Сообщество - Бизнес

Бизнес

2 611 постов 32 797 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4282

Два магазина в Гренландии

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2
21

Какой бизнес преуспел в период эпидемии?

Всем нам пришлось нелегко из-за коронавируса, особенно владельцам бизнеса. К счастью, есть те сферы бизнеса, которые наоборот получили еще больший спрос на свои товары и услуги. Так происходит всегда, если ситуация становится тяжелой, то появляются новые возможности заработать.

Очевидно, что огромнейший спрос на свою продукцию получили компании, которые занимаются производством различных медицинских товаров - это те же маски, антисептики, разные дезинфицирующие средства и тд. Тут все понятно и даже объяснять не нужно.

Не совсем очевидным был спрос на услуги по ремонту и на строительные материалы, но если немного поразмыслить, то такая тенденция становится вполне понятной. Люди несколько месяцев сидели дома, заняться нечем и уже никак не получится оттянуть запланированный ремонт на лучшие времена, поэтому многие этим и занялись. Действительно, зачем время зря терять, нужно же чем-то руки занять? Собственно, так и появился спрос на эту группу товаров/услуг.

Мне кажется, что имея желание и возможность даже сейчас можно влиться в одну из этих отраслей, найти своих заказчиков и заработать на этом хорошие деньги. Спрос определенно есть, потому что за первое полугодие 2020 года только на одном портале поставщиков было заключено свыше 157 тысяч контрактов на общую сумму более 19 млрд рублей, а это в два с половиной раза больше, чем обычно.


Так что дерзайте! Даже в такие тяжелые времена есть возможность хорошо заработать.

Показать полностью 2
1260

Горе-бизнесмены. Синдром вахтера. Пост №5

Продолжаю серию постов о горе-бизнесменах, сегодня речь пойдет не совсем о бизнесмене, скорее о наемном маркетологе, тем не менее название серии решил оставить. В самом конце поймете почему. Было это довольно давно, лет 6-7 назад. На мой взгляд история - вполне классическое проявление глупости и синдрома вахтера, 2 в 1.


Получили заявку от сети местных региональных стоматологических клиник на продвижение сайта, поехал я их консультировать. Компания довольно крупная, занимают целиком 3х этажное здание в центре, плюс несколько филиалов по городу. Встречает меня молодая девушка, выглядит крайне пафосно - высокий каблук шпилька, мини-юбка, яркий макияж (аж перебор с этим), бусы огромные, часы под золото и зачем то с дамской декоративной кожаной сумочкой на плече пришла на 1й этаж меня встречать с 3го. Манеры и поведение под стать, даже походка неспешная какая то вразвалочку немного, как будто по подиуму идет. По пути в офис кинула фразу кому то из ее коллег вида "Леночка, зайдите ко мне в кабинет через час, у меня к вам вопросы" - интонации, как будто она владелец компании, я в общем то так и думал, пока шел за ней. Типаж такой, что я бы сравнил с какой нибудь Бузовой.


Кабинет у нее оказался совсем не уровня руководителя,  обычная дешевая мебель, мелкая комната. Девушка усаживается в кресло, закинув одну ногу на другую и откинувшись на спинку, гордо представляется - "Я маркетолог компании, отвечаю за пиар в интернете, мы на днях расстались с подрядчиком, который продвигал наш сайт, они не справились со своей работой в срок, а я вторые шансы не даю. Вы готовы побороться за возможность с нами работать?", я отвечаю что конечно готовы, задаю вопросы уточняющие - создается полное ощущение того, что она очень плохо разбирается в тематике, ну да бывает, видимо гендир их еще хуже разбирается, раз нанял ее. Озвучивает мне бюджет в 7000р/месяц на продвижение сайта, для региона (не Москва) это еще более менее по тем временам, но тоже не такой, чтобы прям "бороться" за этого клиента, заказчики из Москвы у нас уже были и платили в разы больше (потому что там и спрос и конкуренция на порядок выше). Жалуется мне на их прошлого подрядчика - "я от них результатов требую, а у них запросы то в топ10, то вообще нет сайта даже рядом.. они нет бы "работать хорошо", начали мне какими то терминами сложными голову забивать, оправдываться, я с такими не работаю - выгнала с позором!" и смеется при этом этак высокомерно, явно получая удовольствие от этих воспоминаний. Дает мне распечатанный список ключевых фраз, я прошу выслать нам на почту файл, чтобы не перепечатывать это - отвечает "я занята, берите что дают вам и можете быть свободны, жду от вас коммерческое предложение, моя почта на визитке" и указывает взглядом на стопку визиток с моей стороны. Беру визитку и удаляюсь с очень большими сомнениями в том, что хочу с этим заказчиком работать, тем не менее решаю дать задачу подготовить компред.


Отдаю нашему сео-специалисту на анализ их сайт, список запросов - без этого подготовить коммерческое предложение не получится, т.к. нужно посмотреть что там с сайтом с технической стороны, оценить конкуренцию - может быть продвинуть окажется не так уж и сложно, т.к. конкуренция не высока (грубо 15-20 сайтов стоматологий на 10 место в ТОПе). К тому же прошу посмотреть детальней, что могло помешать дать хорошие результаты в условиях низкой конкуренции предыдущему подрядчику, которого "с позором выгнала" наша героиня. Уже через час получаю отчет о том, что у данной компании в нашем регионе есть аж 3 сайта сразу на разных доменах, все под их стоматологию (логотип один), с чуть чуть разным дизайном, но даже тексты описания услуг одни и те же слово в слово. Тут сразу 2 нерешаемых проблемы для успешного продвижения - не уникальный текст и 3 сайта одной компании с одинаковыми телефонами, контактами, названием на лого. Яндекс и тогда и сейчас с таким борется, потому что вполне правильно считает недопустимым, чтобы по коммерческому запросу одна и та же компания была например с 5ю разными сайтами в ТОПе. Называется это аффилиат сайтов, и яндекс банально склеивает такие сайты, показывая в выдаче по запросам только один из трех, тот, который по мнению алгоритмов яндекса лучше по данному запросу. Два других сайта улетают в небытие соответственно.


