Размер площадки. В 2021 году на Яндекс Маркете покупатели сделали около 30 млн заказов на сумму 160 млрд рублей.
На конец 2021 года на Яндекс Маркете было зарегистрировано 9,8 млн покупателей и более 23 тысяч продавцов. По данным площадки, цифры продолжают расти — в 2022 году на маркетплейсе уже 12,5 млн покупателей и 35 000 продавцов.
Оборот товаров на Маркете ниже, чем у лидеров Оzоn и Wildberries, зато средний чек выше. А конкуренция на порядок ниже среди продавцов.
Оборот маркетплейса в 2021 году вырос на 180% в сравнении с 2020 годом и достиг 122,2 млрд рублей, а к концу третьего квартала 2022 года — еще на 78%. При этом оборот продавцов быстрее всего рос в таких категориях:
электроника и бытовая техника;
товары повседневного спроса;
товары для строительства и ремонта;
автотовары;
товары для дома;
продукты питания.
Что продается. На площадке продаются практически любые товары:
На Маркете нельзя торговать алкоголем, наркотиками, сигаретами, оружием, любыми услугами и ритуальными товарами.
Кто может продавать. На Яндекс Маркете могут продавать самозанятые, ИП и компании.
Размер комиссии. Яндекс Маркет берет две обязательных комиссии: с продажи товара и за перевод денег продавцу.
С продажи продавец заплатит от 5 до 15% от стоимости в зависимости от категории товара. Например, на пеленки комиссия 1%, на шахматы — 9%, на одежду и обувь — 15%, а на зарядки для телефона — 15%. Уточнить тариф для конкретной категории товаров можно на Яндекс Справке.
Комиссия за эквайринг зависит от того, как часто продавец хочет выводить деньги. Есть четыре варианта:
Кроме обязательных комиссий, продавец оплачивает хранение товаров на складе маркетплейса модель FBY, доставку до покупателя и услуги по продвижению. Сколько в итоге придется заплатить площадке, зависит от категории товара, модели сотрудничества, количества подключенных услуг.
Какие нужны документы. Точный список зависит от модели сотрудничества и категории товаров. Вот что может проверить площадка:
сертификат соответствия, декларацию соответствия или отказное письмо;
коды маркировки в системе «Честный знак», если продаете маркированные товары;
свидетельство на товарный знак, если продаете брендовую продукцию.
Например, на чехлы для смартфонов требуется отказное письмо - предоставляем по желанию, специально оформлять не нужно,. На обувь для взрослых — декларация о соответствии, а для детской обуви — сертификат соответствия. Кроме того, на обуви должны быть коды маркировки.
Документы нужно загрузить в разделе «Товар» → «Документы на товар». Если какого-то документа не будет, сотрудники Маркета могут попросить его догрузить. Если нужных документов нет, продажи могут заморозить.
Особенности. Раньше на площадке могли работать только те продавцы, у кого был собственный сайт. Теперь на маркетплейс могут выйти и продавцы, для кого Яндекс Маркет — единственный канал онлайн-продаж, любой продавец ИП / ООО / самозанятый.
Преимущества и недостатки маркетплейса
Посмотрим на плюсы Маркета в сравнении с другими маркетплейсами.
Яндекс Маркет входит в экосистему Яндекса. Яндекс ведет аудиторию на маркетплейс с других своих продуктов — поиска, приложения такси, карт. Помимо этого, продавцы могут подключиться к общей программе лояльности «Яндекс Плюс» и давать пользователям кэшбэк за покупки. В таком случае на карточке товара появится значок Плюса, что сделает ее заметнее для покупателей.
Яндекс Маркет — третий по популярности маркетплейс. Первое и второе место занимают Wildberries и Ozon. Но аудитория Яндекс Маркета быстро растет — за 2022 год количество покупателей выросло с 9,8 млн до 12,5 млн.
Расширенная аналитика. Маркетплейс предоставляет расширенную аналитику продаж: можно отследить, сколько человек перешли в карточку товара и откуда именно, сколько раз добавляли товар в корзину, сколько времени провели в карточке товара. Для этого вам нужно просто зарегистрироваться в Яндекс.Метрика и ввести данные своего магазина.
