Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

1 029 постов 3 202 подписчика

Популярные теги в сообществе:

5
Вопрос из ленты «Эксперты»

А можно ли... Вопрос про возврату

Здравствуйте, уважаемые пикабушники. Возник у меня вопрос: а возможно ли вернуть один из товаров, который идёт в составе комплекта, как на фото?

Состав комплекта

Состав комплекта

История такова, пошел покупать стиральную машину, выбрал и мне сообщают, вам в подарок чайник, ну пусть так. На кассе все пробили и в чеке он, чайник, идёт отдельным товаром и машинка дешевле на цену того самого чайника. Мне он без надобности собственно. И вот пока доставка едет, решил поинтересоваться, чтобы не тратить время на авито, могу ли я этот самый чайник вернуть? И если да, то как? Принять заказ и вернуть в магазин с чеком или же просто его у поставщиков не забирать? Как правильно и на какие законы сослаться? Или же все-таки сразу на авито? Буду благодарен любой информации.

UPD:

Кому интересно, ситуация решилась сама собой. А именно: за день до получения службой доставки заказа, заглянув на сайт, с целью узнать массу машинки, мной было обнаружено снижение цены на машинку. И, позвонив на горячую линию, разузнал, что можно отказаться от заказа, если его ещё не доставили. Так я и поступил. И заказал у официального дистрибьютора, с более выгодными условиями. Там тоже много интересного произошло, но это уже другая история, которую я поведаю позже, когда будет логическое ее завершение) Всем спасибо за комментарии!!!

Показать полностью 1
371
Лига потребителей

«Доплачивай 650 тысяч или не получишь машину»: как женщина почти три года судилась с автосалоном и в итоге победила

Для ЛЛ: женщина заказала машину, но получить не смогла — дилер заставлял доплатить (завод повысил цены, пока машина ехала), а после отказа расторг договор и вернул деньги. Суды в деле запутались и пересматривали три раза. Разобрались лишь после пинка от Верховного суда — машину придется отдать по первоначальной стоимости.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

«Доплачивай 650 тысяч или не получишь машину»: как женщина почти три года судилась с автосалоном и в итоге победила

Что случилось?

В январе 2022 года гражданка Б. заказала у автодилера NISSAN X-TRAIL за 2,1 млн рублей. 100 тысяч она внесла сразу, а остальные 2 млн должна была оплатить после доставки машины в салон.

10 марта менеджер сообщил, что клиентке повезло: завод прекратил поставку автомобилей (из-за определенных событий), но ее машину успели привезти. Б. перевела оставшиеся деньги.

Через несколько дней она пришла за машиной, и тут начались сюрпризы: авто было другого цвета. Менеджер признался, что машину, которую заказала Б., не привезли.

К счастью, в салоне была машина в той же комплектации, но другого цвета. Чтобы ее получить, надо было доплатить всего лишь 650 тысяч рублей.

Б. доплачивать отказалась. Тогда договор с ней расторгли и вернули деньги, хотя она возражала.

Отправленная в салон претензия не помогла, поэтому Б. обратилась в суд.

Что решили суды?

В суде дилер указал: из-за определенных событий производитель сначала повысил отпускные цены, а потом и вовсе прекратил поставки. Машину, которую заказала Б., ввезти в страну не успели.

Авто в наличии в такой же комплектации с учетом новых цен стоило уже на 650 тысяч дороже, но клиентка отказалась доплачивать.

А в договоре был пункт: если после заключения договора производитель повышает отпускную цену (что и произошло), то и дилер вправе повысить ее для покупателя.

Суд первой инстанции признал, что дилер прав: заказанную машину не могли привезти по объективным причинам. Договор же позволял дилеру повысить цену, а в случае несогласия клиента — расторгнуть его.

Апелляция отменила это решение и обязала передать аналогичную машину по первоначальной цене. Суд указал, что Б. была обманута менеджером, который сообщил о доставке машины. А условие о возможности в одностороннем порядке менять цену не соответствует закону.

