Бизнес

Президент объявил нерабочими все дни до 30 апреля, бизнес просит поддержки. Нынешняя ситуация, с точки зрения закона, определяется как обычный предпринимательский риск.

Начну с мата (его вырежут) и трех лирических отступлений.

Ярослав Савин, руководитель Центра структурирования бизнеса и налоговой безопасности taxCOACH:

1. Меня иногда упрекают в том, что слишком критикую условия ведения бизнеса в России. Мол, это все равно что публично поливать грязью собственную жену. Язвительно называют «либерастом»… но я таких слов не знаю, поэтому игнорирую. Я просто люблю свою страну (и жену, кстати, тоже). Может, поэтому и критикую. От небезразличия. Как от небезразличия же 11 лет назад решил, что «структурирование бизнеса» — это невероятно важно и, порой, спасительно. Хотя тогда о таком термине молчал даже всезнающий интернет — не было такого термина потому что.

2. Мне все равно, «как там у них». Меня интересует только, «как у нас».

3. Не так давно было сказано, что у нас в стране есть нормальный крупный бизнес и...остальное жулье. Но это малое и среднее жулье дает стране чуть менее 20% ВВП!

Итак, случилось «ЭТО». Независимо от того, как вы к «этому» относитесь (возможно, вы коронавирусный нигилист — это ваше право), вдруг оказалось — то, что нас с вами не устраивало раньше, это какой-то жалкий детский уровень. Не правда ли?

Правда! Как и то, что опытные компании, в отличие от 2008 г., встретили случившееся гораздо сдержаннее. И это действительно круто, хотя всем очевидно — экономический кризис (который придет как вторая ударная волна вслед за карантином и прочими ограничениями) будет куда серьезнее.

Поддержитесь, пожалуйста

К сожалению, правда и то, что меры экономической поддержки, объявленные ранее и теперь постепенно обретающие форму законов и постановлений, совсем не те, на которые вы надеялись. Мы надеялись.

На фоне объявленных 1,5 месяцев нерабочего времени они больше похожи на насмешку. Даже снижение страховых взносов вовсе не «вдвое», как мы услышали от НЕГО (или хотели услышать) и как писали СМИ. Согласно Федерального закона №102-ФЗ от 01.04.20г., пониженная ставка касается только той части заработной платы, которая превышает МРОТ.

А справедливой была бы полная отмена страховых взносов и НДФЛ в обмен, например, на отсутствие сокращений персонала. Раз уж в нашей стране главное — люди и их занятость.

Мы договорились не сравнивать, как «там», поэтому про субсидирование заработных плат умолчу.

Всевозможные отсрочки тоже коснутся лишь избранных. Правительство, не без умысла продемонстрировать все богатство защитных мер, называет 22 отрасли. Хотя их в списке реально девять (список с 27 марта 2020 г. вывешен на сайте Минэкономразвития). А это — ничтожно мало, поскольку очевидно, что в среде МСБ почти не найдется тех, кто не потеряет катастрофически. Мягко говоря.

Список мер всем хорошо известен, он есть на сайте ФНС и на сайте Правительства.

Есть даже ранее упомянутый Федеральный закон № 102-ФЗ, который дает соответствующие права Правительству. Но нет пока самих постановлений Правительства. А значит, нет деталей для осмысления и обсуждения.

Но вопросы в голову все равно лезут.

Кому из перечисленных отраслей нужны отсрочки по налогам с доходов, если убыточность фактически гарантирована? При этом бюджет свое в виде НДС (а в некоторых случаях и НДФЛ) все равно намерен получить. Разве это не чудо? Про остальные отрасли, которым ничего не полагается, я вообще молчу.

Совершенно непонятно, как помогает ситуации кредитование на зарплату. А чем возвращать? Да что уж. Нет реальных мер. Нет. Пусто.

