год выяснится, что такое же или похожее название кто-то уже давно зарегистрировал в Роспатенте?

Получается, предприниматель незаконно воспользовался чьим-то товарным знаком и нарушил чужие права. При этом судам абсолютно все равно, что нарушение «случайное» — ведь так говорит каждый второй ответчик.

Где ошибаются и как избежать потерь — сейчас расскажу. Но сначала — пару слов о том, как реально работают товарные знаки в России.

Что может стать товарным знаком — в двух словах

Сегодня в России охраняется более 800 000 товарных знаков, поэтому найти классное и свободное название непросто, а вот случайно воспользоваться чужим — легко.

Если у вас есть свой товарный знак, это значит, что во всей стране никто кроме вас не вправе использовать такие же или похожие обозначения в своем бизнесе. А если рискнет, набор санкций внушительный:

  • взыскание компенсации в пользу правообладателя — до 5 миллионов рублей, иногда больше (п.4 ст. 1515 ГК РФ);

  • штрафы в пользу государства за нарушение закона о рекламе и недобросовестную конкуренцию — тут от 100 до 500 тысяч, а там как повезет (ч. 2 ст. 14.33, ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ)

  • конфискация товара, на который незаконно нанесен чужой знак (п.2 ст. 1515 ГК РФ)

  • иногда ответственность вплоть до уголовной (до шести лет, ст. 180 УК РФ)

  • ребрендинг — даже выплата компенсации не даст права использовать знак дальше

Товарный знак (он же торговая марка) — это зарегистрированное в Роспатенте обозначение.

Чаще всего регистрируют слова и словосочетания:

  • названия компаний, магазинов и заведений

  • названия товаров и услуг

  • слоганы

  • домены

  • настоящие и вымышленные имена.

Следующие по популярности — изобразительные знаки:

  • логотипы

  • этикетки

  • развертки упаковок

  • эмблемы

  • паттерны

Регистрация действует 10 лет, охраняется на территории всей страны, отмечается маркировкой ®. Продлевать ее действие можно сколько угодно. В результате регистрации выдают свидетельство. Вот пример из моей практики:

Как теряют миллионы на компенсациях и штрафах: 5 самых распространенных ошибок, на которых регулярно теряют деньги наши предприниматели

На самом деле товарным знаком может стать вообще любое обозначение: форма упаковки, анимация, голограмма, звук и даже цвет. Главное — чтобы это обозначение соответствовало требованиям закона и выделяло продукт компании на рынке.

И да, вопреки распространенным мифам, в качестве товарных знаков вполне себе регистрируют словарные слова, выдуманные слова, слова на русском, английском и других языках.

Если кто-то скажет вам, что словарное слово нельзя зарегистрировать как товарный знак — зайдите в «Магнит», купите «Пикник» и молча угостите товарища. Он поймет.

Типичная ошибка №1: взять название без проверки, нарушить чужие права, загреметь в суд

Ситуация: предприниматель выбирает название для компании или товаров, начинает его использовать, а потом выясняется, что это название уже давно кем-то зарегистрировано как товарный знак

Цена риска: взыскание компенсации до 5 млн рублей и иногда больше по ст. 1515 ГК РФ, штрафы от госорганов от 100 до 500 тысяч за недобросовестную конкуренцию и/или нарушение законодательства о рекламе.

Как избежать: в качестве товарного знака можно зарегистрировать почти любое слово, которое не указывает на товары и услуги. Поэтому если название оригинальнее, чем «Шаурма» для шаурмы или «Сапоги» для магазина, надо разобраться с товарным знаком.

Надежнее всего действовать так: придумать несколько вариантов названий, передать их на проверку патентному поверенному, вместе выбрать самое перспективное и зарегистрировать товарный знак.

Только так вы будете уверены, что права на бренд принадлежат именно вам, никто не придет с претензиями, а вы сами, если что, сможете наказать нарушителей.

Типичный пример из судебной практики

Предприниматель открыл барбершоп под названием «Брадо_брей54». Спустя некоторое время выяснилось, что почти такое же название «Брадобрей» давно зарегистрировала на себя как товарный знак целая сеть барбершопов, которая появилась гораздо раньше.

Новоиспеченному нарушителю отправили претензию и попросили сменить вывеску, но он не отреагировал. Тогда правообладатель обратился в суд, потребовал прекратить нарушение и заплатить 1 000 000 рублей компенсации.