Автодилер нажаловался в кассацию, и там его поддержали: привезти заказанный автомобиль стало невозможно из-за форс-мажора, дилер не виноват, а с условием о возможном изменении цены Б. согласилась сама.

Дело еще раз по кругу пересмотрели в апелляции и кассации, но истца больше нигде не поддержали.

Тогда Б. подала жалобу в Верховный суд.

Что сказал Верховный суд?

Мало того, что Б. обманул менеджер, совравший о прибытии машины в салон, так еще и условие о возможности увеличить цену является незаконным.

Цена, определенная в договоре, не может быть изменена, кроме как по соглашению сторон. Да, дилер мог предложить Б. внести изменения, но она отказалась. Значит, договор должен быть исполнен на первоначальных условиях.

А то, что машину не привезли, — это коммерческий риск салона, потребитель от этого страдать не должен. Все решения нижестоящих судов были отменены, дело в третий раз отправили на пересмотр (Определение Верховного суда РФ по делу N 71-КГ24-9-К3).

И лишь буквально недавно суд первой инстанции, наконец-то, удовлетворил иск: дилера обязали передать аналогичное авто по первоначальной стоимости, а также выплатить 400 тысяч рублей, включая неустойку, штраф и компенсацию морального вреда (Решение Ленинградского районного суда г. Калининграда по делу N 2-6641/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Показать полностью 1
20

Ответ на пост «Это не масло!»5

Вот тоже, шоколадка, на которой в составе написано всё так, как будто это шоколад. Но на вкус - это 100% кондитерская глазурь (какао порошок с заменителем масла какао).

Ответ на пост «Это не масло!»

Либо я сумасшедший, либо состав не верный. На отзовике хвалят. Может, у людей вкус атрофировался...

И ещё такой момент, если они пишут, что в составе какао-масло - они сами по ГОСТу отвечают за качество оного? (или они у кого-то купили, тот, гипотетически, им дал поддельный сертификат - и с них самих взятки гладки?)

Показать полностью 1

Служба доставки

Приобрел пылесос Кёрхер в интернет-магазине. Заявку оформлял по телефону, предложили доставить до двери. Доставка в другой город. За доставку денег не берут. Оплата курьеру. Вроде всё красиво и приятно.
Через 5 ней, как и договаривались, пришел курьер, но без терминала, унес мой пылесос обратно). Прошло пару дней, пришел уже с терминалом, минут 10 протрахались с оплатой, но оплатили всё-таки).
Полез сегодня в интернет-банк. Оплата видна, кешбека нет, обототов по карте нет.
Посмотрел внимательно условия начисления кешбека. Код MCC 4215: Услуги курьера – по воздуху и на земле, агентство по отправке грузов - не входит никуда...
Не получил лишнюю 1000. Обидно.
Имейте в виду...

245

Ответ на пост «Мужчина купил пять айфонов по 3 рубля, но продавец отменил заказ. Однако суд заставил магазин отдать айфоны»2

Напомнило ситуацию:

Магазин по продаже велосипедов объявил акцию: приедь на старом велосипеде и получи скидку в зависимости от его веса. Вес старого или просто дешманского вела, для справки - 18-23кг.

Но один мужик сварил вел весом более 100кг, а значит - и скидка должна была быть 100%.

И чел таки продавил администрацию магазина и забрал бесплатно вел стоимостью 200к (2014 год!). Остаётся рукоплескать хитрому мужику и менеджеру, отвечающему за слова👏

Пы.Сы. Для постодрочеров: лень возиться с фотографией, берегите пуканы🙏

https://www.drive2.ru/b/1028892/?ysclid=m67wb1l5c274704643

Ответ на пост «Мужчина купил пять айфонов по 3 рубля, но продавец отменил заказ. Однако суд заставил магазин отдать айфоны»
Показать полностью 1
7

Ответ на пост «Как я защищал честь своей задницы»25

А мне от ворот поворот дали. Купил икру из кабачков "Дядя Ваня" 28.09.24, открыл ее 02.10.24, а там плесень. Написал на адрес с банки и в пятерочку.