Некоторая надежда остается на региональных руководителей. Ставки по специальным налоговым режимам, как минимум, в их компетенции. Большинство регионов до сих пор вообще никаких пониженных ставок не вводили. Ни разу. Вопрос — потянут ли региональные бюджеты.

Кроме того, экономика нашей страны государственная и олигополическая. Даже если вы делаете кому-то стрижку или педикюр, на это во многом работают государственные деньги. В отсутствии существенных мер поддержки худшее, что может произойти, — это сворачивание или хотя бы приостановка проектов с той или иной степенью государственного финансирования. А есть ощущение, что это или уже происходит, или вот-вот произойдет.

Хрен вам, а не «форс-мажор»

Даже с давно ожидаемым «форс-мажором» совсем все не гладко. Вы под ним понимаете некое признание для участников гражданского оборота имеющихся обстоятельств чрезвычайными, то есть в юридическом смысле — делающими для многих выполнение обязательств невозможным. Никакого официального документа, указывающего на такие обстоятельства, до сих пор нет. И, скорее всего, не будет.

Акты региональных руководителей (указы, распоряжения и постановления) по понятным «вертикальным» причинам во многом написаны по шаблону и содержат ничего не значащие в юридическом смысле термины, такие, как «режим повышенной готовности».

Справки, выдаваемые ТПП, не в счет. Они, в силу ст. 401 ГК, лишь помогают (иногда) избежать ответственности за неисполнение обязательств в виде процентов и убытков. И это еще придется доказать в суде. Но это мало у кого получится. И, повторюсь, вы ждете не этого.

А что делать тем, кто не может платить лизинг? Ведь это аренда. Не можешь платить — все ранее внесенное уходит в доход лизинговой компании. Для этих ситуаций единственная зацепка — это «изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств» (ст. 451 ГК). Но это по решению суда. И вероятнее всего — будет именно расторжение. С неким распределением расходов между сторонами. Либо нужно как-то договариваться…

Ответом на ваши вопросы мог бы быть режим чрезвычайной ситуации (ЧС). Для чего существует «специально обученный» Федеральный закон от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ, в который, кстати, сейчас вносят поправки. Но при введении ЧС государство должно взять на себя заботушку за обеспечение населения жизненно необходимыми товарами. Разумеется, также отпадают вопросы выплаты кредитов, зарплат, штрафов, налогов и так далее. Введение ЧС полностью исключать не возьмусь. Но пока в этом никто не заинтересован.

Таким образом, нынешняя ситуация, с точки зрения закона, определяется как «обычный предпринимательский риск», и бизнесу ничего не остается, кроме как пытаться договариваться. Но в нашей стране, очень силовой стране, для этого также требуются четко прописанные условия и правила, которые должны сводиться к формуле: угореть должны все.

И это будет справедливо. Черт с ним, с режимом ЧС. Придумайте новое название (с этим в стране провозглашённого импортозамещения проблем нет) и пропишите правила.

Игра в одни ворота

Но вместо создания островков определенности, в которых так остро нуждается бизнес, вместо понятных правил игры в этой экономическо-вирусной неразберихе нас всех словно нарочно бросают еще и в правовую, перекладывая обязательства только на граждан и бизнес. Без встречных — со стороны государства.

Пример. СМИ пестрят заголовками: усиливается ответственность за нарушение мер по борьбе с эпидемией. Но как наказывать за нарушение того, чего нет у нас? Открываем поправки в КОАП. Чтобы держать граждан в узде и сдернуть штраф, к режиму ЧС будет приравниваться некое «возникновение угрозы распространения заболевания, представляющее опасность для окружающих, либо в период осуществления на соответствующей территории ограничительных мероприятий (карантина)» (ст. 6.3 КОАП).

Из всего этого многословия только термин «карантин» определен юридически в ст. 31 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения". Важно — к большинству ограничительных мероприятий, введенных в регионах, «карантин» вообще не имеет никакого отношения.

Ну, и мое любимое. Новый пункт в ст. 20.6 КоАП: «Невыполнение правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации...»

