Бизнес

Нейромаркетинговые исследования изучают, как человеческий мозг относится к маркетингу и рекламе, как реагирует на то, что ему показывают.

Это выглядит так: потенциальные покупатели автомобилей смотрят на рекламу, нейробиологи/неврологи изучают, как они реагируют (куда смотрят, что чувствуют, убыстряется ли сердцебиение, потеют ли ладошки), маркетологи это всё анализируют и предлагают имитировать в роликах передние части автомобилей лицами людей, так как визуальный образ воздействовал на центры удовольствия мозга. Продажи концерна Mercedes-Benz Daimler выросли на 15% за один квартал благодаря этому.

Получается, нейромаркетинг помогает нам узнать, как изменить товар или рекламу, чтобы получить больше прибыли.

А что там за три мозга?

У нашего головного мозга есть три части: древний/рептильный мозг, средний мозг и новый мозг. Все они есть в нас давно, но отвечают за разное.

Рептильный мозг появился первым. Он без использования сознания отвечает за основные инстинкты: поесть, продолжить род, быть в безопасности. Ящер внутри нас хочет пройти естественный отбор и получить все выгоды.

Средний мозг, он же лимбическая система, отвечает за эмоции. После рефлексов и инстинктов у нас появились чувства, и воздействовать на них, удовлетворяя потребности ящера, – ключ к успеху.

Новый мозг, или неокортекс, возник позже. И он уже за логику, законы, рациональность, аналитику, взвешенное принятие решений. Хотим показать преимущества в сравнении с конкурентами – это к нему.

Как впечатлить древний мозг?

1. Эмоции. Что я почувствую, если приобрету это? Я хочу купить не свитер, а комфорт и чувство защищённости в нём.

2. Визуальность. Решения принимаются в основном по увиденному. Картинка должна впечатлить.

Важны сильные начало и конец посыла: что предлагают и что делать. Доказательства и аргументы из средней части предоставьте неокортексу.

Какие есть закономерности в результатах и что вы можете применить уже сейчас?

3. Зрительный контакт. В рекламе люди охотнее реагируют на лица, особенно на младенцев. Но если младенец смотрит прямо, потребитель больше реагирует на него. Чтобы реклама была эффективнее, направьте взгляд младенца на пирамидку, которую вы продаёте. Подскажите покупателю, куда смотреть.

4. Цвета. Пачка чипсов, белые с красным буквы на жёлтом круге? Да, это Lays. Люди запоминают и характеризуют бренд по его основным цветам. Выделяйтесь, отстройтесь от конкурентов, используйте тот же круг Иттена, чтобы найти своё сочетание.

Слуховой канал. "Праздник к нам приходит, праздник к нам приходит…" – пропели? Вкус кока-колы вспомнили? Музыка вызывает ассоциации, рифмы легко запоминаются. Этим выгодно пользоваться.

5. Вкус и обоняние. В продуктовых магазинах не просто так используют ароматизатор с запахом свежей выпечки, это вызывает аппетит и желание купить побольше вкусного, даже если шли не за этим. В Старбакс пахнет булочками, а не кофе, потому что именно этот аромат увеличивает продажи.

6. Чем проще, тем лучше. Люди часто отказываются принимать решение, если ассортимент слишком большой. Ограничьте клиентов 2-3 вариантами под запрос и избавьте от "паралича выбора". Широкая линейка предложений привлекает, но потом проще выбрать 1 джем из 3, а не из 25, чтобы не мучиться, что среди остальных точно был вкуснее.

7. Доверие. Повышайте доверие и лояльность клиентов доверительным отношением, специальными акциями/бонусами именно для них. Когда моя мама приехала повторно в турецкий отель, они подарили ей вино и фрукты, и 7 лет поздравляют её с днём рождения. Она приедет туда снова.

8. Люди покупают у людей. Внедряйте и прокачивайте личный бренд, это очеловечивает маркетинг. В каждой упаковке зубной пасты Splat уже 13 лет есть письмо от генерального директора. И есть люди, которые покупают пасту только ради этих писем.