Переписка

На мой ответ на их официальное письмо так никто и не ответил.

Пятерочка тоже ответила, что это не их вина.

Показать полностью 6
9

GeekBrains может использовать ваши персональные данные без вашего согласия?

В общем зайди в личный кабинет налоговой, в разделе по социальным вычетам, обнаружилась запись от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГИКБРЕИНС", которые передали якобы мои данные и что я проходил какое обучение.

При этом данные содержали все данные от ИНН, то даты выдачи паспорта)

@geekbrains, интересно откуда у вас мои персональные данные, если я никогда вам их не передавал и ничего из курсов не покупал). Даже учетки на сайте нет. Кто вообще заключал договор и когда ждать финансовой компенсации?)

Вообще советую проверить, может быть тоже много интересного всплывет у вас.

Показать полностью 2
1647
Лига потребителей

Мужчина купил пять айфонов по 3 рубля, но продавец отменил заказ. Однако суд заставил магазин отдать айфоны2

Я много раз писал об интересных делах, когда из-за ошибок с ценами покупателям удавалось заключать сверхвыгодные сделки. Но этот герой переплюнул всех — не только отхватил пять айфонов по цене в 15 тысяч раз ниже их реальной стоимости, но и добился в суде, чтобы продавец отдал смартфоны. Разбираемся в деталях.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Мужчина купил пять айфонов по 3 рубля, но продавец отменил заказ. Однако суд заставил магазин отдать айфоны

Что случилось?

В июне 2022 года на сайте известного маркетплейса проводилась распродажа. В рамках акции многие товары предлагались с существенными скидками.

Гражданин Н., просматривая предложения, наткнулся на шокирующую сделку от одного из продавцов: смартфоны Apple iPhone 12 с объемом памяти 64 ГБ предлагались по цене всего 3 рубля. Для сравнения, их средняя стоимость в других магазинах составляла около 45 тысяч рублей.

Н. поспешил заказать пять смартфонов, оплатив честные 15 рублей. Однако его радость оказалась недолгой: спустя несколько часов он получил уведомление об отмене заказа, а оплаченная сумма была возвращена на карту.

Не желая упускать возможность, Н. направил продавцу и маркетплейсу претензию с требованием передать смартфоны по указанной цене. Однако оба адресата ее проигнорировали.

Тогда Н. обратился в суд.

Что решили суды?

Суд первой инстанции отклонил иск Н., указав, что фактически договор с продавцом заключен не был.

В соответствии с законом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом чека или получения сообщения от покупателя о намерении заключить договор.

Несмотря на то, что Н. оплатил товар и получил чеки, они были выданы маркетплейсом, а не продавцом. А продавец фактически не получил ни денег, ни уведомления о намерении заключить сделку, т. к. сам заказ был отменен именно маркетплейсом.

Маркетплейс может в этом случае нести ответственность только за недостоверную информацию из-за ошибки в ценах. Но передавать айфоны покупателю никто не обязан.

Апелляционная инстанция подтвердила такие выводы, отклонив жалобу Н.

Что сказала кассация?

Нижестоящие суды ошиблись в применении законов.

Не имеет значения, кем именно были выданы чеки, так как маркетплейс имел право выдавать их от имени продавца. Таким образом, договор был заключен.

Однако в нарушение закона маркетплейс отменил заказ, сославшись на техническую ошибку в цене — но закон не позволяет продавцу или маркетплейсу в одностороннем отменять заказ по этой причине.

Технические ошибки и несогласованность действий продавца и маркетплейса — их проблемы, которые не должны нарушать права покупателя. Решения нижестоящих судов были отменены, дело направлено на пересмотр (Определение Первого КСОЮ по делу N 88-24207/2024).

В итоге апелляционный суд признал правоту покупателя, обязал продавца передать пять смартфонов и взыскал 24 тысячи рублей, включая неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы (Определение Нижегородского областного суда по делу N 33-12715/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!