Правил, понимаете? Ну что это за чехарда с терминологией? Какие еще правила? Вероятно, имеется в виду «самоизоляция» и «режим повышенной готовности»? Почему не внести ясность и не назвать вещи своими именами?

Теперь о главном — о 1,5-месячном банкете с сохранением заработной платы, который проходит под аккомпанемент грозных обещаний «бдить и наказывать».

Правительство решительно настаивает на проверке каждого случая сокращения персонала. В письме от 25 марта 2020 г. N СД-18-2/380@ налоговая служба также дала указание проявлять особое внимание к обращениям граждан, содержащих информацию о возникающих конфликтных ситуациях на рынке труда.

Да, предпринимаемые шаги очень важны в борьбе с эпидемией. Но почему на бизнес переложена плата за то, что им уже было оплачено? Разве мы все вместе уже не скидывались на коллективную безопасность? Война, пандемия… разве государственная безопасность — не есть благо в обмен на безусловную обязанность платить налоги?

Кстати, о налогах. Те немногие экономические меры поддержки, например, снижение страховых взносов чего-то да стоят. Добавим потери Пенсионного фонда от сокращения зарплат и людей. И индексацию голосующих пенсий. Приправим дополнительными тратами из бюджета на борьбу с пандемиеей непосредственно: 50 миллиардов туда, 50 миллиардов сюда. Украсим катастрофическим падением цен на нефть (дай бог, чтобы последние положительные новости по нефти не были краткосрочными), которые сводят на нет налоги и пошлины с отрасли. Падение ВВП… то и сё… Все вместе они лишают бюджет триллионов рублей, которые необходимо будет где-то взять.

Однако пройдет совсем немного времени и к вашим сегодняшним проблемам добавится еще одна — необходимость вновь пополнять бюджет вне зависимости от текущего состояния вашего бизнеса. Это будет обязательно. Просто смиритесь. И закладывайте в расчеты, когда будете взвешивать — сохранять бизнес или нет.

Приостановление налоговых проверок, объявленное Приказом ФНС России от 20.03.2020 № ЕД-7-2/181 до 01.05.20г., тоже слабое утешение. Тем более что именно сейчас со всей страны мы получаем сигналы от компаний: предпроверочный анализ продолжается. Никто про вас не забыл! Скорее наоборот.

Одна радость, срок сдачи отчетности сдвигается аж на май.

Итого

Согласно заявлению председателя Совета Федерации, «жители России стали чаще приобретать водку из-за нехватки дезинфицирующих средств на фоне распространения коронавируса». Других причин для этого, конечно, нет.

Не мне вас учить, как делать бизнес и выбираться из кризисной ситуации. Но вот чему меня научили события 2008-2009 годов, так это тому, что проблемы и опасения не должны выливаться на сотрудников и партнеров. Это персональная зона ответственности «большого босса». И только.

И вообще мне интуитивно кажется, что в текущем моменте главные дяди и тёти любого бизнеса должны максимально отстраниться от рутинных процессов, попытаться очистить голову и замкнуть на себя исключительно нетривиальные задачи и/или борьбу со штормом.

Вообще, ситуация занимательная. Чем более осязаемые вещи делал бизнес, тем труднее ему сейчас: с производством в онлайн не уедешь.

По ограничениям

Сложно винить хозяев любых магазинов, которые должны были закрыться, но вместо этого выставили на витрину туалетную бумагу или просто стали принимать оплату на карточку, минуя онлайн-кассу, чтобы не «светиться». Сложно и оправдать. Но не забывайте — вас уже окутало облако потенциальной ответственности. До 150 тыс. руб. для ИП, до 500 тыс. руб. — для юридических лиц. Это если без отягчающих последствий. И к тем, и к другим альтернативно может быть применено приостановление деятельности до 90 суток. И это касается не только ритейла. Всех касается.

Конечно, нужно вносить ценовые коррективы в отношения с партнерами. Арендодателями, в первую очередь. Ст. 451 ГК и умение разговаривать человеческим, а не только «бизнесовым» языком вам в помощь.