В суде нарушитель  говорил, что обозначения «Брадо_брей54» и «Брадобрей» несходны, да и вообще он не знал, что это слово зарегистрировано как знак. Суд с такими рассуждениями не согласился. При расчете компенсации учли, что барбершоп проработал всего семь месяцев, поэтому взыскали 300 000 рублей, апелляция поддержала. Номер судебного дела: №А45-147/2018.

Типичная ошибка №2: проиграть свой знак конкурентам и получить от них иск

Ситуация: предприниматель развивает бренд без регистрации, а потом его конкуренты специально регистрируют этот бренд на себя, чтобы сбить с предпринимателя денег

Цена риска: компенсации, затраты на полный ребрендинг, потеря вложенных в рекламу денег. Или расходы на юристов для спецоперации по «возвращению» знака.

Как избежать: в идеале — регистрировать свое название как товарный знак заранее, еще до выхода на рынок. А если уже давно работаете без регистрации, то проверить заявки конкурентов, и если там пока что еще нет вашего бренда, то подать свою заявку.

Типичный пример из судебной практики

Бывший сотрудник компании открыл свою фирму и зарегистрировал на себя название прежнего работодателя как товарный знак. Дальше он пришел к экс-шефу с предложением выкупить знак за 4 000 000 рублей. Мол, компенсацию с вас, если что, взыщем пять, а так давайте четыре и расходимся. Шеф не стал платить и обратился за помощью к патентному поверенному.

По моим заявлениям Роспатент признал регистрацию знака недействительной, Суд по интеллектуальным правам признал действия «продавца» недобросовестной конкуренцией, а Федеральная антимонопольная служба еще и оштрафовала сверху. В итоге компания захватчиков обанкротилась, а знак зарегистрировали на настоящую компанию. Дело №СИП489/ 2021

Типичная ошибка №3: дать конкурентам возможность зарабатывать на твоем имени

Ситуация: предприниматель не регистрирует свой товарный знак и его конкуренты начинают использовать такое же или слишком похожее название, чтобы уводить клиентов.

Цена риска: потеря конкурентного преимущества, перераспределение спроса в пользу конкурентов, херовые отзывы в интернете вред деловой репутации.

Как избежать: когда компания вкладывает деньги в рекламу, она развивает свой бренд. Может быть до «кражи» знака как в прошлой ситуации дело и не дойдет, но если бренд юридически никому не принадлежит, то конкуренты тоже могут пользоваться им как угодно. По сути, вы вкладываетесь в свою рекламу, а кормите заказами конкурентов.

Типичная ошибка №4: выставить товар на перепродажу не проверив, что насчет товарного знака

Ситуация: предприниматель покупает товары на перепродажу, выставляет их в своем магазине или на маркетплейсе, а потом выясняется, что название на товаре воспроизводит чужой товарный знак

Цена риска: компенсации и штрафы по прошлым пунктам, штрафы от самого маркетплейса, блокировка страниц в соцсетях и лотов на маркетплейсах, уничтожение товара

Как избежать: когда закупаете товары у поставщиков — разберитесь, как у них дела с товарными знаками. Некоторые иностранные компании не занимаются вопросами прав других странах — просто продают товары, кто хочет, тот и покупает. А потом кто-то местный регистрирует знак на себя и начинает уничтожать конкурентов: взыскивать компенсации, блокировать на маркетплейсах.

Не сработают отговорки «я не знал про знак» и «это китайцы мне продали, судитесь с ними». Сначала компенсацию взыщут с предпринимателя, а потом он уже дальше сам будет разбираться со своими поставщиками и взыскивать с них убытки.

И учитывайте, что товарным знаком может оказаться не только название товара, но и логотип, и слоган, и вообще любые отметки на товаре типа названия использованных технологий и т.д.

Типичный пример из судебной практики

На сайте «Вайлдберрис» продавались деревянные пазлы. Оказалось, что это контрафакт: поставщик использовал чужой товарный знак да и сами пазлы скопировал у истца. Правообладатель потребовал компенсацию 1 780 000 рублей, в итоге с маркетплейса взыскали 480 000 рублей. Дело №СИП-489/2021

Типичная ошибка №5: зарегистрировать свой знак неправильно

Ситуация: предприниматель поручает регистрацию товарного знака неграмотному специалисту, в итоге получает отказ в регистрации или бесполезный товарный знак, который в действительности не защищает его интересы, а создает еще больше угроз.

Цена риска: расходы на услуги юристов и госпошлины, столкновение с правообладателем правильно зарегистрированного знака

Как избежать: при регистрации знака проверяйте итоговый перечень товаров и услуг. В исходной заявке и в итоговой регистрации он может быть разный. Обозначение знака должно быть именно таким, как вы используете его в бизнесе — именно ваше название или именно ваш лого. Никаких ребусов, лишних картинок и названий на разных языках в столбик.