Звоню этой девушке, говорю ей о том, что мы "нашли" во время анализа сайта, на что она отвечает прямо таки с гордостью - "Да, это была моя идея сделать 3 сайта и отдать их продвигаться в 3 разные компании, вам я специально об этом не сказала!". Я ей говорю что это аффилиат, она перебивает тут же - "Так, вот этим словом мне и плохой подрядчик грешил, мне всё равно как это называется, две другие компании продвигают два других сайта и не жалуются на это! Не пудрите мне мозги!". Я ей объясняю, что это запрещено яндексом, почему, что по хорошему они выкинули в трубу деньги за 2 сайта из 3х, т.к. сделать надо было один и хорошо его продвинуть в топ3, а так как сейчас - они только мешают друг другу, понижая и место в результатах дублями текстов, вы на 7-8х местах в лучшем случае и всегда по любому вашему одному запросу в ТОПе будет только 1 сайт из 3х всё равно, и дело тут не в подрядчиках вовсе. Вас уже спалили и "расклеить" эти сайты не получится. Показалось даже, что она это смогла более менее осознать, разжевывал я всё очень подробно. Тем не менее ответила мне - "Между прочем каждый сайт нам обошелся по 60к рублей, вы с ума сошли? Удалять сайты лишние я не буду, за них огромные деньги уплачены! Вы будете браться за продвижение освободившегося сайта или нет?", я ей ответил коротко - "Нет, спасибо" и попрощался с ней.


Чуть позже позвонил секретарю этой стоматологии, узнал почту их генерального директора (телефон не дали), написал туда и дубликатом на их основную почту с сайта письмо, где рассказал обо всей ситуации - объяснил кратко, что они и 3 сайта совершенно зря заказали - деньги в трубу за однотипную фигню. И вредят этим только сейчас, пытаясь сразу у 3х подрядчиков двигать их, платя 3м подрядчикам, вместо одного. И результат будет только хуже, чем с одного нормального сайта уникального, ну и приписал то, что героиня истории явно уже понимает косяк, но хочет это всё скрыть, т.к. это всё была ее идея. На следующий день получил ответ от их гендира вида - "Наш маркетолог - девушка с огромным опытом, у нас нет повода сомневаться в ее стратегии нашего продвижения, спасибо вам за то, что сразу отказались работать с нами, будем искать других подрядчиков". Я был крайне удивлен, т.к. был уверен, что ее уволят после моего письма. Видимо у девушки и правда был какой то БОЛЬШОЙ опыт, вот только в какой сфере деятельности?)

Показать полностью
449

Горе-бизнесмены. Царёк и крепостные. Пост №4

Продолжаю писать серию постов о горе-бизнесменах, с которыми нам "повезло" поработать за 10+ летнюю историю. Для тех, кто в первый раз читает мои посты - я владелец небольшой компании, занимающейся поисковым продвижением и увеличением продаж с сайтов. Сегодня я решил затронуть тему "Царьки и царицы" - думаю многим понятно уже о чем пойдет речь, мы и сами не раз сталкивались с подобными заказчиками.


Несколько лет назад один наш старый хороший клиент, с которым работаем уже много лет, привел к нам своего друга. При этом сразу предупредил - человек он сложный, крайне конфликтный в рабочих отношениях со своими сотрудниками, может быть не всегда адекватен, ведет себя порой как царек. Владелец пары карьеров в Подмосковье, а также автопарка на полсотни грузовых машин, которыми доставляет гравий, песок и т.д. Договариваемся на личную встречу с ним, проводим переговоры - заказчик кажется абсолютно нормальным и адекватным человеком, никаких намеков на неадекватность. Говорит нам о том, что был у него негативный опыт работы с нашими конкурентами - брали с него ежемесячно фиксированную сумму за продвижение около 2х лет, результатов обещанных так и не увидел. Добавляя с улыбкой - "Все вы жулики те еще!". С нами решил попробовать только потому, что рекомендует нас его друг и мы предлагаем вариант работы с оплатой за результат (даем цену на каждую ключевую фразу в день, а не в месяц, с оплатой за каждый запрос за дни его нахождения в ТОП-3/5/10 результатов Яндекса. Т.е. если нет результатов по его продающим запросам - он и не платит ничего, чем лучше результаты - тем больше оплата нам). Заключили договор на редизайн старого сайта и последующее продвижение.


Редизайн сайта прошел без каких то особых проблем, разве что в рабочее время он был вечно занят, не брал трубку или просил перезвонить после 20 вечером ему. Менеджер мой решил пойти ему навстречу, и с моего разрешения дал ему номер своего личного мобильника, чтобы решать с ним рабочие вопросы в нерабочее время. Он об этом еще сильно пожалеет...


Продвижение началось с того, что на 2й месяц работы он позвонил нашему менеджеру, который вел его, и начал сходу матом орать (я постараюсь заменять мат похожими словами), что то типа - "Где результаты, мать вашу? Я за что вам плачу вообще, млять? У меня есть знакомый сеошник, он сказал что за месяц всё выводится в ТОП!!!". Менеджер в ответ пытается объяснять что мы вам сроки вывода каждого запроса прописали в договоре, там от 2х месяцев минимум для простых ключевых фраз, и до 6 месяцев для сложных фраз, с вами это всё согласовывалось, деньги вы нам за продвижение платите только за запросы в ТОПе по факту, т.е. прямо сейчас вы нам ничего еще и не платите за продвижение. В ответ от него - "Да мне пофигу, что вы там в договоре написали! Задолбали все лапшу мне на уши вешать! У меня машины простаивают, я сказал - чтобы через неделю всё было! Иначе я разрываю договор!".