Разумеется, все мы упремся в вопрос сокращения выплат и/или людей. Будем сокращать. Пусть проверяют. Мы не ЦБ — печатающего станка нет. Все лучше, чем потом гнить с субсидаркой. Шестимесячный мораторий на банкротство — пустышка. Им голый зад не прикроешь.

Готовьтесь к налоговым проверкам.

А вообще, на моей памяти это седьмой кризис. За которым обязательно будет подъем. Вероятнее всего, ранее невиданный. Кто-то из тех, кто переживет ближайшие месяцы, оседлает новую волну успеха. Но это будет потом.

А сегодня здоровья вам, и да пребудет с вами Удача, она нам всем теперь понадобится.

Картинка как обычно, я сам рисовать не умею.

В этом посте я постараюсь на пальцах объяснить, почему малый бизнес почти весь работает с черной или серой зарплатой. С примерами и выводами.

Сразу скажу, выводы плохие и перспективы еще хуже.

Поехали.

Что такое серая или черная зарплата в экономике страны?

Белая - когда человек трудоустроен полностью официально. Вся сумма его зарплаты засвечена в налоговых органах. С всей суммы зарплаты платятся налоги. Сума налогов примерно равна 1/2 от зарплаты на руки. Например при зарплате 40 на руки, 20 отдается в виде налогов.

Серая - когда человек трудоустроен официально, но его засвеченная зарплата равна минималке. Например 12 т.р. белыми, остальное в конверте. 40 на руки, 6 отдается в виде налогов.

И полностью черная - когда человек не трудоустроен никак. И получает всё сумму в конверте. 40 на руки, 0 в бюджет.

А теперь попробуем рассмотреть классический вариант бизнеса в России  - торгашество. Почему именно этот вид бизнеса я рассматриваю первым? Ну он самый распространенный по численности - 90% предпринимателей занимаются именно этим. И он почти самый бесполезный - именно поэтому дедушка Путин назвал всех предпринимателей нехорошими словами.

(Я плаваю в другом виде бизнеса, про него чуть ниже)

В этом виде бизнеса все примерно в равных условиях - аренда, закуп товара, налоги, кассы и т.д. Уровень конкуренции запредельный. А в конкурентных условиях выживает кто? Сильнейший, хитрейший и т.п.

Пример: торговая точка в ТЦ (реалии с цифрами моего города, в другом городе будет иначе, но проблемы те же). Аренда 100 в месяц. Закуп товара у всех с одного (двух, трех, пяти) места, значит качество, тип товара и цена примерно одинаковы. Это так и есть. Если один продавец нашел нового вкусного поставщика, то через месяц все остальные тоже уже тарятся там же. Налог - патент, сумма одинакова. Расходы на кассу и коммуналку одинаковы.

Варианты поднять продажи (реклама, акции и т.д. ) одинаковы и используются всеми по-максимуму. Прибыль при такой ситуации у всех стремится к нулю, т.к. грызутся они как пауки в банке. Как получить экономию? Кто-то первым переводит продавцов на черную зарплату, получая 2-3% к прибыли, а это повод слегка уронить цену или поиграть с акциями, чтобы переманить покупателя у соседа. И сосед, чтобы не разориться, тоже переводит продавцов на черную зарплату, или закрывается.

В торговле доля налогов по зарплате очень мала в сравнении с оборотом, но если рассмотреть все издержки, то она может составить до 100% от чистой прибыли предпринимателя. Да, хозяйка точки может положить себе в карман только то, что наэкономила с налогов. Таков уровень конкуренции.

Рассмотрим услуги:

Типовой пример - парикмахерская (опять же не мой бизнес).

