Бизнес

Очень многие владельцы бизнеса сейчас сокрушаются в связи с пандемией: где брать клиентов?

Кажется, что никто ничего не покупает и дальше будет только хуже.

Тем не менее, есть один вид рекламы, который, в нашем случае, спасает ситуацию. Многие знают о нём, потому этот пост будет полезен только тем, кто “не в теме”.

Итак, почему контекстная реклама сейчас может спасти ваш бизнес?

Потому что, в отличие от других видов рекламы, эта показывается только тем, кто ищет товар или услугу в данный момент.

Т.е. это не навязанная реклама, по странным образом подобранным интересам человека, а, опять таки, то, что человек ищет в данный момент.

К примеру, вы вводите в поисковике “купить межкомнатную дверь в Киеве” и сразу видите сайты тех людей, которые настроили показ сайта по этому и похожим запросам.

Почему эта реклама сейчас актуальнее другой?

Потому что, независимо от пандемии, кризиса и многих других вещей, всегда будут те, кто что-то покупает и активно это ищет. В любом бизнесе.
Эти люди покупают здесь и сейчас, и только от вас зависит - у вас или у ваших конкурентов :)

Главное - нанять специалиста, который будет этой рекламой заниматься.

Из недавнего - обратился заказчик, владелец крупного завода-производства оборудования. Просит зайти в рекламный кабинет яндекса и посмотреть, что там по настройкам, почему продаж мало уже несколько лет. Смотрю. Реклама настроена ещё в 2016 году, причём очень и очень плохо. Около 80% бюджета уходит на абсолютно левые запросы. Т.е. заказчик тратит большую часть денег на людей, которые никогда не станут его клиентами и ищут в поиске совсем другие вещи :)

Заказчик ежемесячно теряет около 80000 рублей, и так 4-й год. На вопрос: “почему бы не нанять специалиста за 10-15к в месяц, который будет заниматься рекламой”, ответил - “дорого”.

Хотя бюджет тратить впустую, как по мне, намного дороже :)

Пользуйтесь контекстом правильно и не болейте :)

Хотя цикл постов об отеле и его строительстве я завершил, но в свете нынешних событий решил слегка дополнить.
Итак, из каждого утюга панические рассказы о страшном вирусе и способах борьбы.

Что мы и так делали  и делаем. Есть два промышленных аппарата озонированния воздуха.  Они могут применятся для уничтожения запахов, но и для обеззараживания помещений.  Каждый вечер все общественные помещения: столовая, конференц-залы, хол и так далее подвергаются обработке. Естественно, потом тщательное проветривание.  
Тоже самое стараемся сделать и с каждым номером, но это не всегда получается.
Также в столовой и на этажах рядом с кулерами установили ёмкости с жидким антисептиком для рук, чтобы гости могли им воспользоваться.
Горничные стали протирать с антисептиком ручки номеров.  
Всех сотрудников тщательно проинструктировали, что если кто чувствует себя хреново, то не надо геройстовать и выходить на работу.
Купили термометр для дистанционного измерения температуры. Теперь думаем, как бы начать мерить температуру у гостей:) Но пока только сотрудников.
Маски, пресловутые маски.  Нет, не используем, ровно как и  респираторы. Из различных источников стало ясно, что эффективно всё равно не получится.  Конечно, можно одеть администратора в противогаз, но боюсь, нас не поймут, да и не высидеть смену в нём:)
Что еще сделать, фиг его знает, но буду рад за конструктивные советы.

В январе для администраторов сообществ появились уведомления о том, что посты сходят с премодерации и отправляются в общую ленту. Первое моё такое уведомление было 15 января.

Благодаря тем, кто публиковал пост в сообщество, но не вытерпел и опубликовал его просто в общую ленту, я смог провести численное исследование, что же даёт размещение поста в сообществе. Понятно, с погрешностями, но представление даёт.

У меня появилось две ленты контента: те, кто опубликовал пост в соо «Бизнес» и за тот же период те, кто опубликовал подходящий для соо пост в общую ленту. Я исключил из исследования посты, которые я сам отклонил с модерации в общую ленту, и исключил те посты, которые были удалены или совсем удалены после публикации.

Итог: средний пост в сообществе имеет 287 единиц рейтинга и примерно 34,5 тысяч просмотров. Средний пост вне сообщества имеет 25 рейтинга и 9 тысяч просмотров.

Размещение в сообществе даёт нехилый плюс посту — возможно, из-за того, что он сразу попадает к тем, кто готов плюсовать такой контент. Или просто потому, что его видит больше людей, чем в общей ленте без подписчиков. Сообщество «Бизнес» — 26 тысяч подписчиков (на конец эксперимента, в начале было чуть меньше).