Типичный пример из практики

Предприниматель открывает музыкальную школу. Придумывает для этой школы бренд, хочет зарегистрировать его как товарный знак в Роспатенте. Нанимает на это дело юриста.

Юрист подает заявку в Роспатент. В перечне услуг, как водится, указывает весь 41 класс МКТУ — там и образовательные услуги, и прокат голубей (это не шутка, а цитата), и чего только еще нет.

Спустя полгода юрист получает предварительный отказ из Роспатента. Экспертиза нашла очень похожее давно зарегистрированное название — тоже на образовательные услуги.

Юрист скрывает от предпринимателя предварительный отказ. Пишет ответ, ответ Роспатент не устраивает. Роспатент дает решение о регистрации только на часть заявленных услуг. То есть на «услуги по прокату голубей» знак зарегистрировать готовы, а на образовательные услуги — нет.

Юрист скрывает от предпринимателя и это. Платят пошлину, получают свидетельство. Предприниматель не знает, что его знак действует только на услуги по прокату голубей.

Музыкальная школа выстреливает как бизнес. Прибыль, популярность, франшиза. Первая, вторая, десятая. Никто из них не проверял, на какие конкретно услуги распространяется действие товарного знака.

Спустя пару лет появляется правообладатель этого бренда на образовательные услуги. Того самого знака, на который тогда сослался Роспатент. Того самого, существование которого так хотел скрыть юрист.

Сумма требований порядка 30 миллионов рублей: пять с франчайзера и по 2-3 с каждого франчайзи.

Правообладатель прав. Предприниматель — нарушитель. То, что его обманул юрист, не имеет значения.

Благодаря некоторым найденным обстоятельствам, правовой позиции и переговорам мы договариваемся на существенное уменьшение компенсации. Два миллиона вместо тридцати, плюс ребрендинг. Ребрендинг всей сети около четырех миллионов.

Скажу честно, далеко не все предприниматели занимаются вопросом товарного знака на старте бизнеса. Многие начинают разбираться с регистрацией только после нескольких лет работы — или полученной досудебной претензии от правообладателя.

Конечно, не стоит опускать руки на любой стадии процесса, даже в суде. Но практика показывает, что если заняться своим товарным знаком заранее, то решение получается кратно проще, дешевле и быстрее. 

Если пост норм — поставьте «вверх», в следующем посте продолжу рассказывать про типичные ошибки в таком же формате — где ошибаются, чем чревато, как избежать.

В комментах можно написать, про что вам особенно интересно было бы почитать — разберем.

Еще у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей», там мои рабочие заметки для авторов и предпринимателей. Там про товарные знаки, патенты и авторские права — как грамотно пользоваться всем этим добром на практике. Рекламы нет, канал делаю как для себя — заходите, если интересно.

Если не хочется ждать следующих постов — я собрал все эти ошибки в одном документе, который уже запостил у себя в канале. Можете скачать его там, без смс и регистрации. Подписываться, чтобы скачать, тоже не надо — просто скачайте и всё. Понравится канал — оставляйте себе, не понравится — не заморачивайтесь.

Вот мои прошлые пикабу-разборы по интеллектуальным правам в тему:

Как директор завода хотел обмануть инженеров-изобретателей, а те взыскали с него 136 миллионов рублей и чуть не посадили в тюрьму

Теперь любой человек может зарегистрировать на себя собственный товарный знак

Законы голых фотографий: кому принадлежат права на ваши фото?

Они «запатентовали» на себя обычное слово, а потом потребовали с нас пять миллионов рублей. Вот что было дальше

15 миллионов рублей за нарушение прав на дизайн: как американская компания против нашей судилась

Не дайте себя обмануть: «регистрация» авторских прав

А еще благодаря поддержке Пикабу у меня недавно вышла небольшая книга для наших предпринимателей и авторов — называется «Своровали? Накажи!».

Я задумывал ее как книгу, благодаря которой любой человек сможет легко и просто разобраться, что ему реально положено по закону и как этим грамотно пользоваться, чтобы больше зарабатывать и меньше терять. Тираж был маленький, но вроде в «Читай-Городе» еще что-то осталось.

Отзывов пока еще мало — на Озоне больше всего, там 60 штук, можно глянуть перед тем, как заказывать. Вроде всем кто читал — понравилось и пригодилось. Надеюсь, книга поможет защитить вам все то, что вы создаете своим умом, и не дать себя в обиду пиратам, конкурентам и прочим нарушителям-бездельникам.