Есть зал (аренда), есть налог - УСН или патент. Есть тоже касса и коммуналка. И есть конкуренция в каждом соседнем доме. Цена по типовой услуге в условиях конкуренции снижается до уровня себестоимости. Далее начинается экономия: те же парикмахерши либо переводятся на черную зарплату, либо назначаются самозанятыми. Это дает конкурентное преимущество. А оно дает либо сверхприбыль в короткий период, либо возможность снизить цену и оттянуть клиентов от соседей. Соседи уже через месяц видят, что им грозит банкротство из-за оттока клиентов и вынуждены поступить так же. Как итог: через полгода все парикмахерские на черной зарплате и с самозанятыми в роли мастеров.

А теперь мой бизнес - монтаж слаботочных систем.

Конкурентные условия такие же - желающих выполнять работы больше, чем клиентов. И еще есть студенты, готовые работать за еду. (серьезно, работа ради работы с прибылью 10 т.р. за месяц тяжелого труда уже стало реальностью)

Рынок жестко делится на сферы влияния. И в общественных сферах начинается ценовая грызня.

Стоимость работ максимально стремится к себестоимости с нулевой прибылью.

Какие есть варианты:

- кинуть государство на налоги полностью. Уйти в черный сектор, работать как физлицо. Это не мой вариант, но многие ушли в этот сектор. Они не платят никаких налогов вообще, за счет чего имеют преимущество в цене. Но теряют часть клиентов, кому нужен безнал и документы.

- набрать диких дешевых рабочих с зарплатой 15 т.р. и жестко их штрафовать. Тоже вариант не мой. Такие рабочие не смогут качественно выполнять работы, а это путь в никуда. Часть конкурентов пошла по этому пути и пока держится.

- ввалить бабла в конкурсы и торги и уйти в госсектор. К сожалению, у меня нет столько коммерческой недвижимости под залог банковских кредитов, чтобы серьезно выйти на торги (это как переход на следующий уровень с суперигрой. Деньги там сейчас большие, но риски огромны. Любая ошибка, и кредиты убьют бизнес). Часть конкурентов вышла туда и тоже пока живы.  (не все еще живы и не все переживут этот кризис, сохранив даже то, что было ранее)

- гибко договориться с персоналом о совмещении и оплате. Мои работники работают где-то еще. И даже не по этому профилю. (в шахте, например, это у нас один из основных работодателей в городе). При этом у меня есть для них работа с нормальными для города условиями оплаты. Не разовая шабашка, а постоянная вторая работа с постоянной оплатой. Форма оплаты  сдельно-аккордно-премиальная. Я стараюсь, чтобы работникам не было обидно за деньги, которые я плачу. Такая форма оплаты позволяет им заработать больше при меньшем рабочем времени. А высокий уровень работников позволяет делать эту работы качественно и быстро. В итоге у меня есть высококлассные работники на полставки. И за эту половину рабочего времени (а фактически 6-9 рабочих смен в месяц) они вполне зарабатывают столько же, как работники более низкой квалификации получали бы за месяц. А еще у них есть полная зарплата на другом рабочем месте по другому профилю, т.е. они не работают на конкурентов.

Ну и к выводам.

Если условия бизнеса попадают под жесткую конкуренцию, то бизнес начинает экономить на всём. В условиях жесткой конкуренции не идет речи о получении сверхприбыли. Вопрос стоит о том, выжил ты или банкрот. И если какая-то сфера бизнеса жестко перешла на серую и черную зарплату, значит в этой сфере уже всё плохо и нет резервов, из которых можно платить. Тут вариантов уже немного: черная зарплата или закрытие бизнеса.

Есть конечно исключения, но это очень мало где еще осталось.

Влияет ли величина налогов на ситуацию? Скорее всего не сильно. Если налоги платят все, то и расходы будут одинаковы у всех. Если не платит кто-то один, то остальным приходится поступать так же, чтобы сохранить за собой долю рынка.

