Российские бизнесмены любят воздевать руки к небу и кричать: "Господи, почему же все мои подчинённые идиоты??"
Работают бизнесмены по 14 часов в сутки, организовывая работу нерадивых подчинённых, а на выходе всё равно получается низкое качество - 99% российского бизнеса не конкурентоспособно по отношению к иностранному.
Запад умеет делать качественно и дорого, а Китай по качеству чаще всего так себе, зато очень дёшево. Россия болтается между ними, как сами знаете что - качество не сильно выше китайского, а себестоимость запросто может оказаться выше западного условного мерседеса.
Почти всё, что мы производим, либо продукт ископаемых, в изобилии имеющихся в РФ, либо, если это высокотехнологичный экспорт, то он, за редкими исключениями, убыточен (АЭС, вооружение, космические запуски). Массовое исключение одно - программное обеспечение. Но его доля в экспорте много лет колеблется на уровне 3% и упорно не растёт.
Нет у нас в бизнесе хороших бизнес-аналитиков, которые могли бы на регулярной основе анализировать бизнес по куче показателей, выявлять слабые места и оптимизировать. А руководитель бы не занимался несвойственной его должности организацией бизнес-процессов, а занимался бы своими непосредственными обязанностями - руководил. Бизнес-аналитиками в том числе.
И что же? Вроде этнически мы, русские далеко не глупые. Инженеры наши мосты и дома строят, космические аппараты и самолёты, писатели гениальные произведения пишут, художники от них не отстают, в шахматы на высшем уровне играем. А вот бизнес-аналитики внезапно все поголовно дураки и неумехи, за них бизнесменам отдуваться приходится.
Оговорка: я в понятие "русские" включаю любого носителя русской культуры, не имеет особого значения, сколько и каких кровей намешано в русском человеке, он может быть даже этническим узбеком, но если он воспитан в русской культуре - он такой же русский, как этнический русский. Пример.
В качестве ответа на этот вопрос я предложу прочитать сначала (выделен курсивом) текст (это не мой текст), а затем мой развёрнутый ответ на него.
Про одного парня
Несколько лет один парень, как и многие из вас, работал программистом. На всякий случай напишу так: «программистом». Потому что он был 1Сником, на фиксе, производственной компании.
Этому парню стало интересно, как можно зарабатывать больше денег, не занимаясь продажами и не создавая свой собственный бизнес.
Он возомнил себя умником, и решил найти нишу в той компании, где работал. Ниша эта должна была быть какой-нибудь особенной, никем не занятой. И хотелось, чтобы компания сама захотела платить деньги человеку в этой нише, чтобы не надо было никого обманывать или что-то накручивать. Чтобы это было объективно: человеку на этой позиции надо платить много денег. Чудак, одним словом.
Поиски были недолгими. В компании, где этот парень работал, была совершенно свободна ниша, которую можно условно назвать «наведение порядка в бизнес-процессах». В каждой компании есть куча проблем. Всегда что-то не работает, и нет человека, который придет и исправит бизнес-процесс. Так вот, он решил попробовать себя в роли специалиста, который может помочь собственнику решить его проблемы в бизнес-процессах.
Остальной рассказ. Там реально интересно.
При том, что я с интересом читаю этого талантливого автора, и в очень много с ним согласен, ниже мои подробные возражения. И, в общем, это и есть подробный ответ на вопрос, вынесенный в заголовок моего поста - "Почему в российском бизнесе нет хороших бизнес-аналитиков".
По ряду признаков эта история — сказка :) Именно не враньё и не хвастовство, а сказка :)
Ну то есть чисто теоретически и гипотетически такая история могла бы где-то и когда-то случиться, хоть это и маловероятно, но конкретно эта история — сказка.