Нейромаркетинг подсказывает, как впечатлить мозг клиента, как воздействовать на его эмоции и чувства. Чем больше каналов задействуем, тем больше будет вариантов для увеличения прибыли.

Я уже писал, почему начинать бизнес в кризис — классное решение, и даже делился некоторыми идеями стартапов. А для тех, кому того списка не хватило — вот вам еще подборочка рабочих вариантов, актуальных в условиях пандемии. С чуть большим уклоном в «реал».

Какие

Доставка продуктов

Вдали от Москвы, Питера и региональных центров с доставками обычной еды из магазинов в основном все тухло. Конкуренция не то что слабая, ее совсем нет. Грех не воспользоваться. А дружить ли с уже существующими магазинами али открыть заодно собственный — смотрите по ситуации.

Идея хороша еще и тем, что после пандемии (если она вообще закончится, конечно) такая услуга останется востребованной. Однажды оценив все преимущества доставки 10 кг картошки к дверям квартиры, куча людей продолжит заказывать на дом даже когда ходить в магазины станет полностью безопасно.

Локальный туризм

Границы вновь закрываются, а статистика заражений не вдохновляет даже на путешествия внутри страны. Но сидеть дома основная масса людей задолбалась еще в середине первой волны ограничений. Так что если поблизости от вашего места проживания есть интересные или хотя бы просто красивые локации — самое время этот факт монетизировать.

Мебель и предметы интерьера

Засев дома, люди озаботились тем, что их окружает — интерьером собственного жилища. Так что разрабатывать дизайн, производить, продавать и собирать предметы домашней обстановки сейчас выгодно. Сюда же все отнесем отделочные материалы и работы по ремонту. Если сомневаетесь, взгляните на ютубе, какие очереди скапливались в первую волну в условную Икею. Бонус-ачивка: продавать буржуям на Etsy.

Обучение

Прошлая волна коронавируса показала всплеск интереса не только к обустройству своей берлоги, но и к учебе. Факторов тут два — скука и проблемы на рынке трудоустройства на фоне кризиса, в связи с чем многие стремятся переучиться или повысить квалификацию. Плюсом не будем забывать про дистанционку в школах и универах.

Словом, выбрать есть из чего — можно устраивать мастер-классы по вышивке, преподавать программирование бывшим менеджерам или восполнять дефицит знаний английского у школьников и студентов, на которых забили их собственные преподы.

Консалтинг

В том же направлении. Если шарите (или делаете вид, что шарите, я вас не сдам) в маркетинге, кризисном управлении и прочем таком, самое время воспользоваться знаниями и опытом. Помогайте другим начинающим бизнесам развиваться, а уже существующим преодолевать траблы из-за пандемии.

Спортивные занятия

Где-то тренажерки с бассейнами уже снова позакрывались, где-то работают с кучей ограничений. А даже если строгих запретов нет — все равно любой здравомыслящий человек еще десять раз подумает, продлевать абонемент или нет. Мало нам пандемии, так еще и сезонный всплеск ОРВИ никто не отменял.

Что же остается? А остается организация физической активности на свежем воздухе, тренировок в онлайн-формате и всевозможных курсов по самостоятельным занятиям. Для плавания уже, пожалуй, прохладно, но еще актуальны бег, зарядка, а кое-где и лыжный спорт. Ну а если эпидемическая ситуация в вашей локации более-менее, то можно и тренировки по футболу либо хоккею возглавить (с соблюдением всех мер, конечно).

Косметика для ухода за собой

Продажи декоративной косметики упали во время первой волны эпидемии в среднем на 20-30%, а по отдельным направлениям и компаниям вплоть до 80%. Летом ситуация улучшилась, но до доковидных показателей еще очень далеко. Зато направление уходовой косметики испытывает колоссальный рост.

Причин снова больше, чем одна. Во-первых, сидя дома, мейкапом заморачиваться многим лень, а привычка ухаживать за собой никуда не делась. Вот и увеличивается арсенал баночек на полочках в ванной. Во-вторых, от частого ношения масок и перчаток и обработки антисептиками кожа страдает и объективно нуждается в большем уходе. Ну и, наконец, скоро зима — а это холода и отопление, а значит, лицо с руками снова просят кремов.