Эту инфу мне передает менеджер, а т.к. я хорошо всегда общался с клиентом, который к нам привел данного царька, решаю поговорить сначала с ним. Звоню, рассказываю - он в ответ смеется. Рассказывает - да он со всеми так себя в работе ведет, с друзьями в жизни нормальный, а с подчиненными общается как со своими крепостными. Предлагает поискать отзывы на него от работников - там вообще жесть будет. Вроде как царек искал и ищет водителей для своего автопарка в соседней области для экономии и там почти все его уже знают, никто не хочет ехать к нему работать вахтой (2 недели через 2 или как то так), потому что он буквально тиранит каждого, кучи штрафов, никаких премий, отношение скотское, условия проживания в вагончиках на базе ужас и т.д. Мало кто выдерживает даже первую смену или пару месяцев работы на него, все сбегают. Сейчас даже проблемы из за этого - заказы есть, половина машин стоят, т.к. некому на них работать. Вроде как царек даже пытался договариваться с сайтами, публикующими отзывы о том, чтобы они удаляли негатив от его уже бывших сотрудников, ему за один только самый жесткий отзыв заломили цену в 70к рублей, он отказался, жаба задушила. (да, все эти сайты отзывов промышляют торговлей отзывами, за деньги можно договориться об удалении негатива). В итоге старый наш клиент обещает мне поговорить с царьком, объяснить ему что есть нормальные сроки, что нужно подождать и дать нам время сделать свою работу. Добавляет, что знает этого его советчика, который ему нашептал на ухо про сроки - там какой то молодой парень, работающий админом у него, в продвижении сайтов никогда ничего не понимал и не занимался, но царек ему доверяет, т.к. сам старшего поколения и с "компуктерами" не дружит.


Эта проблема наша с царьком в итоге решилась, другу он поверил, полгода мы работали вполне как обычно, смогли показать результаты даже лучше, чем обещали - более 90% запросов вышло в топ10, более 40% из них в топ3, включая несколько самых дорогих и сложных запросов. Разве что звонки менеджеру в 22 часа в субботу стали уже нормой, разок даже в 1м часу ночи написал ему что то в вайбер. Но, как это часто бывает, царек начал делать заявления менеджеру вида "всё равно толку нет от вашей работы, у меня вон половина машин простаивают!". Мы, в рамках работ по продвижению, начинаем разбираться в возможных причинах плохой отдачи (делаем это давно и предлагаем всем нашим клиентам, денег сверху за это не берем, т.к. без хорошей отдачи в виде продаж с сайта клиент от нас уйдет). Первым делом (опять же через друга князька) уговариваем их подключить подмену телефонного номера для того, чтобы отслеживать звонки, пришедшие именно с поиска в результате нашей работы, а также добавляем метки для онлайн заявок с сайта, получаем доступы к их рабочей почте. И сразу же видим прямо таки классическую картину, которую видели много раз у многих наших клиентов - низкий уровень обработки всех входящих заявок аля "привет 90е". На звонки отвечают "Алё" или "Да", и дальнейшее общение не уровня компании, а как будто звонят продавцу на Авито в лучшем случае. При этом на телефоне 1 женщина оператор, которая постоянно ведет общение еще и с водителями в процессе доставки, из за чего пропускает каждый 2й входящий звонок и не перезванивает, ей некогда. Стоит переадресация звонков на царька, на его мобильник, но настроена она вида - если 20 секунд не берет трубку оператор, то идут гудки царьку. Вот только большинство звонящих не ждет 20 секунд, слушая гудки секунд 10-15 максимум и сбрасывают. До него доходили редкие звонки от особо терпеливых, он также общался как и его оператор. Часто были разговоры вида "Алё, сколько вам? 7 тонн? нет, не повезем.. что? на сайте говорите написано от 5и тонн возим? да мне пофигу" и трубку бросил. Разумеется все эти цифры по минимальным заказам на сайте были с ним согласованы, предлагали поднять их, раз он отказывается - да нафиг, пусть звонят. Заявки на почту также терялись через одну, т.к. оператор не успевала по ним перезванивать, а через день-два звонила и ей в ответ "мы уже заказали в другом месте". Он вообще почту не проверял никогда. Посчитали ему, сколько ежедневно теряют заказов, вышло что могли бы не 25 машин из 50 отработать смену, а 35-40 машин. Предложили ему нанять 2го оператора, в ответ - "да где ж я вам его возьму млять? выгнал только 3 месяца как бездельницу гребаную вторую! все они только сидеть хотят, а не работать!". Уговорили хотя бы урезать время переадресации звонка на него до 7 секунд, подключили кого то к обработке заявок с почты (чуть ли не админа того молодого). Ситуация с загрузкой автопарка стала лучше.


Объяснили ему как нужно работать с отзывами, как отвечать от лица компании, т.к. это он сказал что хочет делать сам (нам не отдал под ключ, хотя предлагали). Быстро поняли почему, когда увидели очередной дичайший отзыв от его бывшего водителя и ответ царька. Если кратко - водитель перечислил кучу штрафов за всё подряд, ужасные условия и неадекватные требования, много подробностей и деталей, а царек ответил вида - "да ты же просто нажрался и бухой снес ворота базы, выезжая с нее на смену! А теперь еще жалуешься!". Пытались мы объяснить что так отвечать нельзя, тем более он не 1 такое пишет, там много других отзывов похожих, хотите выправлять ситуацию - надо что то менять, надо отвечать по другому и т.д. Он нам в ответ - "да пошел он нах, козлина, права еще свои качать мне будет тут! Как хочу, так ему и отвечаю, нех меня учить дела вести!".


