Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 693 поста 16 950 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

25

Оптимизм и пессимизм

Формально я разделяю своих продажников на две категории: оптимисты и пессимисты.
Первые в любом действии и работе видят светлые стороны.
Такие как: новый опыт, повышение квалификации, новые контакты и так далее.
Последние же видят следующее: нас обманут, ничего не выйдет, да там по-любому откат, пустая трата времени.

С оптимистами работать просто, их всего лишь нужно направлять, и в любой работе они будут видеть возможности.
Пессимисты же будут видеть препятствия, проблемы, луну не в той фазе. Руководителю важно направить беспокойство таких людей в конструктивное русло - на просчёт рисков, например. Тогда они становятся эффективными менеджерами, способными справиться со сложными ситуациями.

Но хуже всего фатальный пессимизм, когда человек абсолютно не верит в свой успех и боится выйти из зоны комфорта. Возможно даже, что человек был таким не всегда, но его мышление изменилось со временем под влиянием каких-то факторов. Мое мнение - это не вполне нормальная ситуация, которая наверняка мешает не только в работе, поэтому стоит проработать ее с психотерапевтом.

Приведу пример такой работы:
На заре моей работы в качестве руководителя отдела трудился я в логистической компании.
Было у меня три продажника, один из которых постоянно был на измене.
Он считал, что все вокруг его обманывают, что любой проект, за который он берётся, будет провальным, что ему никто не верит и никто с ним работать не хочет.
Самое опасное в таких людях то, что они свой настрой передают коллегам. Особенно, если они довольно долго здесь работают или просто возрастные люди.
Я допустил огромную ошибку, позволив такому человеку работать в моем отделе. На первых порах я пытался как-то подтянуть его, кидал интересные лиды (которые постоянно улетали в корзину, потому что человек не настроен на работу), ездил с ним на встречи и так далее.
Даже клиент, который вроде как вот-вот и поедет, попадая в руки к этому продажнику, был обречён кануть в лету.
По итогу мы с ним все же расстались, на полгода позже, чем нужно было.
Примечательно, что данный товарищ, имея множество непонятно как наработанных контактов среди директоров крупных производств в Петербурге, не смог выйти на удобоваримую зарплату. Когда рядовой менеджер получал 80 тысяч рублей бонусами, у него выходило от силы 40.

И это ещё не все.
Как же он подрывал работу?
Постоянные обиды, нытьё на клиентов, ссоры с коллегами из других регионов (были случаи, когда мне звонили коллеги из Москвы и молили больше не направлять к ним этого индивидуума, а звонить лучше самому), служебные записки на своих же коллег.

Да, здесь я описал не просто пессимиста, а фатального пессимиста.

Какова же мораль?
Если вы видите в своём отделе постоянно стонущее, ноющее, обиженное существо - расставайтесь с ним как можно скорее. Да, увольнять сотрудников сложно, но необходимо.

К слову, бывает и хуже.
Случается, что такие товарищи дослуживаются до руководящих позиций.
И тогда весь филиал чувствует на себе все это уныние.

Показать полностью
380

Как мы заработали для компании "лишние" два миллиона $, и почему это её обанкротило

Было это в славные нулевые в России. Я тогда был еще в самом начале своего профессионального пути IT-бригадира. В качестве одного из клиентов у нас была компания, для которой мы поддерживали одно устаревшее ПО. И вот однажды ее представители меня вызвали в Москву для переговоров. Я вначале отказался, т.к. подумал, что речь пойдет о развитии их устаревшего ПО (а мы вообще хотели отказаться от услуг и по его поддержке). Но мне сказали, что речь пойдет совершенно о другом. По приезду я просто офигел от широты их замыслов. Они планировали адаптировать самые новейшие западные технологии маркетинга к российским условиям. И выпустить принципиально новый, крайне востребованный потребителями продукт в конкретной нише. Причем все планировалось сделать "без дураков". Начать с опросов фокус-групп о том, какой продукт они хотят видеть, в какой упаковке, где и за сколько они его готовы покупать. Потом создать продукт, опять таки проверить на фокус-группах, то ли что нужно. Внести правки в продукт, опять проверить, что все ок. Запустить продукт в производство. Завести его на точки и выложить, чтоб клиент видел где ожидает увидеть. Запустить таргетированную рекламную компанию. Продать. Получить деньги с дистрибьюторов. Меня впечатлила глубина и проработанность предлагаемой технологии. "Под ключ", так сказать. Мне предлагалось создать корпоративную Интранет систему для этой технологии.