Теперь материалы. Вот так выглядят уведомления:

Посты в сообществе за время опыта:

Где нет просмотров — это тогда ещё не было счётчика. Они не учитываются в среднем.

Вне сообщества и удалённые:

Естественно, эксперимент не совсем чистый: по куче удалённых постов можно предположить, что кое-кто не ждал модерации и пытался разместить ссылку. Есть гипотеза, что посты снимаются с модерации, когда через час ТС всё же читает правила — тоже не проверить. Но, судя по мини-бизнес-сериалу в ушедших в общую ленту (характерному для нашего сообщества) — в основном бы они прошли модерацию. Так что при выборе в сообщество идти или нет, лучше в сообщество.

Как известно, шиномонтажный бизнес имеет ярко выраженный сезонный характер, и около 70-80% годового дохода приходится на два сезона. Поэтому перед каждым предпринимателем, занимающимся шиномонтажными услугами, стоит задача переобуть максимальное количество машин в такие периоды.

Очевидно, что показатели всех шиномонтажных мастерских или центров отличаются, так как многое зависит от количества постов, персонала и парковочной площади. Но что, если у нас имеется один пост (один станок и балансир) и два человека на смене с 09-00 до 24-00 во время сезона, сколько машин можно переобуть в таком случае?

Согласно финансовым данным от бывшего владельца, за время сезона ему удавалось переобувать в районе 280-330 машин. К сожалению, точных данных нет, так как учет по количеству машин не вели, и на мой вопрос, почему, ответили, что некогда из-за ажиотажа. В любом случае моя задача – добиться таких же финансовых показателей, переобув, как минимум, 280-330 машин, а в идеале 400. Если смена составляет 15 часов, то для двух человек вполне реально переобуть 15-20 машин. Однако при этом важно следить за качеством выполняемой работы дабы не заработать отрицательную репутацию, так как именно репутация, на мой взгляд, играет главную роль при наработке клиентской базы. Я руководствуюсь, прежде всего, тем, что качество работы должно стоять на первом месте, так как от колес напрямую зависит безопасность управления машиной.

Поэтому помощники, привлекаемые дополнительно помимо двух постоянных мастеров, в основном занимаются снятием и установкой колес и тем, что не требует специальных знаний и навыков. Однако хотелось бы отметить одну из распространенных проблем при снятии и установке колес – срыв шпилек. Сотрудник, который недавно уволился, умудрялся два раза срывать шпильку. Первый раз при бывшем владельце, я ещё тогда изучал отзывы на 2ГИС перед покупкой шиномонтажной, и тогда один из клиентов оставил отзыв о данном случае. И второй раз он срывал шпильку недавно перед увольнением. Таких случаев, думается, не у меня одного было.

В моей шиномонтажной пока что нет динамометрических ключей, но мне доводилось читать на форумах, что даже при их наличии, бывают случаи срыва шпилек. И тут дело скорее всего в усталости металла, но в любом случае желательно использовать динамометрические ключи для того, чтобы знать с каким усилием затягиваются болты. Поэтому при найме дополнительных людей на сезон необходимо сначала обучить их выработанному алгоритму действий при снятии и установке колес, и самое главное, чтобы они обращали внимание на шпильки. Все действия должны доводиться до автоматизма благодаря готовому алгоритму, однако гоняясь за скоростью, необходимо не забывать и про качество.

Как я выше уже упоминал, моя задача – переобуть 280-330 машин, и по моему мнению, имея по два человека на смене, за время сезона вполне возможно добиться такого показателя. У меня сейчас один балансировочный станок и два станка, но второй стоит как запасной, потому что действующий станок, немецкий Nussbaum, довольно старый, в случае его поломки, мы подключаем второй во избежание простоев. Также у меня имеется два компрессора, один старый и другой совсем новый. Здесь такая же ситуация, как и со станками. В общем, у меня только один пост при площади помещения около 30 кв.м. Машины разуваются снаружи, так как ворота отсутствуют, но удобно то, что парковочная площадка большая. Передо мной стоит задача использовать площадь шиномонтажной максимально продуктивно.