Проработали мы где то еще около полугода с ним, результаты продвижения за это время стали только лучше, но настала зима - не сезон для него, пошли у него обострения и совсем дикие заскоки в сторону нашего менеджера. Я звонил ему сам, просил общаться с моими сотрудниками с уважением, без оскорблений и мата, мне он отвечал вполне культурно и обещал вернуться к деловому общению в рабочее время. По факту продолжал звонить менеджеру в нерабочее время после 9 вечера, в выходные, матом требовать срочно внести какие то правки в инфу на сайте (например в субботу в 9 вечера звонит, требует, чтобы в воскресенье уже всё было сделано! а не то пойдете у меня нахер!"). В очередной раз, когда он звонил в воскресенье менеджеру на его личный мобильный, тот был на даче и просто решил его проигнорировать. Перезвонил в понедельник с утра, а царёк его обложил 3х этажным матом, сказал что мы мудаки такие, не хотим с ним даже общаться, за что я денег вам плачу? Поэтому ему пофиг на результаты - он принципиально с нами работать больше не будет. Мы особенно и не расстроились таким новостям. Пытался кинуть нас с оплатой последнего месяца работы - не вышло, 1 письмо от наших юристов и оплата упала через день.


Как мне его друг позже рассказал, раньше было много заказов у него бюджетных, на строительство дорог, а сейчас его от этой кормушки убрали. С водителями тоже беда полная - сам он своё общение с сотрудниками не поменяет уже никогда, отношение к ним тем более. Работать у него мало кто хочет, кто новый приходит - быстро сбегают, поняв куда попали. Половина машин постоянно простаивали последние пару лет даже в сезон, а зимой вообще 5-6 штук из 50 ездят. Сейчас он вроде как дозрел до мысли о том, что пора выставлять на продажу часть автопарка.


p.s. еще частенько попадались нам похожие личности, которые были не владельцами компаний, а наемными маркетологами (им поручили выбрать подрядчика и вести работу дальнейшую). Но позже я понял, что это был скорее типичный синдром вахтера, а не царские замашки. В следующем посте про пару таких и расскажу.

Показать полностью
215

Немного о металлопроизводстве

Доброго всем времени суток, Господа!


Времени писать красиво и аккуратно с разного рода пояснениями нет, т.к. предпочитаю просто полежать на диване все свободное время. Но желание поделится хотя бы крупицей того что мне пришлось понять и осознать все таки есть. Посему я опять тут.


Все повествование постараюсь уложить максимально компактно.


Итак, в двух словах, мы (я и товарищ) занимаемся резкой металла, а так же производством металлоизделий и металлоконструкций.

Теперь к делу (собственно советы тем кто планирует заняться производством на постоянной основе):


1. Регистрация. В конце концов придете к схемам, которые описывает boss1w в своих постах. Оборудование у одной организации, помещение у другой, продукцию выпускает третья, продает четвертая, а работы проводит вообще пятая. Но для начала хватит ИП с упрощенкой.

Такой выбор позволит Вам получать наличку для оперативного решения  возникающих вопросов: работник на 1 день/доставка/запчасти и т.д.


2. Бухгалтерия. Обязательно найдите бухгалтера на аутсорсе. Нормального такого и не дорогого. Который не будет косячить с отчетностью. Как понять что он не косячит? Никак наверное - отзывы знакомых/других его клиентов и т.д. Я понял только после того как поработал с тем кто косячил) А ну да! мне приходили письма счастья по разным вопросам от налоговиков и пенсионной. После смены бухгалтера - перестали почти)


3. Производство. У меня мало опыта работы на стороне, но что то мне подсказывает что примерно верно везде одинаково, кроме предприятий где есть бабки (см. Золотую лихорадку по дискавери и все поймешь). Оборудование, даже если оно новое - ломается. НЕЛЬЗЯ купить что то, поставить его и вуаля! деньги текут рекой. Нет. Если планируете производство - планируйте сразу в штат ремонтника и технолога, либо сами становитесь ими. Другого варианта нет. Есть конечно еще аутсорс опять же, но важно понимать, что сроки для Вас очень и очень важны. И даже день простоя - это алес.

Так же есть нехилая статья затрат, помимо поддержания производства в работоспособном состоянии - это апгрейд производства. Это постоянные расходы на модернизацию производства и увеличение качества и объема выпускаемой продукции.


4. Закуп. Тут с одной стороны все просто, с другой очень не просто) В сообществе много раз уже писали, что если покупатель или поставщик не уплатил НДС - есть шанс что придут к тебе. Привет! =) Затем можно отправить деньги не туда, вернее туда но ничего не получить в замен) Тут уже писали про сайты проверки контрагентов. Делаем. Ровно как и делаем отчеты о должной осмотрительности.


5. Работники. Тут пока мало что посоветую. Но им всегда мало. Им всегда кажется что делают они больше чем получают, поэтому стараются делать чуть меньше :D Ищите тех, кто решит определенные задачи на производстве и не будет дергать Вас по поводу решения стандартных проблем. Спокойствия Вам и еще раз спокойствия.


6. Налоги. Не так давно прямо осознал, суть НДСа, а вчера попалась статья опять же boss1w на эту тему. Только для себя примерно делю все входящие платежи на 2 колонки. В левую колонку идут платежи без НДС и безНДСная часть платежей с НДС. Справа НДС от НДСных платежей. Как выразился boss1w НДС - это не наши деньги. Это ТРУ. Запоминаем при использовании общей системы налогообложения.

Остальные налоги платим главное вовремя и проблем нет. ОСНО ведет у нас бухгалтер на удаленке. УСН ведет сам банк.

Суммы и прочие моменты не оговариваю, т.к. опыта и представления что для одних много или мало нет.


7. Заказы. Тут все совсем не однозначно. Я пробовал организовывать отдел продаж, пробовал звонки на аутсорсе. Но самый пока что хороший канал - это директ и качественно выполненные заказы. Тебя находят, покупают качество, рекомендуют. Приходят снова и они и их друзья. И самое главное - ведите учет поступающих заказов, телефонов заказчиков и сроков отгрузки. Я делаю это в 1с УНФ.


