
Маркетплейсы
Ответ as.sasa в «Моя история с подменой видеокарты на Озон»2
Сразу не взял, пошёл за супругой и она снимала видео получения и распаковки.
C такими недовериями к товарам продающихся на маркетплейса ,вообще я думаю что все пункты выдачи должны быть оборудованны
держателями телефона для распаковки товаров (селфи палками,либо треногами )😁😁😁
@Ozon, @Wildberries, примите к сведениям.
Ответ на пост «А вдруг увидят»1
согласно действующему законодательству, в отношениях двух сторон: продавца и покупателя нет третьей стороны, если это не обговорено заранее, то есть на каком основании площадка будет контролировать и проверять товар продавца и кто будет за это платить?
Ответственность
ты пришел на базар и купил у кочевого народа лошадь. лошадь оказалась надутой, с приклееными зубами и старой. кто виноват? руководство базара? смешно. Виноват покупатель, который согласился с доводами продавца и принял решение купить лошадь
ты же предлагаешь переложить ответственность с себя как с покупателя на какого то дядю, который должен все проверить и доложить тебе - покупка безопасна, так?
Ну для этого есть спец.обученные люди, наняв которых ты и сделаешь все то что пытаешься требовать от маркета...
СЧАСТЛИВО
Да
Как сменить номер телефона в Wildberries? Не все так просто...
@Wildberries, В последние годы номер телефона стал неотъемлемой частью практически любого онлайн-сервиса. Независимо от того, создаёте ли вы email-ящик, регистрируетесь в социальной сети, совершаете покупки на маркетплейсе, вам почти всегда требуется ввести номер телефона и подтвердить его одноразовым кодом.
Такой способ идентификации имеет свои преимущества и недостатки, но это тема для отдельного обсуждения. Важно другое: сегодня номер телефона привязывается практически во всех приложениях и сервисах. Что делать, если вам нужно сменить личный номер или выделить отдельную сим-карту для одноразовых кодов?
На этот случай большинство сервисов предусматривают функцию смены привязанного номера телефона. Эта возможность доступна в банках, как мелких, так и системно значимых, на маркетплейсах, в социальных сетях и email-сервисах; даже «Госуслуги» позволяют изменить привязанный номер. Однако есть одно досадное исключение.
Как изменить номер телефона в Wildberries
Как оказалось, это невозможно...
Я решил постепенно перенести использование онлайн-сервисов на новый, никому не известный номер. Остался только Wildberries. В приложении не оказалось функции смены номера, и я подумал, что она должна быть доступна в веб-версии...
Однако сегодня, зайдя в личный кабинет на сайте, я не нашёл кнопки для изменения номера. Решил обратиться в службу поддержки и получил ответ от бота: «К сожалению, нельзя изменить номер, привязанный к профилю. Если у вас нет доступа к прежнему номеру, попробуйте восстановить сим-карту у оператора. Если это невозможно, удалите старый профиль и создайте новый с другим номером. Учтите, что при удалении профиля пропадут история покупок, скидки и избранные товары, поэтому заранее скопируйте артикулы нужных товаров».
Wildberries, серьёзно? В 2025 году вы не позволяете сменить номер телефона, хотя многие компании предоставляют такую возможность?
Единственный способ использовать Wildberries с нужным номером — это зарегистрироваться заново. Однако при этом вы потеряете:
историю заказов, которая может быть полезна при периодических покупках (например, кофе, насадки для зубной щётки, бытовая химия и т. д.);
хороший процент выкупа, если он есть;
подборку «отложенных» товаров;
персональные скидки.
Я считаю, что это неприемлемо. В любом сервисе, особенно в маркетплейсе, должна быть возможность смены привязанного номера телефона. Отсутствие такой функции — это неуважение к пользователям.
Если вы НЕ согласны с политикой Wildberries, пожалуйста, поделитесь своим мнением в комментариях.
А вдруг увидят1
На фоне волны штрафов, запретов и контроля задумался. А когда государство возьмется за авито, озоны, вб и т.д., и будет жестко нагибать и валить конскими штрафами в сотни тысяч рублей все эти площадки за продажу палева и потенциально опасных предметов, например:
Площадку - что проморгали паль, продавца - за попытку навертеть покупателя на бабки, ну и соответственно покупателю какая-нибудь печенька за этот прикол. Речь не про безобидные подделки, а те, что могут нанести вред себе и окружающим или привести к нормальным финансовым потерям.
Понятно что все мы ищем где дешевле, но экономия должна быть экономной и не противоречить здравому смыслу и тем более не нести угрозу здоровью и жизни.
Сколько тут постов что все эти площадки покрывают мошенников, не видя в этом ничего такого.
Или например я писал про чела, продает на авито пиратский софт с троянами, но что сделал авито? Правильно, все проверил и ничего не нашел. Хотя могли заказать его услуги и уже сразу посмотреть что этот чел втюхивает.
