Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 445 постов 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

Новости маркетплейсов с 28 июня по 4 июля

Новости маркетплейсов с 28 июня по 4 июля

Что изменилось с начала июля в работе площадок?

🔹 #Ozon с 3 июля обновил расчет литробонусов по FBO.

Станет больше:

• в СПБ Бугры — будет 60 литробонусов вместо 30;

• в Гривно (МСК) — 60 литробонусов на старте запуска;

• в Шушарах (СПБ) — 90 литробонусов на старте запуска;

• в Новосибирске — 90 литробонусов вместо 60.

Станет меньше:

• в Хоругвино, Пушкино-2, Санкт-Петербург, Павло-Слободское Негабарит — литробонусов не будет;

• в Нижнем Новгороде — 15 литробонусов вместо 30;

• в Жуковском — 30 литробонусов вместо 90.

Новые расчеты действуют для товаров, которые приняты и запущены в продажу после 2 июля 2023.

🔹 #Ozon анонсировал появление отчета о предоплатах. В разделе «Аналитические отчеты» в начале августа появится ещё один справочный отчёт — о предоплатах от покупателей. В нем будут собраны данные за июль 2023 года.

В отчете будет видно:

• Какая сумма предварительной оплаты получена

• Какие предоплаченные товары покупатель оставил себе

• Какая сумма предварительной оплаты была возвращена

Если у селлера ОСН, то по данным отчёта будет удобно исчислять НДС с авансов за период — базой будет сумма в столбце «Сумма предварительной оплаты (с учетом НДС)». А также принимать ранее начисленный НДС к вычету.

🔘 #СберМегаМаркет объединил все схемы работы в единую оферту. Новая оферта в виде документа из 13 разделов и 14 приложений вступила в силу с 30 июня 2023 года. В документе указана вся информация о порядке и стоимости размещения предложения услуг.

🔘 #Сбермегамаркет изменил названия всех схем работы маркетплейса.

• «хранение и доставка от СберМегаМаркета (FBO)»

• «доставка от СберМегаМаркета (FBS)»

• «сборка заказа Продавцом по предоплате и выдача заказа в магазине Продавца («Оплати и забери» или «P&C»)»

• «резервирование заказа и выдача заказа Продавцом в магазине Продавца («Закажи и забери» или «C&C»)

• «доставка от продавца (DBS)»

Площадка акцентирует внимание на том, что поменялось название, а размер комиссий и состав услуги — прежние.

Вступай в нашу группу для продавцов маркетплейсов и получай новые знания:

https://t.me/+JstXUF5kaYMwZTBi

Показать полностью 1

#ЯндексМаркет запустил эксперимент с умным ценообразованием для продавцов

#ЯндексМаркет запустил эксперимент с умным ценообразованием для продавцов

С 5 июля на площадке для некоторого числа селлеров начнет действовать новый алгоритм ценообразования. Процесс станет более гибким в управлении.

Судя по анонсу маркетплейса, улучшенные алгоритмы оперативно анализируют спрос, цены и товары конкурентов, маржинальность в категории и другие факторы. Также они учитывают дальность доставки: умное ценообразование может сработать, если стоимость логистики выходит дороже.

Схема работы выглядит так:

• Если цена на товар станет выше, то продавец получает больше денег

• Если ниже — то маркетплейс софинансирует скидку или полностью компенсирует её

В отчетах продавцы смогут увидеть: • Стоимость услуги умного ценообразования в отчётах покажут отдельно, а в актах — внутри услуги размещения на витрине. • В отчёте по заказам покажут расчет, сколько дополнительного дохода принесли продажи с умным ценообразованием.

Маркетплейс отмечает, что если эксперимент с умным ценообразованием пройдет успешно, эти алгоритмы станут доступны для всех селлеров площадки.

Промокод на регистрацию магазина на Яндекс - MARKET_TX097

Показать полностью
2986

Дикие ягоды(Wildberries) архинели в край10

1,5 недели назад пришла кофта с ВБ, на ней оказалось пятно, естественно, от выкупа отказалась. Списали за возврат, сумма не большая, но раздражает. Написала в поддержку, сказали, что как только товар придёт на склад и его осмотрят, подтвердят пятно, деньги вернутся.

Сегодня написала снова и спросила прибыл ли товар на склад, осмотрели ли его и когда будет возврат. Отписались фразой «ожидайте», попросила дать точные сроки, ибо прошло уже 1,5 недели, естественно, сроков нет.

Начала спрашивать ещё раз про сроки и про момент осмотра товара на складе и подтверждение брака. И тут выясняется, что товар уже на складе, его осмотрели и брак не подтвердили. Я направляю фото с браком, говорю, как так? А дальше цирк…

(На каждое моё сообщение каждый раз отвечал другой менеджер поддержки) Новый менеджер отвечает мне, что товар ещё НЕ осмотрели и он ещё НЕ прибыл на склад. Потом снова пишут, что возврат товара по браку не прошёл. И далее новое сообщение о том, что товар даже не на складе. Я в дикой истерике. Прошу решить ситуацию и хотя бы не врать и читать сообщения других менеджеров. На что получаю ответ - выше ответ вам дали.