8. Финансы. Тут тоже все не совсем мне понятно. Но, только недавно получил и тестирую отчет, внешняя обработка для 1с. В нем аккумулируются все доходы, все расходы по пунктам, платежи по кредитам и зарплатам, а так же материалы на заказы. И таким образом, я получаю в конце месяца сумму денег которые мы реально заработали. И я всегда буду знать сколько можно потратить на улучшение жизни производства.

В своей финансовой деятельности мы используем кредиты, как на физиков, так и на компанию. Их брали на покупку оборудования. Пока что просто платятся. Вариант закрыть их раньше чем по плану пока отсутствует.

Последний момент о котором хочу упомянуть - это дебеторка. Задолженность клиентов Вам. Это реальное палево. Должны много, отдают плохо. Но ввиду малого количества заказов приходится браться и за подобные заказы с оплатой по истечении 30-60 дней.



Получилось чуть больше чем планировал, но надеюсь что хоть что то да найдете для себя полезного и осознаете некоторые вещи чуть раньше, чем на своем опыте. Удачи всем нам)

Показать полностью 4
59

Маркировка обуви с 1 июля — что делать?

Уже совсем скоро начинается обязательная маркировка обуви — ее старт назначен на 1 июля этого года. То есть осталось 4 дня. К слову, ознакомившись с системой работы, просмотрев массу материалов по этой теме, я скажу, бедные предприниматели. Еще одна большая проблема на их и без того измученные шеи. Работать в системе достаточно сложно. Легко ошибииться, множество нюансов. В общем по хорошему нужен отдельный сотрудник. Ведь за ошибки можно и штраф схлопотать, а простые кассиры могут работу там и не потянуть. Крупнякам конечно будет значительно проще. У них и штат и средства на все имеются. А среднестатистическому ИП придется скорее всего самому это все осваивать. К слову, может кому и пригодится, есть ряд видео-уроков по маркировке обуви. Там все пошагово — регистрация, работа и прочее. Все бесплатно.

Итак, напомним, что с 1 июля по всей стране запрещается оборот немаркированной обуви. Хранить, перевозить, изготавливать и продавать обувь без меток Честный Знак запрещено. Нарушителей будут ждать штрафы, а при нарушениях в особо крупных размерах, — уголовная ответственность.

Что делать?

— Сперва пройдите регистрацию на сайте ЦРПТ ЧестныйЗнак.рф (можно самим, можно через сервисные службы, как угодно) — понадобится электронная подпись, программа электронного документооборота (можно воспользоваться бесплатным ЭДО Лайт от ЦРПТ)

— После подачи заявки заполните профиль в личном кабинете: данные участника, реквизиты, сотрудников, данные ЭДО.

— Далее опишите товары в личном кабинете (можно по упрощенной схеме).

— Закажите коды маркировки на остатки товара (поторопитесь, после 1 июля любые действия с непромаркированным товаром приравниваются к контрафакту).

— Распечатайте этикетки и наклейте на коробки обуви.

— Не забудьте внести данные в систему о вводе обуви в оборот.

Магазину при торговле обувью с маркировкой понадобятся: обновленная касса (нужно, чтобы она отправляла код маркировки товара в ОФД и ИС), допсоглашение с ОФД по маркировке, сканер штрих-кода (обязательно двумерный), принтер этикеток (если совсем туго можно печатать на обычном).

Маркировка обуви с 1 июля — что делать?
Показать полностью 1
110

Расставайтесь правильно. Выход партнёра из бизнеса

Оформление выхода партнера из бизнеса требует такого же внимательного и комплексного подхода, как и входа в бизнес новых участников. И хорошо, если процедурные моменты были согласованы заранее. Однако о том, как будут расставаться, как правило, заранее не думают. Не принято, не удобно или просто было некогда. Да и достаточно сложно продумать все механизмы на начальных этапах развития. Слишком многофакторной может быть текущая ситуация на момент возникновения потребности юридического расставания партнеров в бизнесе. И здесь необходимо учитывать множество нюансов, нередко лежащих вовсе не в правовой плоскости: от того, где фактически находятся деньги, которые можно направить на компенсацию доли выходящего партнера, до особенностей личных отношений собственников и их семейных обязательств.


Свежий кейс из практики taxCOACH®.


Исходная ситуация
Семейный бизнес. Отец и два сына: Старший и Младший. В основной производственной компании в форме ООО участниками являются Старший сын с долей 80% и Младший с долей 20%. Фактически все руководство бизнеса в руках последнего. Отец в силу возраста давно отошел от дел, но остается на почетной должности директора. А Старший брат и изначально не принимал особого участия, но имел необходимый на старте авторитет, поэтому получил в компании 80%. Отец озвучивал на семейном совете, что доли сыновей в бизнесе равны. Периодически возникающие предложения Младшего о перераспределении долей в компании оставались без внимания: отношения между братьями были натянутыми. Однако, на неожиданное предложение о выкупе доли Старшего за 70 млн. в течение одной недели Младший, не раздумывая, согласился. Но оптимальная юридическая процедура для оформления была не очевидна.
Нюансы ситуации: ООО с уставным капиталом в 100 000 рублей. В собственности общества недвижимое имущество, оборудование, транспортные средства примерной рыночной стоимостью в 100 млн. руб., а также денежный депозит на 40 млн. На депозите Отца есть 30 млн. руб., негласно также принадлежащие компании. Младший значимыми денежными запасами не обладал. Находился в бракоразводном процессе.

Какие варианты могли быть использованы для срочного оформления выхода, учитывая, что у Младшего брата необходимой суммы для выкупа доли не было:
1. Выход из ООО.

Напомним, ст. 26 Федерального закона от 8 февраля 1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» позволяет участнику выйти из Общества, если это предусмотрено уставом компании. В этом случае общество обязано выплатить участнику действительную стоимость его доли, размер которой определяется с учетом рыночной стоимости имущества общества и его обязательств.