Это сейчас контор, занимающимся созданием специализированных Интранет систем, как мух на грязи. В нулевых же таковых практически не было. Так что компания обратилась к нам, как к проверенным поставщикам IT-услуг.


У меня не было опыта создания Интранет - систем на базе WEB-технологий. Хотя был опыт создания on-line систем по клиент-серверной технологии. Но я был молодым, настырным, и не видел особых проблем в WEB-программировании. Так оно, кстати, и оказалось.


Работать мне над новым проектом было очень интересно. Новая предметная область затягивала. Люди, с которыми я общался по проекту (представители Заказчика) были очень умными. И с ними просто было приятно иметь дело. А как выгодно! Это был мой первый такой "жирный" заказ.


Работали мы где то год. С моей точки зрения проект шел как по маслу. Хотя, я понимаю, что проблемы у него были. Просто умные люди, управляющие его реализацией в компании, их вовремя решали. Ну а потом пошли прибыля. Именно те, что были запланированы. Для моей бригады заказы стали еще жирнее, я даже смог прикупить крутой участок у моря и начал строить дом своей мечты. Представители Заказчика радовались успехам. А про этот несомненный успех развития российской экономики на уровне эталонной средней компании (3 завода, 2 логистических центра, 8 филиалов, 90 дистрибьюторов по всей России) много раз рассказывалось в центральных СМИ. Даже статья в "Корммерсантъ" вышла, где, в том числе, целый абзац был посвящен моей IT-бригаде. Я распечатал фото этой статьи, повесил над своим столом, и хвастался ею перед своими знакомыми.


Но, как говорится, недолго музыка играла. Как я понял, в этой компании наступило время делить прибыля. Оказалось, что за год компания, с помощью этой новой технологии заработала "лишних" 2 миллиона долларов чистой прибыли. И сейчас это немалые деньги, а тогда так вообще выглядели заоблачными. И поделить эти денежки "по справедливости" не вышло. Как я понял, инвесторы обещали топ-менеджерам процент. Но они не ожидали, что "лишняя" прибыль будет столь большой. Ну все как обычно пишут на пикабу. За тем исключением, что с деньгами "кинули" не простых работяг, а топ-менеджеров компании.


А вот дальше началась совсем жесть. Вместо того, чтобы обидеться и уволиться, топ-менеджеры компании вышли на тропу войны. И решили обанкротить ту компанию, в которой они работали. В ход пошло все, от передачи конкурентам клиентских баз до отсылки в налоговую полицию "черной бухгалтерии" компании. Инвесторы в долгу не остались, и проследили, чтобы ФИО топ-менеджеров были внесены во все возможные "черные списки" контор по найму персонала.


Я в этой "войне кланов" оказался в странной ситуации. Примерно так ощущают себя дети, когда разводятся их родители. Причем не просто разводятся, а со скандалом, битьем посуды и мордобитием. Дело доходило до смешного - звонит один из топ-менеджеров, и начинает мне зачем-то рассказывать, что через неделю инвестору каюк. Мол они против него такую торпеду запустили, что он точно не выберется. На следующий день мне звонит инвестор, и говорит, что топ-менеджеров скоро в тюрьму посадят за их художества. Ну в общем детский сад трусы на лямках.


Закончилось все предсказуемо. Фирма обанкротилась, а топ-менеджеров занесли во все возможные черные списки. Вроде никто не сел, никого не убили, и то хлеб! А как печально было мне! Эта компания была моим самым лучшим клиентом. Я уже что-то планировал, а тут бац, и потеря 80% доходов.


Я к чему все это пишу. К тому, что этот случай хорошо показывает основную проблему российского общества. Это:

1. неумение договариваться и искать компромиссы.

2. готовность ринуться в бунт, бессмысленный и беспощадный, по любому поводу.


Конкретно для данной истории - договорись инвесторы и топ-менеджеры, и оба были бы в плюсе. И я бы свой дом достроил в том же году (но то уже такэ). Не договорись, уволься топ-менеджеры в полном составе, и все равно бы оба были в плюсе. Да, инвестор бы продолжал несправедливо пользоваться результатами их труда, но топ-менеджеры нашли бы себе легко работу по специальности. С такими то отзывами, в т.ч. в самом "Коммерсантъ"! Но из-за революции в отдельно взятой средней компании пострадали все. И я в том числе.