Ещё с самого начала я думал, как можно увеличить прибыль шиномонтажной и как можно выделиться на фоне конкурентов. Приходили разные идеи, начиная с попытки сделать зону ожидания внутри шиномонтажной или сделать два поста. Как раз рядом с шиномонтажной есть соседнее помещение площадью 4-5 кв.м. Изначально я хотел арендовать это помещение, чтобы поместить туда компрессор и сделать зону ожидания в помещении шиномонтажной, потому что из-за шумного компрессора бесполезно было бы делать зону ожидания. Но почему-то мысли поместить в соседнее помещение более мощный компрессор и сделать два поста пропали. Аренда этого помещения ради зоны ожидания не оправдывала бы себя, но ради увеличения производительности это определенно того стоило бы. При двух постах можно будет увеличить показатель от 300 машин до 500 за сезон. И как ещё советовали в комментариях предыдущего поста, один пост можно сделать для живой очереди, а второй по записи. Мне эта идея очень понравилась, и за эти советы и обмен опытом я очень благодарен пикабушникам. Но далеко вперед не хочу забегать, поскольку эту задумку скорее всего получится реализовать к осеннему сезону, а пока что необходимо сосредоточиться на предстоящем.

В общем запуск второго поста, если помещение позволяет, - один из лучших способов увеличить прибыль шиномонтажной во время сезона. По мере раскручивания точки шиномонтажной можно также расширять спектр услуг, как хранение шин, сварка аргоном, покраска дисков, повторная ошиповка и т.д. У меня пока что ничего из вышеперечисленного нет, но в первую очередь я хочу включить в спектр услуг сварку аргоном, и про это как раз будет следующий пост.

Люди руководствуются всегда инстинктами. Особенно силен инстинкт самосохранения. В работе это видно невооруженным взглядом. Работает себе компания, всех все устраивает. Меняется руководство, новая метла начинает мести по новому. Даже порой перегибает палку, недовольство в коллективе растет. Люди шушукаются по углам, высказывают друг другу что уже накипело. В какой-то момент, сотрудник с наиболее развитым чувством справедливости, с четким пониманием "я не один так думаю", не выдерживает и идет против нового руководства. Итог зачастую предсказуемый, его увольняют или он сам пишет заявление. Коллектив на который он надеялся, отмалчивается. Кто-то делает вид, что это его не касается. Кто-то тайно высказывает слова поддержки. Но в общем картина не меняется, у большинства сработал инстинкт самосохранения. Жертва принесена, новое руководство немного ослабило хватку и начало слегка заигрывать с оставшимися. Ситуация, к сожалению, обычная и частая.
Инстинкт самосохранения работает не только у тех кто в подчинении, но и у тех кто занимает руководящие позиции. Я как обычно работаю в новой для себя отрасли. Вижу производство, вижу что есть одна нерешаемая для руководства компании проблема в зоне первичной обработки заказов. Постоянные ошибки, низкое качество работы отдела, всё это связывается с высоким уровнем текучки в указанном отделе. Текучка действительно есть и люди реально не выдерживают стресс-нагрузки в этом отделе. А поток мелких заказов идёт непрерывно. Нач.производства уже который год не может решить эту проблему, ссылается на низкие зарплаты и просит оградить от нападок других отделов требующих результат. Но принимается другое решение: из другой компании находится хороший специалист, который может навести порядок в указанном отделе. Его ставят начальником указанного отдела. Первый месяц идет активный заочный прессинг нового сотрудника со стороны нач.производства и державшихся ранее в тени других лиц. "Он слабый, он медленный, ошибок в работе стало еще больше" это не полный перечень жалоб на новичка. Новичок действительно не самый шустрый на свете, но миролюбивый и спокойный. Работает действительно медленно, но работает правильно. Не бежит выслуживаться перед начальством демонстрируя сиюминутный результат. Медленно но верно, устраняет причины проблем, а не их последствия. Обьективно со стороны уже заметно как резко уменьшилось количество жалоб со стороны заказчиков. Видя что на нападки со стороны нач.производства и теневых лиц в адрес новичка, ответ первого руководителя всегда один "посмотрите на результат, идёт реальное уменьшение количества ошибок", эти же лица начинают прессинг уже на внутреннем уровне. Если раньше были показное дружелюбие с новичком с жалобами на него руководству за его спиной, то теперь уже для руководства подается картинка "у нас все хорошо, мы дружно вместе работаем на благо компании", а по факту начинается жесткий моральный пресссинг новичка по каждому поводу. Любая рабочая ошибка, раздувается в ошибку вселенского масштаба. Новичку пытаются внушить, что он тупой и делает просто детские ошибки. Он и так уже взял на себя многие вопросы и контроль бизнес-процессов и за счет трудолюбия покрывает большой участок работы, тут ему еще устраивают тест на психологическую устойчивость. А зачем это делается? Снова инстинкт самосохранения, нач.производства лично заинтересован в постоянных проблемах в указанном отделе. Так он всегда востребован в роли пожарного регулярно с просьбы руководства героически тушащего пожар во благо компании. Появился профи, проблемная зона закрыта, появились и вопросы по другим секторам ответственности нач.производства где можно сказать еще конь не валялся. Теневые лица внезапно обрушившиеся с критикой новичка, так же защищают собственные интересы. Ведь именно благодаря бардаку в указанном секторе, они могли показывать эти косяки руководству компании и участвовать в их устранении. Несколько раз показали свой высокий уровень безразличности к проблемам компании и вот они уже обладатели новых повышенных окладов "лояльных" сотрудников компании. Пришел профи и выяснилось, что они последний год практически не занимались своими непосредственными обязанностями. Людям не важно, что за последний год компания терпит убытки, ведь клиентам надоели бесконечные косяки при обработке их заказов. И не важно, что в итоге компания может просесть и тогда им всем придется искать новую работу. Группа руководящих сотрудников решает собственные задачи. Их инстинкт самосохранения показывает, что в компании все бизнес-процессы должны быть замедлены до их уровня, ибо в обратном случае, компания ускорится и они окажутся не в состоянии за ней успеть.
Проблема эта так же встречается очень часто и как многие решается очень просто. Первый руководитель компании должен лично влезать в такие теневые процессы, чтобы приходящие профессионалы или просто адекватные работники с искренним желанием делать свою работу хорошо, могли как раз эту работу и сделать. Где-то нужно выступить в роли ледокола для эффективного сотрудника, ломая искусственно создаваемые другими преграды. Где-то нужно увязать интересы "мешающих" с интересами компании, чтобы они были мотивированы в помощи новичку. Для этого нужно прорабатывать грамотную мотивационную систему. А где-то просто нужно устроить кадровую револлюцию в компании, как Македонский разрубив одним махом Гордиев узел. Как и следовало догадаться, так и вышло, что отрасли и сферы могут меняться и сильно отличаться от друг друга, но управленческие вопросы остаются одни те же. Метод зависит от того насколько все плохо. Если людям просто нужно "помочь" выйти из своей зоны комфорта, это одно. Если люди целенаправленно замедляют бизнес-процессы компании до своего уровня, то это совершенно другое.