Пример: в городе есть 100 ноготочных салонов, все они без исключения на черной схеме. Если кто-то захочет стать белой и пушистой и начнет платить налоги, то вынуждена будет поднять цены на услуги либо работать в убыток. А куда пойдет клиент, если в 99 салонах услуга стоит 100 рублей, а в одном салоне 160 рублей при полностью идентичном качестве и материалах? Правильно, к конкурентам. И решение сделать бизнес белым будет последним, что сделает этот предприниматель в роли предпринимателя-не банкрота.

А как же заводы и крупный бизнес/сетевой бизнес?

У них нет такой жесткой конкуренции (до 1000 заводов с одной продукцией в одном городе? не, так не бывает). И у крупного сетевого бизнеса другая схема развития: Они приходят в город, убивают весь мелкий бизнес, а потом работают в условиях полного отсутствия конкуренции - в режиме олигополии. Например магнит + пятерочка в моем регионе.

А что остается малому бизнесу?

Про грустный бизнес в условиях глобального кризиса.

Картинка как обычно откуда-то из глубин Интернета.

Сейчас полно тем, в которых бизнесмены плачутся, как им тяжело. И полно простых людей делятся тревожными мыслями.

Я частично разделяю их горести и тревоги. Но не так всё грустно, если посмотреть:

- у меня небольшая монтажная компания. Есть работники. Но все они сейчас являются совместителями: работают еще на заводах. Это минус для меня - они свободны не всегда. Но плюс для них - всегда есть белая постоянная часть зарплаты.

- работа сейчас полностью на 100% остановлена. Это плохо.

- кредитов у меня нет. Это хорошо.

- дебиторская задолженность примерно 400 тысяч рублей. Это не много. Есть хорошее и плохое: часть дебиторов банкроты в современных условиях, я не получу часть денег. Часть бюджетники и заводы - я получу эти деньги, даже если не смогу снова начать работать после кризиса.

- кредиторская задолженность у меня тоже есть. 1500 рублей. (Одна тысяча пятьсот) перед поставщиками. Это хорошо, что ее почти нет.

- задолженность по зарплате у меня есть. Тысяч 10-15 рублей за завершенные работы. Это немного. Почему так немного - а я все поступления от клиентов в последнюю неделю отправил на зарплату. Себе оставил как раз 10 тысяч рублей.

- задолженности по налогам у меня нет. Ее на прошлой неделе налоговая инспекция инкассовым поручением сняла с моего расчетного счета без суда и следствия. Это и хорошо (нет долгов) и плохо (я мог эти деньги отдать в качестве зарплаты за простой в апреле)

- крузака у меня нет. Это и хорошо (нет на него кредита) и плохо - не получается понтоваться перед тёлочками. :)

- арендных платежей у меня нет. Это тоже хорошо. Всё имущество в собственности.

Как я гляжу в перспективу ближайшего кризиса?

Плохо гляжу. Один месяц я проживу вообще без проблем.

Второй месяц, если он случится, будет уже менее приятным. У меня без возможности выйти из дома съедет крыша. И начнутся сложности с деньгами, ибо зима - мертвый сезон в части оплат - я кучу денег вложил в оборудование и работы, но пока не завершил объекты и ничего не получал от клиентов. Придется вскрывать кредитку от Тинькова (с блядским процентом).

Что я вижу вокруг себя:

Некоторые воют белугой, что нет денег на зарплату (у подъезда стоят 2 двухсотовых крузака 2019 и 2020 годов выпуска). Жалуются, что нет денег на зарплату. Ничего, продадут один крузак и решат проблему.

Другие ничего не говорят, но уже взяли кредит на неотложные нужды, чтобы выдать рабочим хоть по 10 тысяч за предстоящий месяц.

Третьи плачут, что бизнес встал, а аренду надо платить. (через месяц все арендодатели будут готовы общаться на предмет отмены аренды за апрель, иначе некому сдавать свои помещения будет)

Четвертые сильно грустят, ибо их торговый центр в кредите, а сейчас он закрыт с миллионным штрафом. И Сбербанк уже машет закладной с обещанием в мае начать процесс отчуждения собственности за долги, если не будет внесен платеж. А платежей по кредиту не будет - ТЦ закрыт, брать с арендаторов денег не за что.

