Бизнес

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.

Но! Самое интересное начинается утром.

Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.

Магазины стоят напротив друг друга.

Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.

Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.

Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.

При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.

И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».

В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

ПРО ТО КАК МОТИВИРОВАТЬ , МОТИВИРОВАТЬ ПЕРСОНАЛ ДА НЕ ВЫМОТИВИРОВАТЬ ИЛИ , ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СКОЛЬКО ВОЛКА НЕ КОРМИ, А ОН ,ВСЕ РАВНО, В ЛЕС СМОТРИТ ?

Найти хорошего сотрудника это еще половина решенной задачи по персоналу.

Главная история это добиться от коллектива отличной слаженной работы без увода их работы в вещи наказуемые Уголовным Кодексом !

Вы не спите не едите день и ночно думаете , а бизнес всеравно оказывается в большой опе ? Важно не только где и что мы продаем , но и как мы это продаем, а если сотрудник работает в торговом зале делая одолжение работодателю, то как бы вы не старались результат весь коту под хвост.

От чего бывает такое ? Вот ряд причин которые влияют на мотивацию персонала :

Гадкий утенок - серый кардинал !

Вы можете придумывать , что угодно, изображать из себя главного и ходить грудь колесом на работе , но если в вашем коллективе появился человек сильнее вас характером и значительно мощнее влияющий на подчиненных своей непередаваемой харизмой, то слушаться будут его а не Вас. Хорошо если этот человек с мозгами , дальновидный, работающий на общее благо, но чаще это разрушитель системы. Обязательно надо выявлять таких и дальше есть два варианта - немедленно избавляться от него или брать его в свои союзники через него донося до персонала свои задачи и цели.

В бытность когда у меня уже было 5 магазинов одежды, я раз в неделю собирал собрание управляющих в офисе для того, чтобы лично рассказать о нововведениях и изменениях в работе сети. Сетка стремительно росла и было много всяческих экспериментов о которых надо было лично сообщать до подчиненных мне руководителей , а ездить самому каждый день что то рассказывать каждому я уже не успевал. Была у меня отличная управляющая - она пришла на упаднический магазин, навела там железную дисциплину и за два месяца подняла его оборот из-за этого она была на очень хорошем счету и имела огромное уважение от меня . Однако на собраниях человека было не узнать.

Изо всех сил она пыталась опрокинуть мое руководство фирмой , а позже вообще выяснилось что за моей спиной начала собирать коалицию дружим против директора.

Попытка ее «угомонить» и всё-таки как то привлечь ее на свою сторону к сожалению эффекта не принесли , поэтому пришлось уволить несмотря на ее личные успехи в магазине. Я потерял хорошего управляющего, но не потерял благодаря своего решения всю сеть.

Бывают еще туповатые сотрудники устраивающие профсоюзные движения не особо задумываясь для последствий как для себя так и для всего коллектива. Не обладая ни какой харизмой , они несут в головы остальных вредные мысли которые персонал легко подхватывает и начинает с ними носится динамя  свою работу. С таким разговор должен быть прост- немедленное показательное увольнение, т.к. условия труда и оплаты не должны подвергаться какому то сомнению. Человек приходя на работу принимает  условия работодателя , а если ему они перестали нравится то он должен попытать счастья в другом более заманчивом месте , а  не пытаться единолично все превратить в руины подстрекая коллектив не выполнять свои обязанности . Это все касается шушуканья и подстрекательства к неподчинению за вашей спиной, если сотрудник приходит к вам на разговор , тут стоит прислушаться - кто знает, быть может систему пора менять ? Только не очень сильно увлекайтесь демократией - розничная торговля это все-таки жесткая иерархическая тоталитарная структура.