Короче, производить, продавать, рекламировать и обозревать уходовый косметос сейчас выгодно. Как и учить делать маникюр, стрижку и прочие бьюти-процедуры дома, кстати.

Варианты из этой подборки, безусловно, рабочие, но не воспринимайте их единственно возможными. Хороших идей для стартапов в нынешние суровые времена наберется еще не один десяток. Так что думайте, анализируйте, включайте фантазию — и будьте успешны в своих бизнес-начинаниях.

Как за 1,5 года привлечь заказ на 1 миллион долларов в малый бизнес с нуля и без бюджета, исключительно с помощью PR-методов.

Понедельничное летнее утро, я сижу на своей первой официальной работе пиарщиком в Москве «внайме» (ужасное словосочетание), - после предпринимательства в Твери на клубной ниве. Там я был студент, тут я уже выпускник, но доход примерно сравнимый и там и тут – ок 500 долл/мес, 2004 год.

Что блин делать? Амбиции у компании гигантские – мировое господство, крупные клиенты. А у меня комната без окон, и нет бюджета, кроме того, что иногда пополняю Директ на Яндексе, тыс 30-50 в месяц.

И мне нужно себя как-то за месяц проявить, чтобы пройти испытательный срок, закрепиться в Москве, заплатить за аренду квартиры и остаться тут жить и работать.

Август! Мертвый месяц! Но… делать-то что-то надо. Должность у меня «специалист по связям с общественностью», а книгу я читал только Фрейзер П. Сайтла, толстый труд, никак не применимый к российской действительности напрямую. Читая немногочисленные статьи про пиар, которые я подшивал в особую папочку, понял, что нужно выходить в СМИ с каким-то инфо-поводом.

Какой может быть повод у переводческой компании? В этой нише я еще к тому времени не разобрался, поэтому логично, что под поводом я подразумевал, «например, праздник». Какой праздник у переводчиков? Международный день переводчика! О, он как раз скоро! 30 сентября.

Звезды сошлись на федеральном канале

Кого звать на праздник? Звезд, конечно. Из переводчиков я знал только Леонида Володарского. Нашел его почту, написал, договорился под предлогом «взять интервью» для нашего корпоративного сайта (вышло), я попытался его уговорить приехать на празднование нами международного дня переводчика. Он говорит:

- Если на праздник приедет Виктор Голышев – мой друг, переводчик Оруэлла и Кена Кизи, - я тоже буду.
- А можно телефон?

Звоню Голышеву:

- Виктор Петрович, здравствуйте. Вы приедете на день переводчика?
- А кто будет?
- Леонид Володарский.
- Буду.

И я звоню Володарскому, сказать, что будет Голышев: «Тогда я тоже буду».

А СМИ-то надо позвать! Звоню на «Первый канал»: «На день переводчика к нам едет НТВ. Вас ждать? – ДА! Звоню на НТВ: «К нам едет «Первый канал» - вы будете?» - ДА!

В итоге мы собираемся на шестерых: директор компании, я, Леонид Володарский, Виктор Голышев, НТВ и Первый канал. О чем-то говорим. На столах таблички с именами спикеров, почти по-взрослому пресс-конференция. Но мы-то понимаем – сделано на скорую руку, хоть воду успели поставить на столы.

И вечером выходят репортажи: «В Москве! Полномасштабно! Отметили! День! Переводчика!!!»

Ну, думаю, вот это да: как же СМИ умеют преувеличивать! В чем я позже убедился, когда наших в одной из наших PR-акций подкинутых в офис варанов сначала назвали крохотными, потом 30-сантиметровыми, потом полуметровыми и, наконец, гигантскими.