Тут еще какой занятный момент - работай бы мы все хуже, то проблемы бы не было! Заработай мы, скажем, не лишние 2 000 000$, а лишние 500 000$, то конфликта могло бы и не быть. Инвестор мог бы согласиться выплатить более скромную сумму "этим выскочкам". Получается, не всегда работать качественно и профессионально это хорошо.


p.s.: я уверен, что на пикабу есть сотни человек, которые "узнали" эту компанию. Огромнейшая просьба к Вам - не называйте эту компанию! Как говорится, о мертвых либо  хорошо, либо никак. Компания эта - банкрот уже более 10-ти лет. Но о ней у меня остались самые добрые воспоминания. Конечно, кроме беспощадного бунта топ-менеджеров.

Показать полностью
24

Ответ на пост «Надеюсь, поможет»1

Буквально недели две-три назад появилась новая уборщица. По какой-то причине убирала только мусорки (офисная корзина-ведро) около центральных столов (а у нас их 10 в кабинете). Оставили ей записку. Не помогло. В прошлую среду на записке сделали пометки цветным маркером. Не помогло.....выход был придуман перед выходными:

Сегодня пришли на работу - всё чисто. Возможно просто не знала что везде корзины стоят под мусор.... Тогда как она пол мыла? Но это уже следующая детективная история будет.

Показать полностью 3

Психосоматика и карьера

Неделю назад японский премьер ушел в отставку в связи с состоянием здоровья. Причина - язвенный колит. Из открытых источников известно, что он длительное время страдал этим заболеванием и уже не первый раз покидает высокую должность из-за нее.⠀

Не знаю как в Японии обстоят дела с психотерапией, судя по всему не очень...⠀

Но, что касается заболеваний, тесно связанных с психологическим состоянием (например язвенный колит), то очень даже неплохо. Прекрасная среда для цветения не только сакуры но и любой психосоматики: вековые сильные традиции натянутые на технологичную современность, клановые и семейные условности (если не сказать другое), плотность проживания, специфические сексуальные установки, авторитарное государство, непростые трудовые отношения, много стариков, дикий темп жизни и прочие "удобрения".⠀

Не будьте как Синдзо Абэ, не прос..те карьеру в прямом и переносном смысле.⠀

Делайте выводы самостоятельно!


Взято у https://www.instagram.com/dmdoc_ru/

38

Как я работала секретаршей

Здрасьте, пикабушники, надоело мне читать ваши истории, захотелось поведать свою.
Было все это лет 13 назад, была я молодой и глупой, потеряла хорошую работу и начала искать новую, принесла резюме, поговорила с работодателем по телефону, он пригласил прийти, как только увидел меня и задал пару вопросов, сказал: "вы приняты".
Впечатление он на меня произвел исключительно благоприятное, мне понравился офис, направление - реклама, в котором я уже имела небольшой опыт работы, сулил мне туманные перспективы карьерного роста в области рекламы, да кстати в мааааленьком таком городке...
Коллектив в основном женский, ну и начала я с ними знакомиться, нормальные девчонки, ну и шуточки у 4е4ррттииии у них были: подхожу к одной, тебя шеф вызывает, она встаёт поправляет, свои груди приподнимая их и говорит с истомой "ну, девочки, мой выход, мне пора...", а соль в том, что в соседнем кабинете, за очень тоненькой дверкой сидит жена шефа, работает, ну там у нашего шефа и любовница имелась при квартире, машине, эффектная блондинка приятной наружности, с которой он внепланово выезжал "подписывать договора" и после этого возвращался очень довольный, с блаженной улыбкой на обычно злом лице...
Моя жизнь шла тихо и незаметно, как мне и хотелось,правда смущали вопросы от девченок типа: "Ты ж вроде недавно замуж вышла? А зачем тогда у нас работаешь???...".(и такой взгляд в глаза рентгеновский)
Ну я тогда отмахнулась и вот один раз мне шеф говорит, что-то ты, родная, пыль у меня не протираешь?" А я думаю у нас уборщица вообще-то имеется, которая этим и занимается, я спрашиваю: "Это что, моя обязанность?" "Да!!!"- орет он как сумасшедший, я хватаю тряпку и трясущимися руками бегу искать пыль в кабинете, он заходит тоже, и вдруг его тон меняется, он начинает хватать меня за руки с тряпкой и обещать золотые горы...Короче я ему сказала твердое"Нет", он сказал "Тогда проваливай" "Ок", спокойно и с улыбкой сказала я, отчего этот тип начал втирать мне, что я должна ему отработать две недели, Карл!!! Несмотря на то, что я даже не была официально трудоустроенной, честно говоря я чувствовала всегда ненужность этой должности, просто не знала чем себя занять в течении дня. Тогда все сошлось в моей головушке, что это за должность такая...Да пусть сейчас все скажут, что я была дурой и, да, я это признаю.
Больше всего смутила жена этого деятеля, которая постоянно с тех пор, как стало известно, что я увольняюсь, подходила и спрашивала, "а почему ты увольняешься? Это из-за моего мужа, что он тебе сделал, сказал?"
Честно говоря, в ее глазах я видела, что она знает ответ на свои вопросы, но не хочет, чтобы я обнародовала информацию, я с улыбкой ей сказала что-то типа"просто у вашего мужа сложный характер, мы не сработаемся", такой ответ ее , видимо устроил, она улыбнулась и больше ко мне не подходила. А я похреначила на биржу...