Когда зарплата ниже плинтуса или наоборот слишком выше

Как правило , когда бизнес только открывается, то голодный его владелец кроит расходы везде где только можно и где нельзя - иногда так увлекается, что это и рушит его бизнес в итоге. Один из таких подходов - это платить персоналу зарплату ниже рынка. Если человек пришел на такую зарплату то это неспроста - значит это такой человек который за нормальные деньги не нужен никому даже даром ! Вот и выходит , что вы понабрали всякий сброд который работать не хочет, хамит посетителям да еще и приворовывает чтобы получить то,  что по рыночной цене  вы ему ( по его мнению ) обязаны заплатить. А когда начнется воровство , то человек со временем теряет границы совсем и вот уже доходит до того , что Вы ему платите несравнимо меньше чем можно у вас наворовать . Стоит ли тут говорить о мотивации и хорошей работе ?

Кстати быстрый успех на старте бизнеса также развращает персонал как и низкий старт. Когда начальство платит гораздо выше рынка ( что в общем то не оправдано ни чем ) люди расслабляются , одевают корону на голову и начинают пинать и приставлять вместо того чтобы рвать и стремиться во имя всеобщего блага .

Когда нехрен делать на работе

И вроде платят хорошо , а делать соооовсем нечего ! Ну например вы открыли бутик с ценами в 100.000 за вещичку и клиент приходит 1 раз в сутки. В такой ситуации у персонала едет крыша от безделья и начинается от скуки или воровство или забивание на обязанности в тот самый момент когда он нужен , т.к. он тупо забывает что нужно делать и у не вырабатывается инстинкты самосохранения в должности. В связи с этим количество персонала должно строго соответствовать объему работы . Если нет должного объема работы для найма персонала то может пока самому надо на себя взять это поле деятельности ? Кстати это полезно для будущего бизнеса т.к. дает собственнику постепенное осознание того самого - " что же всё-таки должен делать сотрудник отлично  работая свою работу  !"

Нет четкой причино-следственной мотивирующей системы поощрений

Вы платите фикс прайс оклад и хотите чтобы он жопу рвал для вас на работе ? Да никогда такого не будет. А в России 70 лет совка вообще убили любую инициативу на работе за зарплату. Есть избитое даже выражение - «да за эту зарплату я только на работу должна приходить и не просто работать , а даже немножечко вредить !»

Розница ,как ни какой другой бизнес, не терпит фиксокладов . Всегда должна быть фиксированная часть ( как раз за то, что человек время свое отдал компании ) и часть которая напрямую связана с результатом его труда. Причем нет единого рецепта как прописать награду. Это может быть и процент от оборота и награда за отзывы и еще много разных коэффициентов которые важно именно в вашем бизнесе выявить и за улучшение этих результатов платить дополнительные деньги к окладу.

Тут кстати есть 2 метода премирования - коллективная награда ( это когда коллектив добивается и все все поровну получают ) и индивидуальная награда ( это когда каждый сам за себя и оплата зависит от индивидуальных стараний ).

Индивидуальная награда эффективнее , но ооооочень сильно разрушает отношения в коллективе. Нужно высокое мастерство руководителя, чтобы сдерживать дрязги связанные с перетягиванием премиального «одеяла» на себя. Если Вы пока что пороха в руководстве не нюхали то индивидуальное премирование может в клочья разорвать ваш бизнес, так что Вам самим решатьесть ли уже у вас черный пояс по руководству и справитесь ли вы с этими брожениями в коллективе . Если нет, то ты глазом не успеешь моргнуть как коллектив займется или гноблением лидера продаж ( усредняя показатели ) либо наоборот объединятся и все начнут делить поровну за твоей спиной демотивируя опять таки тех самых лидеров продаж.

Обязательно должен быть четкий и понятный свод правил как сотрудник должен выполнять свою работу и за что он получит какие то бонусы и плюшки. Иногда применяют метод кнута и пряника , однако в нормальном коллективе кнут практически не нужен , а штрафы сами по себе малоэффективны. Если человек плохо работает, то просто увольняйте его, а так сколько не штрафуй от этого он лучше работать не будет.

И еще - слишком сложные правила премирования , которые не понятны персоналу , работают так же как и фиксированная зарплата - т.е. ни как. Мало что то там напридумывать , надо суметь это еще и так донести внятно до сотрудника , чтобы он их изучив сказал - опа я знаю как больше денег заработать, это вполне реально и пошел с горящими глазами в бой !