На все общие вопросы отвечаю в комментариях. В прошлый раз за два дня что-то около сотни вопросов мы разобрали.

Если хочется спросить что-то частное для себя, то можно написать мне в личку в телеграме @bchlf

Показать полностью 1
7

Помогите советом1

На работе в ТЦ рядом есть островок. Там очень громко играет музыка, что крайне мешает работе. Разговаривать бесполезно. Этот индивид ещё и песни горланит на весь тц. Другим сотрудникам это тоже мешает, но подхожу и прошу быть тише только я (меня посылают просто, говоря, что никому больше это не мешает)
Что можно сделать?

24

Мошенники с использованием ПЭП

На этот раз мы отстояли интересы клиента в споре с коллекторами. Мошенники, взяли кредит на имя нашего клиента, договор подписан простой подписью (через СМС), подтверждение было оформлено с номера который не принадлежит клиенту, денежные средства от банка пришли на счет, который не принадлежит клиенту. Но банк видимо не зная всей этой схемы продал долг коллекторам, которые и обратились в суд с требованием о возврате долга и процентов. Путем судебных запросов мы смогли доказать, что банковский счет и номер телефона не принадлежит клиенту, а паспортные данные в кредитном договоре мошенники могли получить самостоятельно. В связи с этим мы смогли уберечь клиента от оплаты не своего долга.

Будьте аккуратны, теперь при наличии ПЭП (простая электронная подпись) в такую ситуацию попасть может каждый.

Мошенники с использованием ПЭП
Показать полностью 1

Вопрос к юристам

В этом году дочь поступила в колледж на платное обучение, оплата была по материнскому капиталу, с ее отцом не живём , получаю алименты,могу ли я взыскать с ее отца 50% стоимости обучения?

262
Лига Юристов
Серия Ответы на часто задаваемые вопросы

Как подать потребительский иск

Поскольку в Лиге юристов, да и просто на Пикабу часто возникают вопросы, вытекающие из закона о защите прав потребителей, такой пост назрел.

Итак, вас обманули на маркетплейсе? Отменили заказ в интернет-магазине? Приобретенная в магазине вещь оказалась с браком?

Что ж, рассмотрим разные ситуации, для разрешения которых предусмотрены разные сроки.

Ситуация 1. Обмен товара надлежащего качества.

Товар вам не подошел? Приобретенная куртка оказалась велика? Ботинки малы? Просто при ближайшем рассмотрении поняли, что вещь вам не идет/не нравится/не подходит по каким-то критериям? Такую вещь вы можете обменять в течение 14 дней.

Условие: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Оговорка: обменять можно товар, который не входит в список технически сложных товаров и товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Нормативное обоснование: ст.25 Закона о Защите прав потребителей.

Ситуация 2. Возврат товара ненадлежащего качества.

Что вправе сделать потребитель, если в товаре обнаружатся недостатки:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Претензии можно предъявлять по своему выбору, как продавцу, так и производителю в течение гарантийного срока/срока годности, а если таковые не установлены, то в пределах 2 лет.

Условие: Продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Оговорка: Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы.

Нормативное обоснование: ст.ст.18-19 Закона о защите прав потребителей.

Ситуация 3. Дистанционное приобретение товара (через интернет-магазин, маркетплейс и др.)

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Оговорка: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Тут в основном речь идет об изготовленных на заказ по вашим размерам вещи (например, пошив платья, или изготовление мебельного гарнитура)

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Еще одна оговорка: если товар ненадлежащего качества, то возврат его осуществляется по условиям, изложенным в ситуации 2.

Нормативное обоснование: ст.26.1 Закона о Защите прав потребителей.

Алгоритм ваших действий в любой из ситуаций таков.

  1. Обратитесь к продавцу или производителю товара с претензией. Претензионный порядок не обязателен для этой категории споров, но позволит вам вычислить сроки, в течение которых не были удовлетворены ваши законные требования (поможет при расчете неустойки с ответчика). Обратиться можно в той форме, которой вы сможете доказать дакое обращение. Удобнее всего - заказным письмом (или ценным с описью вложения). Квитанцию об отправке сохраняйте, пригодится.

  2. Получив не удовлетворяющий вас ответ, или не получив его вовсе в разумный срок (пару недель-месяц), можно обращаться в суд.

  3. Подсудность - по месту жительства потребителя. Если цена иска не превышает 100 тр, то иск подается мировому судье вашего судебного участка. Если превышает 100 тр, то в районный суд.

  4. Госпошлиной такие иски не облагаются.

Как подать иск?

