Лига Юристов

Заказал стол на сбермегамаркете.

Частенько там заказываю, и в общем все было в большинстве случаев хорошо.
но тут оказия.

Важно отметить следующее
Продавец

СБЕРМЕГАМАРКЕТ МОСКВА ПУШКИНО


стол привезли, вручили, и курьер уехал.
вечером я начал осматривать и обнаружил следующие:


по внешним торцам коробки повреждения верхнего слоя гофрокартона.
после распаковки стола было обнаружено повреждение на торце столешни.нарушена целостность покрытия, глубокие трещины и деформация. обод из мягкого защитного покрытия в месте повреждения имеет значительные замятия, отличные от остальной части защитного покрытия.
часть короба изнутри в месте соответствующем местоположению повреждения деформирована, имеется значительная вмятина по форме повторяющая профиль стола.

Далее собственно фото того что привезли:

Вмятина на внутренней части коробки соответствует профилю стола

при получении товара, курьеры всегда сообщают что их работа выполнена, они товар доставили, в случае обнаружения дефектов, обращайтесь в службу поддержки.

При попытке оформить возврат через сайт
не могу его оформить , потому что:

Так в любых браузерах и при попытке введения любого адреса.
ввожу тот адрес на который мне и привезли стол.
при обращении в службу поддержки. Предложили создать обращение в техническую службу для устранения этой проблемы. Обращение составили, скриншоты отправил. Вроде все хорошо.

НО!

на оформление претензии в случае поврежденного товара даётся 3 дня с момента доставки.
и сколько будет устранятся техническая ошибка на сайте непонятно.
Т.е. я могу и не уложиться пока решат эту проблему. Плюс если я оформлю через личный кабинет или обращение то мне придется тащить этот стол самому куда-то куда непонятно.
Позвонил в поддержку, составили обращение, через личный кабинет прикрепил фото, и ждём что будет.

Далее, при попытке связаться с продавцом вчера в субботу система показывала адреса info@smm.ru
я написал письмо на этот адрес, описал проблему, прикрепил фото. И в ответ пришло следующее сообщение

Сегодня захожу на страницу товара чтобы проверить может я адрес неправильно ввел, вижу следующее.

Переходим по ссылке на страницу продавца и види следующее

Решил оставить также отзыв на сам товар, написал текст с описанием, прикрепил фото.

Поставил оценку 1 звезда.

И......

Отзыв не опубликован, и когда нажимаешь оставить отзыв, его опять можно оставить.


Вопрос собственно к @SberMegaMarket,.
что это и как это?
Получается я заплатил 8 с копейками тысячрублей, и за эти деньги купил себе не стол, а проблем?
Теперь мне нужно будет искать транспорт и способ чтоб отправить назад продавцу повреждённый товар, и тратить на это деньги?
Почему вы не проверяете почту продавца на валидность?
Тем более это же Вы и есть?

Пишу сдесь собственно потому что хотелось бы решить проблему, потому что сегодня последний день, и претензию с вызовом курьера я не могу составить.
А так хоть какое-то обращение уже есть.

Прошу @SberMegaMarket дать ответы и разъяснения.

Я смотрю что много постов про сбермегамаркет, и хотелось бы привлечь внимание общественности к этим постам, не с целью обругать Сбермегамаркет, а наоборот, привлечь внимание Сбермегамаркета к проблемам людей которые им платят деньги, и начали улучшать сервис и устранять проблемы.

Сын учится в Европе, каждый год, для получения пенсии по утере кормильца, предоставляет справку из учебного заведения. Вчера получил вот такое письмо, которое, сами понимаете, вышибло из нас дух. Пожалуйста, объясните правомерны ли претензии ПФР и каковы должны быть наши последующие действия? Спасибо.

Доброго времени суток. Прошу помощи у юристов. Ситуация следующая у меня умер отец в 2020 году. После семейного совета, моя мать вступила в наследство. На отце была ипотека и кредит на авто с остатком около 400 000 руб. Практически сразу были написаны заявления в эти банки о приостановлении всех операций, т.к. отец умер, с отправкой им свидетельства о смерти, буквально через пару дней после получения свидетельства.

Сбер, там где оформлена ипотека, мозги в целом не делал, но тоже не обошлось без неприятных инцидентов.

А вот банк, выдавший кредит на автомобиль, начал голову делать прям с утра до ночи каждый день с момента как узнали, что отца не стало. Этот банк-Экспобанк. Оживились их СБ с утра до вечера бомбили на сотовой маме,: когда бабки отдашь? Несколько раз говорил с ними вместо нее и ситуация просто не менялась. В итоге от одного из Сбшников узнали сумму, которую необходимо погасить с учетом каких-то там неустоек и т.д. Сумма оказалась на 12-13к выше суммы долга по кредиту. В итоге мы полностью погасили кредит, включая сумму издержек. И позже выяснилось, что издержек не было, соотвественно 12к просто озябли на счете отца, и мы сейчас никак не можем их забрать. Сумма не космическая, но она сейчас не была бы лишней для нашей семьи. Много раз писал, звонил им. толку примерно ноль. Если вкратце, то они хотят оригинал, либо заверенные копии свидетельств о праве собственности на автомобиль на мать, которые мы передали новому собственнику автомобиля после продажи. Этих документов естественно нет, нотариус за дубликаты просит 11500руб, что делает эти движения просто бессмысленными.

В экспобанк писал и письма, типа если не вернете буду жаловаться в банк России. Не жаловался. Да и ответ от них был типа мы дали справку о закрытии кредита, давай до-свидания.

3 года прошло, сегодня чет вспомнилось. Может подскажут знающие люди как стоит поступить? Или уже и не стоит дергаться и забить...