Показать полностью
190

Загадки удалённого режима

Уже четыре месяца. Четыре месяца сотрудники, ушедшие на удалённый формат работы трудятся лучше, чем раньше.  Все. Непонятно совершенно.

Общался с коллегами на других предприятиях-ситуация одна: показатели ни целевые, ни плановые удалёнщиками не нарушаются... Они ответственны, их труд качественен. Имитация бурной деятельности(ИБД) минимальна.


WTF? Обсуждали, размышляли с большими и малыми командирами. Выводы:

1) Дома нет коллективной моды на ИБД. Бывает, что в коллективе принято работать вполсилы. К примеру, если неформальный лидер в оппозиции к руководителют и саботажничает, остальные сотрудники тоже не умирают за результат.

2) Единственным средством твоей оценки остаются показатели. Не работают дружба, блат и красивые глазки.

Снижается возможность обмануть работодателя.

3) Отсутствуют негативные отвлекающие факторы: конфликты в коллективе, барское отношение начальников. Сотрудник не портит настроение, трудится иногда даже с радостью.

4) Находясь в одиночестве, сотрудники накручивают себе различные страхи и начинают контролировать сами себя похлеще любого тиранического начальника.


Безусловно, есть множество отрицательных факторов дистанционного формата работы... Понятно, что для того чтобы всё работало нужны показатели и автоматизированная система фиксации работ...

Но меня не покидает мысль о том что:

1)Во время пандемии проведено массовое тестирование дистанционного формата работы. Тестирование, которое показывает блестящие результаты.

2) Методологии мотивации, недавно актуальные, призванные вызывать трудовой восторг сотрудников, не работали и лишь компенсировали негативные факторы, вызываемые коллективным форматом работы.


И. Это важно. Очень. Люди начинают работать больше чем нужно. В нерабочее время. Они начинают жить работой больше, чем их призывали HR-специалисты лозунгами, плакатами и коучами. Это ведёт к выгоранию. Риск с моей точки огромен. Не исследован.
После эйфории от свободы возможно, что у особо ответственных сотрудников начнётся то самое выгорание, которое ой как чревато.


Почему-то в голове маячит будущее, при котором люди работают дома с комфортом. Версия оптимистичная.

Под ,надзором доброй системы слежения , которая будет фиксировать каждое действие сотрудника, его настроение и самочувствие. С утра до ночи. Пессимистичный вариант.


Всем добра и ништяков!

Показать полностью
229

Ответ LMonoceros в «Эффективный менеджмент на селе»9

Довелось мне как-то работать в типичном "Рога и копыта" .
В начале было норм, работа не сложная звони и подтверждай заказы в интернет магазине. ЗП в принципе средняя по городу.
Потом работы прибавили вместе с зп, нас это устроило ещё больше.
Офигенный коллектив, высокая зп, офис удобно расположен для добиралова с любой части города. Единственный минус был зп не давали вовремя, не было критичных задержек но от 3 до 7 дней задерживали.
Спустя месяца 4 такого удовольствия началось, работы добавили ещё, но зп в результате становилась меньше, но всё равно довольно приличная.
Потом начались задержки на ещё большее количество дней и ещё ниже зп.
Потом просто череда "эффективных решений" одно за другим:
- Разделили один не большой(человек 20) контакт центр на группы  зп вместо личной сдельной стала групповая сдельная(всё что заработали все независимо работали или не очень делилось на группу)  причём стараясь уравновесить сильных и слабых сотрудников в одной группе.
- добавили входящие звонки и за них платили операторы (если что-то подтвердил или оформил то платили тебе, но за факт поднятой трубки вычитали)

Дальше ещё больше сменили руководство и понеслось:

- Группу коллег с постоянными косяками и не очень красивыми методами заработка всячески восхваляли вот смотрите сколько они делают.
- На замечания, что они работают не качественно и не честно не реагировали.
- Потом пошли увольнения тех кто меньше зарабатывает (ушли предпоследние адекваты)
- Увольняли моего сотрудника, который целенаправленно обзванивал проблемные заказы всей группы а мы скидывались ему со своей зп чтобы этим не заниматься, всех устраивала такая схема кроме начальства, " Всю вашу работу можно измерить в цифрах, а у него цифры низкие."
После таких чисток ушли даже не самые адекватные личности, но хоть сколько то желающие заработать.

