Всем кто спрашивает: «Кто эти люди которые пишут отзывы на товары?» Я!!!!! И ещё 5% из 100 . Мы пишем эти отзывы, что б вы понимали что покупаете. Я давно взял за привычку после каждой покупки в интернете оставлять отзыв о товаре. Если так будет делать каждый, мы будем видеть более реальную картину, а не только липовые отзывы от продавца
P.S. Да, многие онлайн площадки нетрадиционной ориентации удаляют адекватные отзывы, но это же не везде. Работайте, братья !
Несколько лет такого не было и понеслось. Теперь, что бы вернуть товар, надо умолять продавца одобрить возврат, но сука умный продавец просто не будет вам отвечать в чате.
Пишем гарантия 1год или 5лет, а потом молча читаем что пишет нам покупатель при гарантийном случае, а если он пишет самому ВБ, то даем отписку, пошли пинать продавца, вот вот он вам ответит.
ВБ, либо пинайте продавцов, либо пусть пишут, мол две недели гарантия, а потом идите на хуй, ну и цены могут сразу скидывать в раза 2-3, ибо это как буд то в комиссионке покупку совершаешь, сломается или нет через день хз, а через две недели и гарантии нет.
Сейчас так у меня две вещи повисло и самое обидно это за инструмент, покупал у официала сидящего на ВБ, год прошел, гарантия заявлена везде и в описании карточки и в описании инструмента и на инструменте и в документах, 5лет, а на деле хуй сосать после двух недель, даже при покупке у официала. Дозвонился к стати до них, дали номер сервиса, мол разберутся, а сервис сказал, что им смысла без гарантийника нет брать, надо было в магазине покупать что бы все оформили, так как все кто с ВБ идут в пролет по гарантии, красивая схема в общем, ЗУБР получился второй пидорской конторой после ИНТЕРСКОЛ, все, больше ни какого патриотизма в виде покупки Российского инструмента, идите вы на хуй со своим дорогостоящим инструментом и кидаловом в отношении клиентов. Заявленные характеристики инструмента не соответствуют, после года пользования, а конкретно очень редкого использования дома, начал мозги ебать. И все это при цене в 13.000руб, когда как желто-черный китаец за 3000руб оказался надежней и мощней, пиздец у меня кипит прям и вот вот клапан прорвет от негодования.
Всем привет!
Второй день не работает скидка 30% по Альфакарте. Поддержка отписывается, типа чиним
Не понятно, что там чинить полтора суток уже. У них наверно какой-то договор в банке и не может же так долго не работать?
Хочу спросить, у всех не работает или у меня особый случай? Спасибо
Короче, рассказываю схему развода от УЮТНОЙ ЛОГИКИ, с непосредственным участием Озона.
Выбираешь товар на Озоне, тебя устраивает - по ценности, по стоимости и срокам доставки. Обратите внимание на скрин товара, который я прибрел 18 декабря, скрин от сегодня. Итак, сегодня 24 декабря, под кнопкой дата доставки пишет, что Доставка 29 декабря.
Ок, нас все устроило, покупаем.
После Добавить в корзину, нас перекидывает на страницу подтверждения покупки смотрим ее.
Про доставку нет ничего. Погнали на следующую страницу:
И тут произошел magic и доставка стала от 29 декабря, до 17 февраля. То есть почти 2 месяца.
При выборе товара Озон указывает дату доставку исходя из вашего адреса, не указываю, например слово От. Вторая страница, скорее для отвлечения внимания, как делают фокусники. Она вообще не играет никакой роли и служит для подтверждения намерения покупки пользователем. Третья страница выполняет больше формальную функцию. Покупатель уже дважды нажал на кнопку купить.
Мы выбирали шкаф который уже продается (т.е. товар в наличие) и будет доставлен до нового года. Вариант что шкаф будут собирать 2 месяца, нас, ну никак не устраивает и не устраивал никогда.
Товар после покупки сразу передается, якобы, в доставку. А доставка идет, как вы понимаете, 2 месяца!
Для чего? Чтобы покупатель не смог отменить покупку товара.
При попытке отменить покупку товара, озон говорит - плати за стоимость доставки товара. Хотя ты не получаешь товар, ты не получаешь услугу доставки. Но ты уже обязан платить за несуществующую услугу.
ООО Уютная Логика - позиционирует себя как производитель мебели. По факту, она имеет в своем штате - 3 человек.
А при продаже товара, не указывает, что товара у нее, по факту, нету.
Озон, как спонсор этого мошенничества. Вводит покупателя в заблуждение датой доставки и не дает отменить покупку товара, которого еще даже не существует, без штрафа за якобы, доставку.
Да, часть людей скажет — ты сам дурак, что не заметил изменение даты доставки на подтверждение оплаты, ты согласился и оплатил.
И я им отвечу — ничего подобного. Нет товара, нет услуги — платить вообще не обязан по закону. Если вы это делаете, вы кормите мошенников.
Заказывала я через Озон всякое-разное по мелочи вполне успешно. Решила приобрести зимнюю одежду с оплатой после примерки. Выбрала несколько пуховиков и оформила получение на ближайшем пункте выдачи. Мой заказ разбили на две доставки (20 и 22 декабря), естественно я пошла на пункт выдачи 22 числа. А там меня ждал сюрприз - мой заказ отменили.