После репортажей на следующей день нам начали названивать конкуренты-гиганты: «Вы кто вообще такие? Как вы посмели праздновать день переводчика без нас? Мы на рынке больше 100 лет», (или типа того). Честно говоря, даже не знаю, существуют ли эти компании сейчас…

Мини-отступление. Меня и сейчас веселят возгласы, типа, почему про нас не пишут статей, не берут интервью, не снимают теле-репортажи. «Почему про наши стартапы Юрий Дудь не снял сюжет» - такие тоже были комментарии после выпуска «Вдудя» про Силиконовую Долину. Отвечаю: «Потому что у вас пиарщики плохо работают, или их вообще нет». Вот и весь ответ. Кто первее среагировал на запрос журналиста, кто пробил тему в СМИ, то и вышел в сюжете. А не тот, кто «опытнее, мудрее, весомее», и т.п.

Но ответили монстрам рынка мы, разумеется, не так грубо. Я тогда и не понял этого, на самом деле, что мы просто были первее и наглее. Мы ответили так: «Ребят, мы тут продвигаем не себя ж лично! Мы продвигаем профессию переводчика в целом! Потому что переводчики – лучшие люди на земле. Согласны?» - «Ну, в принципе, да… Ничего не попишешь. Так и есть. Молодцы, ребята…»

Итог: после сюжета про День переводчика нам стали присылать субподряды большие дяди с рынка. Мол, вы же известные теперь, можете исполнить заказ – вот и держите марку. Да, пожалуйста.

А я понял самое главное позиционирование компании – мы не просто «Понимаем весь мир». Мы – Транслинк – продвигаем Профессию Переводчика вообще в целом!

Форбс

Телики захватили. А что крутого есть в печати? Желательно, из бизнес-СМИ. Конечно же, Форбс. Как туда попасть? Ни связей, ничего нет. Есть только мейл редакции, который я увидел на сайте и убедился, купив журнал.

Написал туда внушительное письмо. Мол, у нас большой секретный рынок переводческих услуг. Целых 400 млн долл! (На самом деле, эту цифру я придумал почти сам: что-то с чем-то сопоставили, примерно, что-то на нечто перемножили…). Но «Форбс» мы все равно не впечатлили: «Эти цифры зарабатывает одна ИТ-компания, про которую мы пишем». А вот история про то, что директор компании вырос в предпринимателя из военного переводчика – заинтересовала!

Полдня шло интервью.

Полдня на следующий день снимали фотографы.

«А нам точно за это счет не выставят?» - думал я. И позвонил герою предыдущей статьи, мужику, который делал дорожные знаки: «Вы что-то Форбсу платили?» - «Пока нет…» Ну, думаю, месяц у нас еще точно в запасе есть.

Статья выходит (https://www.forbes.ru/forbes/issue/2004-10/20905-rabota-s-ya...). Текстом и статьей в журнале восхищаются крупные действующие клиенты. Но самое крутое случилось через несколько дней. В наш офис на «Кропоткинской» заходит мужчина, который представляется нашим будущим большим другом, читателем «Форбса», где он восхитился нашей статьей. И он сообщает, что сам тут недалеко работает, и друзья его тут рядом трудятся, в МИДе.

А заодно говорит о тендере на переводческое обеспечение «Большой Восьмерки G8».

И мы начали дружить с дяденьками из МИДа, чтобы всячески завоевать их доверие, помимо соблюдения обязательных процедур.

Фильм «Переводчица»

Когда за нашими плечами были уже «Первый канал», НТВ и «Форбс», нам ничего не оставалось как превзойти собственный результат. Мы открыли ногой дверь в представительство Юниверсал Пикчез.

Дело в том, что накануне сидя в туалете и рожая новые идеи продвижения – а в туалете хорошо думается, замечали? – я натыкаюсь на информацию: «Летом на экраны выйдет фильм «Переводчица». В главных ролях: Шон Пенн и Николь Кидман, режиссер Сидни Поллак.

- Мы хотим стать партнерами продвижения фильма в России.
- Это как?

(А мы сами не знали как. Мы просто хотели поставить наш бренд, маленький, но гордый, - в один ряд с чем-то очень крутым, круче Форбса и федеральных каналов).

- Ну, эээ, в общем, мы хотим продвигать фильм в России.
- А вы кто?
- Мы – переводческая компания. Наша цель – продвижение профессии переводчика в России. Про нас снимали сюжеты Первый канал и НТВ, про нас писал Форбс. И вот мы видим, что скоро выйдет фильм «Переводчица». Давайте его представим журналистам с максимальной фактурой от первых лиц этой профессии?
- Ну, эээ, давайте.