Токсичность руководителя

Токсичный руководитель и строгий руководитель это не одно и тоже. Не надо путать . Токсичный руководитель это человек который опускает достижения подчиненных до нуля , который оскорбляет честь и достоинство сотрудника.

Никогда нельзя кричать на подчиненных- даже голос повышать . Это проявление слабости и показывание вашего неумения влиять своими словами на коллектив. Не можете справится - увольняйте и нанимайте того кто вам будет подчинятся. Нет единого рецепта руководства, успешными бывают не только строгие руководители но и всякие !

У меня был знакомый владелец сети магазинов, он на совещаниях вообще с подчиненными травку курил , а главный бухгалтер его ходил по офису  в брюках с мотней и с панковским хаером на башке покрашенным в разные цвета.

Главное набрать именно свою команду ,которая будет слушаться и хорошо управляться именно вами, но в любом случае надо уважать людей которые на вас работают не важно какого ранга этот человек. Токсичные руководители - разрушители бизнеса , даже если от их действий и будет какой то результат в начале , этот эффект не закрепится и в длинной перспективе все рухнет т.к. человек не может выдавать результат под постоянным пресингом его личности .

Убогость вашей бизнес модели или отсутствие великой цели у фирмы в целом

Плох тот солдат который не хочет быть генералом ! Сложно мотивировать персонал на результаты когда сам директор доволен тем что есть и не хочет ничего большего. Если фирма не развивается , она начинает медленно умирать . Развиваться кстати это не значит строить сети. Развиваться можно даже внутри отдельного маленького ларька . Просто надо все время становиться лучше . Это стремление руководителя заряжает и подчиненных , а вот если изо дня в день ничего не происходит и не меняется то о каком стимуле для персонала может идти речь ? Мечтайте о великих целях , не стесняйтесь говорить о своих мечтах людям которые на вас работают, им тоже интересно помечать о том , что благодаря их труду маленькая фирма станет большой и прекрасной компанией работодателем с кучей всяких полезных плюшек для работающих в ней людях.

Перспективы карьерного роста

К сожалению без активного роста фирмы трудно это обеспечить. Поэтому иногда приходится увольнять вполне не плохих людей , которые заскучали на одном месте без перспектив и потеряли былую хватку . Особенно отсутствие перспектив очень давит на молодых , люди более старшего возраста более устойчивы к отсутствию возможности карьерного роста т.к. для них стабильность достатка уже в большем приоритете ( ипотека сама себя знаете ли не заплатит ).

Выходит тут надо или смирится с текучкой или сразу искать более взрослых и устойчивых к рутине сотрудников.

Кстати текучка не такая уж иногда и плохая вещь. Не уволив одного сотрудника ты никогда не попробуешь на должности другого который возможно справится лучше с обязанностями открыв тебе глаза на то, что нет предела совершенству !

Такое виденье я даже применял когда то намеренно в своем бизнесе( чисто в виде эксперимента ) . Чтобы не было «застоя крови» среди продавцов я распорядился раз в квартал выбирать самого худшего по показателям продаж ( не обязательно по эфективности работающего ниже среднего ) и в обязательном порядке его увольнять. Зачастую на его место приходил человек который обгонял по продажам прежних лидеров продаж этого магазина поднимая в нем планку продаж в верх.

Подведя итог статьи хочу сказать, что нет единого верного образа управленца , подражая которому вы сможете сподвигнуть коллектив на великий трудовой подвиг, все очень индивидуально , а баланс этого всего что я выше понаписал зависит только от Вашего характера. .

Если Вам понравилась статья лайкайте лайки , коментируйте коменты , а также вопрошайте свои вопросы на которые я с удовольствием отвечу .

Ваш Sova-Alehsa.

В общем, прелюдия: ускоренно готовим к публичным выступлениям топ-менеджера, эксперта компании. Задача проста - надо, чтобы человек без особого опыта толкания программных речей мог выйти в зал и сделать так, чтобы его слушали и вникали.