В исковом заявлении должны быть указаны:

  • наименование суда, в который подается заявление;

  • сведения об истце: для гражданина - фамилия, имя, отчество , дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта);

  • сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта), ОГРИП, ; для организации - наименование, адрес, ИНН, ОГРН. В случае, если истцу неизвестны данные ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется ;

  • в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

  • обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

  • цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых сумм;

  • сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику,

  • перечень прилагаемых к заявлению документов.

Что приложить?

К исковому заявлению прилагаются:

  • квитанцию о направлении претензии (если вы ее направляли) с копией самой претензии и ответом, если он поступал;

  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования (чек или квитанция о приобретении товара, если проводилась экспертиза по некачественности - то ее заключение);

  • расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

  • почтовая квитанция о направлении всем лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов.

Подать иск можно, направив его заказным/ценным с описью письмом, или зарегистрировав лично в суде (тогда вам нужен еще один экземпляр искового заявления, чтобы в суде поставили отметку о принятии на вашем экземпляре).

Исковое не забудьте подписать!

Образец иска

Мировому судье с/у №8 Советского судебного района г.

Истец:

Ответчик: [

Цена иска:

Исковое заявление
о защите прав потребителей

[Число, месяц, год] [наименование ответчика] и [наименование истца] заключен договор N [значение] о [вписать нужное].

Стоимость оказанных услуг по указанному договору составила [сумма цифрами и прописью] рублей. [Число, месяц, год] денежные средства в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей поступили на расчетный счет Ответчика, что подтверждается платежным поручением от [число, месяц, год] N [значение].

Со стороны Ответчика претензии в отношении исполнения мною обязанностей по договору не предъявлено.

[Число, месяц, год] мною обнаружены недостатки, включившие в себя нижеследующее:

[перечислить недостатки оказанных услуг с указанием подтверждающих документов].

[Число, месяц, год] в адрес филиала [наименование] направлено уведомление о наличии выявленных недостатков с предложением устранить их. Однако до настоящего времени Ответчик недостатки не устранил.

В соответствии сост.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.6 ст.29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

- соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

- отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). В соответствии с прилагаемым расчетом размер неустойки составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.

Неправомерными действиями Ответчик причинил мне моральный вред, который оценивается мной в размере [сумма цифрами и прописью] рублей и должен быть взыскан в мою пользу в соответствии сост.15 Закона о защите прав потребителей.

В целях примирения сторон [указать сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались].

Учитывая изложенное, руководствуясьп.2,7 ст.29 ГПК РФ, ст.ст.4,5,17,29 Закона РФ от "О защите прав потребителей", прошу:

1. Обязать Ответчика безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно: [вписать нужное].

2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

3. Взыскать с Ответчика в мою пользу [цифрами и прописью] рублей в качестве компенсации морального вреда.

Приложение:

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

Показать полностью
89

Ответ на пост «Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1»4

Купили с супругой диски компании "skad" через маркетплейс. После получения, как пришло время переобувки, отвез их на шиномонтаж. При балансировке выяснилось, что три диска из четырёх кривые, при этом никаких видимых повреждений ЛКП и металла не было, коробки от производителя так-же были целые.

Зашел на сайт производителя https://skad.ru/, где имеется вот такая информация:

Пожизненная гарантия на конструкцию колеса.

Пожизненная гарантия на конструкцию колеса.

Решили мы им написать, чтобы они разобрались в данной ситуации, нашли причину такого брака, для исключения его при последующем производстве. В письмо приложили чек о покупке и видеозаписи, доказывающие целостность и кривизну дисков. Возврата денег не просили, т.к. диски покупали не у них, максимум извинений за доставленные неудобства.

Письмо производителю

Письмо производителю

Ни даты производства, ни номера партии они не запросили, это им неинтересно, т.к. "Согласно гарантийным обязательствам, размещенным на официальном сайте скад.рф, предварительная примерка осуществляется до шиномонтажа, в ином случае гарантия снимается.")

Ответ представителя.

Ответ представителя.

Может здесь есть их представитель и он ответит, как так получилось, что произведенные вами диски, на которые вы даете ПОЖИЗНЕННУЮ гарантию, судя по информации на сайте, такого ужасного качества. В ответном письме вы сразу начинаете скидывать с себя всю ответственность, ведь на диски установили шины. Но как это может повлиять на такие ужасные диски? Никак! И, разве, кто-то проверяет диски на балансировочном станке при покупке, перед монтажом резины...

Ни качества, ни гарантии, ни желания изучить ситуацию и исправить её у данной компании нет.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!