Здесь я не затрагиваю тему продажи личных вещей, а затрагиваю когда это уже поставлено на поток.
Как только:
Переложат бремя доказывания, что не пользователь доказывает, что площадка знала что это паль, но ничего не сделала, а площадка доказывает что предприняла ВСЕ возможные меры исключить паль.
Введут солидарную ответственность, где и продавец и площадка несут солидарную ответственность за ущерб, где пользователь может взыскать бабки с кого угодно и потом уже площадка сама разбирается с продавцом.
Введут реально ГИГАНТСКИЕ штрафы от государства.
Только тогда это станет реальностью.
OZON с китайцами не возвращают деньги!
UPD:
PS: После поста озон вернул деньги на карту. Продавцу ОГРОМНОЕ спасибо. Всю неделю переписок с озоном он делал все от него возможное, очень отзывчивый.
OZON с китайцами не возвращают деньги!
Заказывала на Озоне люстру, все обговорила с продавцом, все технические характеристики и внешний вид и что люстра будет весить 25 кг. По итогу продавец мне пишет что он корпус люстры отправил, а остальная хрустальная часть не поместилась, так как есть ограничение в 30 кг. На мой вопрос как так!? Они мне написали, что улучшили люстру на свое усмотрение чтобы она смотрелась хорошо и теперь она весит не много не мало .... 40 кг. На мое возмущение, что мне такая не нужна, продавец HOMWEERUN отменил заказ номер № 18700763-0242. Я увидела в личном кабинете, что идет отмена заказа, а потом ... вуаля... продавец не подтвердил отмену. В итоге у меня ни денег ни люстры. Коробка с корпусом была возвращена продавцу, но при этом сначала мне писали, что заявка на возврат создана, прошу номер заявки, не дают, статус заказа в доставке, продавец раз 10 отменял заказ, но озон блокирует и пишет, что продавец не подтвердил отмену. Потом писали, что 1-3 дня и статус поменяется. ТО есть у мен по сути на целый месяц украли почти 40 000 , у меня нет ни товара, ни денег, я не могу пойти купить другую. Посылка не отслеживается, так как уже убрана из доставки, все скрины переписки с продавцом я кидаю в службу поддержи, но при этом получаю обычные отписки. Правила ОЗОНа идут в разрез с правилами о защите прав потребителей!
Как повысить продажи на Wildberries в 2025?
Пошаговая инструкция настройки внутренней рекламы от нашего главного специалиста по внутренней рекламе.
Меня зовут Аркадий и я основатель системы, с помощью которой любой селлер сможет оптимизировать бизнес на маркетплейсах. Полностью под ключ выводим людей на маркетплейсы. От упаковки до вывода на результат!
Также подписывайтесь на мой телеграмм канал там разбираю ваши ниши БЕСПЛАТНО
1. Еще задолго до запуска самой рекламной кампании начинается работа с ней, а именно подготовка к запуску и продвижению артикула с помощью внутренней рекламы. Продавец/менеджер должен быть уверен в основе своей карточки. Основа – это: остатки на сладах; грамотно заполненные описание, наименование и характеристики; несколько заготовленных фото слайдов; некоторое количество отзывов на карточке. Всё это залог успешной и гладкой работы с кампаниями в дальнейшем. Правильно заполненное СЕО – самое важное, но остальные тоже несут свой вклад. Без СЕО, без ключевых слов в карточке нет смысла запускать кампанию. Правильное СЕО это отдельная статья. Когда мы добились всего вышесказанного, то мы готовы приступить к запуску РК. Но у всех пунктов будут поправки со временем, когда мы получим статистику и результат от рекламы.
2. Заходим в ВБ.продвижение.
3. Пополняем бюджет, который мы выделили на работу с РК (после будет понятно ошиблись мы или нет с рассчитанной суммой).
4. Создаем рекламную кампанию.
5. Автоматическая или аукцион. Пробовать можно с любой. Каждая имеет свои функции и выполняет свои задачи. АРК – будет показывать нас в поисковой выдаче, а также в рекомендательных полках. Тип поиск – только в поисковой выдаче. Также отличается на сколько сильно они будут поднимать нашу карточку вверх, это не угадать, а только пробовать. Проще вначале запустить АРК, так как там мы получим больше показов и будем понимать, насколько хорошо карточка показала себя.
6. Даем имя нашей РК, добавляем наш товар(только 1!), выбираем бюджет(1000).
7. Кампания запущена, теперь нужно определиться с какой ставкой начать свои показы на вб. Здесь без сервисов аналитики или сервисов работы с рекламой не обойтись. Заходим в поисковую выдачу по нашему основному запросу и смотрим с какими ставками стоят конкуренты в топе, именно с нашим типом рк(арк или аукцион). Берем цифру близкую или выше конкурента похожего на нас, то есть у новой карточки, у которой пока мало продаж, оценок и т.д.
