Маркетплейсы

Слава богу что не дорогая, с учётом купона заплатил 7500. Карточка приехала б.у. пломба сорвана, думаю ну да ладно, лишь бы работала. В итоге как оказалось, что она даже не рабочая. Отправил ее обратно через самокатчиков, ну думаю сделают возврат. В итоге там написали, мол карта рабочая)) и мной использовалась, соответственно возврат невозможен. А ещё надо приехать в Москву, Домодедово и самому забрать))) Это 1500км от меня)) Продавец BestPrice, скам продавец, даже отзывы есть о нем в том же мегамаркете. Сам Мегамаркет считает, что это все норм. Если интересно, выложу скрины и прочее.

вернут ли мои деньги за возврат сумки 46146 тысяч рублей? Номер телефона моего аккаунта: 79857580579 Согаев Артур Иванович

Я вернул сумку на возврат ее отправили на проверку я захожу через телефон в аккаунт посмотреть статус заявки и в итоге вижу такую картинку что меня выкинуло с аккаунта пытаюсь зайти обратно и вижу что меня заблокировали и как понять какая причина? Я не нарушал условия пользования этим маркетплейсом я вернул точно такую же сумку но другого цвета приехал не тот цвет ваш косяк ваша проблема меня кидать блокировать на 47000 зачем? Почему меня заблокировали и озон поступил так по крысовский пожалуйста откликнитесь а иначе придется подать в суд на ООО интернет решения 47000 это половину суммы моей зарплаты!

Мы позвонили, говорят по почте предупреждали, что заберём баллы в течении 7 дней. Письма нет

@Ozon, поясните пожалуйста. Номера заказов 18154965-0320 и 18154965-0319. Сидим, ждем курьера. Статус товаров был "У курьера", в доставке. Прилетает статус обоих заказов, в статусе отменены нами. В чате подтвердили, что товары у курьера, дали его телефон. Курьер изображает что не слышит, в трубке только Але, Але. После - статус отменено нами, деньги вернулись. Поясните как мы могли отменить заказ, даже не заходя на сайт, да и как не искал в интерфейсе у других товаров, так не смог найти кнопку отмены. Ситуацию не оставим просто так, завтра свяжусь напрямую с продавцами для разъяснения ситуации с их стороны. По результату будет принято решение по претензии. Для объективности хотелось услышать вашу версию, правдивый вариант. А то сначала вы подтверждаете в чате, что товар у курьера, затем ваши роботы по скрипту все время закрывают чат с ответом "Простите, что не привезли заказ. Возникли сложности на одном из этапов, поэтому его придётся отменить." Хочется понимания, кто ответственен в ситуации - продавцы, озон или курьер.