Бонусы на продвижение. Новым продавцам Маркет дает 10 000 ₽, которые можно потратить на платное продвижение.
Промокод, который нужно ввести при регистрации нового магазина - MARKET_TX097
Это поможет протестировать продвижение на деньги Маркета, а не на свои. Если будет результат, можно потом оплачивать рекламу самостоятельно.
Есть экспресс-доставка. Не все маркетплейсы доставляют товары за час по городу. Если покупателю срочно понадобится товар, он вероятнее выберет Яндекс Маркет - опция работает в крупных городах России. К этой опции продавцу нужно подключаться отдельно, по умолчанию товары не попадут в категорию быстрой доставки.
Долгая проверка карточек. Карточки проверяются 2—3 часов, бывает, и дольше. Для сравнения: например, на Ozon этот процесс занимает не больше 10 минут. Но, есть проверенные способы ускорить данный процесс!
Общая карточка товара. Если продаете товар, который уже есть на маркетплейсе, свою карточку создать не получится — надо присоединиться к уже существующей. Из-за этого не получится обойти других продавцов с помощью более качественных фото и описания товара. Остается конкурировать ценой и скоростью доставки!
Модели сотрудничества с Яндекс Маркетом
Чтобы стать продавцом на Яндекс Маркете, нужно выбрать модель сотрудничества. Всего их четыре:
FBY, или fulfillment by Yandex — полный цикл работы с товаром от Яндекс Маркета. Площадка сама собирает, упаковывает и доставляет заказ покупателю. Задача продавца — заранее поставить товар на склад маркетплейса.
Модель подходит, если товар раскупают быстро. Тогда он не будет залеживаться на складе, а продавец не переплатит за хранение.
Еще плюс работы на FBY — срок доставки: сразу после заказа сотрудники повезут товар покупателю.
FBS, или fulfillment by seller — когда покупатель заказал товар, продавец сам упаковывает заказ и везет его в сортировочный центр или пункт выдачи заказов Яндекс Маркета.
Модель подходит, если заказы нерегулярные и продавец не хочет платить площадке за хранение. Минус FBS — более долгий срок доставки по сравнению с FBY. Это может повлиять на конверсию в заказ — покупатель не захочет ждать и закажет у продавца, который доставит быстрее.
«Экспресс». По этой модели покупатель получит заказ за 1—2 часа. Такая быстрая доставка возможна за счет того, что курьер Маркета сам приедет на склад продавца, заберет заказ и сразу поедет к покупателю.
Минус этой модели — у продавца на складе всегда должен быть человек, который быстро соберет заказ и встретит курьера.
DBS, или delivery by seller. В этом случае продавец сам хранит, упаковывает и доставляет товар до покупателя.
Модель подходит, если продавец уже наладил логистику с другой транспортной службой. Или если маркетплейс не берет на хранение товар продавца, например живые цветы, петарды, крупногабаритные товары.
Можно выбрать одну модель или совмещать несколько, например продавать один ассортимент по FBY, а другой по DBS. Какую именно модель работы выбрать, зависит от региона и ресурсов бизнеса — за каждую услугу маркетплейса надо доплачивать.
Шаг 1. Регистрация магазина на Яндекс Маркете
Чтобы зарегистрироваться на Яндекс Маркете, понадобится Яндекс ID — это единый аккаунт для всех сервисов Яндекса. На один ID можно зарегистрировать несколько магазинов.
Регистрация в личном кабинете Маркета. Надо заполнить имя, фамилию, почту и контактные данные. Затем указать название магазина, ассортимент и категорию товаров, которыми будете торговать, — эту информацию увидят покупатели. Например, электроника или детские игрушки. Также на этом шаге можно вести прокомокод Яндекс Маркета для получения бонусов - MARKET_TX097
Выбор модели работы. На этом этапе нужно выбрать FBY, FBS, «Экспресс» или DBS. Какие преимущества у каждой из них, мы рассказали выше.
