Маркетплейсы

История началась в начале июня. Более семи лет покупал инструмент в интернет магазине "все инструменты", то есть можно сказать постоянный покупатель. Понадобилась летом газонокосилка. Выбрал надёжную фирму daewoo. Зашел на сайт заказал, получил и довольный начал косить. На восьмой день покупки газонокосилка перестала заводиться. Ну думаю не страшно, сейчас приедем в магазин и поменяю с доплатой на другую более надёжную.ведь 14 днейне прошло. Ага, счас. Приезжаем в магазин все инструменты и просим поменять, продавец в отказ, говорит нужна диагностика и потом ремонт если он нужен. Хорошо отдаем на диагностику, на бумажке что выдал продавец написано что диагностика от 20 дней а в скобках что может быть 45 дней. Вскоре мне приходит смс от компании все инструменты: "мы по заботимся о вашей газонокосилка" :) сегодня 26 июля, от компании все инструменты нет ответа, трава по прежнему растет, а я теперь покупаю все в магазине леманапро:)

Историческая справка:

В 2023 году выручка компании все инструменты составила 132,7 млрд рублей (+53% к 2022), чистая прибыль — 3,7 млрд рублей (+48%)[19].

Не факт, что вина курьера....Вы даже не представляете какие ушлёпки работают на сборке заказов. Открытые чипсы, надкушенные шоколадки, отпитая газировка, это только малая малость всей хуйни, которая творится на сборке. Постоянно разбитые колпачки на всей бытовой химии, вечно порваные пакеты с кормом и наполнителем кошачих сортиров. Многое уже приходит убитым на склад озон в 40% случаев, остальные 40% товаров и упаковки "ебут" в процессе сборки на складах озон, до того как получает товары курьер. Ну и 20% ебут уже сами ушлёпки курьеры, да такие есть. Обмотать скотчем оригинальную упаковку..... хуйня вопрос, насрать, что Вы это купили в подарок, Швырнуть Ваш телевизор в машину или из неё, да не вопрос. Машины служебные, и эти 20% оставляют ссанину в бутылках в машине и срач от вкусных точек на раз, сраные трусы, грязные носки, просто мусор вообще левый (вывозили на служебной машине свой срач из своего логова, но не довезли). И в целом я всем своим знакомым рекомендую и сам заказываю только постомат, и вот почему -> меньше уебанских ручонок всяких ушлёпков трогают Ваш заказ! В постомат равно -> продавец пакует -> поступает на склад озон -> там ушлепаны сборщики даже не видят, что Вы заказали и ничего не надкусывают и не отпивают и не швыряют! Если заказываете с доставкой, это проходит через десятки рук, и среди десятков рук есть ушлепаны! Помните об этом при заказе, могут посмеятся над Вашими трусами или лифчиком, обсудить выбор Ваших предметов, проклянуть 10 бутылок 5-ти литровой воды и т.д.

Покупаю около месяца назад утюжок для волос маме на подарок. Дома решила упаковать красиво и проверить рабочий ли он вообще. На пункте не было времени проверять, заказов было много я и не обратила внимание, что одним из товаров является утюжок, все схватила и ушла.Увидев не тот утюжок соответственно оформляю возврат описывая проблему ( утюжок точнее той же серии вроде, рабочий, но цвет другой и б/у судя по всему долгое время) заявка улетает на рассмотрение на 10 дней, ответ получила через 14 дней, одобрена, отнесите в пункт. Товар приняли и отправили на проверку на склад до 27.07, сегодня 26.07 полнейшая тишина. Так мало того мне еще и оформление заказов заблокировали так полагаю из за «начисленных» бонусов за покупку, там порядка 8000. То есть на сегодняшний день, у меня ни утюжка, ни денег, ни бонусов, аккаунтом я пользоваться не могу, если на озон нельзя оформить заказ, для чего он еще тогда нужен непонятно

Возврат 207467412-R3

Озон, предоставьте пожалуйста внятный ответ, что с возвратом, что с аккаунтом