Сотрудник сообщил, что приходила моя дочь и отказалась от заказа. Спросила, ведётся ли запись - сотрудник показал на своём телефоне - дочь действительно заходила, забирала свой заказ, но от моего не отказывалась. Тогда сотрудник заявил, что у них тут мало места и он решил, что заказ мне не нужен, раз не забираю долго, поэтому он оформил отказ. Пункт Озона действительно очень маленький, он совмещён с Wildberries, но я в этом не виновата и пришла за заказом в тот же день, когда он поступил полностью.
Пишу в поддержку, но мне отправляют стандартные отписки, что отмена окончательная, делайте новый заказ. Прошу сотрудника выдачи примерить пуховики, чтобы оформить заказ на то, что точно буду брать, но мне отказывают.
То есть пуховики на пункте выдачи лежат, я готова их померить и оплатить, но по правилам Озона этого сделать нельзя! Спрашиваю, если я оформлю новый заказ, то сразу смогу их примерить и купить? Отвечают, что нет, пуховики сегодня уедут на склад, а потом их опять привезут на пункт выдачи.
Когда я попыталась оформить новый заказ, то оказалось, что у меня из-за отмены заказа изменились показатели и теперь мне недоступна оплата после примерки. Поддержка опять ничем помочь не может!
Меня здесь больше всего интересует, за чей счёт пуховики будут кататься туда-сюда понапрасну? Неужели Озону это выгоднее, чем разобраться в ситуации или, может, доставку и возврат оплачивает продавец? Неужели пункту выдачи настолько невыгодно хранить габаритные товары, что выгоднее оформить отказ? Да и как-то напрягает, что у сотрудника пункта выдачи на телефоне имеется видеозапись моего ребёнка...
Помните ту самую волшебную акцию от ALIEXPRESS где они начисляли 1111 на будущие покупки?
Так вот, все это большое разводилово от aliexpress, а точнее от MAIL GROUP.
Я уже молчу про то, что баллы списать фактически невозможно, а служба поддержки как бот твердит одну и туже заученную фразу, что система нашла какие-то нарушения и бла-бла-бла. Ну да фиг с ним.
А как же обстоят дела со списанием этих самых 1111 баллов. А вот так. Цена на аккаунте, где начислены эти самые волшебные баллы полнялась на любой товар, который можно частично погасить баллами почти рубль в рубль, на сумму этих "допустимых к списанию баллов, при покупке товара"
У меня блилиантовый аккаунт и цена (к примеру) шуруповерта там 1969 рублей и у меня НЕТ баллов вообще. А вот на аккаунте ребенка начислены 1111 балл и цена того же шуруповерта там теперь 2043 рубля. И это при том, что при отсутствии баллов на обоих аккаунтах цена у ребенка была даже ниже моего брилиантового уровня.
Молодец Aliexpress, а в особенности MAILGROUP, который придумал гениальную систему наипало..а покупателей, повышая цену товара на сумму доступных к списанию баллов!!!
Полный отстой!!!!
Заказы без промокода пришли. А вот товар со скидкой так и не отправлен за 10 дней, 6т. заморожены, дети без подарков, минус промик. В вк одни отписки стандартые, ноль конкретики. Судя по аналогичным постам денег я дождусь очень не скоро, если вобще дождусь. Продавцу не написать, вопросы на странице товара модератор не пропускает. Пока что это худший маркетплейс в моём топе.
9262532276948
Надо признать, это тот случай, когда ОЗОНовская служба поддержки отработала на 5.
Написал на эл. почту и обрисовал ситуацию.
Мне рекомендовали отправлять возврат.
Сначала решил забить (за кроссовки заплатил 3300, пересылка обратно стоит 2100). Были обоснованные сомнения, что могу потерять и товар и деньги на отправку - на почте сказали, что в пункте назначения просто могут не забрать и часто так делают. В ОЗОНе заверили, что могу отправлять смело. Поверил, отправил.
Был ещё такой момент, что магазин мошенник на сообщения не отвечал, от него было только 1 стандартное сообщение, требуемое по регламенту для возврата с обратным адресом. И там получателем значится только "chenjialong" какой-то (с маленькой буквы одним словом).
Видимо специально, чтобы невозможно было не только получить, но даже и отправить (при оформлении форма почты на сайте запрашивает минимум 2 слова). Продавец, естественно, на просьбу уточнить не ответил.
Служба поддержки ОЗОН прислала длинное название компании, которое нигде в общем доступе у магазина не значится, видимо подтянули из своей базы.
На данный момент почта присылает уведомления, что посылка ещё где-то в пути (куда-то приходит, что-то покидает, кантуется в сортировочных центрах), но от ОЗОНа уже пришёл возврат и за кроссовки и за пересылку, так что будет забирать продавец свой неликвид или нет уже не моя забота.
Такой ещё момент - нужно, конечно, сфоткать что пришло, чтобы была наглядная разница между ожидаемым и полученным.
Получился прям рекламный пост какой-то, но в ОЗОНе не работаю, моя оценка объективна и изначально как раз написал негатив.
Были у меня с ним косяки и, наверное, ещё не раз будут, но в данном конкретном случае ОЗОН оставил очень хорошее впечатление.
Итого:
1. Продавец "chenjialong" наказан, как минимум, на пересылку товара из Китая и обратно и хоть как-то подсвечена его мошенническая схема. Хотя, боюсь, тех кто не стал связываться намного больше и на это расчёт.
2. Я, хоть и потратив некоторое количество нервных клеток и времени, вышел в ноль.
3. ОЗОН повёл себя адекватно, показав, что разбирается индивидуально с конкретными случаями и может вступиться за реально пострадавшую сторону.
Спасибо его службе поддержки за это!