Супер, класс. Работа сервиса говно полное

7

Доставка с "сюрпризом"

Help!!!

Помогите советом!

Вчера попал в очень неприятную ситуацию - Яндекс.Маркет перепутал заказы. Казалось бы - бывает, ничего страшного, если бы не одно НО...

Вместо моего заказа привезли какие-то консервы с поврежденной упаковкой, которые явно испорчены.

Ближайшая дата возврата - только 6 июля (заказ получен вчера 3 июля)

Консервы прямо скажем "воняют" даже после того, как я плотно упаковал их в пакеты.

Переписка с теходдержкой ни к чему не привела (прилагается)

Я так понимаю, что просто выкинуть не вариант - т.к. нужно отдать чужой заказ курьеру

Хранить у себя - такое себе удовольствие, до четверга запах станет еще больше

Достучаться до поддержки - вопрос как???

HELP!!!

Показать полностью 8

Маркетплейсы - это просто ... ? Ч.2

Всем доброго дня, продолжаем серию постов по открытию своего бизнеса на маркетплейсах.
О преимуществах такого рода дела описал в прошлой части, сейчас речь пойдет об аналитике и о том, что побудило меня заняться именно маркетплейсами, уйдя от офлайна и личного общения с покупателем / пожарными инспекциями / налоговой / полицейским.

0. О себе / Почему маркетплейсы / Что такое маркетплейсы.
1. Регистрация ИП (выложу следующим постом)
2. Аналитика
3. Выбор товара / Юнит экономика
4. Регистрация на портале
5. Заведение карточки товара / Выбор категории
- Фото
- SEO
6. Отгрузка FBS и FBO (FBW)
7. Упаковка / Что купить
8. Поставка товара
9. Раскрутка товара / Выкупы / Реклама / Внешний трафик
10. Фишки и подводные камни
Погнали.

Аналитика маркетплейса

Чтобы мозг принял решение сдвинуть свое тело с мертвой точки - его нужно нагрузить нужной и полезной информацией. В нашем случае - это дать ему понять, а стоит ли игра свеч? Иными словами увидеть цифры и зародить мысль - "я видел такой же товар в два раза дешевле и может мне стоит попробовать его продать?"

Сервисы по аналитике:

mpstats.io - 24 часа бесплатного доступа
marketguru.io - неделя бесплатного доступа

Функционалом они похожи, mpstats мне ближе, но скрины и суть покажу с маркетгуру.

Первое, что необходимо сделать - это зайти в КАЖДУЮ категорию. Грубо говоря, это как разделы на авито, также и на ВБ. И там посмотреть на товары.
Нас интересует это:

Цена за единицу и выручка ежемесячно. Приложу еще скриншот, если там будет видно не очень.

Инсайты которые получите вы и которые получил я от проделанного процесса:

  • На маркетплейсах продается всё.

  • В каждой категории разные продавцы. Монополистов нет. (Кроме самого ВБ в некоторых местах)

  • Можно определить товар для себя.
    Пример с теми же носками. 57р за пару. Если найти по 20, почему не составить конкуренцию и не заработать?

    К слову, с этой товарной категории я и начинал, но в угоду моему перфекционизму - не нашел те, которые мне были бы по душе. Сейчас веду переговоры на счет поставки контейнером. Там и качество лучше и цена ниже, чем на наших рынках. В итоге купил трусы, получил свои трудности о чем расскажу в следующих постах.

Своим ученикам я выдавал это задание как обязательное с дополнением - выписать интересные категории товаров. Мозг должен информацию запомнить, а не забыть спустя ужин. Поэтому, те кто задумывался о своем бизнесе или давно хотел выйти на маркетплейс настоятельно рекомендую проделать именно эту операцию. Кроме того, там есть много интересных параметров, типа роста ниши или по какой цене больше всего покупок в категории.

P.S. Учитывайте, что в аналитике не указана комиссия маркетплейса и логистика. Учитывайте порядка 20% за комиссию и 70р за логистику товарной позиции. +8% налогов с продажи.
P.P.S. Платные версии достаточно кусучие по деньгам, в случае если потребуется в интернете полно складчин для общего доступа. Так можно сэкономить, если сервис потребуется в дальнейшем.

Варианты проще:

Плагины в браузер:

mayak.bz
anabar.ai

Они превращают десктопную версию вот в такое:

Иными словами, при запросе подтягивается информация о сумме продаж. Фиолетовым цветом показаны рекламные ставки, обороты о тех ниже. Т.к. ВБ в топ выводит в основном карточки с оборотом.
Важный момент! Если вы зашли под своим аккаунтом - цены будут ниже за счет скидки WB (СПП), к слову, которая сводит комиссию площадки к минимуму, о чем я рассказал постом ранее.
Плагин иногда может выдавать неверную информацию, типа продаж 100, а выручка 3млн и карточка где-то внизу. Это связано с действиями плагина и изменением остатков продавца. Объяснять подробно думаю не стоит, просто имейте ввиду.