Отправить заявление на заключение договора. Яндекс Маркет предлагает подписать два договора:
На оказание услуг маркетплейса. По нему сервис переводит деньги продавцу, а продавец оплачивает услуги площадки.
На продвижение товаров. По нему магазин участвует в программе лояльности маркетплейса: пользователи могут купить ваш товар со скидкой.
Для заключения договоров нужно заполнить анкету партнера и отправить ее на проверку. Скан-копии документов прикреплять не нужно — площадка все проверит сама в открытых источниках. Но если продаете лекарства или ювелирные изделия, потребуется загрузить скан лицензии.
Обычно проверка занимает 24 часа. Сотрудники службы контроля качества проверяют достоверность информации и убеждаются, что товары, которые магазин планирует продавать, разрешены к продаже.
Пока проходит проверка, можно начать загружать карточки товаров.
Завести карточки товара. Дальше надо завести карточки на товары, которые будете продавать. Для этого надо указать их названия, описания и характеристики.
Если выходите на маркетплейс с товаром, который уже продается на площадке, заводить карточки с нуля не надо. В этом случае присоединяетесь к уже готовой карточке товара.
Далее рассмотрим способы, как можно загрузить ассортимент.
Шаг 3. Загрузка ассортимента магазина
На витрине будущего магазина товары можно разместить разными способами:
вручную поштучно через личный кабинет продавца;
каталогом через файл Excel;
по API;
через модули интеграции 1С, «Битрикс», InSales и другие;
загрузить файл другого маркетплейса.
Размещение вручную. Оно подходит, когда у магазина всего несколько товаров. Тогда быстрее и проще создать вручную карточки товаров, добавить фото и заполнить описание.
Каталогом через файл Excel. Этот способ подойдет магазину с ассортиментом больше 100 товаров. Нужно создать файл-каталог с нужной информацией: цена, размер, цвет, описание. Файл надо подгрузить в личный кабинет, и система сама автоматически создаст карточки под каждый из товаров. У Яндекс Маркета есть шаблон такого каталога. Его можно скачать, заполнить и отправить через личный кабинет площадки.
По API. Этот способ подойдет крупным магазинам, у которых есть свой разработчик, который сможет разобраться в технической документации.
Через модули интеграции 1С, «Битрикс», InSales и другие. Подойдет крупным магазинам, у которых есть свой разработчик, чтобы сделать все по инструкции Яндекс Маркета.
Загрузить файл другого маркетплейса. Подойдет, если продавец уже работает с любым другим маркетплейсом и имеет готовый каталог товаров.
Инструменты для продвижения
Маркет очень быстро меняется. Буквально каждый квартал меняются условия работы и инструменты для продвижения. Рассказываем о тех, которые существуют на момент работы над статьей:
буст продаж;
программа лояльности;
скидки Маркета;
скидки магазина;
промокоды;
акции Маркета;
имиджевое продвижение;
витрина магазины;
специальные проекты;
шоты.
Большинство способов платные, но есть и бесплатные.
Буст продаж — продвижение ставками. Этот инструмент продвигает товар в двух направлениях:
Буст поднимет карточку товара выше в результатах поиска на маркетплейсе.
Карточка будет участвовать в аукционе за рекламные места на страницах Маркета и в Директе — на страницах других сервисов Яндекса и его партнеров.
Для участия в аукционе надо назначить ставки на товары. Ставка — это процент стоимости товара, который продавец готов заплатить сверх обычной платы за услуги Маркета. При этом доплачивать за буст надо только после доставки товара покупателю. Если никто не закажет товар, значит, буст не сработал и платить за него не надо.
В подарок Маркет даст вам продавцам 10 000 бонусов на буст при регистрации по промокоду MARKET_TX097.
Если товар купят благодаря бусту, надо доплатить. Буст оплачивается только при доставке товара. Размер доплаты зависит от того, какая площадка привела к покупке:
если через специальное место на Маркете, продавец платит ставку ближайшего конкурента +0,01% от цены продажи товара;
если через рекламный блок в Директе, продавец платит назначенную ставку.
