Начнём, увидел акцию, сделал заказ № 186959947 (передаю большой привет недоспециалистам и в целом всей недоподдержки яндекс маркета, качество вашего недосервиса - дно), прошу отметить, что использование содержимого заказа в дальнейшем строго в личных целях и для своей же кухни (была заказана крупа, конкретно булгур по стоимости в 48р/0.5кг), без какой-либо коммерческой составляющей, в кол-ве 26 шт. Заказ прибыл в ПВЗ 06.02.2023 г., приходим получать, коробка к получению чуть больше коробки женских сапог, и в ней должно быть 26 пачек булгура, НО содержимое заказа продублировано, в том числе на маркировке, открываем коробку и видим 7 пачек булгура и совершенно чужую позицию заказа - книжка развивайка для детей. "Недоспециалисты" в техподдержке ничего толкового не могут сказать, сбрасывают звонки когда им задаешь прямые вопросы, отправляют в переписку через личный кабинет, ничего не могут придумать в течение двух часов, самый тупейший формат - вот вам тысяча рублей промокодом и на этом замолчите с вашим недовольствием (прошу отметить, что на момент получения заказа пачка булгура стоит уже 160р./шт, т.е вы понимаете, что большая ошибка, т.е заказ по этому промокоду в этой недоконторе - никак не компенсирует все 19 шт пачек, а скорее вы еще уйдете в минус) по прошествии 2,5 часов недоподдержкой решено - забирайте ваши позиции заказа, и в дальнейшем мы сделаем вам полный возврат за товар, который вы не получили. Отдельно хочу сказать, что я оговорил условия - я готов подождать день, два, три, неделю, чтобы получить полностью весь заказ, меня не устраивает в таком понимании его расторжение в одностороннем порядке. Сотрудник ПВЗ естественно забрал товар, который я не заказывал (книжку развивайку), нужно отдать должное именно этому человеку - создал акт несоответствия по заказу, где все отобразил что пришло, а что не пришло. Дальше начинается бесконечная и пустая переписка с яндекс маркетом о том, что деньги перечислят в течение 10 дней, прошло 10 дней - тишина, денег нет. Прошло порядка 2,5 недель - деньги мы вам отправили - ждите. Представители банка отрицают наличие замороженных средств. И дальше яндекс маркет начинает - деньги мы вам отправили, это банк отклонил платеж. Хорошо, допустим банк это совершил, НО уже представители банка рьяно хотят увидеть платежное поручение или в принципе любой документ, подтверждающий перевод денег, и снова яндекс маркет пытается крутиться как уж на сковородке - а вы знаете, не можем мы вам дать данные документы. Отдельно стоит отметить, что сейчас, по состоянию на 17.03.2023 г., никто из этих деятелей, имитирующих свою трудовую деятельность в яндекс маркете, так и не ответил, на основании чего в одностороннем порядке был расторгнут договор розничной купли-продажи. С 15.03.2023 г. - позиция яндекс маркета - высылайте нам свои реквизиты и мы вернем деньги, вернем деньги по прошествии 1,5 месяца, серьезно? И для возврата нужны какие-то реквизиты? Куда вы тогда возвращали мне деньги? Практика других магазинов - делать возврат на карту, с которой был платеж, это слишком современные технологии для яндекс маркета. Яндекс маркет, спустя так же 1,5 месяца, вы выслали промокод на 500р. - мне он не нужен - открыто вам же заявил, и вы им не откупитесь - ваше кредо в 2023 году клиент всегда дурак? Наплевать и так сойдет? Соблюдать Закон о защите прав потребителей - это не ваша прерогатива? Иметь дело с яндекс маркетом? Лично после этого случая никому не советую. Впрочем выбор остается за каждым естественно свой. Информация от 19.03.2023г. - в юбилейный 10 раз недоспециалисты просят реквизиты счета, яндекс маркет - работает по своим законам и правилам, противоречащим законам РФ, поддержка не в состоянии перевести деньги на карту, с которой была оплата за заказ.