Третий способ это бот в ТГ
@huntersalesbot

Использую его как средство "всегда под рукой" потому что какие-то товары встречаю постоянно и как средство проверить нишу - оч хорошее.
Работает посредством отправления ссылки с карточки товара в сам бот.
К слову, этот товар мой. Можете поглядеть чем занимаемся :)

На этом по аналитике все.

Если были мысли или желание сделать хоть какой-то шаг в направлении маркетплейсов, то это самый первый и ключевой шаг в принятии решения. Поверьте, работает для сомневающихся безотказно. Особенно то, что я описал в начале поста.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P.S. Совет для тех, кто в метаниях делать/не делать. Я вас очень прошу, фильтруйте что и кого вы получаете в плане информации, особенно предвижу в очередной раз комментарии вида все говно, это не работает. Вот у них это и не работает, при чем удивительно, что даже пробовали. Если вам не нравится ВБ, принцип Озона, яндекса, сбера - тот же самый. К слову, мпстатс показывает и озон в том числе. Наглядно можете посмотреть и выбрать то, что по душе.

P.P.S. Уважаемый пользователь, который хочет в данный момент зайти и написать мне очередное говно, кое займет мое время и снизит желание отвечать на комментарии в принципе людям, которые действительно спрашивают нормальные вещи. Я тебя прошу - этого не делать. Добавь меня в игнор. Или напиши херню, но короткую, я тебя сам добавлю. И иди своей дорогой. Создай свой пост и там всем доказывай как надо жить.

Я не принуждаю тебя открывать свой бизнес, я не заставляю тебя брать кредиты и еще не дай боже платить какие-нибудь налоги. Это вообще не моя цель. Моя цель - дать человеку возможность увидеть то, что когда-то увидел я и это мне помогло. Возможно даже с кем-то мы будем сотрудничать и вполне можем сделать что-то интересное и win-win для всех.

К слову, мы зарегистрировали нашу торговую марку и со свободными дверьми впускаем любого адекватного человека, который желает присоединиться с каким-то товаром, при условии, что он качественный и создан для людей с любовью. Так делаем и мы :) Всех обнял.

Показать полностью 5
22

Покупка зажимов для бумаги от ООО Consul на Wildberries

Пришло время и мне кинуть свои 5 копеек в сторону данного маркетплейса Wildberries и конкретно продавца ООО Consul.

Жена заказала 10 зажимов для бумаги размера 51 мм по 94 рубля. Продавцом был выбран ООО Consul. Заказала как обычно: Выбрала товар, нажала купить, ввела кол-во 10 штук. Оплатила, стали ждать.

В покупках почему-то отразилось 10 заказов (!)

Сегодня пришла забирать товар и получила 9 заказов (1 не дошел) с зажимами... размера 32 мм вместо 51!

При попытке оформить возврат, сотрудница сказала, что это будет стоить 900 рублей (по 100 рублей на пачку)

Таким образом, продавец ООО Consul, видя что человек заказал 10 штук, спецом отправил не того размера типа и так сойдет, бери что дают и не выё...ся, заблокировав возможность вернуть товар обратно (стоимость возврата каждого заказа превышает стоимость самого заказа)? При этом оплачено было за 51мм, а зажимы размера 32 мм стоят ещё и дешевле. Продавец мало того, что не дал возможность вернуть товар одним заказаом, так ещё получил дополнительную прибыл на обмане?

@Wildberries.ru, @Wildberries.new, что делать будем?

UPD: Посмотрел сейчас отзывы на этого продавца ООО Consul. Не в первый раз таким образом обманывает покупателей.

Показать полностью 2
6

Озон (OZON) и доставка в конкретную дату

Пишу для истории и что бы люди знали и подумали перед заказом чего то на конкретную дату с доставкой.
За неделю до доставки был заказан подростковый велосипед, с доставкой курьером на субботу. В пятницу вечером часов в 12 пришло уведомление о переносе доставки на воскресенье. А сегодня часов в 10 ее перенесли на понедельник. Саппорт отписывается шаблонными ответами. Я потратил свое время и нервы. Сейчас еду в магазин покупать велосипед, дороже, зато сразу. А озон пошел в жопу.

11

Озон не возвращает деньги

Сделал заказ на озоне декоративного камня вот ожидание

А вот какие я получил

Оставил отзыв о товаре, который озон почему то решил не опубликовывать(Будто я сам этих камней где то насобирал)

Далее я решил не распакованные мешки вернуть. Курьер забрал и через несколько дней вернулись деньги за все кроме одного мешка.

Далее начинается бесполезная переписка с озон.

Вот какая лояльность к постоянным покупателям. Возвратом делаю мало, но стоит только с этим столкнуться, начинаются проблемы.. Будьте осторожны заказывая на маркетплейсах.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!