Программа лояльности. По ней пользователи Яндекс Плюса получают кэшбэк за покупки на Маркете. Кэшбэк работает для всех пользователей всех сервисов Яндекса. Пользователь получает кэшбэк от какой-либо покупки на Маркете и может тратить эти деньги по своему усмотрению: на такси, еду, каршеринг или другие услуги сервисов Яндекса.
Продавец Маркета может дать кэшбэк на какой-то свой товар и так получить дополнительных покупателей — по статистике товары с кэшбэком пользуются большей популярностью.
Скидки Маркета. Яндекс Маркет дает покупателям промокоды на скидку. Сервис сам решает, на какие товары действуют скидки. Если товар купили со скидкой, ее сумму вам полностью компенсирует Маркет.
Скидки продавца. Продавец может сам указать скидку на товары или сразу снизить цену до нужной — тогда Маркет автоматически рассчитает и покажет скидку. Товары со скидкой отмечаются красным значком с размером скидки. Такой товар становится заметнее на витрине для покупателей. Также такие товары попадают в подборки Маркета со скидками.
Промокоды. Промокод — это код на скидку. Маркет проводит акции с промокодами на товар или группу товаров. Магазин может принять участие в такой акции за свой счет и добавить товары, на которые будет действовать промокод.
Также магазин может самостоятельно создать акцию со скидкой по промокоду на товар или группу товаров.
Акции Маркета. Маркет проводит акции в течение нескольких дней или нескольких часов. Товары по акции продаются со скидкой или идут в подарок. Продавец может поучаствовать в одной или нескольких акциях.
Имиджевое продвижение. Продавец может заказать лендинг, баннеры, рассылки, интерактивные механики. Такие инструменты помогут сделать бренд более узнаваемым, получить новых клиентов или рассказать о новинках.
Готовить промоматериалы будут маркетологи и дизайнеры Яндекс Маркета. Они обсудят с продавцом задачу и предложат решение.
Витрина магазина. Когда есть свой интернет-магазин, можно создать уникальный дизайн под стиль вашего бренда. Дизайн поможет покупателям запомнить вас и вернуться за покупками еще.
На маркетплейсах сложнее выделиться среди других продавцов — все размещают товары на одинаковых страницах маркетплейса. Но Яндекс Маркет предлагает инструмент, чтобы разнообразить страницу вашего магазина, — конструктор страницы. С конструктором можно сделать уникальную страницу, будто это ваш сайт.
Сравним, как выглядит обычная витрина магазина и кастомизированная:
Шоты. Это — короткие вертикальные видео о товарах в приложении Маркета от продавца. Покупатели видят шоты в персональной карусели на главном экране приложения. Если шот понравился, человек может сразу из видео перейти его купить.
В целом шоты работают, как вертикальные видео в TikTok или на YouTube: покупатели могут их лайкать и делиться с друзьями, подписываться на понравившихся продавцов и смотреть подборки по хештегам. Лента с видео бесконечная и подстраивается под интересы покупателя.
Пока Маркет только запускает эту функцию, поэтому в клиентском приложении ее еще нет. Но продавцы могут начать готовить такие видео.
Советы по продвижению магазина
Есть еще несколько способов продвигаться на Яндекс Маркете.
Привлекать внешний трафик. Помимо внутренних рекламных инструментов, можно использовать внешний трафик. Например, вести на маркетплейс покупателей из поиска и социальных сетей. Можно запустить контекстную или таргетированную рекламу.
При внешнем продвижении есть риск, что покупатель перейдет на страницу товара и через рекомендации Маркета — на товары конкурентов.
Укажите домашний регион. Яндекс в первую очередь показывает покупателям товары вблизи его города.Если у вас несколько складов или магазинов по всей России, лучше регистрировать магазин на каждую точку отдельно. Тогда больше шансов попасть в начало выдачи сразу в нескольких регионах.
Продавать товар не только поштучно, но и комплектами. Такой ход может дать дополнительную ценность покупателю. Если продавать сразу 10—20 штук, можно сделать большую скидку и привлечь бережливых покупателей. Также некоторым удобно закупаться впрок, чтобы сэкономить время в будущем. Например, покупатель может предпочесть купить набор из десяти пар носков, чтобы хватило на год, а не набирать разных поштучно.