Почему не подошел этот вариант:

Во-первых, у компании не было достаточной суммы денег, чтобы в течение недели рассчитаться с выходящим партнером.

Во-вторых, отдельное беспокойство вызывал размер действительной стоимости доли. Имелись значимые активы, реальная стоимость которых могла быть выше озвученной суммы для выкупа. На проведение независимой оценки не было времени. При этом Младшего беспокоило, что в этом варианте нельзя исключать возможные дальнейшие претензии Старшего о том, что не всю причитающуюся ему сумму он получил.

В-третьих, процедура выхода не вызывала доверия и у Старшего: по закону Общество обязано выплатить стоимость доли в течение трех месяцев со дня получения нотариально удостоверенного заявления о выходе (п. 6.1. ст. 23 Закона). При этом доля переходит к обществу с даты получения им заявления. В соответствии же с договоренностям деньги должны были быть получены через неделю. Обоюдное желание: расстаться раз и навсегда.


2. Отец выкупает долю у Старшего сына.

Необходимые 70 млн. руб. могли быть саккумулированы у Отца, если 40 млн. он возьмет взаймы у Общества. Этот вариант не устроил Младшего. Так как при отсутствии завещания (опять же недопустимый к обсуждению вопрос) равноправными наследниками Отца на долю в 80% становятся оба сына, что исключает безусловную реализацию задачи окончательного расставания в отношении компании. Предложение последующего незамедлительного дарения Отцом доли Младшему также вызывало беспокойство. Мало ли что случится за несколько дней, пока вносятся сведения о продаже доли в ЕГРЮЛ.


3. Очевидным в таком случае решением становится предоставление Отцом и Обществом необходимой суммы в займы Младшему сыну на выкуп доли у Старшего. Однако, как отмечалось, Младший разводится с супругой и в этом случае вновь приобретаемая доля становится их совместной собственностью, что опять же нежелательно. Хотя процесс близок к завершению. На изначальные 20% Младшего супруга не может претендовать, так как компания была создана до брака.


4. В итоге согласованным вариантом, требующим единственного похода всей семьей к нотариусу, стал выкуп доли самим Обществом в порядке реализации им преимущественного права покупки доли:

(А) Отец дарит Младшему сыну 30 млн. руб., а Младший передает эти деньги в качестве безвозвратного вклада в имущество Общества. Напомним, что подобные вложения не влекут налоговых обязательств у получающей стороны (п.п. 3.7 п. 1 ст. 251 НК РФ).

(Б) Семья оформляет необходимые документы для реализации самим Обществом преимущественного права покупки доли (это право должно быть прямо предусмотрено в уставе компании, абз. 2 п. 4 ст. 21 Закона), а именно:


- Оферту Старшего сына, якобы намеренного продать свою долю третьему лицу, с предложением брату и Обществу выкупить долю по установленной цене (п.5 ст. 21 Закона «Об ООО»);

- Нотариально удостоверенный отказ Младшего брата от реализации им своего преимущественного права на приобретение доли (п. 6 ст. 21 Закона «Об ООО»);

- Заявление Общества об акцепте оферты Старшего брата (п.5 ст. 21 Закона «Об ООО»);

- Остальные документы, традиционно сопровождающие сделки купли-продажи долей в обществе (сам договор, согласия супругов, справки об оплате долей и т.п.).


(В) В итоге доля в 80% переходит самому Обществу. У Младшего брата есть год, чтобы принять решение о дальнейшей судьбе принадлежащей Обществу доли (уменьшить уставный капитал, распределить долю себе или продать третьему лицу, п. 2. ст. 24 Закона «Об ООО»). Поскольку доли, принадлежащие Обществу, не учитываются на общем собрании участников (п. 1 указанной статьи), то Младший получает полный контроль над компанией, но не увеличивает совместно нажитое с супругой имущество.

Несмотря на накал страстей и множество личных нюансов, ситуация абсолютно реальна и требовала тщательного учета всех ограничений при своем юридическом сопровождении, чтобы не допустить новых конфликтов в будущем и учесть интересы всех сторон в настоящем.



Источник taxcoach.ru
Показать полностью 2
678

Воруют все или 33 несчастья

Произошло это несколько лет назад и известно мне от менеджеров пострадавшей фирмы.


Мы работаем в очень узкой отрасли - товары для скрапбукинга. Хотите сделать открытку или фотоальбом своими руками? Хотите узнать, какие бывают дураки-воришки?


И так, берите попкорн и возвращаемся в далекий 14 год, когда доллар был по 34 рубля...


Это был расцвет нашей отрасли. Новые производители появлялись каждую неделю, товары из-за заграницы ввозились вагонами, в обиход вводился уникальнейший инструмент, который открывал новые возможности для всех.


На российском рынке первое место по праву заняла Ягодка*. Они выпускали коллекции: бумага и украшения, завозили множество товаров под собственной маркой из Китая. Огромные тиражи и высокое ожидание со стороны клиентов. Популярные дизайны и охват почти всех групп товаров.


В августе 2014 года они собирают предоплату за новые, зимние коллекции. Нам показывают картинки размером 100х100 пикселей, обещают показать БОМБУ на предстоящей выставке.


В сентябре 14 года мы прилетаем в Москву на выставку «Формула Рукоделия». Это грандиозное событие в отрасли, целый зал отдан под поставщиков (сейчас это уже ярмарка-продажа хенд-мейда и мелких производителей). Самый главный стенд на входе - наша Ягодка! Четыре открытые зоны, куча новинок и фантастические дизайны, прорыв за прорывом. Рядом стояли другие монстры рынка, которые наступают на пятки и тоже хотят урвать кусочек от Ягодного пирога.


Фотографии с выставки разлетелись как горячие пирожки по всему интернету, процент ожидания был 114%! Поставку ожидают с задержкой, отгрузку вместо конца сентября обещают в октябре. Ок, подождём.