Времени месяц. Пиарщик компании - в прошлом радиоведущий, разработал методу по тому, как самостоятельно начать работать над своими недостатками в плане ораторского искусства.

Первую часть методы выкладываем. Как думаете, нормально зайдет как учебное пособие, или слишком навороченно? Итак:

ЧАСТЬ 1.

Что такое красноречие?

1. Это приемы убеждения других людей.

2. Умение выражать мысли четко и без пауз. Или используя паузы там, где это необходимо.

3. Умение выразить мысли. Здесь опять же, действует впечатление, что умный человек знает, о чем говорит.

То есть по сути, ораторское искусство сводится к тому, что вы своими словами можете донести до людей требуемую информацию с минимальными затратами энергии. Основная часть её пойдет на тренировку вашего умения. Ну а обладающий развитыми навыками риторики человек может склонить на свою сторону даже заядлого скептика, просто обращаясь к нему с недостижимой многими уверенностью в своих словах.

Нужно ли говорить, что идут в основном за такими людьми? Ленин на броневике. Кастро. Из современных примеров – Джобс, Гейтс, Тони Роббинс. Признанные мастера коммуникаций и импровизаций, имеющие статус икон и миллионы последователей. Чем мы хуже?

Да! И хотелось бы сразу сказать, что вы молодец! Почему? Да просто потому, что 90% людей, живущих на планете Земля НИКОГДА в жизни не задумывались о том, что работать над своей речью важно и даже нужно в случае, если вы хотите добиться высот в любом деле – будь то продажи общение с клиентами, будь то переговоры, или же работа в качестве инфо-бизнесмена, ведущего на телевидении и радио. В любой области, где необходимо общение с себе подобными.

Это, по сути, успех в жизни в целом, так как она (жизнь) неотделима от коммуникаций. И если вы хотите заслужить уважение и доверие тех, кто вас окружает, то вы сделали правильный шаг в требуемом направлении. Поздравляем!

Как и сфер деятельности, видов ораторского мастерства – миллион. Это и политическая риторика, и академическая, которую исповедуют в ВУЗах, бизнес-красноречие. Но советы ниже в целом применимы для любого из них. Они просто работают.

Стартуем с того, что негативно воспринимается людьми в момент выступления. Эти ошибки встречаются у всех, даже у «прокачанных» спикеров, а работа над ними сделает вашу речь более чистой, понятной и приятной окружающим. Итак:

1. Слова-паразиты. Они есть почти у каждого, главное – вовремя отслеживать их и стараться избегать в лексиконе.

2. Небольшой словарный запас. Эта ошибка превращает речь в набор повторений одних и тех же слов, фраз, оборотов и тд. Необходимо учиться использовать синонимы, иметь возможность одно и то же сказать несколькими разными способами. В целом – пусть проще, зато без тавтологии. А чтобы сложнее, но интересно – читайте классическую литературу, она очень образна и богата языком.

3. Профессиональные термины и прочие специфические слова. Неумение говорить просто превращает слушателя в недоумевающего человека, который начинает раздражаться от собственного незнания терминологии. В итоге речь воспринимается на «автомате» и в целом доверия к такому спикеру меньше. Исключение – профильные конференции, да и то, многие из присутствующих в зале работают уже по 10-15-20 лет и оперируют терминами и понятиями, которые им более привычны. Значит и здесь нельзя увлекаться новомодными «коллаборациями» и «инфлюэнсерами».

4. Монотонная речь. Без комментариев, просто хочется уснуть.

5. Неуверенность. Транслируется залу и вызывает сомнения в услышанном, желание покритиковать спикера, задать неудобные вопросы и тд.

6. Перескакивание с темы на тему. Слушателю не очень понятно, на каком предмете беседы держать фокус. А оратору сложно концентрироваться на сути выступления, он теряет нить контроля над залом.

7. Монолог вместо диалога. Не разговаривайте сами с собой, беседуйте со слушателем, задавайте ему вопросы, ждите обратную реакцию. В особенности это важно для онлайн-трансляций.