В кц остается около 7-8 человек, из них 2 моих коллег с кем я продолжаю хорошо общаться. И вот тут происходит самая непонятная для меня ситуация, вдвоем они тянут 70% звонков кц
(могли бы и 100 но остальные иногда работают) в итоге у них зп в разы больше средней по всем остальным и тут это начальство помешанное на цифрах выдает одного из вас надо уволить сами выбирайте кого, но на 2 вы слишком много зарабатываете остальные не хотят так работать.

Показать полностью

Product Manager - попасть в IT? Нужен совет профи

Добрый день, пикабу!

Обращаюсь к людям, которые работают продактами, дают работу продактам или взаимодействуют с ними: это касается любых компаний с IT-продуктом.


А вот вопрос у меня такой:

Я продакт менеджер или продуктовый маркетолог в классическом понимании: работаю на фирму, которая производит товары, которые можно потрогать, у которой есть классическая продуктовая матрица и классические для этой специальности вопросы: каталоги, ввод-вывод продуктов, себестоимость и маржа, какие-то там содействия в поставках, ценообразование, работа с поставщиком и  прочие обычные вещи.
Я сам работаю в B2B индустриальном секторе, опыт работы чуть более 4 лет, зарплата ниже рынка (крупная иностранная фирма, очень инертная в вопросах повышений).

Это также будет касаться людей с рынков FMCG, Consumer Electronics и прочих: таких, которые не относятся к IT продукту.


Возможно вы, как и я, могли столкнуться с проблемой:


Развитие ваше идет крайне медленно, достигли вы каких-нибудь 80-120 гросс (Москва) в зависимости от сферы и опыта, и не уходите дальше. Работу сменить не можете, и тому есть 2 причины: 1) В принципе вакансий на классических рынках ОЧЕНЬ МАЛО , на 1000 вакансий 40% это IT и 30% это Фарма, остальные крошки как-то делятся на прочие сферы, в которых большая часть - туалетная бумага, зубная паста и т.п. Мне например, как человеку который работает со сложнотехническим продуктом, который не продаётся в супермаркете, ход в потребительские рынки закрыт (на сопоставимую должность). 2) У вас "мало опыта" и поэтому на должности посерьезнее вас не берут, а берут сорокалетних с опытом 15 лет которые явно exceed на эти должности, но им тоде нужна работа


А вот теперь простите за сумбур, пишу слегка расстроенный после многих неудачных попыток сделать себе "level up" и устроиться куда-то на более серьезную должность продакта в классических индустриях.


Куда же пойти? Отбросим фарму в силу необходимости почти всегда иметь медицинское образование. Заходим в IT вакансию любого продакта и видим:

UI, UX, Lean startup, MVP, lean canvas, метрики, бэклоги, kanban, scrum, agile и прочее.

Это основные требования, которые, честно говоря, очень расплывчатые.

Владеть английским языком на уровне С1 - требование относительно прозрачное.

Что такое владеть понятием MVP - неясно. Ну да ладно.

Просят опыт вывода на рынок IT продуктов, управления IT командами, ну и так далее.


Мой вопрос такой: был ли у кого-то опыт такого перехода из классики в IT? Что делали? Если проходили курсы, то какие?


Очень интересует мнение тех, кто берёт людей на работу, если тут такие сидят: как вы относитесь к таким кандидатам? Что требуется? Я закидывал удочку в пару компаний, объяснив, что очень хочу перейти в айти - игнор.


Шутка в том, что я готовый продакт, но в IT меня даже продактом нельзя назвать.

"Стек" не соответствует потребностям работодателя, и ладно почитать или пройти курс, но реальные наработки - откуда они возьмутся?


Жду ваших советов, обсуждений, обвинений, подколов и пр. :)


А кто уже работает продактами IT - расскажите, как оно? Вкусно ли по зп, действительно ли интересно, как вы ими стали?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!