1) Стиль изложения чисто сказочный — «один парень» «в одной компании», городок не называется — «захолустье». Что-то напоминает, правда? «В тридевятом царстве жил-поживал». В нашем рассказе: «Несколько лет один парень работал программистом». Есссно, ни город, ни компания не называются. Потому что на хабре запросто найдутся люди из этого города, у которых будут знакомые на этом предприятии, которые скажут, что подобного парня в природе не существует, и что на предприятии этом такой же бардак, как и везде
2) ИМХО автор описывает сам себя. Но не себя настоящего, а себя в мечтах
3) Почему именно в мечтах? Если бы он реально пытался реализовать всё вышеописанное, он 100% столкнулся с некоторыми проблемами, про них напишу ниже, но он про них не упомянул, из чего я делаю вывод, что он только в своих мечтах это всё проворачивал
4) И самый эпик фэйл — это про финал истории. "… Отбывал из захолустья в Питер. А куда ехать работать в Питере? В Газпром, конечно". Любой более-менее «в теме» человек знает, что Газпром — это последняя компания в мире, которой нужны эджайлы и скрамы, даже если и декларирует она иное. Что зарплаты в Газпроме вообще, мягко говоря, не блещут. Просто в народе бытует миф про то, каждая уборщица Газпрома на выходные летает в Ниццу. Поэтому Слепаков и написал песню «Акционер Газпрома». Как будто быть акционером Газпрома чем-то лучше, чем быть акционером Роснефти или Приразломной. И поэтому так раскрутилась новость, что у уборщицы Газпрома из её личного Лексуса похитили сумочку за Х тысяч долларов.
Ну так вот этот финал «он отбыл туда, где сбываются все мечты, в Газпром, конечно» — это же просто переложение финала Кипеловского «Беспечного ангела»:
«Но он исчез, и никто не знал,
Куда теперь мчит его байк,
Один бродяга нам сказал,
Что он отправился в рай.»
Вот автору и кажется, что Газпром — это рай, и именно туда отправляются лучшие работники.
Далее, критические проблемы, с которыми обязательно столкнулся бы внедренец, и про которые автор не сказал ни слова.
Первая и самая главная, и которую невозможно побороть — на самом деле получение прибыли для собственника вторично. Первично для собственника — ощущать себя самым умным в окружении дебилов. Кстати говоря, для автора — это тоже первично. Просто он не собственник, поэтому он свои хотелки описывает в этом посте про вымышленного парня, а собственники бизнеса реализуют свои фантазии в реальности. Подробнее об этом можно почитать тут:
Допустим, мы нашли в природе собственника, который все свои скрытые фантазии реализует в спальне с женой или в публичном доме с проститутками, а от бизнеса хочет только получения прибыли. При этом собственник:
а) не умён, поэтому не смог построить бизнес-процессы и/или нанять грамотных людей, но ума ему хватило, чтобы бизнес построить
б) и опять же достаточно умён, чтобы доверить управление 1снику без роду, племени, релевантного опыта и какой-либо финансовой ответственности за результат
Ну или представим совсем нереальную ситуацию, что собственник бизнеса психологически здоров, и не имеет цели никого унижать и самоутверждаться. Тогда мы столкнёмся с проблемой №2.
Проблема вторая. Люди — не роботы. То есть это в компьютерной игре можно выделить юнитов мышкой и направить их рубить лес вместо строительства домов. Кожаные работники это такая сложная стая, которая работает так, как сложилось, а если эту сложившуюся схему работы попытаться поменять, то во все стороны начнут вылезать грабли, про которые никто до того не знал.
Простой пример. Вот прикиньте, собственник вашей IT-компании решит повысить эффективность вашей работы, и каждому за спину поставит веб-камеру, и наймёт за 300 евро по одному удалённому наблюдателю на каждого работника, который будет следить, чтоб вы работали 8 часов, не отвлекаясь. Вы останетесь работать на этой же работе за эту же зарплату? Я думаю, нет. Я думаю, 99,9% людей сознаются, что не могут работать 5/8, не отвлекаясь. А в теории ведь работодатель нам платит именно за такую работу.
