Лига Юристов

В конце июня, я заказал 12 ТВ коннекторов. Заказывал на юр. Лицо . 2 июля мне доставили их, но оказалось что доставили не те. Если кратко, мне нужны были "папа", а привезли "мама". 3 числа я делаю заявку на возврат, в котором мне отказывают, так как запрашивали дополнительные фото, а я их не выслал. Получилось так потом что, я заходил в приложение и мониторил саму заявку а запрос фото отправлялся в чат. В общем с третьей попытки я все таки отправил все как надо,но мне снова отказали с тем же предлогом. Пришлите фото с полным составом заказа 12 шт.

Я делаю все как просят, и получаю просто гениальный ответ. Оказывается мне нужно было отправить заявку на возврат в течение одного дня не считая дня получения.

Конечно, я понимаю, что тут есть и моя вина. Нужно было проверять не только карточку товара, но и чат, куда приходили запросы на уточнения. Но все таки я не каждый день делаю возвраты. Но некоторые вопросы так и остались без ответа.

1) если я нарушил сроки возврата, (хотя первый заявка была составлена в срок) почему мне об этом не сообщили при второй заявке на возврат, а только на 4 раз.

2) почему сотрудник в чате так же ничего не сказал, а только признал ошибку своих коллег и посоветовал попробовать снова. Может быть тут я получу внятные ответы на свои вопросы.

Для меня ответ очевиден, магазин делает все, чтобы не принимать товар обратно. Так что для себя решил, что буду стараться избегать покупок в данном маркетплейсе. Лучше немного переплатить но не иметь потом головной боли. Хорошо что сумма покупки конечная, а если бы это было что то дорогое... Может быть, хотя бы тут они ответят .

Несколько месяцев назад возникла конфликтная ситуация с работником медицинского учреждения (фактически им был сорван мой прием у другого специалиста). Сама ситуация более, чем понятна, и хотя работник собирается подавать на меня в суд, я в своей позиции уверена, поэтому подробности опускаю.

Вопрос в другом. По факту ситуации на сотрудника была подана жалоба в администрацию учреждения. И вопрос, на первый взгляд, был решен. Однако спустя несколько месяцев, во время очередного посещения учреждения, я прямо в коридоре получаю от сотрудника в свой адрес угрозы ''я не представляю каких проблем'', из чего делаю выводы, что ему были слиты мои персональные данные как заявителя, причем не только в виде ФИО, но и портретных данных (поскольку он сразу узнал меня в лицо, а соотнести лицо и ФИО без посторонней помощи он не мог, ранее непосредственно к нему на прием я не ходила). В свою очередь, по этой же причине (не была непосредственно у этого человека на приеме) я вообще не понимаю, кем он является и кем в учреждении работает, поскольку начальство, опять же в нарушение законодательства, эту информацию скрывает.

159-ФЗ напрямую запрещает передавать жалобы организации или должностному лицу, на которое жалоба поступает. Тут все предельно ясно.

Однако, запрета на передачу этому лицу персональных данных заявителя закон не содержит. Более того, руководство настаивает, что на конфликтной комиссии обязано озвучивать данные человека, который жалобу оставил. (Про визуальное опознание скромно молчат, видимо, и описание заявителя озвучивают.)

Собственно, вопрос: неужели действительно персональные данные заявителя руководителю медицинского учреждения о нарушении его прав пациента работником этого учреждения могут находиться в свободном доступе для всех сотрудников, в том числе для нарушителя?

Если да, то как в таком случае пациент, права которого были нарушены, защищен от мести обиженного и, видимо, не очень профессионально пригодного сотрудника, который не понимает последствия своего безответственного поведения для пациента, не желает это поведение менять менять и тупо жаждет ''крови''?

Без рейтинга. Спасибо.

P.s. Да, в вопросах, касающихся здоровья я - скандальная баба, не стоит тратить своё время, чтобы мне об этом сообщить. Я достаточно долго пыталась быть вежливой и воспитанной, пока меня пинали между врачами, в итоге имею кучу хроники, из-за запущенности не поддающейся излечению. Поэтому теперь, если при обращении в медицинскую организацию не получаю положенную помощь - сразу пишу жалобу. И буду так делать дальше. Здоровье у меня одно. И закон на моей стороне.