Надежно упаковывать товар. Может случиться, что вы вложите деньги в платное продвижение, товар начнут заказывать, но не будут выкупать. Одна из возможных причин — поврежденная упаковка. Чтобы этого избежать, можно класть товар не в один пакет, а еще и в коробку. Так товар не повредится и доедет в опрятном виде.
Как отслеживать статистику продаж
В личном кабинете есть вся статистика по продажам, чтобы владелец магазина мог контролировать работу бизнеса. На Маркете доступно много разных отчетов. Здесь разберем основные — от которых зависят продажи.
Общая сводка. Она собирает основные показатели бизнеса: динамику продаж, количество заказов, выручку, индекс качества, расходы на буст.
Отчет «Показы и продажи». Доходы продавца зависят от количества показов. Чем больше посетителей увидят товар, тем выше конверсия в покупки. За этим и помогает следить отчет. Отчет покажет:
сколько раз смотрели ваши товары;
сколько раз добавили товар в корзину;
показы и продажи по категориям и регионам;
топ-10 товаров по показам или продажам.
Эти данные помогают продавцу задуматься, не стоит ли что-то поменять в модели работы магазина, например улучшить описание товара.
Отчет «Цены конкурентов». Отчет позволяет сравнить ваши цены с ценами других продавцов. В отчете можно найти:
Также на странице отчета указано, сколько процентов своих товаров вы продаете по ценам, минимальным для этих товаров и выше средних для этих товаров.
Эта информация поможет установить оптимальную цену, чтобы привлечь покупателей.
Ошибки, из-за которых магазин отключают от Яндекс Маркета
Яндекс Маркет строго следит за работой продавцов и может приостановить ее на время или насовсем. Вот несколько причин, почему это может произойти.
Отсутствие документов для службы контроля качества. Если есть подозрения, что магазин продает неоригинальный товар, служба контроля качества маркетплейса может запросить сертификат качества или другие документы, подтверждающие легальность работы. Если магазин не предоставит документы, его отключат.
Если покупатель потребует сертификат качества от площадки, она запросит его у продавца. Не будет сертификата — магазин отключат.
Низкий индекс качества. Индекс качества — это рейтинг продавца от 0 до 100 баллов. Маркетплейс оценивает работу продавца: вовремя ли отгружает или доставляет заказы, не отменяет ли их без уважительной причины. Чем лучше работает магазин — тем выше индекс качества.
Если индекс опустится ниже 39 баллов, магазин будет отключен, а товары перестанут размещаться на маркетплейсе. В таком случае придется писать в поддержку и предоставлять план исправления ошибок. Если продавец покажет, что готов работать лучше, ему дадут шанс исправиться.
Если ошибки в работе магазина произошли из-за объективных причин — заболел собственник или сотрудник, сломалась машина или что-то еще, — это можно объяснить специалисту отдела контроля качества, и магазин восстановят.
Недействительный статус бизнеса. Специалисты площадки постоянно мониторят актуальность статусов самозанятого, ИП и компаний, с которыми работает Яндекс Маркет. Если налоговая закрыла бизнес или он приостановил деятельность, магазин тоже будет заблокирован площадкой.
Главное
Яндекс Маркет входит в пятерку самых популярных маркетплейсов России и ежегодно наращивает обороты.
Сотрудничать с Яндекс Маркетом могут самозанятый, ИП или компании.
Продавать можно все, что не запрещено законом.
Существует несколько логистических моделей работы на Маркете — FBY, FBS, «Экспресс», DBS. Они отличаются в зависимости от того, какую часть процесса продавец поручает маркетплейсу.
За каждую услугу маркетплейса продавец платит сверх комиссии за продажу: за хранение, доставку, продвижение.
Продавцы могут сами выпускать промокоды и выдавать кэшбэк Яндекс Плюса для того, чтобы привлечь покупателей. Или присоединиться к акциям маркетплейса. Также можно продвигать карточку товара за отдельную плату.
Если магазин работает некорректно, не предоставляет документы на товар или постоянно отменяет заказы, его могут отключить от площадки.