8. Нет жестикуляции. Язык жестов делает более понятными переживания главного героя, которым в момент выступления является оратор. Даже если вас видят с дальних рядов как точку, все равно используйте жесты. И да – они идут на пользу в первую очередь вам, так как дают заряд энергии (если это не закрытые жесты вроде скрещивания рук на груди).

9. Отсутствие шпаргалки. Она обязана быть. Хотя бы тезисно. Но лучше – проработать тему своего выступления и иметь возможность зачитать с листа его ключевые факты, фразы, цитаты. Иначе сложно сообщить людям о том, что вы планировали.

10. Говорить, что вы не готовились. Снижает доверие к вам, как к эксперту.

11. Плохое начало или конец. Наша психика лучше всего запоминает начало и окончание выступления. Так что внимательно проработайте эти моменты, вплоть до записи и заучивания наизусть первой и последней фраз.

12. Нет «Call to action» - призыва к действию. У любой важной речи должно быть некое резюме или напутствие, иначе вы оставляете слушателя с немым вопросом: «Ну вроде все отлично, однако, что же делать дальше».

13. Нечеткость речи. Тут все просто, бубнение себе под нос приводит к непониманию зрителем того, что сказано. Совместно с пунктом 4, 7 и 8 даёт комбо – полное непонимание процесса теми, кто находится в зале.

Это – основные проблемы, с которыми встречается почти каждый, кто вознамерился научиться выступать на публике. Решение их гарантированно добавит вам уверенности перед залом. Ну а теперь необходимо понять, какие из этих проблем вам наиболее свойственны.

И в конце методы - практикум:

ЗАДАНИЕ: Прочитайте какую-либо статью в журнале или Интернете. Объем – 2000-3000 символов (от одного до полутора листов А4).

ДАЛЕЕ: Выпишите на бумаге ее основные тезисы (чтобы не забыть).

ДАЛЕЕ: Попробуйте пересказать прочитанную статью, самому себе, но вслух, либо кому-то из близких (жене, мужу, сестре, брату, родителям). Лучше, если всё же будет аудитория - вы более явно столкнётесь с недочетами своей подготовки. Главное условие – вас не должны критиковать и давать советы. Просто слушать.

ДАЛЕЕ: Выпишите наиболее ярко проявившиеся проблемы.

По идее следом должно пойти описание приемов самоподготовки к выходу на сцену, упражнения для развития дикции, речи, повышения словарного запаса и т.д.

Вот вам лично интересно такое обучение? Публиковать продолжение методики?

Картинка из Интернета.

Смысл поста такой: потребительский экстремизм со стороны покупателей добрался и до моей деревни. Сраные юристы, почтовые переписки и прочие методы затягивания сроков оплаты.

Случай один: Госструктура (Муниципальная), оплата через казначейство.

Сделан монтаж системы видимонаблюдения, в полном соответствии с договором и ТЗ. Прошло 30 дней с момента подписания актов. Вместо денег поступает звонок из казначейства: денег не будет, пока не предоставите сертификаты соответствия на всё смонтированное оборудование, включая кабель, коробки, саморезы, стяжки, саморезы и вообще всё.

Ну как бы это, я уже немного опытный - сертификаты на основное оборудование у меня есть, на все мелочи быстро запросил у поставщиков сертификаты на партии материалов и отказные письма на то, что не сертифицируется. Отправил им в казначейство сканы электронной почтой - в ответ через 2 недели пришло бумажное письмо с требованием предоставить бумажные оригиналы, электронная копия их не устраивает. Отправляю письмом - его получили через 20 дней. Еще через 2 недели получаю бумажное письмо с требованием предоставить не просто бумажные копии, а оригиналы документов с синими печатями заводов-изготовителей. Были посланы. Не оригиналы, а лесом, с предложением ознакомиться с законами и жалобой в прокуратуру.

Деньги пришли, в 2020 году, работы делались весной 2019. Вся переписка бумажной почтой, всё на грани сроков ответа. На любое действие или ответ - месяц. Тянули до следующего финансового года.

Случай второй: мелкая даже по местным стандартам компания - производство. Директор - великий БОСС с огромным ЧСВ.