Ну и выводы:

А нету жира у большинства предпринимателей. Еще лет 5 назад он был достаточным, чтобы год без работы просидеть. Но за последние годы падение реальных доходов населения и ужесточение фискальной политики государства вытянули все резервы из бизнеса. У многих моих знакомых лизинг на строительную технику и кредиты на недвижимость - это инвестиции на долгий срок окупаемости. И если банки не отложат срок оплаты, то предприниматели разорятся, а банки сказочно разбогатеют, отобрав за долги залоговое имущество. У других - мелкие объекты работ и десятки судов в целях получить своё у заказчиков. У третьих - сокращение персонала с каждым годом и уменьшение бизнеса. Нет платежеспособного спроса в регионе.

Сейчас действительно наступает смутное время. Тот же сбербанк выдает кредиты бизнесу только под залог недвижимости с минимум трехкратным перекрытием по стоимости. И сейчас уже пишет досудебные претензии с требованием погасить в срок до 6 апреля всё тело кредита, так как у кредиторов произошли резкие изменения финансового состояния, в противном случае угрожая начать процедуру изъятия залоговой недвижимости.

И таких банков большинство.

Малому бизнесу сейчас нужна поддержка государства, как никогда. Поддержка не деньгами и обещаниями. Денег на 1-2 месяца зарплаты большинство найдет, если не идиоты. В крайнем случае можно взять кредит на короткий срок на зарплату, это неприятно, но не смертельно. Ну или что-то продать, пусть даже за бесценок. Поддержка нужна законодательными и волевыми решениями: приостановить изъятие налогов, наложить мораторий на изъятие объектов залога банками (про это никто не обмолвился даже), снизить налоговую нагрузку на ближайший период (пусть даже на пару-тройку месяцев, это будет очень важно, т.к. денег на операционную деятельность уже сейчас не хватает, а через месяц будет не хватать катастрофически). Может быть, ужесточить сроки приемки и оплаты по госзаказу, это тоже имеет значение - оплату многие ждут годами (я тут недавно писал, как эти сроки законно затягиваются госорганами).

И самое главное - не мешать. Не наводить панику. И не раскидываться показушно деньгами (замена плитки в Москве на миллиарды, помощь миллиардами букмекерской конторе и т.д.)

Более 4 лет я занимаюсь интернет-маркетингом и в конце марта ко мне обратилась управляющая сети кафе для запуска собственной доставки в связи с падением выручки на точках из-за коронавируса. Паралельно планировали работу с агрегаторами, но на заявку в Delivery Club не отвечают уже 2 недели, а Яндекс Еды в городе просто нет.

В течение первых дней подготовки, объявили о карантине и закрытию всех кафе в городе. Сроки запуска проекта сократились до одной недели.

Цели

Перевести всю работу сети кафе на доставку

Донести до постоянных клиентов новый способ заказа

Привлечь новых клиентов за счет готовки уровня кафе и быстрой доставки

Удержать новых клиентов через акции и сервис

Задачи

В связи с карантином выручка служб доставки упала, все больше людей готовят дома и отказываются от спонтанных заказов.

Ключевая задача, сделать доставку удобной и доступной для каждого жителя города.

Минимальный заказ 500 ₽

Бесплатная доставка за 60 минут

Пицца в подарок на первый заказ

Сладкие подарки к каждому заказу

Инструменты

В условиях неопределенности и быстро меняющейся обстановки, используем все доступные инструменты продвижения.

Удобный сайт-каталог на конструкторе с онлайн-оплатой

Позитивный контент и активности в соцсетях

Еженедельная рассылка c подарками и акциями

Таргетированная реклама в Вконтакте и Instagram

Контекстная реклама в Яндекс и Google

Меню на доставку

Команда кафе в течение нескольких дней подготовила меню и мы провели фотосессию в последний рабочий день 27 марта и запустили проект.