P/s: прошу меня извинить, так как я не всегда могу найти время на ответы к комментариям. Спасибо всем, кто находит мои посты заслуживающими их внимания.

Всем привет.

Может кому пригодится и будет полезной моя диванная аналитика.

Все мы постоянно так или иначе связаны с товарами и анализ цен входит в привычку, фактически даже не задумываешься над вопросом чтобы посмотреть «Тэк-с, что там с ценой у других?». На автомате пробежался по 3-5 предложениям, средняя цена в голове сформировалась, пошел и купил. А если копнуть чуточку глубже?

Попался мне пару дней назад пост https://pikabu.ru/story/proizvoditel_7282228 и пришла мысля, а не запилить ли свой пост и побыть Капитаном Очевидностью.

Максимум через 15 минут в комментариях по картинке светодиодный светильник был идентифицирован и заинтересовала меня его цена.

Торговая марка не известна, и первое, что пришло в голову — это же китайский светильник с вероятностью близкой к 100%. По первым страницам выдачи Яндекса и Гугла цена и правда была такая: 7000 рублей в розницу и 6000 оптом (плюс минус). Прилично, даже очень.

Хм, зададимся вопросом «А есть ли вообще другие варианты?» и заодно плавно перейдем к возможным ситуациям.

Ситуация 1.

Светильник нам нужен один и вчера. Тут без вариантов. Идем и покупаем.

Ситуация 2.

Нам нужен один-два светильника домой/в офис и можем подождать пару-тройку недель. Посмотрим, что там на Алике. Забавно получается сколько мы сможем сэкономить. Ни много ни мало 5000 рублей разницы.

Ситуация 3.

У нас в офисе ремонт назревает и надо целых 10 штук или в бизнес-центр 100 единиц на освещение ставить. На Алике столько не купить за раз. И таможня будет против, и документов нет, и в расходы не спишешь.

Посмотрим, почем китайцы такие светильники отдают.

Ну ни фига себе, сказал я себе. 600 рублей на старте при текущем курсе. Возьмем доставку побольше, с запасом, в две цены. В условной Москве они нам все равно не больше 2000 рублей выйдут. Даже с 10 штук + 1-2 на гарантию 30-50 тысяч экономии выходит.

Не исключена ситуация, конечно, что это для кого-то и не деньги и такими вещами не заморачивается, да и масса других причин существует.

Но по итогу, при совсем небольших дополнительных затратах времени и соответствующем подходе можно экономить приличные суммы.

Экономика должна быть экономной.

Всем добра.

Скрины делал сегодня. Светильники взял первые попавшиеся, подходящие под описание и технические требования. Ссылки не вставлял во избежание, кому надо сами найдете на Алике и 1688 по описанию.