Не буду томить и рассказывать, как мы почти каждый день переписывались с менеджером и получали грустное «пока нет». Кто-то делал ставку на Ягодку, вложив все деньги в авансовый платёж. А мы срочно увеличивали товарный запас по другим маркам - Новый год у нас начинается в октябре, и ждать уже было нельзя.


Приходит ноябрь и наконец-то открывают причину задержек - груз украден. Грузовик из Китая привез красоту в Россию, но перевозчик решил дополнительно заработать и потребовал выкуп, иначе груз не отдадут. Грузовик куда-то спрятали.


На авансовый платеж Ягодка предлагает выбрать товар из наличия, а когда приедут новогодние коллекции - неизвестно.


В декабре нашей Ягодке удаётся как-то забрать часть груза. Как рассказала менеджер - груз ехал в двух машинах. Одна, полная, недоехала до Москвы и за неё требовали огромную по тем временам сумму. А малую часть груза из другой машины удалось как-то забрать. Это были украшения и без основного груза - бумаги - особо не нужны клиентам.


В январе вор появился на горизонте и начал слать предложения по выкупу груза всем крупным игрокам. Даже мы получили такое письмо. Вот только весь товар маркирован фирменным лого Ягодка. И перепродать этот товар было бы невозможно. А кому ещё нужно несколько тонн специфической бумаги 30х30 см с рисунком? Никому... причём просили копейки по сравнению с настоящей стоимостью груза. Точных цен не помню, но что-то типа 500т.р вместо 15-20 млн.


Начинаются долгие судебные тяжбы с попыткой забрать груз. В результате оперативных действий находят грузовик с грузом и забирают на стоянку, но сам груз не отдают. Миллионы рублей, которые ты не можешь вернуть. Одно хорошо - никому этот груз не нужен, его повторно не крадут. Телефоны бы заменили в первый же день. Плохо - груз хрупкий, как он выдержал морозы - неизвестно. А ещё страшнее снег и вода. Бумага от них очень портится.


И конечно все мы помним, что происходило с долларом в те времена: он вырос в 2 раза. На фоне этого начинают закрываться поставщики. Каждую неделю мы получали предложение со скидками до 99%. Люди спешили распродать все и уйти из отрасли. Мы вынуждены поднять цены (почти все товары у нас заграничные или производятся из материалов, приобретённых за $).


Продажи падают. Колбасит всех. Новых товаров нет. Что будет завтра - неизвестно. Для нас это первый такой скачок. Опыта нет.


Приходишь утром на работу, а тебе пишут люди, с которыми ты 5 лет работал: «забирайте все, мы закрываемся». Монстры, малыши, неизвестные нам фирмы - писали все. Негатив полный... Клиенты, нежелающие понимать, почему цена в 2 раза поднялась («ну вы же купили по доллару за 34 рубля, почему продаёте за 70? Вот новую партию и продавайте, а я старую хочу купить»).


Но мы не поддаёмся панике: у нас огромные товарные остатки, мы хорошо прошли ноябрь-декабрь и усиленно выкупаем закрывающихся. С рынка мы не планируем уходить.


Весной начинается рейдерский захват склада и офиса Ягодки. Совпадение? Вряд ли. Просто какая-то чёрная полоса. Их не пускают к товарам, отгрузки прекращены, причём они - арендаторы, это не их площади. Два месяца колбасило фирму и не было нормально отгрузок.


Да и новых товаров нет - оказалось, что фирма ухнула в те новогодние товары все деньги, что были. Поэтому и собирали авансы - расплатиться с китайцами. Текущие продажи были очень плохими: популярных товаров уже не было - их разобрали ещё осенью за авансовые платежи.


В Ягодке начинаются увольнения, наша менеджер делится с нами переживаниями.


В итоге им удалось отвоевать свой груз почти через год. Часть оказалась повреждена, остальное пришлось продавать по уже новой цене в условиях сильно изменившегося рынка. У нас уже был новый лидер, и хотя клиенты порадовались Ягодным товарам - продажи совсем не радовали нас. И у руководителя Ягодки что-то сломалось внутри. И они стали все распродавать за копейки, решив перепрофелировать фирму. Отдавали за 100 рублей то, что обычно стоило 1200...


Я не знаю всех подробностей, моего связного уволили одним из последних, но конечно с ней особо не делились. Я просто смотрела как рушится Империя. На графики продаж: без рекламной поддержки со стороны Ягодки они были в 3-4 раза хуже запланированных. На товарные остатки: я брала с другим расчётом, а теперь это все занимало место и неизвестно когда продастся (спойлер: я до сих пор пытаюсь распродать многие дизайны, как и мои конкуренты)


Вот так из-за не очень умного воришки прекратила своё существование когда-то великолепная и могущественная скрап-Ягодка.


*название точное не указываю, нам важна канва, а не имя

**бОльшую часть знаю со слов менеджера

Показать полностью
159

Горе-бизнесмены. Странная лень. Пост №3

На самом раннем этапе жизни моей компании (разработка и продвижение сайтов), году в 2010 примерно, попались мне 2 странных заказчика примерно в одно время. Я тогда сам работал за менеджера. После бывали и другие похожие истории (хоть и не настолько там всё запущено было), поэтому решил написать о них.