Час Х настал. На пресс-показе в зале сидит 300 журналистов. В будке переводит текст Леонид Володарский. На пресс-конференции сидят: переводчик Хрущева, Брежнева и Горбачева – это один человек – Виктор Михайлович Суходрев, пять людей из МИДа, директор компании и я. МИДовцы обалдели от такого внимания прессы к их скромным персонам: «Наконец-то наш труд признали! Спасибо, ребята!»

Всё, мы видим живые, настоящие эмоции, и сомнений не остается — заказчик наш.

Что это было?

Да, а что же произошло? Тогда я думал, что «ничего особенного».

Даже на PR-премию «Серебряный лучник» выдвигался - по нулям. И никаких процентов с привлечения клиента не имел. Наверное, у многих был такой период работы за идею и чтобы что-то доказать, прежде всего себе?

И только спустя годы я понимаю, что сделал-то что-то прикольное, когда директор компании Gerin Alex в фейсбуке постит отзыв:


Не люблю выпрашивать отзывы. Именно поэтому мне и нравится взрывной пиар: клиенты присылают отзывы сами, видя удивительные результаты, которыми хочется немедленно поделиться с теми, кто такое создал.

Текст посвящается всем, кто работает в мини-компании, (я сам до сих пор работаю в своем пиар-агентстве таким же образом:), мечтает о больших завоеваниях, хочет на ладони весь мир и мощно проявиться. Большая идея – вот ваш ключ. У нас эта идея есть – чтобы хороших новостей было больше! А у вас? Давайте разберем в комментариях!

И еще раз, вот инструкция по привлечению самого крупного клиента за всю вашу бизнес-историю:

1. Сформулируйте большую идею.
2. Громко отпразднуйте профессиональный праздник. Если его нет – создайте его.
3. Позовите на праздник легенд профессии, звезд и федеральные СМИ.
4. Выясните, какое для вашей целевой аудитории будет самое топовое СМИ – и прорвитесь туда.
5. Сделайте коллаборацию с мощным событием или явлением, близко по вашей теме.

И желаю вам 1 млн долларов и даже больше!