Ещё пример из жизни. Судоходная отрасль по всему миру работает по единым стандартам, абсолютно всё унифицировано (это касается только флота, офисы могут работать по-разному). При этом зарплата у российского моряка может быть в 2-6 раз ниже, чем у такого же моряка «под флагом» (то есть в иностранной судоходной компании). Обязанности теоретически одни и те же. Но почувствуйте разницу: старпом в российской судоходной компании получает 200 тысяч рублей, а в иностранной — 8000 долларов. Старпом даже в российской компании обязательно должен знать английский на вполне приличном уровне, он должен по радиосвязи с другими капитанами и с берегом (аналог авиадиспетчера) поддерживать связь разговорами, которые могут быть длинные и сложные, не однотипные. То есть мог бы свободно уйти в иностранную компанию работать, но не уходит. Почему? А разница между работой в российской и иностранной компании — в тысяче нюансов.
Есть мнение, что во-первых, в российских везде поголовно все экипажи получают свою долю от сворованного топлива и масла (расход масла у судовых дизелей бешеный). Могут закрывать глаза на пьянку (что теоретически строжайше запрещено). Могут закрывать глаза на незнание судоходных правил. Могут закрывать глаза на невыполнение технических регламентов, которые приводят к поломкам судна и штрафуемым простоям. И так далее. И что, никто этого не знает? Все ждут 1сника программиста, чтоб он всё исправил? Ничего подобного. Лицемерие. ФОТ (фонд оплаты труда) в российских СК ниже в несколько раз, чем в иностранных. И топы отчитываются перед собственником: «Мы сэкономили на ФОТе 700 миллионов рублей». А сколько потеряли на косяках никто не считает. Поэтому статус кво сохраняется. «Вы не так нам мало платите, как плохо мы работаем».
Проблема третья: в любом бизнесе более 5 человек автоматически складывается группа боллхолдеров (только что изобретённый мной термин) — людей, которые критически влияют на компанию и могут её потопить, то есть держат её за яйца. Обращаю внимание, что это не только топ-менеджеры. Это может быть кто угодно, даже самый низовой сотрудник, от которого почти ничего не зависит, но потопить компанию он может. Например, водитель директора знает, что тот спит с такой-то любовницей, и если он расскажет об этом жене директора, которая является дочкой собственника, собственник уволит директора. Директор это осознаёт, и позволяет водителю некоторые вольности. Например, водитель ворует бензин на 10 тысяч рублей в месяц. Директору на это глубоко пофиг, таким образом он платит из денег Компании за молчание водителя. Вся компания об этом незначительном воровстве знает, все молчат. Придёт такой 1сник пионер, легко поймает водителя на воровстве, уволит и даже заявление в милицию напишет. Водитель обидится, сдаст директора, а дальше по цепочке и Компании кирдык.
Поэтому никакой директор такого пионера 1сника к управлению не допустит. Почему? Потому что у программиста 1сника EQ (коэффициент эмоционального интеллекта) близок к нулю, это IQ у него очень высокий. У директора EQ — высочайший.
Поэтому если даже собственник (у которого скорее всего тоже EQ очень высокий, и он знает о существовании недокументированных взаимосвязей в Компании) вдруг согласится допустить пионэра 1сника к принятию важных решений, то директор наотрез откажется от этого. А директор это такой человек, которого не заставишь, от него выживаемость бизнеса уже зависит напрямую, он топ-менеджер. И на самом деле с пионером будут бороться 99% работников Компании, потому что их всех устраивает статус кво, и они только ноют, что бардак. Потому что бардак устраивает большинство. Если бы было иначе, то был бы порядок, а не бардак. Любой руководитель строит работу по пути наименьшего сопротивления — добивается главного, поступаясь мелочами.