История №1. Звонит женщина, хочет сделать дешевый сайт для работы в регионе, просит меня приехать и проконсультировать. Приезжаю в магазин дорогой домашней мебели, где эта женщина работает обычным менеджером-консультантом. Кроме нее никого в магазине в этот момент вроде не было, но общается почти шепотом и меня об этом просит. Хочет сайт ровно той же тематики, что у ее работодателя. Видимо появилось желание у нее открыть свой такой же бизнес. Бывает, и не редко, особенно у менеджеров. Восторженно описывает какой у нее должен быть сайт, обязательно не как у всех, обязательно необычный. Никакой конкретики. Я ей объясняю что такое техническое задание (ТЗ), почему без него не работаем, даю ей пример чужого ТЗ простенького на 1 страницу текста. Написать можно за час такое. Женщина дает мне зачем то налом предоплату в 2000 рублей сразу (пытался отказаться, но она настояла), просит срочно ей зарегистрировать домен вида www.*название-компании-ее-работодателя*-71.ru на эти деньги (где цифра - номер региона). При этом у ее работодателя сайт на таком же домене, только без цифр, вижу это на ее визитке. Очень боится, что такой классный домен уведут у нее. Обещает через недельку прислать мне на почту ТЗ, чтобы мы могли оценить стоимость и сроки.


Спустя неделю пишет мне на почту примерно вот так (пунктуация и орфография сохранены) - "Здрасте!!!!! я придумола!!!!.... пускай на моем сайте будет раз в какое то время по экрану прабегать веселый таракашка!!!!...... я такой фишки еще негде не видела!!!!!))))))))) или сами придумойте что то такое..........". Я ей отвечаю что это всё конечно очень круто и модно, но где ТЗ? Отвечает - через неделю-две всё будет, ей некогда. Спустя недели 3 я ей сам пишу - как там с ТЗ дела? В ответ - скоро. Спустя 2 месяца после первой встречи присылает мне электронный каталог компании, где она работает, в нем только фотки разной мебели и названия, даже цен нет. Я ей объясняю, что нужно всё таки ТЗ, предлагаю подъехать к ней помочь это сделать, вроде как я сам напишу при ней это. Она отказывается, как мне показалось потому, что паливо в виде начальства и коллег мешает, высылаю ей еще раз пример ТЗ на простенький сайт и анкету, заполнив которую она ответит на мои вопросы основные (такой вариант заполнения ТЗ ей предложил в виде анкеты, подумал ей так проще будет). Говорит, что всё поняла, скоро будет. Пропадает еще на месяц, опять говорит, что ей некогда было. Так вот и общался с ней около полугода еще, ТЗ так и не прислала. Я давно начал сомневаться в том, что мне нужен этот заказчик, хоть в те времена для меня и был каждый на вес золота. Последний раз спросил у нее, получил ответ опять вида "я очень деловой человек, у меня редко бывает свободная минутка, всё в процессе" (только с кучей точек, восклицательных знаков и скобочек, как и во всех ее письмах). Написал ей в ответ о том, что я пожалуй отказываюсь от работы с ней, готов вернуть 1500р предоплаты (на 500р домен ей куплен был), но сам ей крайне не советую заниматься своим бизнесом, не ее это (не удержался от этого комментария). Получил в ответ кучу оскорблений, точек, восклицательных знаков и предложение засунуть оставить предоплату себе.


История №2. Во времена первой же истории один знакомый по моей предыдущей работе обратился с похожей просьбой - простенький недорогой сайт с нуля под ключ и продвижение на наш регион. У него была своя компания с небольшим оборотом, своё оборудование, лет 5 уже работал к тому времени без сайта. На вид активный, деятельный мужик. Все вопросы обговорили, простейшее ТЗ на разработку лого он дал сразу, оплатив его отдельно. Остальное обещал позже написать. Подготовили ему 3 разнотипных варианта лого, чуть доработали, утвердили. Как дошло до ТЗ на сам сайт, сразу начались проблемы у него, вечно занят, раз 5-6 обещал через неделю, в общем всё очень похоже пошло на первую историю, от помощи отказывается. Спустя полгода он осилил написать ТЗ на пол страницы текста, нарисовали макет сайта и утвердили с ним после нескольких правок. Сверстали, поставили простую CMS для управления сайтом. Остается только залить на сайт его товары с ценами, инфу вида "Доставка и оплата", "О компании", "Контакты" и прочее по мелочам. И вот тут у мужика совсем затык случился. Без его участия мы не можем закончить работу, а он начинает обещать в течении месяца и пропадать. Первый год я звонил ему раз в 1-2 месяца, и так и сяк уговаривал уделить время, т.к. я сам заинтересован в том, чтобы доделать ему сайт - во первых 50% доплаты за работу получить, во вторых перейти уже к поисковому продвижению его сайта. Спустя год он попросил больше его "не пинать", сам мне наберет, как подготовит всю инфу. Согласился сделать доплату 50% за разработку сайта, при условии что мы закончим заливку контента сразу, как только он всё нам пришлет. Когда я уже и забыл о нем, года 2.5-3 спустя, он мне позвонил и начал задавать вопросы - можно ли в макете его уже сверстанного сайта сделать изменения? Ну и что он таки созрел и готов доделать сайт, начать его продвигать. Я ответил - смотря какие, присылай ТЗ что хочешь, мы посмотрим, вполне что сделаем бесплатно правки твои. Даже чуть обрадовался, подумав что доделаем и получим клиента на продвижение. Но он снова пропал и больше я его не слышал, сам звонить ему тоже не стал. К тому времени мы уже успели вырасти достаточно, чтобы не хвататься за каждого заказчика, выбирая адекватных.


Итоги. Так я и не понял что это было - лень? Сложности с принятием каких то решений? Нежелание уделить пару часов/дней времени ради развития или создания своего бизнеса?  Довольно часто и после попадались заказчики, которые очень сильно удивлялись, когда им объясняли, что они и сами должны принимать участие в создании своего сайта. И на этапе написания ТЗ и в процессе нашей работы. До сих пор бывают такие, кто хочет дать ТЗ на словах вида - "Не буду я ничего писать! Сделайте мне всё также, как вон там, товары их с ценами нам залейте (что еще ладно), текст о компании напишите нам похожий, сами всё решайте в общем - вы же профи! Просто показывайте нам каждый этап работы, мы будем вносить правки.". Шлем таких лесом.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!