Тоже смонтировали систему видеонаблюдения. Отказ подписать акты. Всё работает, но акты не подпишем, так как мы не получили от исполнителя гарантийные талоны на оборудование. В ответ: гарантийные талоны Вы получили вместе с актами лично от меня в руки в Вашем же красивом кабинете. Ответ - а ты не докажешь. Нет протокола передачи, нет гарантийных талонов - нет актов, нет денег. На территорию тебя больше не пускать - аннулируем пропуска, всё, пшелнах, охрааааана, выведите этого человека за забор.

Можно созвать комиссию из независимых экспертов, но на территорию попадем только по решению суда, а для суда нужны основания. Нет актов - доказать будет сложно (есть фото и видеозаписи работ, но это уже как судья решит)

Запрашиваю у производителя копии гарантийных талонов, прописываем номер партии оборудования (серийники нам посмотреть уже не удалось), заверяем синей печатью производителя, отделом ОТК производителя, моей печатью. И с описью ценным письмом на имя директора. Письмо получено через 2 недели (один город), акты получены, деньги получены.

Срок с момента завершения монтажа до момента получения денег - более 6 месяцев.

Случай третий: опять же средний размер клиента, мой же город. Работаем в этот раз с предоплатой на стоимость оборудования. В августе 19 года выполняем монтаж, получаем осложненную пусконаладку - множественные взаимоисключающие претензии по направлению обзора камер (ТЗ было четким, а вот зрение у комиссии не очень четкое), несколько повреждений линий их техникой, проблемы с электропитанием на объекте, кража части уже смонтированного и запущенного оборудования. Все эти проблемы решаются по мере их  появления. От кражи я отбился -  в договоре риски лежат на Заказчике, если оборудование уже на его территории. От электричества отбился, поставив ON-LINE ИБП от APC (дорого, билять). В договоре конечно же написано, что электропитание обеспечивается заказчиком, но нет сносок, что оно должно быть 220В синусоидальной формы без пиков и падений, а за это время заказчик поставил на эту линию электропитания производственное оборудование с мотором 0,7 Мвт, который в момент старта ТАААКОЕ делает с электричеством в проводах, что у них лампочки на столбах лопаются.  Акты подписаны в декабре 2019. Ииии.... Нет, денег не получено. Заказчик "потерял" гарантийные талоны. И оба экземпляра документа о передаче списка документации, отданные ему на подпись (лица, имеющие право подписи, живут в другом регионе и приезжают 1-2 раза в месяц). А это с его стороны мотивация полностью не платить за выполненные работы. Документа нет, доказательств передачи документа нет. Сейчас у меня дело в стадии досудебной претензии (акты-то есть) и перспектива участия в арбитражном суде. Смысл просто в затягивании момента оплаты. До суда может пройти еще полгода-год, а может я забью (не дождетесь), а денежками-то они в это время пользуются, а не я.

Из опыта общения с коллегами по более крупному бизнесу, всё это уже давно практикуется, только на более высоком уровне, где суммы измеряются в десятках миллионов минимум. Там действительно надо собирать бумажки на всё (Меня научило строительство гипермаркета Магнит, где я единственный из подрядчиков отбился от 100% претензий, имея пачку актов о всех проблемах больше пачки исполнительной документации по объему). Но сбор сертификатов и бумажек замедляет работы и увеличивает их стоимость, за что мелкие клиенты платить не готовы. А в моем случае всё это упало на уровень десятков тысяч-сотен тысяч рублей. Весь этот схематоз стал доступен мелкому бизнесу, который пока не понимает дальнейших перспектив.

А перспективы просты - я свои деньги получу, но их занесу в свой черный список. И с коллегами поделюсь. А через годик у них у самих появятся сложности с поиском поставщиков и подрядчиков. Но это уже не мои проблемы.

Пост выглядит как жалоба, но это не жалоба. Это предостережение малому бизнесу, что надо быть готовым к любому требованию, на которое все раньше не обращали внимания, а теперь это становится поводом не оплачивать работы.

Рейтинг, если что, вообще неинтересен.