8. Первые несколько часов или день, мы начинаем индексироваться по всем ключам что мы внесли в наше СЕО и в какой категории мы находимся. Просто ключи добавляются к нам в рекламную кампанию, по ним копиться какая-то первая статистика (показы, клики, стр).
9. Когда мы получили некоторые данные, то можно с ними работать. Первое – это мы смотрим на каких позициях мы показываемся в наших основных запросах. В кампании опускаемся вниз и нажимаем кнопку проверка позиций. Если мы выбрали неудачную ставку и показывались где-то очень далеко, то и показатели будут липовые. Стр низким, кликов мало, и показов мало, так как важно для начала показать карточку большому количеству разных покупателей.
10. Увеличиваем ставку немного, ждем и снова получаем свою статистику, с которой уже можно работать. Удобно и доступно пользоваться расширением Mkeeper. Можно прямо в окне с рекламной кампанией попасть в раздел со статистикой.
Мы смотрим на количество показов, количество кликов полученных за первое время. Если показов мало – значит прошло мало времени или наша карточка показывалась в конце 1, на второй или третьей странице. Если мало кликов – значит у нас плохой стр. Нельзя сказать каким должно быть значение показов, кликов и стр, у всех оно разное в зависимости от товара и ниши.
11. Не совсем понятно в каких запросах мы показали себя хорошо, а в каких плохо. Для этого переходим в раздел Кластеризатор, в том же Mkeeper и видим те запросы которые к нам прилепились.
12. Сначала их будет немного 50-100-150 и легко можно пролистать и ознакомиться со всеми. Понять конкретно, где мы показались больше, где на нас кликнули больше, какой стр у каждого запроса, сколько денег мы потратили на тот или иной запрос.
Все мусорные и лишние запросы, которые к нам вообще не относятся – можно сразу смело исключать и не возвращаться к ним. Для этого помечаем запрос галочкой и нажимаем исключить, он перенесется в исключенные.
В которых у нас самый высокий стр мы оставляем и показываемся по ним дальше. Остальные (сомнительные) запросы, которые вроде и подходят, а статистика там плохая, тоже оставляем. Возможно нужно еще время, собрать так называемые конверсии в них.
13. Когда произвели первую чистку запросов и ознакомились с тем, с чем предстоит работать, снова включаем РК и копим статистику. Возможно, получаем первые заказы, а может и нет. Всё индивидуально.
14. Чистки запросов можно делать раз в день, раз в два часа, но чем чаще, тем лучше. Ведь мы не будем на них сливать свои деньги.
15. Когда после нескольких чисток и запусков кампании, мы уже знаем, что у нас работает хорошо, а что не очень. Отталкиваемся от бюджета, заложенного на рекламу. Если не позволяет тратить такое количество денег, то отказываемся от запросов, в которых сомневаемся и исключаем их. Важно оставлять только те, у которых высокий стр, много кликов. Там где клики – там будут и заказы, если карточка заполнена с умом.
16. Возможно, что запросы, которые мы исключили, спустя время стоит восстановить (вернуть) обратно. Заходим в исключенные, помечаем галочкой и нажимаем восстановить, так по запросу вернется буст.
Такое бывает при условии, что мы накопили отзывов, накопили выручку на карточке. Бывают запросы, в которых без этого никак.
17. Мы уже начинаем понимать какой бюджет нам нужен в день на рекламу, в какое время включать и выключать ее, какие у нас позиции. Видим какие конкуренты соперничают с нами и как они действуют. Видим, чем мы лучше и чем мы хуже их.
18. Чтоб повысить стр в запросах нужно тестировать разные главные фотографии. Чем выше средний стр, тем лучше будет буститься наша карточка в запросах.
19. Главное в работе с рекламой смотреть не только на количество заказов, но и точечно анализировать всю получаемую статистику.
Нет правильных и неправильных решений, только если это совсем не бред. Все можно попробовать и понять нужно ли оно нам, поможет ли это карточке.
Можно смотреть как работают конкуренты, у которых дела идут в гору.
Сразу резкого результата никогда не будет.На позиции будет влиять цена и вхождение в акцию.
---------------------------
Спасибо, что дошли до конца и все прочитали!
мой телеграмм канал там разбираю ваши ниши БЕСПЛАТНО
За карго и сайтом 1688 пишите мне в телеграмм. Также я вас бесплатно проконсультирую по любому вопросу
Также если вы уже продаете на Wildberries, но у вас есть вопросы:
• Товар не продается
• Проблемы с рекламой
• Хотите работать с Китаем
• Хотите, чтобы я проанализировал вашу карточку
• Не знаете с каким товаром заходить
Пишите также мне в телеграмм, помогу и подскажу!