Проблема четвёртая. В любой российской компании значительная часть работников левачит как может. Водители воруют бензин и таксуют на служебных машинах. Механики в рабочее время ремонтируют в заводском гараже левые тачки. Станочники в рабочее время точат левые детали. Начальники цехов их крышуют. Служба безопасности получает долю за то, что не замечает машины, которые эти левые заказы с территории завода вывозят. Деньги от этого идут бОльшие, чем все участники схемы получают в зарплате. Директор потрахивает секретаршу, за это выписывает ей левые премии. Бухгалтерия про эти премии знает, но молчит, и за своё молчание они себе тоже выписывают левые премии. Главбухша использует служебный транспорт для строительства собственной дачи, на это все закрывают глаза, потому что главбухша прикрывает предприятие от налоговой.
И вот все эти люди уже не только «из любви к бардаку» будут бороться с 1сником пионером, а они будут биться за свои семьи: за то, чтобы у них была машина хотя бы простая иномарка; чтоб дети ходили в нормальной одежде, чтоб летом съездить на 10 дней в Турцию всей семьёй, чтоб дети поступили в ВУЗ, чтоб детям купить квартиру. А это будет уже не просто «итальянская забастовка», это будет и прямой саботаж, и могут запросто покалечить 1сника где-нибудь на складе.
Проблема пятая. Подробно описана действующим бизнес-консультантом, и, по сути, эта проблема и явилась главной причиной, по которой этот БК бросил профессию, имея достаточно средств, чтобы не работать.
Первая часть статьи
Вторая часть статьи
Если кому-то будет лень читать, то сразу спойлер:
«Сбой пошёл оттуда, откуда его не ждал, а посему был полностью не готов. Мой Сам Самыч, обычно деятельный и решительный, внезапно захандрил на самом последнем этапе, когда уже вовсю шло обучение ведущих специалистов по процедурам решения девиантных ситуаций. Процедуры эти должны были исключить необходимость присутствия Сам Самыча и личного вовлечения его в любой «чих» на производстве, то есть именно то, для чего, собственно, он меня и приглашал.
И вот на этот месте произошёл «самый полный стоп»… Причем причину такого разворота на 180 Сам Самыч не смог из себя тогда выдавить и узнал я его только сейчас, в связи с чем и вспомнил в подробностях эту историю. Паранойя это или реальная угроза, не мне судить, может кто-то из комментаторов сможет квалифицированно оценить такое объяснение:
Предприятие Сам Самыча в этом крохотном городке – единственное частное производство среди стандартного набора государственных учреждений и торговых точек. И предприятие его не местного, а вполне федерального уровня, которое постоянно находится под микроскопом чиновников и прицелов конкурентов и рейдеров.
Пока главным звеном, без которого невозможно функционирование предприятия, является Сам Самыч, он может быть абсолютно спокоен — никто на его производство не позарится. Но, не дай Бог, это производство начнет проявлять признаки автономности, количество желающих его прикарманить вырастет сразу и критически…
А поэтому, ну его нафиг, это автоматическое реагирование на несоответствия и делегирование прав, которое может обернуться делегированием собственности. Уж лучше по-старинке, когда всё сам — от покупки туалетной бумаги и шурупов м до продажи готовой продукции… но зато без ненужных сюрпризов…»
Ну и последнее.
Надо учитывать, что такой бардак с учётом характерен для российских компаний, но не для Западных. Автор текста заблуждается, что «если в российской компании нет БА, то значит его остро не хватает и ему готовы платить любые деньги». Всё наоборот — в российском бизнесе нет бизнес-аналитиков, потому что они там не нужны.
При этом если герой поста придёт со своими «супер идеями» в иностранную компанию, то встретит там «и чо?». Потому что на Западе никого этими знаниями не удивишь, там гораздо больше прозрачности и гораздо больше процессов построены «по уму», а люди работают и живут «на зарплату», а не на леваки. На Западе, конечно, тоже всё не супер, но порядка там однозначно больше.