Меню кафе: 80% блюд адаптировали: салаты, паста, горячее

Меню на доставку: пицца, колбаски, гриль, гарниры

Комбо-обеды: по фиксированной цене 149 ₽ или из меню на выбор

Десерты: торты, маффины, эклеры, чизкейки

Полуфабрикаты: Собственное производство (котлеты, пельмени, тесто)

Сайт и социальные сети

Разработал сайт-каталог на конструкторе и подключили онлайн-оплату через Яндекс.Кассу. Клиент оплачивает заказ любым удобным способом, деньги поступают на расчетный счет и данные о платеже уходят в онлайн-кассу на точке.

Для вовлечения и активностей каждый день публикуем позитивный контент, промо акции и проводим еженедельный розыгрыш тортов для привлечения новых подписчиков.

Таргетированная реклама ВКонтакте и Instagram

Активная аудитория и подписчики конкурентов. Любой, кто напишет комментарий или поставит лайк в их сообществах в течение 30 минут увидит нашу рекламу.

Широкая аудитория с интересами "покупают онлайн" с разделением по полу, возрасту и районом города.

Реклама по категориям продукции. Молодые люди 18-24 (Пицца, комбо-наборы, акции). Девушки 18-35 (эклеры, маффины, мини-торты). Семьи с детьми (полуфабрикаты, комбо-обеды)

На подписку в сообщества и еженедельные конкурсы.

Контекстная реклама в Яндекс и Google

90% рекламы показываем на поиске

Отдельная РК по прямым и косвенным конкурентам

Отдельная РК по каждой категории продукции

Отдельная РК с 11:00 до 14:00, увеличиваем ставки на обеденное меню

Отдельная РК на базу гостей кафе (телефон, почта)

Баннеры на поиске для дополнительного охвата

РК в сетях с промокодом на первый заказ

Результаты

Благодаря команде кафе и слаженной работе с заказчиком мы за 1 неделю запустили службу доставки. Отлично сработало не стандартное меню, в одном заказе может быть полкило пельменей, салат цезарь и вишневый чизкейк. Большие порции и сладкие подарки к каждому заказу, генерируют множество положительных отзывов. Ежедневно я вижу положительную динамику по заказам и выручке.

Сейчас доставка не показывает тех цифр, что были при работающих точках, но позволяет вывести часть сотрудников на работу и минимизировать вынужденные расходы.

Срок запуска проекта: 7 дней

Количество заказов: от 15 до 30 в день (за первую неделю)

Цена заказа (CPO): от 62 ₽

Пост не ради плюсов, рейтинга и прочих ачивок.

Пост - вопрос ко всем причастным. К Микро-, Мелко- и Нано-бизнесу, ИП и ООО средней руки (Сечин, если ты на Пикабу - топай мимо).

Вопрос такой:

Чем конкретно вам может сейчас помочь власть страны?

Вот какие реальные предложения, которые действительно помогут и не сделают хуже?

Снизить или заморозить налоги? Не критично.

Займы-кредиты - тоже  мимо меня.

Раздать населению баблишко из национальной кубышки? Сидя дома народ это баблишко будет тратить на погашение кредитов, коммуналку и колбасу. Мне ничего не перепадет. А уж если подумать о размере инфляции стране после этого шага - ну его на фиг.

Раздать баблишко не населению, а именно мелкому бизнесу? Так его спиздят по пути к нам. Да и вообще, кто как это представляет? По каким критериям? Какие суммы?

Проскакивала идея убрать акцизы на бензин. Как обычному водителю мне идея нравится, но конкретно моему бизнесу не актуально. Не та статья расходов.

Что еще?

Лично мне бы сильно помог всего один шаг: выпустить людей из своих квартир. На работу, на улицу, в магазины, кафе, салоны красоты и прочее. Чтобы все снова закрутилось, пусть тихо и осторожно.

Но именно это власть сделать не может.