Все описанное ниже мое субъективное мнение по обстоятельствам.
Начнем с того, что у Озон появилось два новых кластера отгрузки в Казахстане и Белоруссии, Астана и Минск соотвественно.
Наша организация отправила на эти кластеры свой товар по схеме FBO. Ozon заманил бесплатной доставкой и отсутствием платы за долгое хранение. Все бы хорошо, НО! Регионы к сегодняшнему дню по нашему ассортименту совершенно мертвые, у нас из 400-500 позиций товара, продалась около 20 штук…. И это спустя ориентировочно три месяца.
Ну… печально подумали мы, и решили оттуда товар выводить, а какой смысл его там хранить?
Стоимость вывоза с одного города составила около 20тр.Ого подумал я… но что делать. Ведь оттуда его и переместить никак нельзя. Нет путей перевода в другие кластеры. Создал заявку курьером и жду.
Приходит назначенный день, приезжает машина, а внутри все просто по *свински* отгружено, такое ощущение что в хлеву собирали посылку. Коробки разорваны, испорчены. Скажу сразу, что наш товар поставляется в каждой коробке, отдельно в паковке по 20 штук. Коробочки аккуратные, сложенные и беспроблемные, внутри большой коробки 20 маленьких, внутри каждой маленькой бутылка полимера упакованная в свою коробку со штрихом, в вакуумный пакет и параллон.
На вложениях с фото видно в каком виде оно вернулось со склада. Мало того, что потерпели убытки от размещения на этих складах, заплатили за транспортировку озона, причем не маленькие деньги, а в результате получили мусорное ведро, вместо аккуратно запакованного товара который отправлялся.
Получается что заплатили 20 000 рублей за вывоз товаров с FBO. Взамен получили:
🔹 Товары в рваных коробках – будто их специально били и кидали.
🔹 Полная бесхозяйственность – часть заказов пришла вперемешку, без маркировки, с нарушенной упаковкой.
🔹 Нулевая ответственность складов – Озон не контролирует, как обращаются с нашим имуществом.
🔹Часть товара вообще испорчена с внешним видом.
Мертвые регионы – Беларусь и Казахстан .Озон навязывает, но продаж там НЕТ, по кране мере в нашей категории. Озон агрессивно заталкивает товары в эти регионы, обещая "новые рынки сбыта". Но реальность:
🔸 Товары месяцами лежат без продаж – спроса нет, логистика неэффективна.
🔸 Вывести обратно – для некоторых может быть дороже, чем выбросить – комиссии за возврат огромные, а привозят товары в ужасном состоянии
Озон берет деньги, но не несет ответственности НИ ЗА ЧТО. Если вы отдали товар на FBO Озона, считай вы отдали на него права. Чтобы вам что либо доказать, нужно либо каждую единицу товара снимать с камерой высокого разрешения, чтобы видно было каждый штрих, и вообще, распаковывайте заводские коробки и показывайте что вы туда положили. Иначе ответы Озона - мы же не знаем что там было внутри, а может и ничего не было? Вы докажите.
🔺Хочешь вывезти товар?Плати огромные суммы. 🔺 Товар испортили? Это твои проблемы.
🔺 Попал в "мертвый" регион на уловки озона? Разбирайся сам что тебе с этим делать, а мы вам вырыгнем товар(получилось именно так с их стороны). Причем перемещения между другими складами в этих регионах НЕ ДОСТУПНЫ. То-есть это черная дыра, в которую товар провалится и….
Интеоесно, если Озон позволяет себе такое хамское поведение с товаром, почему же им тогда нельзя отгружать сложенный товар в кучи мусора? Еще ожидаем возврата поставки с Белорусии. Надеюсь хоть оттуда товар вернется целым.
Для медиаторов озона, номер заявки 2307891.
Разберитесь со своими ^новыми^ мусорными ведрами.
UPD:
14.04.2025 так и не доехало почему то две коробки из поставки. По всей видимости озон их просто потерял с таким свинским отношением. Почему потерял? Да потому что очень-очень-очень глупо с точки зрения логистики собрать, и не привезти две коробки из Астаны, в то время как остальные оттуда же в свинском порядке были доставлены.
Ну а что озон? Ждите, до 65 дней😁 С Китая товар быстрее приходит, чем с другого города.
PS- само собой что состав коробок и количество не совпали при приемке, примерно тысяч на 10 товара исчезло, озон кончено же - давай видео, прям с микроскопом видео ходи везде у коробки, что там как и почему, в потом мы тебе возможно вернем копеечку, да и то, не факт.