В этом году было бы 20 лет моему бизнесу, если бы не ковид. Согласно рекомендациям Роспотребнадзора моя деятельность запрещена до конца года.
Когда ты 19 лет сама себе хозяйка и потом в один момент раз и всё, ты безработная, а через несколько месяцев уже и малоимущая, без депрессии не обойтись, но лечиться сука дорого, поэтому пришлось выздоравливать самовнушением.
Да, у нас был классный бизнес  с мужем, мы были полные себе хозяева, но что рыдать над разбившей вазой. Вернее не так. Порыдать надо, но не долго, желательно не больше недели, а то потом сложнее. Итак, прошли первые два месяца ахриневания, государство даже подкинула по 12 тысяч на нас с мужем, которые собственно ушли обратно им же в виде налогов. Но спасибо, хотя бы уже не должны. Вернее должны, но уже не так много.
А тут у меня хобби. Я чай делаю классный, и не абы какой, а которого в магазинах почти нет. Ну и последние пару лет мы с мужем стали откладывать, чтобы это моё вкусное хобби превратить в дополнительный заработок. В общем,  проедаем мы такие накопленное и понимаю, что ну не хватает на стартап то. Причем я уже и обороты снизила первоначальные, прикинула, что с чайным заводом придется подождать, пока обойтись малыми силами.
И тут звонок от Лены. Лена - это одна из таких людей, на которых наша область держится. Правда. Если бы все чиновники были такими, как она, да в каждом регионе, то хорошо жили бы у нас гораздо больше людей, чем сейчас.
Ну, в общем она то  мне про соцконтракт и рассказала. Суть в чём. Если вы оказались в трудном материальном положении, то бишь в жопе, а сидеть в ней надоело/не хочется (выбрать нужный вариант),  и у вас есть мысль как из неё выбраться, но вот денег не хватает, а занимать вот совсем не хочется, то можно получить деньги от государства, причем если потратите с умом, то возвращать не придётся. Классно? А чего бы нет.
После её волшебного пенделя, я позвонила в отдел соцзащиты и узнала, что сначала надо получить статус малобеспеченной семьи, потом  принести ряд документов, которые легко собрать,  предоставить бизнесплан вылезания из жопы. Ну и, если ваш план хорош, то можно получить небольшую сумму денег на оборудование и основные средства. Конечно не миллионы, но в пределах сотни. Сумма зависит, тадам, от количества членов вашей семьи. То  есть чем больше у вас детей, тем больше дадут. Но при этом вы должны понимать, что дают малоимущим семьям, а не просто многодетным. Ведь многодетная семья может и не быть малоимущей.
Я как-то слышала об этом проекте, но думала раз я ИП, то мне ничего не светит. И вы не поверите, оказывается для тех ИП, кто оказался в жопе, сделали поблажку и наконец признали факт, что  они тоже люди и могут стать нищими.
В общем, деньги я получила. Даже уже потратила, закупила всё на что хватило денег.
Возможно кому-то мой опыт поможет. Это видео коротенькое, там подробностей нет, чисто  основные условия, чисто для ознакомления. Ну и покультурнее так сказать.
А чуть позже  я выложу видео, где поделюсь опытом, как нужно правильно подать документы, каких ошибок избежать в бизнес плане.
Конечно, деньги по моим старым меркам смешные. Но сейчас я в такой ребята, жопе, когда  не делаю себе маникюр, потому что это 2 кг мяса для моей семьи.
Но я вылезу. Может и кто-то ещё, возможно читающий сейчас эти строки. Тяжело терять бизнес, когда всё устоявшееся, когда уже как по рельсам.  А потом раз и нет ничего. И снова начинать сначала. Тогда мне было 22, а сегодня 42.
Фигня, справимся!

В работе на себя есть уйма плюсов, но хватает и минусов...
Один из самых больших минусов, это проблемные клиенты, и клиенты кидалы, которые всеми правдами и неправдами стараются не заплатить за проделанную работу.

Моя компания занимается строительством, ремонтами и обслуживанием клиентов в Канаде. Начинали мы вдвоём с партнером, сегодня в штате более 50 человек, и ежедневно обслуживается и производится работа на 7-10 объектах, в 4 провинциях, в 15 городах Канады.
Нет, я не миллионер, но на хлеб с маслом хватает.

Так вот, за 5 лет, что существует компания обратил внимание на одну особенность клиентов, не всех, но каждый 5 обладает этой особенностью - синдром последнего платежа.
Т.е когда вся работа выполнена, и баланс по платежу 10-15% от контракта, и проект сдан и принят заказчиком, начинается беготня за деньгами. С некоторыми доходим до суда, некоторым накладываем арест на объект (в Канаде это называется builder lien), если подрядчик не получил расчёт, то без суда можно легально наложить «арест» на объект, жить клиенту он не мешает, но продать дом, квартиру, здание он не сможет пока не погасит полностью задолженность.

И вот буквально на днях, один из наших постоянных клиентов подхватывает «синдром последнего платежа», и решает в одностороннем порядке, что можно и не платить последний платёж, хотя на его объекте последние 4 месяца постоянно работали 4-5 рабочих, и работа идеальная.
К слову клиент уж очень увлекается курением марихуаны, может окончательно мозги прокурил...

Весь цирк в том, что дом который мы ему ремонтировали был приобретён им для восстановления и перепродажи, и был взят ипотечный кредит под очень не выгодные для него условия, в Канаде это называют Privet Mortgage, в вкратце это кредит под 10-12% годовых, когда обычная ставка сегодня 1.9-2.3% годовых.

Все объяснения, что будет наложен арест и продать дом он не сможет были проигнорированы, а речь о сумме долга 9500$, и дарить эти деньги мы точно не собираемся.

Просто интересно, чем мотивируют себя люди, зная, что не прокатит, зная, что они же в конечном счете понесут большие материальные потери, но все равно пытаются кинуть...

Улыбает.